सहमति प्रबंधन अवलोकन

महत्त्वपूर्ण

यह लेख वास्तविक समय की यात्राओं और आउटबाउंड मार्केटिंग पर लागू होता है।

वास्तविक समय की यात्राएं और आउटबाउंड मार्केटिंग में ग्राहकों के साथ संचार के लिए सहमति और विनियामक अनुपालन का समर्थन करने के लिए अलग-अलग लेकिन संबंधित संरचनाएं हैं। यह आलेख इन अंतरों का अवलोकन प्रदान करता है, साथ ही अनुपालन के तरीकों पर अधिक विस्तृत जानकारी के संदर्भ भी प्रदान करता है।

सहमति डेटा कैप्चर और संग्रहण

वास्तविक समय की यात्राओं में, सहमति प्राप्त कर ली जाती है और संपर्क बिंद पर संग्रहीत कर ली जाती है। संपर्क बिंद एक संदेश का गंतव्य है (उदाहरण के लिए, एक ईमेल पता या फोन नंबर)। ग्राहक की सहमति प्रति-चैनल आधार पर संग्रहीत की जाती है। उदाहरण के लिए, ईमेल ने आगामी घटनाओं के बारे में वाणिज्यिक संचार प्राप्त करने की सहमति दी है। somebody@example.com

संपर्क बिंद सहमति का प्राथमिक लाभ यह है कि यह किसी भी इकाई में वास्तविक समय की यात्राओं को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है। Customer Insights - Journeys यात्राओं के दौरान समन्वय स्थापित करने का अर्थ है कि आप लीड, प्रोफ़ाइल, संपर्क और किसी भी अन्य इकाई के लिए सहमति लागू कर सकते हैं। Customer Insights - Data यह दृष्टिकोण आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राओं के विपरीत है, जो केवल संपर्क संस्थाओं के लिए यात्राओं का आयोजन कर सकता है।

आउटबाउंड मार्केटिंग में, सहमति को संपर्क इकाई के DoNotEmail, DoNotBulkEmail और DoNotTrack फ़ील्ड पर कैप्चर और संग्रहीत किया जाता है जो संपूर्ण संपर्क रिकॉर्ड और उसके सभी ईमेल पतों पर लागू होते हैं। यह दृष्टिकोण किसी संपर्क के एकाधिक ईमेल पते, फ़ोन नंबर आदि के लिए अलग-अलग सहमति प्राप्त करने की अनुमति नहीं देता है।

महत्त्वपूर्ण

वास्तविक समय यात्राएं संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, और DoNotTrack फ़ील्ड की जांच कर सकती हैं ताकि आउटबाउंड मार्केटिंग के सहमति प्रवर्तन व्यवहार से मिलान किया जा सके और आउटबाउंड मार्केटिंग से वास्तविक समय यात्रा में संक्रमण में सहायता मिल सके। नीचे ज़्यादा जानें रीयल-टाइम यात्राओं में उपयोगकर्ता अनुपालन सेटिंग प्रबंधित करें

महत्त्वपूर्ण

आउटबाउंड मार्केटिंग संदेश भेजते समय सहमति का मूल्यांकन करने के लिए संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड की जांच नहीं करता है। इसका अर्थ यह है कि आउटबाउंड मार्केटिंग संदेश संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड से प्रभावित नहीं होंगे।

अनुपालन प्रोफ़ाइल

अनुपालन प्रोफ़ाइल सहमति और अनुपालन को प्रबंधित करने के केंद्र हैं। Customer Insights - Journeys अनुपालन प्रोफाइल यह नियंत्रित करती है कि सहमति कैसे प्राप्त की जाती है और उसे कैसे लागू किया जाता है। अनुपालन प्रोफाइल कंपनी का पता, वरीयता प्रबंधन अनुभव और संबंधित कॉन्फ़िगरेशन जैसी जानकारी संग्रहीत करती है। संपर्क बिंद सेटिंग्स आपके द्वारा बनाए जा रहे या संशोधित किए जा रहे संपर्क बिंद के प्रकार के आधार पर भिन्न होती हैं।

उपयोगकर्ता संपर्क प्राथमिकताएं

महत्त्वपूर्ण

10 अक्टूबर 2024 से, सदस्यता समाप्त करने वाले लिंक, लिंक बनाए जाने के छह महीने बाद समाप्त हो जाएंगे और काम नहीं करेंगे।

