Dijeli putem


Najčešća pitanja o sigurnosti i privatnosti podataka alata Copilot u sustavu Dynamics 365 i Power Platform

Značajke alata Copilot za Dynamics 365 i Power Platform prate skup osnovnih sigurnosnih praksi i Microsoftov standard odgovornog AI-ja. Podaci iz sustava Dynamics 365 i Power Platform zaštićeni su sveobuhvatnim kontrolama usklađenosti, sigurnosti i privatnosti koje su vodeće u djelatnosti.

Copilot je izgrađen na temelju usluge Microsoft Azure OpenAI Service i u potpunosti se pokreće unutar Azure oblaka. Usluga Azure OpenAI nudi regionalnu dostupnost i filtriranje sadržaja odgovorne umjetne inteligencije. Copilot upotrebljava OpenAI modele sa svim sigurnosnim mogućnostima sustava Microsoft Azure. OpenAI je nezavisna organizacija. Vaše podatke ne dijelimo s organizacijom OpenAI.

Značajke alata Copilot nisu dostupne u svim geografskim područjima i jezicima sustava Azure. Ovisno o tome gdje je vaše okruženje smješteno, možda ćete morati dopustiti premještanje podataka između geografskih područja kako biste ih mogli upotrebljavati. Dodatne informacije potražite u člancima koji su navedeni pod Premještanje podataka između geografskih područja.

Što se događa s mojim podacima kad se služim alatom Copilot?

Vi kontrolirate svoje podatke. Microsoft vaše podatke s trećim stranama dijeli samo ako ste za to dali dopuštenje. Nadalje, vaše ćemo klijentske podatke upotrijebiti za uvježbavanje alata Copilot ni pripadajućih značajki umjetne inteligencije samo ako ste za to dali pristanak. Copilot se pridržava postojećih dopuštenja i pravila, a odgovori koje dobivate temelje se samo na podacima kojima osobno možete pristupiti. Dodatne informacije o tome kako možete upravljati svojim podacima te o tome kako se rukuje vašim podacima potražite u člancima koji su navedeni pod Copilot u aplikacijama Dynamics 365 i Power Platform.

Copilot nadzire zlonamjernu ili štetnu upotrebu usluge s prolaznom obradom. Ne pohranjujemo ni ne provodimo neposredni pregled ulaznih i izlaznih podataka alata Copilot u svrhu praćenja zlouporabe.

Kako Copilot upotrebljava moje podatke?

Svaka usluga ili značajka upotrebljava Copilot na temelju podataka koje ste dostavili ili za koje ste postavili da ih Copilot obrađuje.

Vaši odzivnici (unosi) i odgovori alata Copilot (izlazni podaci ili rezultati):

Saznajte više o privatnosti i sigurnosti podataka u usluzi Azure OpenAI Service. Više o tome kako Microsoft općenito štiti i upotrebljava vaše podatke možete saznati u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

Gdje idu moji podaci?

Microsoft radi na temelju povjerenja. Posvećeni smo sigurnosti, privatnosti i usklađenosti u svemu što radimo, a isti pristup imamo i umjetnoj inteligenciji. Klijentski podaci, uključujući ulazne i izlazne podatke alata Copilot, pohranjuju se unutar granica povjerenja usluge Microsoft Cloud.

U nekim scenarijima, primjerice za značajke koje pokreće Bing i dodataka za kopilot treće strane, podaci o korisnicima mogu se prenositi izvan granica povjerenja usluge Microsoft Cloud.

Može li Copilot pristupiti šifriranom sadržaju?

Podaci koji se daju alatu Copilot temelje se na razini pristupa trenutnog korisnika. Ako korisnik ima pristup šifriranim podacima u sustavu Dynamics 365 i Power Platform i korisnik ih dostavi u Copilot, Copilot će im moći pristupiti.

Kako Copilot štiti podatke klijenta?

Microsoft je u jedinstvenoj poziciji za isporuku umjetne inteligencije spremne za poduzeća. Copilot pokreće usluga Azure OpenAI Service i u skladu je s našim postojećim obvezanima koje prema klijentima imamo vezano uz privatnost, sigurnost i usklađenost.

  • Izrađeno prema Microsoftovom sveobuhvatnom pristupu sigurnosti, usklađenosti i privatnosti. Copilot je integriran u Microsoftove usluge kao što su Dynamics 365 i Power Platform te od tih proizvoda nasljeđuje pravila i prrocese o sigurnosti, privatnosti i usklađenosti, primjerice višestruku provjeru autentičnosti i granice usklađenosti.

