השתמש בתגובה קולית אינטראקטיבית בסוכנים שלך

Copilot Studio תומך ביכולות תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) באמצעות שני סוגים של סוכנים המותאמים לקול: סוכני קול בסיסיים וסוכנים קוליים בזמן אמת.

נציגי קול בסיסיים משתמשים בתימור קלאסי. סוכנים אלה משתמשים במודלים להבנת שפה טבעית לזיהוי כוונות, חילוץ ישויות ואופטימיזציה קולית לקבלת חוויות שיחה מדויקות ומבוקרות.

סוכני קול בזמן אמת משמשים בתרחישי תזמור יוצרים. סוכנים אלה משתמשים במודל בזמן אמת של דיבור לדיבור (STS) כדי להשיג זרימת שיחה בהשהיה נמוכה וטבעית.

סוכני קול תומכים בדיבור ובקלט מרובה תדרים (DTMF) בעל טון כפול, משתני הקשר, העברת שיחות, דיבור והתאמה אישית של DTMF.

כדי שתוכל ליצור או לערוך סוכנים עבור תרחישים קוליים, עליך להשתמש במספר טלפון. באמצעות Azure Communication Services, באפשרותך לקבל מספר טלפון חדש או להשתמש במספר טלפון קיים. קבל מידע נוסף בנושא שילוב סוכן המותאם לקול עם מרכז אנשי הקשר של Dynamics 365.

מושגים עיקריים לעריכה קולית

סוכנים המותאמים לקול משמשים באפליקציות שונות, כגון מרכזי שיחות, אפליקציות למכשירים ניידים ופלטפורמות העברת הודעות. סוכנים המותאמים לקול יכולים לאסוף קלט משתמש באמצעות דיבור ו- DTMF.

קבל מידע נוסף על פיתוח נציגי קול במבט כולל על מיטוב עיצוב של סוכן קולי בזמן אמת.