उपयोगकर्ता अपनी संपर्क प्राथमिकताओं को चार तरीकों से प्रबंधित कर सकते हैं: प्राथमिकता केंद्र, प्राथमिकता पृष्ठ, सदस्यता केंद्र और बाह्य लिंक।

वरीयता केंद्र

टिप

वरीयता केंद्र ग्राहकों को वास्तविक समय की यात्राओं के लिए आपके संगठन के साथ अपनी संचार प्राथमिकताओं को प्रबंधित करने में सक्षम बनाने का अनुशंसित तरीका है।

महत्त्वपूर्ण

वरीयता केंद्र किसी संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, या DoNotTrack फ़ील्ड को संशोधित नहीं करते हैं. इसका अर्थ यह है कि आउटबाउंड मार्केटिंग संदेश वरीयता केंद्रों से सहमति में किए गए परिवर्तनों से प्रभावित नहीं होते हैं। यदि आप एक ही समय में आउटबाउंड मार्केटिंग और वास्तविक समय यात्राओं से संदेश भेज रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपनी वास्तविक समय यात्राओं में सदस्यता केंद्रों का उपयोग करें।

Customer Insights - Journeys ग्राहकों को यह नियंत्रित करने में सक्षम बनाने के लिए कि वे किस प्रकार के संचार प्राप्त करना चाहते हैं तथा वे उन्हें किस स्तर पर प्राप्त करना चाहते हैं, वरीयता केंद्रों का उपयोग करता है। वे सभी समर्थित इकाई प्रकारों के साथ काम करते हैं: लीड, संपर्क, आदि। वरीयता केंद्रों को कंपनी ब्रांडिंग से मेल खाने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और इसमें उपयोगकर्ताओं के लिए उद्देश्यों और विषयों के लिए सहमति प्रबंधित करने के विकल्प शामिल हो सकते हैं। वरीयता केंद्र बहु-ब्रांड सहमति का भी समर्थन करते हैं, जिससे आप अपने प्रत्येक व्यवसाय के लिए स्वतंत्र रूप से सहमति का प्रबंधन कर सकते हैं।

अधिक जानें: Customer Insights - Journeys वरीयता केंद्र बनाएँ

वरीयता पृष्ठ

महत्त्वपूर्ण

हम Customer Insights - Journeys में उपलब्ध सहमति सुविधाओं का पूरा लाभ उठाने के लिए वरीयता पृष्ठों को वरीयता केंद्रों से बदलने की सलाह देते हैं।

Customer Insights - Journeys उपयोगकर्ता की सहमति को प्रबंधित करने के लिए एक अन्य तरीके के रूप में वरीयता पृष्ठों का उपयोग करता है। वरीयता पृष्ठ एक वेब पेज है, जहां आपके ग्राहक ईमेल और टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने और ट्रैकिंग के लिए अपनी सहमति सेटिंग बदल सकते हैं। आप नया वरीयता पृष्ठ नहीं बना सकते. इसके बजाय, आप संपर्क बिंद सहमति को अद्यतन करने के लिए पृष्ठ पर भाषा को अनुकूलित कर सकते हैं जैसा कि Customer Insights - Journeys में उपयोग किया गया है। वरीयता केन्द्रों की शुरूआत के साथ, मौजूदा वरीयता पृष्ठ उपयोगकर्ताओं को अपनी सहमति अद्यतन करने में सहायता प्रदान करते रहेंगे। हालाँकि, आगे बढ़ते हुए, सभी नए अनुपालन प्रोफाइल वरीयता केंद्रों की उन्नत कार्यक्षमता का उपयोग करते हैं।

