Dijeli putem


Konfiguriranje nadzornih ploča za analitiku i uvide

Odnosi se na: Kontaktni centar sustava Dynamics 365 – samostalni i samo služba za korisnike sustava Dynamics 365

Možete omogućiti i konfigurirati značajke i usluge rješenja Customer Service Insights i podijeliti ih s voditeljima usluga, koji zatim mogu pregledati i analizirati različite aktivnosti. Možete konfigurirati značajke i usluge u aplikaciji Centar za administratore rješenja Customer Service i one se mogu vidjeti i u aplikacijama Središte za rješenje Customer Service i Customer Service workspace.

Napomena

Postavke za aplikacije predloška usluge Power BI odvojene su od ovih usluga.

Pojedinosti konfiguracije

Pogledajte sljedeće članke za konfiguriranje analitike i uvida:

Konfiguriranje korisničkog pristupa analitici i nadzornim pločama

Korisnici s ulogom administratora sustava ili nadzornika mogu pristupiti analitici i nadzornim pločama. Kako biste drugim korisnicima omogućili pristup analitici i nadzornim pločama, idite na centar za administratore usluge Power Platform i izvršite sljedeće korake:

  1. Otvorite Centar za administratore usluge Power Platform i odaberite svoje okruženje.

  2. U odjeljku Pristup, pod stavkom Sigurnosne uloge, odaberite Vidi sve. Prikazuju se sigurnosne uloge koje su dostupne u vašem okruženju.

  3. Kako biste dodali ovlasti postojećoj ulozi, odaberite ulogu s popisa sigurnosnih uloga, a zatim odaberite Uredi na navigacijskoj traci.

    Ako želite stvoriti novu ulogu za korisnike analitike, izvršite sljedeće korake:

    a. Na navigacijskoj traci odaberite Nova uloga. Otvara se dijaloški okvir Nova sigurnosna uloga.
    b. Na kartici Pojedinosti unesite naziv u polje Naziv uloge.

  4. Odaberite karticu Prilagođeni entiteti , krećite se kroz popis analitičkih izvješća, a zatim dodijelite privilegije čitanja za sljedeće:

    Napomena

    Za prilagođene uloge odaberite Privilegije čitanja za entitete koje koriste povijesna analitika i analitika u stvarnom vremenu, prema potrebi.

  5. Odaberite Spremi i zatvori.

  6. Na stranici Sigurnosne uloge odaberite ulogu koju ste upravo stvorili ili ažurirali, a zatim odaberite Dodaj osobe kako biste ulogama dodali korisnike.

Napomena

  • Da biste označili izvješće, dodijelite privilegije Stvaranje, Čitanje, Pisanje i Brisanje sigurnosnim ulogama prema potrebi za prilagođeni entitet Knjižna oznaka izvješća.
  • Da biste uredili analitička izvješća, dodijelite ulogu autora izvješća o analizi. Informacije o dodjeljivanju korisničkih uloga potražite u odjeljku Dodjela uloga korisnicima.

Stvaranje ili uređivanje sigurnosne uloge za upravljanje korisničkim pristupom
Uvod u analitiku i uvide Customer Service
Prikaz i razumijevanje analitike i uvida u Customer Service Hub
Prikaz i razumijevanje analitike Customer Service
Upravljanje knjižnim oznakama izvješća