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Customer Service के लिए ओमनीचैनल को अपग्रेड करें

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Dynamics 365 के लिए ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल एक शक्तिशाली अनुप्रयोग है, जो Dynamics 365 Customer Service Enterprise की शक्ति का विस्तार करता है ताकि संगठनों को डिजिटल मैसेजिंग चैनलों में अपने ग्राहकों के साथ तुरंत जुड़ने और संलग्न करने में सक्षम बनाया जा सके। Customer Service के लिए ओमनीचैनल तक पहुँचने के लिए एक अतिरिक्त लाइसेंस की आवश्यकता होती है। अधिक जानकारी के लिए, Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण अवलोकन और Dynamics 365 Customer Service मूल्य निर्धारण योजना पृष्ठ देखें।

नई सुविधाओं के लाभों को अनलॉक करने के लिए, ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल के नवीनतम संस्करण में नवीनीकरण करें. अब आप Customer Service के लिए ओमनीचैनल की आधुनिकतम रिलीज को ओमनीचैनल परिवेश पृष्ठ से Dynamics 365 एडमिन सेंटर में अपग्रेड कर सकते हैं.

नवीनतम रिलीज़ में नई सुविधाओं के बारे में जानने के लिए देखें Customer Service के लिए ओमनीचैनल में नया क्या है ।

Customer Service के लिए ओमनीचैनल को अपग्रेड करने हेतु निम्नलिखित चरणों का पालन करें:

  1. Power Platform व्यवस्थापन केंद्र में लॉग इन करें.

  2. संसाधन को विस्तृत करें, और Dynamics 365 apps चुनें.

  3. Dynamics 365 ऐप पेज पर Customer Service के लिए ओमनीचैनल एप्लिकेशन में स्क्रॉल करें, (...) एलिप्सिस चुनें, और फिर मैनेज करें चुनें. ओमनीचैनल परिवेश पेज एक नए टैब पर खुलेगा.

  4. बाएं फलक में परिवेश प्रबंधित करें के अंतर्गत अपना परिवेश चुनें.

  5. जब कोई अपग्रेड उपलब्ध हो, तो वह अपग्रेड करें बटन चुनें जो सक्षम है.

    सिस्टम नवीनीकरण को शुरू करता है और ओमनीचैनल नवीनीकरण प्रगति में है संदेश प्रदर्शित करता है.

    जब नवीनीकरण प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो जाती है, तो आपका परिवेश नवीनतम संस्करण में नवीनीकृत हो जाता है और दिनांक के साथ ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल नवीनीकरण सफलतापूर्वक पूरा हुआ संदेश प्रदर्शित किया जाता है.

    नवीनीकरण पूर्ण.

Unified Service Desk पर ग्राहक सेवा के लिए ओमनीचैनल पैकेज नवीनीकृत करें

यदि आप Unified Service Desk पर Customer Service के लिए ओमनीचैनल का उपयोग कर रहे हैं, तो अपग्रेड करने के लिए Dynamics 365 ग्राहक सेवा इंस्टेंस पर पैकेज परिनियोजित करें देखें.

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Customer Service के लिए ओमनीचैनल की सिस्टम पूर्वापेक्षाएं
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