सदस्यता केंद्र

सावधानी

सदस्यता केन्द्रों का उपयोग केवल संपर्क संस्थाओं के साथ ही किया जा सकता है। लीड्स और Customer Insights - Data प्रोफाइल सदस्यता केंद्रों द्वारा समर्थित नहीं हैं। यदि आप इन इकाई प्रकारों को संचार भेजने की योजना बनाते हैं तो हम वरीयता केंद्र का उपयोग करने की अनुशंसा करते हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग सदस्यता केंद्र विपणन पृष्ठ हैं जिनका उपयोग संपर्क आपके संगठन के साथ अपनी संचार प्राथमिकताओं और संपर्क विवरणों को प्रबंधित करने के लिए कर सकते हैं। सदस्यता केंद्रों को आउटबाउंड मार्केटिंग में कॉन्फ़िगर किया जाना चाहिए, लेकिन उनका उपयोग वास्तविक समय की यात्राओं के लिए किया जा सकता है। सदस्यता केंद्र वास्तविक समय यात्रा प्रयोजनों और विषयों के साथ काम नहीं करते हैं। केवल संपर्क रिकॉर्ड पर मौजूद डेटा (जैसे कि DoNotBulkEmail फ़ील्ड) और सदस्यता सूचियों को सदस्यता केंद्र से अद्यतन किया जा सकता है।

Customer Insights - Journeys यदि आपकी यात्राएं केवल संपर्कों को लक्षित करती हैं तो आप सदस्यता केंद्रों का भी उपयोग कर सकते हैं। वास्तविक समय यात्रा से सदस्यता केंद्रों का उपयोग करने से आप नए वरीयता केंद्र विकल्प पर जाने से पहले वास्तविक समय यात्रा से संदेश भेजना शुरू कर सकते हैं।

नोट

जब किसी सदस्यता केंद्र का उपयोग वास्तविक समय की यात्रा में किया जाता है, तो DoNotBulkEmail उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया फ़ील्ड, ईमेल संदेश पर कॉन्फ़िगर किए गए अनुपालन प्रोफ़ाइल के व्यावसायिक उद्देश्य के लिए संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड के निर्माण या अद्यतनीकरण का परिणाम देगा।

वास्तविक समय की यात्रा में मौजूदा आउटबाउंड मार्केटिंग सदस्यता केंद्र का उपयोग करने के बारे में अधिक जानने के लिए, पर जाएँ आउटबाउंड सदस्यता केंद्रों का उपयोग करें Customer Insights - Journeys

बाहरी संबंध

सावधानी

बाह्य लिंक वर्तमान में बाहरी रूप से होस्ट किए गए सदस्यता केंद्रों के साथ काम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं और उनका उपयोग केवल संपर्क संस्थाओं के साथ ही किया जा सकता है। लीड्स और Customer Insights - Data प्रोफाइल बाहरी लिंक द्वारा समर्थित नहीं हैं। यदि आप इन इकाई प्रकारों को संचार भेजने की योजना बनाते हैं तो हम वरीयता केंद्र का उपयोग करने की अनुशंसा करते हैं।

टिप

यदि आप किसी बाह्य वरीयता प्रबंधन पृष्ठ का लिंक शामिल करना चाहते हैं और URL में किए गए संशोधन आपके उपयोग के मामले में काम नहीं करते हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि आप अपने संदेशों को इस प्रकार कॉन्फ़िगर करें कि वरीयता प्रबंधन लिंक सीधे संदेश टेम्पलेट में शामिल हो जाए और अंतर्निहित अनुपालन {{PreferenceCenter}} टोकन का उपयोग न करें।

बाह्य लिंक आपको एक वेबसाइट URL कॉन्फ़िगर करने की अनुमति देते हैं जो बाहरी रूप से होस्ट किए गए सदस्यता केंद्र की ओर इशारा करता है। अनुपालन प्रोफ़ाइल में कॉन्फ़िगर किया गया URL इस अनुपालन प्रोफ़ाइल के साथ भेजे गए संदेशों में शामिल किया जाएगा। जब URL को किसी संदेश में डाला जाता है, तो उसे अंत में एक क्वेरी स्ट्रिंग पैरामीटर शामिल करने के लिए संशोधित किया जाता है, ताकि प्राप्तकर्ता सदस्यता केंद्र उस संपर्क की पहचान कर सके जिसे संदेश भेजा गया था।

वास्तविक समय की यात्राओं में उपयोगकर्ता अनुपालन सेटिंग प्रबंधित करें

अनुपालन सेटिंग्स का प्रबंधन यह सुनिश्चित करने के लिए महत्वपूर्ण है कि आपकी व्यावसायिक प्रक्रियाएं गोपनीयता कानूनों और विनियमों के अनुरूप हों। यह आलेख व्यवस्थापक अनुपालन सेटअप, वरीयता केंद्र और वास्तविक समय यात्रा अवधारणाओं का अवलोकन देता है। आउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन पर जानकारी के लिए, आउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन सेटिंग्स पर जाएँ।

