Konfiguriranje nadzornih ploča za analitiku i uvide
Napomena
Informacije o dostupnosti značajki su sljedeće.
| Dynamics 365 kontaktni centar – ugrađeno | Dynamics 365 kontaktni centar – samostalni | Dynamics 365 Customer Service |
|---|---|---|
| No | Jest | Jest |
Možete omogućiti i konfigurirati značajke i usluge rješenja Customer Service Insights i podijeliti ih s voditeljima usluga, koji zatim mogu pregledati i analizirati različite aktivnosti. Možete konfigurirati značajke i usluge u aplikaciji Centar za administratore rješenja Customer Service i one se mogu vidjeti i u aplikacijama Središte za rješenje Customer Service i Customer Service workspace.
Napomena
Postavke za aplikacije predloška usluge Power BI odvojene su od ovih usluga.
Pojedinosti konfiguracije
Pogledajte sljedeće članke za konfiguriranje analitike i uvida:
- Konfiguriranje povijesne analitike za aplikaciju Customer Service
- Konfiguriranje povijesne analize aplikacije Svi kanali
- Konfiguriranje klasteriranja tema umjetne inteligencije za slučajeve
- Konfiguriranje analitike u stvarnom vremenu za rješenje Svi kanali
- Konfiguriranje uvida u pretraživanje znanja
- Konfiguriranje unutardnevnih uvida
Konfiguriranje korisničkog pristupa analitici i nadzornim pločama
Korisnici s ulogom administratora sustava ili nadzornika mogu pristupiti analitici i nadzornim pločama. Kako biste drugim korisnicima omogućili pristup analitici i nadzornim pločama, idite na centar za administratore usluge Power Platform i izvršite sljedeće korake:
Otvorite Centar za administratore usluge Power Platform i odaberite svoje okruženje.
U odjeljku Pristup, pod stavkom Sigurnosne uloge, odaberite Vidi sve. Prikazuju se sigurnosne uloge koje su dostupne u vašem okruženju.
Kako biste dodali ovlasti postojećoj ulozi, odaberite ulogu s popisa sigurnosnih uloga, a zatim odaberite Uredi na navigacijskoj traci.
Ako želite stvoriti novu ulogu za korisnike analitike, izvršite sljedeće korake:
a. Na navigacijskoj traci odaberite Nova uloga. Otvara se dijaloški okvir Nova sigurnosna uloga.
b. Na kartici Pojedinosti unesite naziv u polje Naziv uloge.Odaberite karticu Prilagođeni entiteti , pomičite se kroz popis analitičkih izvješća, a zatim dodijelite ovlasti čitanja za sljedeće:
- svekanalni nadzorne ploče povijesne analitike
- svekanalni analitičke nadzorne ploče u stvarnom vremenu
- služba za korisnike nadzorne ploče povijesne analitike
- Nadzorne ploče analitike znanja
- Knjižne oznake izvješća
Napomena
Za prilagođene uloge odaberite ovlasti čitanja za entitete koje koristi povijesna analitika i analitika u stvarnom vremenu, ovisno o slučaju.
Odaberite Spremi i zatvori.
Na stranici Sigurnosne uloge odaberite ulogu koju ste upravo stvorili ili ažurirali, a zatim odaberite Dodaj osobe kako biste ulogama dodali korisnike.
Napomena
- Da biste označili izvješće, dodijelite ovlasti stvaranja, čitanja, pisanja i brisanja sigurnosnim ulogama, ovisno o slučaju, za prilagođeni entitet Knjižna oznaka izvješća.
- Da biste uredili analitička izvješća, dodijelite ulogu autora analitičkog izvješća. Informacije o dodjeljivanju korisničkih uloga potražite u članku Dodjela uloga korisnicima.
Pogledajte
Stvaranje ili uređivanje sigurnosne uloge radi upravljanja pristupom korisnika
Uvod u služba za korisnike analitiku i uvide
Prikaz i razumijevanje služba za korisnike analitike i uvida u služba za korisnike Hub
Prikaz i razumijevanje služba za korisnike analitike
Upravljanje knjižnim oznakama izvješća