  • Više oblika zaštite za zaštitu organizacijskih podataka. Tehnologijama na strani usluge šifrira se organizacijski sadržaj u mirovanju i tranzitu radi robusne sigurnosti. Veze su zaštićene tehnologijom Transport Layer Security (TLS), a prijenosi podataka između usluga Dynamics 365, Power Platform i Azure OpenAI odvijaju se preko Microsoftove temeljne mreže, osiguravajući i pouzdanost i sigurnost. Saznajte više o šifriranju u usluzi Microsoft Cloud.

  • Osmišljeno za zaštitu vaših podataka i na razini klijenta i na razini okoline. Znamo da curenje podataka zabrinjava klijente. Microsoftovi modeli umjetne inteligencije ne uvježbavaju se i ne uče iz vaših podataka klijenta ili vaših parametara, osim ako vaš administrator klijenta nije odabrao podijeliti podatke s nama. Unutar svojih okruženja možete kontrolirati pristup dopuštenjima koja sami postavite. Mehanizmi provjere autentičnosti i autorizacije odvajaju zahtjeve za zajednički model između klijenata. Copilot upotrebljava samo podatke kojima možete pristupiti, uz upotrebu iste tehnologije kojom već dugi niz godina osiguravamo klijentske podatke.

Temelje li se odgovori koje daje Copilot uvijek na činjenicama?

Kao i kod svih generativnih umjetnih inteligencija, ne može se jamčiti da će odgovori koje daje Copilot biti 100 % točni. Iako nastavljamo poboljšavati odgovore na upite koji se temelje na činjenicama, svejedno biste sami trebali prosuditi i pregledati izlazne podatke prije no što ih pošaljete drugima. Copilot nudi korisne skice i sažetke koji će vam pomoći da učinite više, a u potpunosti su automatski. Uvijek imate priliku pregledati sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija.

Naši timovi rade na proaktivnom rješavanju problema, primjerice nepravilnih informacija i dezinformacija, blokiranja sadržaja, sigurnosti podataka i promocije štetnog ili diskriminatornog sadržaja u skladu s našim načelima odgovorne umjetne inteligencije.

Također pružamo smjernice u korisničkom iskustvu kako bismo ojačali odgovornu upotrebu sadržaja koji je generirala umjetna inteligencija i predloženih akcija.

  • Upute i parametri. Kada upotrebljavate Copilot, parametri i ostali instrukcijski elementi podsjećaju vas da pregledate i uredite sadržaj po potrebi te da ručno provjerite činjenice, podatke i tekst prije no što upotrijebite sadržaj koji je generirala umjetna inteligencija.

  • Navedeni izvori. Kada je to primjenjivo, Copilot će navesti svoje izvore informacije, javne ili interne, koje sami možete pregledati i tako provjeriti odgovore.

Dodatne informacija potražite u najčešćim pitanjima za odgovornu umjetnu inteligenciju za svoj proizvod na portalu Microsoft Learn.

Kako Copilot blokira štetan sadržaj?

Usluga Azure OpenAI Service uključuje sustav za filtriranje sadržaja koji funkcionira zajedno s osnovnim modelima. Modeli filtriranja sadržaja za kategorije govora mržnje i pravednosti, seksualnog sadržaja, nasilja i samoozljeđivanja uvježbani su i testirani na različitim jezicima. Ovaj sustav funkcionira tako što se i uneseni parametar i odgovor pokreću u klasifikacijskim modelima koji su dizajnirani za identifikaciju i blokiranje izlaznog štetnog sadržaja.

Šteta povezana s govorom mržnje i pravednosti odnosi se na sve vrste sadržaja u kojima se upotrebljava pejorativni ili diskriminirajući jezik na temelju atributa kao što su rasa, etnička pripadnost, nacionalnost, rodni identitet i izričaj, seksualna orijentacija, vjeroispovijest, imigracijski status, sposobnosti, osobni izgled i veličina tijela. Pravednost se tiče osiguravanja da sustavi za umjetnu inteligenciju sve grupe ljudi tretiraju pravedno i ne doprinose postojećim društvenim nejednakostima. Seksualni sadržaj uključuje rasprave o ljudskim reproduktivnim organima, romantičnim vezama, činovima koji su opisani erotskim ili nježnim pojmovima, trudnoći, fizičkim seksualnim činovima, uključujući one koji se prikazuju kao napad ili prisilni čin seksualnog nasilja, prostitucije, pornografije i zlostavljanja. Nasilje znači izričaj povezan s fizičkim radnjama čiji je cilj ozlijediti ili ubiti, što uključuje radnje, oružje i povezane subjekte. Izričaj o samoozljeđivanju podrazumijeva namjerne radnje čiji je cilj ozlijediti se ili počiniti samoubojstvo.

Saznajte više o filtriranju sadržaja u usluzi Azure OpenAI.

Blokira li Copilot brze injekcije (jailbreak napade)?

