में प्रोफ़ाइल और सेगमेंट का उपयोग करें Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys

Customer Insights - Journeys आपको लेनदेन, व्यवहारिक और जनसांख्यिकीय डेटा का उपयोग करके अपने ग्राहक जुड़ाव को गहराई से वैयक्तिकृत करने में सक्षम बनाता है। Dynamics 365 Customer Insights - Data साथ Customer Insights - Data, आप कर सकते हैं:

• एकीकृत Customer Insights - Data ग्राहक प्रोफ़ाइल और सेगमेंट को लक्षित करें। यह आपको प्रत्येक ग्राहक को संलग्न करने में सक्षम बनाता है, भले ही ग्राहक का डेटा अंदर Customer Insights - Journeys हो या Customer Insights - Data नहीं।
• ईमेल, पाठ संदेशों में आधार गतिशील सामग्री (जैसे व्यक्तिगत गतिशील पाठ), और वफादारी की स्थिति, सदस्यता नवीनीकरण तिथि, पैरेंट खाता, या एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल में आपके द्वारा कैप्चर किए गए किसी अन्य उपाय जैसे उपायों पर पुश सूचनाएं।

उदाहरण के लिए, मान लें कि आपके पास एक ई-कॉमर्स वेबसाइट है। आप वेबसाइट पर आगंतुकों और दुकानदारों के बारे में जानकारी को ग्राहक प्रोफाइल के रूप में Customer Insights - Data कैप्चर करते हैं। आप तय करते हैं कि आप उन विज़िटर को टार्गेट करना चाहते हैं, जिन्होंने खरीदारी करते समय अपनी गाड़ियां छोड़ दी हैं.

परित्यक्त कार्ट वाले विज़िटर को लक्षित करने के लिए, आपको सबसे पहले कार्ट छोड़ने वाले किसी भी खरीदार के लिए कस्टम ट्रिगर निर्धारित करना होगा. आपको ट्रिगर की ग्राहक डेटा प्रॉपर्टी के लिए डेटा प्रकार फ़ील्ड को प्रोफ़ाइल ( ) पर सेटCustomer Insights - Dataकरनाहोगा. फिर आपको परित्यक्त कार्ट ट्रिगर का उपयोग करके ट्रिगर-आधारित यात्रा सेट करनी होगी।

वैकल्पिक रूप से, आप एक परित्यक्त कार्ट सेगमेंट में ग्राहकों को लक्षित करने वाली एक अनुसूचित यात्रा बना सकते हैं। अपनी यात्रा बनाते समय, आप दोनों Customer Insights - Journeys से और Customer Insights - Data ऑडिएंस ड्रॉपडाउन सूची में सेगमेंट देख पाएंगे।

इसके साथ उपयोग करने के लिए अपना परिवेश सेट अप करें Customer Insights - Data Customer Insights - Journeys

इसके लिए अपना Customer Insights - Data परिवेश सेट अप करने के लिए Customer Insights - Journeys, निम्न चरणों को पूरा करें:

1. सुनिश्चित करें कि Customer Insights - Data पर्यावरण उस क्षेत्र में स्थापित किया गया है जहां Customer Insights - Journeys उपलब्ध है। यदि आपका वर्तमान परिवेश उस क्षेत्र में नहीं है जहाँ Customer Insights - Journeys उपलब्ध है, तो आप पिछले परिवेश की प्रतिलिपि का उपयोग करके एक नया Customer Insights - Data परिवेश बना सकते हैं.
2. अपने परिवेश और उस Customer Insights - Data संगठन के Microsoft Dataverse बीच डेटा साझाकरण सक्षम करें जहाँ Dynamics 365 Customer Insights - Journeys स्थापित है या स्थापित किया जाएगा. यह पर्यावरण कॉन्फ़िगरेशन Customer Insights - Data की उन्नत सेटिंग्स में किया जा सकता है।
3. ग्राहक डेटा को एकीकृत करने और एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए मैप, मैच और मर्ज नियम सेट करें Customer Insights - Data । एकीकरण नियम स्थापित करते समय सावधान रहें। नियम में भविष्य में होने वाला कोई भी परिवर्तन लाइव ग्राहक यात्रा को प्रभावित या बिगाड़ सकता है।
4. कम से कम एक सेगमेंट बनाएं.

स्वचालित रूप से खोजने के लिए अपना Dynamics 365 Customer Insights - Journeys परिवेश सेट करें Customer Insights - Data

Customer Insights - Journeys स्वचालित रूप से खोज Customer Insights - Data सकते हैं और इसके लिए उपलब्ध करा सकते हैं Customer Insights - Journeys। स्वचालित खोज सुनिश्चित करने के लिए, निम्न चरणों को पूरा करें:

1. अगर आपने किसी संगठन में अनुप्रयोग को प्रोविज़न नहीं किया है, तो पहले अपना Dynamics 365 Customer Insights - Journeys परिवेश सेट अप करने के लिए ऊपर Dataverse अनुभाग में दिए गए चरणों को Customer Insights - Data पूरा करें. यदि आप संगठन में स्थापित होने से पहले Customer Insights - Journeys इन चरणों को Dataverse पूरा करते हैं, Customer Insights - Journeys तो अनुप्रयोग स्वचालित रूप से परिवेश का Customer Insights - Data पता लगाएगा. आप सेटिंग्स डेटा प्रबंधन Customer Insights - Journeys कनेक्टर Customer Insights - Data पर जाकर सत्यापित कर सकते हैं कि परिवेश की खोज की>गई है या नहीं>Customer Insights - Data .
2. यदि आप ऊपर बताए अनुसार सेट अप Customer Insights - Journeys करने से पहले ही अनुप्रयोग में Customer Insights - Journeys सक्षम Customer Insights - Data कर चुके हैं, तो स्वचालित खोज नहीं होगी. इस स्थिति में, सेटिंग्स>डेटा प्रबंधन>Customer Insights - Data कनेक्टर निम्न स्क्रीन दिखाता है:

• खोज का पुनः प्रयास Customer Insights - Data करने के लिए, अपने परिवेश में ऊपर सूचीबद्ध चरणों को Customer Insights - Data पूरा करें, और फिर सेटिंग्स डेटा प्रबंधन>कनेक्टर>Customer Insights - Data पर वापस जाएँ और कनेक्ट करें का चयन करें ।
• यदि सेटअप सही है, Customer Insights - Journeys तो खोज Customer Insights - Data करने में सक्षम होगा और आपको सफलता संकेतक देखना चाहिए।

एकीकृत ग्राहक प्रोफ़ाइल के लिए डिफ़ॉल्ट गुण सेट करें

रीयल-टाइम ग्राहक यात्राओं में ग्राहक प्रोफ़ाइल का उपयोग Customer Insights - Data करते समय, आपको यह निर्दिष्ट करना होगा कि प्रोफ़ाइल में कौन सी विशेषताएँ ग्राहक के पसंदीदा ईमेल और फ़ोन नंबर के अनुरूप हैं। हर बार इस जानकारी को निर्दिष्ट करने की आवश्यकता को समाप्त करने के लिए, आप डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स बना सकते हैं जो ग्राहक यात्रा स्वचालित रूप से उस बिंदु से उपयोग करेंगे।

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