Konfiguriranje nadzornih ploča za analitiku i uvide
Odnosi se na: Kontaktni centar sustava Dynamics 365 – samostalni i samo služba za korisnike sustava Dynamics 365
Možete omogućiti i konfigurirati značajke i usluge rješenja Customer Service Insights i podijeliti ih s voditeljima usluga, koji zatim mogu pregledati i analizirati različite aktivnosti. Možete konfigurirati značajke i usluge u aplikaciji Centar za administratore rješenja Customer Service i one se mogu vidjeti i u aplikacijama Središte za rješenje Customer Service i Customer Service workspace.
Napomena
Postavke za aplikacije predloška usluge Power BI odvojene su od ovih usluga.
Pojedinosti konfiguracije
Pogledajte sljedeće članke za konfiguriranje analitike i uvida:
- Konfiguriranje povijesne analitike Customer Service
- Konfiguriranje povijesne analitike aplikacije Svi kanali
- Konfiguriranje grupiranja tema umjetne inteligencije za slučajeve
- Konfiguriranje analitike aplikacije Svi kanali u stvarnom vremenu
- Konfiguriranje uvida u pretraživanje znanja
- Konfiguriranje unutardnevnih uvida
Konfiguriranje korisničkog pristupa analitici i nadzornim pločama
Korisnici s ulogom administratora sustava ili nadzornika mogu pristupiti analitici i nadzornim pločama. Kako biste drugim korisnicima omogućili pristup analitici i nadzornim pločama, idite na centar za administratore usluge Power Platform i izvršite sljedeće korake:
Otvorite Centar za administratore usluge Power Platform i odaberite svoje okruženje.
U odjeljku Pristup, pod stavkom Sigurnosne uloge, odaberite Vidi sve. Prikazuju se sigurnosne uloge koje su dostupne u vašem okruženju.
Kako biste dodali ovlasti postojećoj ulozi, odaberite ulogu s popisa sigurnosnih uloga, a zatim odaberite Uredi na navigacijskoj traci.
Ako želite stvoriti novu ulogu za korisnike analitike, izvršite sljedeće korake:
a. Na navigacijskoj traci odaberite Nova uloga. Otvara se dijaloški okvir Nova sigurnosna uloga.
b. Na kartici Pojedinosti unesite naziv u polje Naziv uloge.Odaberite karticu Prilagođeni entiteti , krećite se kroz popis analitičkih izvješća, a zatim dodijelite privilegije čitanja za sljedeće:
- Nadzorne ploče povijesne analitike aplikacije Svi kanali
- Nadzorne ploče analitike u stvarnom vremenu za više kanala
- Nadzorne ploče povijesne analitike službe za korisnike
- Nadzorne ploče za analitiku znanja
- Oznake izvješća
Napomena
Za prilagođene uloge odaberite Privilegije čitanja za entitete koje koriste povijesna analitika i analitika u stvarnom vremenu, prema potrebi.
Odaberite Spremi i zatvori.
Na stranici Sigurnosne uloge odaberite ulogu koju ste upravo stvorili ili ažurirali, a zatim odaberite Dodaj osobe kako biste ulogama dodali korisnike.
Napomena
- Da biste označili izvješće, dodijelite privilegije Stvaranje, Čitanje, Pisanje i Brisanje sigurnosnim ulogama prema potrebi za prilagođeni entitet Knjižna oznaka izvješća.
- Da biste uredili analitička izvješća, dodijelite ulogu autora izvješća o analizi. Informacije o dodjeljivanju korisničkih uloga potražite u odjeljku Dodjela uloga korisnicima.
Povezane informacije
Stvaranje ili uređivanje sigurnosne uloge za upravljanje korisničkim pristupom
Uvod u analitiku i uvide Customer Service
Prikaz i razumijevanje analitike i uvida u Customer Service Hub
Prikaz i razumijevanje analitike Customer Service
Upravljanje knjižnim oznakama izvješća