Jailbreak napadi korisnički parametri osmišljeni za provokaciju generativnog modela umjetne inteligencije kako bi se počeo ponašati na način koji bi trebao izbjegavati ili kako bi prekršio pravila koja bi trebao slijediti. Usluge koje se pružaju putem sustava Dynamics 365 i Power Platform potrebne su za zaštitu od ubacivanja parametara. Saznajte više o jailbreak napadima i kako upotrijebiti Azure AI Content Safety za njihovo otkrivanje.

Blokira li Copilot neizravna umetanja parametara (neizravne napade)?

Neizravni napadi, koji se također nazivaju napadi neizravnim parametrom ili napadi umetanjem parametara između domena, potencijalna su ranjivost gdje treće strane stavljaju zlonamjerne upute unutar dokumenata kojima sustav generativnog AI-ja može pristupiti i obraditi ih. Usluge koje se pružaju putem sustava Dynamics 365 i Power Platform potrebne su za zaštitu od neizravnog umetanja parametara. Saznajte više o neizravnim napadima i kako upotrijebiti Azure AI Content Safety za njihovo otkrivanje.

Kako Microsoft testira i potvrđuje kvalitetu alata Copilot, uključujući zaštitu od ubacivanja parametara i utemeljene odgovore?

Svaki novi Copilot proizvod i iteracija jezičnog modela moraju proći interni pregled odgovorne umjetne inteligencije prije nego što se mogu pokrenuti. Prije izdavanja služimo se procesom koji se naziva „red teaming” (u kojem tim simulira napad te pronalazi i iskorištava slabosti kako bi organizaciji pomogao poboljšati obranu) kako bi se procijenili potencijalni rizici opasnog sadržaja, jailbreak scenarija i utemeljenih odgovora. Nakon izdavanja upotrebljavamo automatizirano testiranje te ručne i automatizirane alate za procjenu kako bismo procijenili kvalitetu odgovora koje daje Copilot.

Kako Microsoft poboljšava osnovni model i mjeri poboljšanja u utemeljenim odgovorima?

U kontekstu umjetne inteligencije, osobito umjetne inteligencije koja se bavi jezičnim modelima kao što je onaj na kojem se temelji Copilot, utemeljenost umjetnoj inteligenciji pomaže generirati odgovore koji su relevantniji i imaju smisla u stvarnom svijetu. Utemeljenost omogućuje osigurati da se odgovori umjetne inteligencije temelje na pouzdanim informacijama te da su što precizniji i relevantniji. Metrika utemeljenosti odgovora procjenjuje koliko su precizno činjenice navedene u utemeljenom odgovoru koji se daje modelu predstavljene u konačnom odgovoru.

Osnovni modeli kao što su GPT-4 poboljšavaju se RAG tehnikama (Retrieval Augmented Generation). Ove tehnike omogućuju modelima da upotrijebe više informacija od onih koje su upotrebljene pri uvježbavanju za razumijevanje korisnikovog scenarija. RAG radi tako da se najprije prepoznaju podaci koji su relevantni za scenarij, slično kao što tražilica identificira web-stranice koje su relevantne za korisnikov termin za pretraživanje. Upotrebljava različite pristupe kako bi se prepoznalo koji je sadržaj relevantan za korisnikov parametar i koji bi se trebao upotrijebiti za utemeljenost odgovora. Pristupi uključuju pretraživanje prema različitim vrstama indeksa, primjerice obrnuti indeksi u kojima se upotrebljavaju tehnike dohvaćanja kao što je usklađivanje uvjeta ili vektorski indeksi u kojima se upotrebljavaju usporedbe vektorske udaljenosti radi semantičke sličnosti. Nakon što prepozna relevantne dokumente, RAG prosljeđuje podatke modelu zajedno s trenutnim razgovorom, dajući modelu više konteksta kako bi mogao bolje razumjeti informacije koje već posjeduje te generirati odgovor koji je utemeljen u stvarnom svijetu. RAG na kraju provjerava odgovor kako bi osigurao da je podržan izvornim sadržajem koji je pribavljen modelu. RAG je na različite načine uključen u značajke generativne umjetne inteligencije u alatu Copilot. Jedan primjer je čavrljanje s upotrebom podataka u kojem je chatbot utemeljen vlastitim klijentovim izvorima podataka.

Druga metoda poboljšavanja osnovnih modela naziva se finom prilagodbom. Osnovnom modelu pokazuje se veliki skup podataka s parovima upita i odgovora kao bi se izvorno uvježbavanje uvećalo novim uzorcima koji su namijenjeni određenom scenariju. Model se zatim može primijeniti kao zaseban model – onaj koji je fino prilagođen određenom scenariju. Dok se pri utemeljenosti radi o tome da znanje umjetne inteligencije mora biti relevantno za stvarni svijet, kod fine prilagodbe znanje umjetne inteligencije mora biti više specifično za određeni zadatak ili domenu. Microsoft finu prilagodbu upotrebljava na različite načine. Upotrebljavamo, na primjer, izradu Power Automate toka iz opisa na prirodnom jeziku koje je pružio korisnik.