वास्तविक समय यात्रा अनुपालन अवलोकन

वास्तविक समय यात्रा अनुपालन को कॉन्फ़िगर करने के लिए, व्यवस्थापक सेटिंग>ग्राहक जुड़ाव>अनुपालन प्रोफ़ाइल पर जाकर सहमति मॉडल, कंपनी का पता परिभाषित कर सकते हैं और अपने अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए वरीयता केंद्र पृष्ठ को अनुकूलित कर सकते हैं।

संपर्क बिंद सहमति

संपर्क बिंद एक संदेश का गंतव्य है। उदाहरण के लिए, एक ईमेल पता या फ़ोन नंबर एक संपर्क बिंद है। वास्तविक समय यात्रा सहमति संपर्क बिंद आधारित है, जिसका अर्थ है कि सहमति प्रति गंतव्य और प्रति चैनल संग्रहीत की जाती है। उदाहरण के लिए, ईमेल ने आगामी कार्यक्रमों के बारे में वाणिज्यिक संचार प्राप्त करने की सहमति दी है। somebody@contoso.com वास्तविक समय की यात्राओं में सहमति संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड में संग्रहीत की जाती है। इसकी तुलना में, आउटबाउंड मार्केटिंग का सहमति मॉडल केवल संपर्क रिकॉर्ड पर सहमति पर निर्भर करता है। रियल-टाइम जर्नीज़ की संपर्क बिंद सहमति से, ग्राहकों को इस बात पर अधिक नियंत्रण मिलता है कि वे आपके संगठन से मार्केटिंग संदेश कहां प्राप्त करना चाहते हैं।

संपर्क बिंद सहमति का एक अन्य लाभ यह है कि यह संपर्कों, लीड्स आदि सहित किसी भी इकाई में यात्राओं को व्यवस्थित करने के लिए वास्तविक समय की यात्राओं की अनुमति देता है।

अनुपालन प्रोफ़ाइल

अनुपालन प्रोफ़ाइल सहमति सेटिंग के कंटेनर हैं. कुछ मामलों में, ग्राहक प्रत्येक के लिए अलग-अलग अनुपालन प्रोफाइल बनाकर ब्रांड या व्यवसाय-पद्धति (एलओबी) के लिए अलग-अलग सहमति चाहते हैं। अनुपालन प्रोफाइल विपणक को विभिन्न LOB के लिए विशिष्ट सहमति सेटिंग बनाने की क्षमता प्रदान करती है। उदाहरण के लिए, यदि विभिन्न क्षेत्रों में मुख्यालय हैं जिनके भौतिक पते लागू क्षेत्र में प्राप्तकर्ताओं के लिए दिखाए जाने चाहिए, तो प्रत्येक अनुपालन प्रोफ़ाइल का अपना पता हो सकता है।

एकाधिक अनुपालन प्रोफाइल रखने का एक अन्य कारण विभिन्न क्षेत्रों में विभिन्न अनुपालन आवश्यकताओं का समर्थन करना होगा। उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका और फ्रांस में परिचालन करने वाली कोई कंपनी उन दो स्थानों के लिए अलग-अलग वरीयता केंद्र चुन सकती है। संयुक्त राज्य अमेरिका के संस्करण में, वाणिज्यिक उद्देश्य को गैर-प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल पर सेट किया जा सकता है, क्योंकि अमेरिका यूरोपीय विनियमों के अधीन नहीं है। हालांकि, फ्रांस संस्करण में, वे वाणिज्यिक उद्देश्य को प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल में सेट कर सकते हैं, जिसके तहत किसी भी वाणिज्यिक या प्रचार सामग्री को भेजने से पहले स्पष्ट सहमति की आवश्यकता होगी।

जब आप एक नया अनुपालन प्रोफ़ाइल बनाते हैं, तो आप पहले से कैप्चर की गई सहमति का उपयोग कर सकते हैं। इस विकल्प का उद्देश्य वरीयता पृष्ठ वाले अनुपालन प्रोफ़ाइल से वरीयता केंद्र वाले पृष्ठ पर संक्रमण को सुगम बनाना है। ऐसा करने से यह सुनिश्चित हो जाता है कि पहले प्राप्त की गई कोई भी सहमति नए अनुपालन प्रोफ़ाइल पर लागू होगी।

