שאלות נפוצות לגבי מחזור חיי - Dynamics

מוצרי Dynamics 365 פועלים תחת מדיניות מחזור החיים הקבוע והמודרני. לקבלת פרטים אודות מוצרים ספציפיים, חפש באתר מחזור חיי המוצר.

Mainstream תמיכה עבור Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012, ו- Dynamics AX 2012 R2 הסתיימו ב 9 באוקטובר 2018. תיקונים חמים של אבטחה סופקו עבור שלוש גירסאות אלה במהלך תקופת התמיכה המורחבת, אשר הסתיימה ב- 12 באפריל, 2022. למידע נוסף, ראה מדיניות מחזור החיים של Microsoft.

התמיכה הרגילה עבור Dynamics AX 2012 R3 הסתיימה ב- 12 באוקטובר, 2021. רק תיקונים חמים של אבטחה ימשיכו להיות מסופקים במהלך תקופת התמיכה המורחבת אשר נמשכת עד 10 בינואר, 2023. למידע נוסף, ראה מדיניות מחזור החיים של Microsoft.

מומלץ ללקוחות לשדרג לגירסה העדכנית ביותר של אפליקציות כספים ופעולות, כגון Dynamics 365 Finance, ניהול שרשרת אספקה, מסחר ופעולות פרוייקט:

• לקוחות Dynamics AX 2009 Service Pack 1 צריכים להשתמש בכלי ההעברה הזמין.
• לקוחות Dynamics AX 2012 ו- Dynamics AX 2012 R2 צריכים לשדרג לאפליקציות כספים ופעולות באמצעות Dynamics AX 2012 R3 באמצעות כלי השדרוג הזמין. לקבלת מידע נוסף על השדרוג, ראה שדרוג מ- AX 2012 לאפליקציות כספים ופעולות.

תאריך סיום התמיכה של מיינסטרים עבור Dynamics SL 2018 הוארך מ-11 ביולי 2023 ל-9 בינואר 2024. סיום התמיכה (סיום התמיכה המורחבת) נשאר ב- 11 ביולי, 2028. הלקוחות צריכים לשקול לעבור Dynamics 365 Business Central ברשת.

Microsoft אינה יכולה להבטיח שתכונה חדשה שהוצגה באופן בלעדי בגירסה החדשה של הפלטפורמה תהיה נתמכת בגירסה הישנה יותר. לדוגמה, אם גירסה חדשה של Microsoft Windows משוחררת, הגירסה הקודמת של Dynamics CRM לא תתמוך בהכרח בהתקנה במערכת ההפעלה החדשה.

כאשר Service Pack מופץ עבור מוצר של Microsoft Dynamics, 24 חודשים של תמיכה מסופקים עבור ערכת Service Pack קודמת לאחר שחרור ערכת Service Pack חדשה. עיין בדף ' מדיניות קבועה ' לקבלת מידע נוסף אודות המדיניות וצירי הזמן המשויכים.

בין אם לקוח נתמך במהלך שלב התמיכה הרגילה או בשלב התמיכה המורחבת, תמיכה מקוונת בעזרה עצמית זמינה לאורך מחזור החיים של המוצר ולפחות 12 חודשים לאחר שהמוצר מגיע לסוף התמיכה. מאמרי מאגר הידע המקוון של Microsoft, שאלות נפוצות, כלים לפתרון בעיות ומשאבים אחרים, מסופקים כדי לסייע ללקוחות לפתור בעיות נפוצות. מידע לעזרה עצמית מקוונת זמין באמצעות מקור לקוח, אתר האינטרנט של הלקוחות שלנו עבור Microsoft Dynamics ומוצרים נלווים. על הלקוחות להיות מעודכנים בתוכנית שירות כדי לגשת לאתר.

כן, נדרשת הרשמה בתוכנית שיפור או באבטחת תוכנה כדי שלקוחות יקבלו עדכונים שאינם בנושא אבטחה, מהדורות מס ותקנות וערכות service pack.

לא. ללקוחות יש גישה רק לעדכוני מוצרים, חבילות service pack, עדכונים שאינם בנושא אבטחה ומהדורות מס ורגולציה עבור המוצר שנרכש בזמן ההרשמה לתוכנית השיפור שלהם. עבור לקוחות באבטחת תוכנה, יש להם גישה לגירסה או לתיקון החם שפורסמו בזמן שהיו פעילים באבטחת תוכנה.

בעת פעילות בתוכנית שירות, תהיה לך גישה למהדורות מס ותקנות עבור מוצרי Microsoft Dynamics ש-Microsoft הופכת לזמינות באופן מסחרי. עדכונים עבור מוצרי Microsoft Dynamics הנתמכים על-ידי Microsoft ישוחררו בדרך כלל בכל שנת כספים או על בסיס הדרוש לתוכנה בשלב התמיכה הרגילה של מחזור החיים שלה. החוקים המקומיים, תנאי השוק ודרישות התמיכה הטכנית נבדלים ברחבי העולם.

כן. Microsoft דורשת הרשמה בתוכנית השיפור או באבטחת התוכנה בעת רכישת הרישיון שלך באמצעות פתרון של Microsoft Dynamics. הרשמה בתוכנית היתרונות דורשת גם את השנה הראשונה עבור לקוחות שרוכשים את Microsoft Dynamics GP ו-Microsoft Dynamics SL (רק באזורים ישימים). למידע נוסף, עברו לכאן.