Ispunjava li Copilot zahtjeve za usklađenost s propisima?

Microsoft Copilot dio je ekosustava Dynamics 365 i Power Platform te ispunjava iste zahtjeve za usklađenost s propisima. Dodatne informacije o regulatornim certifikatima za Microsoftove usluge potražite na portalu Service Trust Portal. Nadalje, Copilot je u skladu s našom predanosti odgovornoj umjetnoj inteligenciji, što se provodi putem našeg načela odgovorne umjetne inteligencije. Kako se propisi u području umjetne inteligencije budu razvijali, Microsoft će nastaviti prilagođavati svoje usluge i odgovarati na buduće zahtjeve.

Saznajte više o sustavima Dynamics 365 i Power Platform, dostupnosti alata Copilot, lokacijama klijentskih podataka te usklađenosti s globalnim, regionalnim i industrijskim preduvjetima za upravljanje podacima.

Saznajte više

Copilot u aplikacijama sustava Dynamics 365 i Power Platform

Proizvod Značajka Potrebna upravljana rješenja? Kako isključiti značajku
AI Builder Scenariji u pretpregledu Ne Scenariji u pretpregledu
Dynamics 365 Business Central Sve (pogledajte cijeli popis na aka.ms/bcAI) Ne Aktivacija značajki
Dynamics 365 Customer Insights - Data Izrada segmenata s pomoću alata Copilot za Customer Insights - Data (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Pregled izvješća za pripremu podataka (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Dobijte odgovore na pitanja o mogućnostima iz alata Copilot (pretpregled) Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights (Podaci) Dijalog s podacima uz pomoć alata Copilot u Customer Insights Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Data Prikaz konfiguracije sustava Ne Customer Insights - Data ima vlastitu oznaku za sve svoje značajke alata Copilot by Azure OpenAI.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Data
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Copilot vam pomaže da naučite i učinite više (recenzija) Ne Dostupnost kopilota u vašem okruženju ovisi o administratorskim postavkama za Power Platform. Saznajte kako dodati Copilot za aplikacije stvorene prema modelu.


Ova mogućnost je "kopilot aplikacije u Customer Insights - Journeys " i zato je omogućena u Power Platform centru za administratore. Saznajte više: Najčešća pitanja o odgovornoj umjetnoj inteligenciji
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Izrada putovanja uz pomoć umjetne inteligencije Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Osvježavanje i usavršavanje poruke Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Stiliziranje poruka uz teme potpomognute umjetnom inteligencijom Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Ciljanje odgovarajućih klijenata putem pomoći s upitima

Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Upotreba umjetne inteligencije za pokretanje izrade e-pošte Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys Upotreba slika u sadržaju Ne Customer Insights - Journeys ima vlastite oznake za Copilot značajke.

Saznajte više: Dajte pristanak za upotrebu alata Copilot u aplikaciji Customer Insights - Journeys
Power Apps Izrada aplikacija kroz razgovor Ne Upravljanje postavkama značajke
Power Apps Pomoć alata Copilot za ispunjavanje obrazaca u aplikacijama stvorenima prema modelu Ne Upravljanje postavkama značajke
Power Apps Izrada dobro napisanog teksta unosa uz pomoć alata Copilot Ne, premium korisnička licenca Izrada dobro napisanog teksta unosa uz pomoć alata Copilot
Power Apps Excel u tablicu Ne Upravljanje postavkama značajke
Power Apps Upotreba prirodnog jezika za uređivanje aplikacije putem ploče Copilot Ne Upravljanje postavkama značajke
Power Automate Copilot u tokovima oblaka na početnoj stranici i u dizajneru (pojedinosti potražite u Početak rada s alatom Copilot u tokovima oblaka). Ne Obratite se podršci za pokretanje PowerShell skripte.
Power Pages Sve (pojedinosti potražite na stranici Pregled alata Copilot u Power Pages). Ne Isključivanje alata Copilot u usluzi Power Pages

Saznajte više u Najčešćim pitanjima za neobavezno dijeljenje podataka za AI značajke alata Copilot u sustavu Dynamics 365 i Power Platform.

Regionalna i jezična dostupnost

Međunarodna dostupnost alata Copilot

Premještanje podataka između geografskih područja

Sigurnost u Microsoftu

Zaštita privatnosti tvrtke Microsoft

Microsoftova izjava o zaštiti privatnosti

Odgovorni AI