नोट

वर्तमान में, आप अनुपालन प्रोफ़ाइल या संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड को निष्क्रिय कर सकते हैं। हालाँकि, निष्क्रिय प्रोफाइल और संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड का उपयोग और प्रवर्तन अभी भी किया जाएगा क्योंकि मौजूदा यात्राएँ या भेजे गए संदेश उन पर निर्भर हो सकते हैं। यदि आप किसी उपयोगकर्ता की सहमति को अद्यतन करना चाहते हैं, तो संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड पर जाएं और सहमति मान बदलें।

उद्देश्य

डेटा उपयोग उद्देश्य सहमति (जिसे आगे "उद्देश्य" कहा जाएगा) उस विशिष्ट कारण को परिभाषित करती है जिसके लिए सहमति एकत्रित की जाती है। यह अक्सर किसी विशिष्ट कानूनी आधार या कारण से जुड़ा होता है - उदाहरण के लिए, वाणिज्यिक विपणन उद्देश्यों के लिए संपर्क किए जाने की सहमति। उद्देश्य तीन प्रकारों में से एक हो सकता है: (1) वाणिज्यिक संचार, (2) लेन-देन संबंधी संचार, और (3) सहमति पर नज़र रखना। जब अनुपालन प्रोफ़ाइल बनाया जाता है, तो डिफ़ॉल्ट रूप से तीन उद्देश्य बनाए जाते हैं: वाणिज्यिक, लेन-देन संबंधी और ट्रैकिंग उद्देश्य। इन उद्देश्यों को आपकी विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुरूप अनुकूलित किया जा सकता है। आप अनुपालन प्रोफ़ाइल में अपने स्वयं के उद्देश्य भी बना सकते हैं और जोड़ सकते हैं।

उद्देश्य सहमति ग्राहकों को बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के लाइन-ऑफ-बिजनेस (एलओबी) पृथक्करण बनाने की अनुमति देती है। Dataverse व्यावसायिक इकाइयाँ या अलग अनुपालन प्रोफाइल। प्रत्येक LOB में प्रत्येक व्यवसाय के लिए एक वरीयता केंद्र कॉन्फ़िगर किया गया है, तथा प्रत्येक LOB के साथ उद्देश्यों का एक सेट जुड़ा हुआ है, जो प्रत्येक LOB के लिए विशिष्ट है। प्रत्येक संदेश (उदाहरण के लिए, ईमेल या पाठ संदेश) एक एकल वरीयता केंद्र और उससे संबंधित उद्देश्य से जुड़ा होता है।

प्रत्येक संगठन को अपने प्रत्येक LOB के लिए अलग-अलग उद्देश्यों को परिभाषित करने की आवश्यकता हो सकती है - उदाहरण के लिए, कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट कॉन्टोसो ईस्ट से स्वतंत्र रूप से सहमति का प्रबंधन करना चाह सकता है। वे प्रत्येक एलओबी के लिए एक वाणिज्यिक संचार उद्देश्य तैयार करेंगे, ताकि वे प्रत्येक एलओबी के लिए वाणिज्यिक संचार में शामिल होने या इससे बाहर होने का प्रबंधन स्वतंत्र रूप से कर सकें।

उद्देश्यों को अनुपालन प्रोफाइलों में भी साझा किया जा सकता है। उद्देश्यों को साझा करने से आप उद्देश्यों और विषयों को एक अनुपालन प्रोफ़ाइल से दूसरे अनुपालन प्रोफ़ाइल's वरीयता केंद्र में डाल सकते हैं और संदेश सहमति को नियंत्रित करने के लिए उनका उपयोग कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, Contoso Global अनुपालन प्रोफ़ाइल का वाणिज्यिक उद्देश्य हो सकता है जिसे Contoso Northwest और Contoso East के साथ साझा किया जाता है। साझा उद्देश्य का उपयोग कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट से ईमेल प्राप्त करने वाले ग्राहकों को कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट के वरीयता केंद्र पर कॉन्टोसो ग्लोबल ब्रांड से संचार में शामिल होने या बाहर होने का विकल्प देने के लिए किया जा सकता है। इसके अतिरिक्त, सहमति के उद्देश्यों को साझा करने से आप अनुपालन प्रोफ़ाइल बना सकते हैं जो सहमति डेटा साझा करती हैं लेकिन उनका डिज़ाइन अलग होता है। उदाहरण के लिए, दो अलग-अलग अनुपालन प्रोफाइलों में सभी उद्देश्यों को साझा करके, आप दो अलग-अलग भाषाओं में दो अलग-अलग वरीयता केंद्र बना सकते हैं, लेकिन सहमति साझा कर सकते हैं।

