Customer Insights - Data प्रोफ़ाइल और सेगमेंट का उपयोग करें Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys आपको लेन-देन संबंधी, व्यवहारिक और जनसांख्यिकीय डेटा का उपयोग करके अपने ग्राहक जुड़ाव को गहराई से वैयक्तिकृत करने में सक्षम बनाता है। Dynamics 365 Customer Insights - Data Customer Insights - Dataके साथ, आप यह कर सकते हैं:

• एकीकृत Customer Insights - Data ग्राहक प्रोफ़ाइल और खंडों को लक्षित करें. इससे आप हर ग्राहक से जुड़ सकते हैं, भले ही ग्राहक का डेटा Customer Insights - Journeys या Customer Insights - Data में हो।
• ईमेल, पाठ संदेश और पुश नोटिफिकेशन में गतिशील सामग्री (जैसे वैयक्तिकृत गतिशील पाठ) को वफादारी स्थिति, सदस्यता नवीनीकरण तिथि, पैरेंट खाता, या किसी अन्य माप जैसे मापों पर आधारित करें, जिसे आपने एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल में कैप्चर किया है।

उदाहरण के लिए, मान लीजिए कि आपके पास एक ई-कॉमर्स वेबसाइट है। आप वेबसाइट पर आने वाले आगंतुकों और खरीदारों के बारे में जानकारी ग्राहक प्रोफाइल के रूप में कैप्चर करते हैं। Customer Insights - Data आप तय करते हैं कि आप उन आगंतुकों को लक्षित करना चाहते हैं जिन्होंने खरीदारी करते समय अपनी कार्ट छोड़ दी है।

छोड़े गए कार्ट वाले विज़िटर को लक्षित करने के लिए, आपको सबसे पहले कार्ट छोड़ने वाले किसी भी खरीदार के लिए एक कस्टम ट्रिगर परिभाषित करना होगा। ... आपको ट्रिगर के ग्राहक डेटा प्रॉपर्टी के लिए डेटा प्रकार फ़ील्ड को प्रोफ़ाइल (Customer Insights - Data) पर सेट करना होगा. फिर आपको परित्यक्त कार्ट ट्रिगर का उपयोग करके एक ट्रिगर-आधारित यात्रा सेट अप करनी होगी। ...

वैकल्पिक रूप से, आप परित्यक्त कार्ट सेगमेंट में ग्राहकों को लक्षित करते हुए एक अनुसूचित यात्रा बना सकते हैं। अपनी यात्रा बनाते समय, आप Customer Insights - Journeys और Customer Insights - Data दोनों से सेगमेंट को ऑडिएंस ड्रॉपडाउन सूची में देख पाएंगे।

अपने Customer Insights - Data उपयोग के लिए वातावरण तैयार करें Customer Insights - Journeys

अपना Customer Insights - Data पर्यावरण सेट अप करने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें: Customer Insights - Journeys

1. सुनिश्चित करें कि Customer Insights - Data पर्यावरण ऐसे क्षेत्र में स्थापित किया गया है जहाँ Customer Insights - Journeys उपलब्ध है । यदि आपका वर्तमान परिवेश ऐसे क्षेत्र में नहीं है जहाँ Customer Insights - Journeys उपलब्ध है, तो आप पिछले परिवेश की प्रतिलिपि का उपयोग करके एक नया Customer Insights - Data पर्यावरण बना सकते हैं।
2. अपने Customer Insights - Data पर्यावरण और उस Microsoft Dataverse संगठन के बीच डेटा साझाकरण सक्षम करें जहां Dynamics 365 Customer Insights - Journeys स्थापित है या स्थापित किया जाएगा। यह Customer Insights - Data पर्यावरण कॉन्फ़िगरेशन की उन्नत सेटिंग्स में किया जा सकता है।
3. ग्राहक डेटा को एकीकृत करने और एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मैप, मैच, और मर्ज नियम सेट अप करें। Customer Insights - Data एकीकरण नियम निर्धारित करते समय सावधान रहें। भविष्य में नियम में कोई भी परिवर्तन ग्राहकों की लाइव यात्रा को प्रभावित या बाधित कर सकता है।
4. कम से कम एक खंड बनाएं.

अपने Dynamics 365 Customer Insights - Journeys वातावरण को स्वचालित रूप से खोजने के लिए सेट करें Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys स्वचालित रूप से खोज Customer Insights - Data कर सकता है और इसे Customer Insights - Journeys के लिए उपलब्ध करा सकता है. स्वचालित खोज सुनिश्चित करने के लिए, निम्नलिखित चरण पूरे करें:

1. यदि आपने Dataverse संगठन में Dynamics 365 Customer Insights - Journeys अनुप्रयोग का प्रावधान नहीं किया है, तो पहले अपना Customer Insights - Data वातावरण सेट अप करने के लिए ऊपर अनुभाग में चरणों को पूरा करें। यदि आप संगठन में इंस्टॉल होने से पहले इन चरणों को पूरा करते हैं, तो ऐप स्वचालित रूप से वातावरण की खोज करेगा। Customer Insights - Journeys Dataverse Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data आप Customer Insights - Journeys सेटिंग्स Customer Insights - Data डेटा प्रबंधन कनेक्टर > पर जाकर सत्यापित कर सकते हैं कि >Customer Insights - Data पर्यावरण की खोज की गई है या नहीं।
2. यदि आपने ऊपर बताए अनुसार सेटिंग करने से पहले ही ऐप में सक्षम कर लिया है, तो स्वचालित खोज नहीं होगी। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data इस स्थिति में, सेटिंग्स>डेटा प्रबंधन>Customer Insights - Data कनेक्टर निम्न स्क्रीन दिखाता है:

• खोज का पुनः प्रयास करने के लिए, अपने परिवेश में ऊपर सूचीबद्ध चरणों को पूरा करें, और फिर सेटिंग डेटा प्रबंधन कनेक्टर पर वापस लौटें और कनेक्ट करें का चयन करें। Customer Insights - Data Customer Insights - Data >>Customer Insights - Data
• यदि सेटअप सही है, तो आप खोज पाएंगे और आपको सफलता सूचक दिखाई देगा। Customer Insights - Journeys Customer Insights - Data

एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए डिफ़ॉल्ट गुण सेट करें

वास्तविक समय ग्राहक यात्रा में ग्राहक प्रोफ़ाइल का उपयोग करते समय, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि प्रोफ़ाइल में कौन सी विशेषताएँ ग्राहक के पसंदीदा ईमेल और फ़ोन नंबर से मेल खाती हैं। Customer Insights - Data हर बार यह जानकारी निर्दिष्ट करने की आवश्यकता को समाप्त करने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बना सकते हैं, जिनका उपयोग ग्राहक यात्रा के दौरान उस बिंदु से स्वचालित रूप से करेंगे।

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