विषय

प्रत्येक उद्देश्य में विशिष्ट संचार प्रकार जोड़ने के लिए विषय शामिल हो सकते हैं, जिससे ग्राहक अपनी संचार प्राथमिकताओं को परिष्कृत कर सकें। उदाहरण के लिए, कॉन्टोसो नॉर्थवेस्ट अपने ग्राहकों को यह तय करने की अनुमति देने के लिए वाणिज्यिक उद्देश्य के लिए "न्यूज़लेटर", "दैनिक सौदे" और "उत्पाद घोषणाएँ" जैसे विषयों को जोड़ना चाह सकता है कि कौन से विशिष्ट विषय उनकी रुचि रखते हैं। भेजने के लिए संदेश बनाते समय, विपणक को उद्देश्य चुनना होगा और वैकल्पिक रूप से बनाए गए विषय को चुन सकते हैं। इसके बाद प्राप्तकर्ता अपनी रुचि के विषयों को चुनने या न चुनने का विकल्प चुन सकते हैं। उद्देश्य और विषय के बीच एक पदानुक्रमित संबंध है। विषय को केवल एक ही उद्देश्य से संबद्ध किया जा सकता है।

सहमति प्रवर्तन

प्रवर्तन मॉडल किसी संदेश को भेजने से पहले सहमति का मूल्यांकन कैसे किया जाता है, इस पर उद्देश्य सेटिंग्स नियंत्रित करती हैं। किसी उद्देश्य के लिए भेजे गए संदेश उस उद्देश्य के प्रवर्तन मॉडल का उपयोग करके यह मूल्यांकन करते हैं कि संदेश भेजा गया है या नहीं। आपकी नियामक आवश्यकताओं के आधार पर तीन प्रवर्तन मॉडल चुने जा सकते हैं:

• प्रतिबंधात्मक: संदेश केवल उन संपर्क बिंदुओं को भेजे जाते हैं जिन्होंने इस उद्देश्य के लिए संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड (या विषय) को चुना है।
• गैर-प्रतिबंधात्मक: संदेश सभी संपर्क बिंदुओं को भेजे जाते हैं जब तक कि उनके पास इस उद्देश्य के लिए ऑप्ट-आउट किया गया संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड (या विषय) न हो।
• अक्षम: संदेश सभी संपर्क बिंदुओं पर भेजे जाते हैं। इस उद्देश्य (या विषय) पर संदेश भेजने से पहले संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड की जाँच नहीं की जाती है।

नोट

दिसंबर 2024 रिलीज़ के बाद से, आप प्रवर्तन मॉडल को टेक्स्ट और कस्टम चैनल सहित सभी चैनलों पर सेट कर सकते हैं।

विषय अपने मूल उद्देश्य के प्रवर्तन मॉडल का उपयोग करते हैं। जो संदेश उद्देश्य और विषय दोनों के साथ कॉन्फ़िगर किए गए हैं, उन्हें भेजे जाने वाले संदेश के उद्देश्य और विषय दोनों के लिए सहमति होनी चाहिए। यदि किसी संपर्क बिंद के पास किसी उद्देश्य को भेजने की सहमति नहीं है, तो उस उद्देश्य के विषयों से संबंधित कोई भी संदेश संपर्क बिंद को नहीं भेजा जाता है। उदाहरण के लिए, यदि मूल उद्देश्य में प्रतिबंधात्मक प्रवर्तन मॉडल है, तो विषय को संदेश भेजने के लिए उद्देश्य और संपर्क बिंद सहमति से संबद्ध विषय दोनों के लिए ऑप्ट-इन संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड की आवश्यकता होती है।

संपर्क संस्थाओं के लिए विचार

नोट

यदि आप आउटबाउंड मार्केटिंग मॉड्यूल इंस्टॉल किए बिना Customer Insights - Journeys का उपयोग कर रहे हैं, तो इस अनुभाग में वर्णित अतिरिक्त सहमति प्रवर्तन जांच नहीं की जाती है। यदि आउटबाउंड मार्केटिंग मार्केटिंग मौजूद नहीं है, तो केवल संपर्क बिंद सहमति प्रवर्तन मॉडल का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि संदेश भेजे गए हैं या नहीं।

जब आउटबाउंड मार्केटिंग का प्रावधान किया जाता है, तो वास्तविक समय यात्राएं संपर्क रिकॉर्ड पर संग्रहीत डेटा का उपयोग करके सहमति प्रवर्तन जांच करती हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग से संक्रमण में सहायता के लिए, वास्तविक समय यात्राएं उद्देश्य और विषय-आधारित सहमति जांच के अलावा संपर्क संस्थाओं पर संग्रहीत सहमति की जांच करती हैं। जब किसी संपर्क इकाई को कोई ईमेल संदेश भेजा जाता है, तो वास्तविक समय यात्राएं संपर्क के DoNotEmail, DoNotBulkEmail, और DoNotTrack फ़ील्ड को देखती हैं।

आउटबाउंड मार्केटिंग यात्राओं में, संपर्क इकाइयाँ DoNotEmail और DoNotBulkEmail नियंत्रित करती हैं कि कोई ईमेल भेजा जाए या नहीं। वास्तविक समय यात्राएं आउटबाउंड मार्केटिंग के सहमति प्रवर्तन व्यवहार से मेल खाने के लिए इन दो क्षेत्रों की भी जांच करती हैं। वाणिज्यिक उद्देश्य प्रकार वाले ईमेल के लिए, DoNotEmail और DoNotBulkEmail फ़ील्ड दोनों को संपर्क को ईमेल भेजने की अनुमति देने के लिए सेट किया जाना चाहिए। केवल DoNotEmail फ़ील्ड को लेन-देन संबंधी उद्देश्य प्रकार के साथ ईमेल भेजने की अनुमति देने के लिए सेट किया जाना चाहिए। ये जाँचें यात्राओं द्वारा भेजे गए ईमेल के लिए सहमति ऑप्ट-इन/ऑप्ट-आउट जाँच के अतिरिक्त की जाती हैं। Customer Insights - Journeys ये जाँचें अन्य निकाय प्रकारों (उदाहरण के लिए, लीड या Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल) के लिए नहीं की जाती हैं.

किसी संपर्क को वास्तविक समय यात्रा से ईमेल भेजने के लिए, संपर्क के दोनों फ़ील्ड और ईमेल पते के लिए संपर्क बिंद सहमति रिकॉर्ड को संदेश भेजने की अनुमति देनी चाहिए।

इसी प्रकार, संपर्क के फ़ील्ड और ट्रैकिंग सहमति रिकॉर्ड दोनों को ट्रैकिंग की अनुमति देनी चाहिए ताकि ट्रैकिंग लिंक और पिक्सेल को संदेश में डाला जा सके। DoNotTrack इन तीन फ़ील्ड को अन्य संस्थाओं (उदाहरण के लिए, लीड) को भेजे गए संदेशों के लिए चेक नहीं किया जाता है।

संपर्कों को भेजे जाने वाले टेक्स्ट और कस्टम चैनल संदेश, सहमति का मूल्यांकन करते समय DoNotEmail, DoNotBulkEmail, या DoNotTrack फ़ील्ड का उपयोग नहीं करते हैं.

आउटबाउंड मार्केटिंग से वास्तविक समय की यात्राओं में संक्रमण के बारे में अधिक जानने के लिए, यहाँ जाएँ सहमति प्रबंधन और डबल ऑप्ट-इन संक्रमण मार्गदर्शन

भी देखें

Customer Insights - JourneysCustomer Insights - Journeys वरीयता केंद्रआउटबाउंड मार्केटिंग अनुपालन सेटिंग में ईमेल और टेक्स्ट संदेशों के लिए सहमति प्रबंधित करें