Uvidi generirani iz podataka sustava Microsoft 365
Dynamics 365 Sales koristi vaše e-poruke i podatke o sastanku iz sustava Exchange da bi generirao sljedeće uvide u odnose:
Napomena
Ako vaša tvrtka ili ustanova Dynamics 365 Customer Insights koristi, podaci sustava Exchange koristit će se za obogaćivanje korisničkih podataka. Dodatne informacije potražite u članku Obogaćivanje korisničkih profila podacima iz Microsoft Office 365.
Vaš Microsoft 365 administrator mora dati pristanak da bi sustav Dynamics 365 prikupljao i koristio Microsoft 365 podatke. Informacije o različitim vrstama pristanka potražite u odjeljku Privola potrebna za korištenje Microsoft 365 podataka.
Ako kao korisnik želite odustati od zajedničkog korištenja podataka, možete isključiti zajedničko korištenje podataka s aplikacijama sustava Dynamics 365.
Analiza i stanje odnosa
Analitika odnosa pruža sveobuhvatan prikaz cjelokupnog zdravlja i trenda vašeg poslovanja Odnosi na temelju interakcija vaših prodavača s klijentima putem e-pošte i aktivnosti u sustavima Dynamics 365 i Exchange. Izračunava KPI-jeve i povijest aktivnosti za bilo koji kontakt, priliku, potencijalnog klijenta ili račun. Pomoću ovih uvida možete prepoznati kritične mogućnosti i Odnosi kupaca kojima je potrebna vaša pažnja.
Sljedeća snimka zaslona primjer je prikaza podataka analitike odnosa za otvorene prilike:
Dodatne informacije o postavljanju i korištenju ove značajke potražite u člancima Konfiguriranje analitike odnosa i stanja te Korištenje analitike odnosa za prikupljanje KPI-ja.
Tko poznaje koga
Tko poznaje koga vam pomaže identificirati suradnike koji vas mogu upoznati s potencijalnim klijentom ili kontaktom na temelju njihovih interakcija e-pošte s potencijalnim klijentom. Uvod može povećati šanse za pozitivan ishod. Ova značajka pruža vam detalje kao što su imena i adrese e-pošte vaših suradnika i snaga njihove veze s potencijalnim klijentom.
Sljedeća snimka zaslona primjer je Tko poznaje koga widget na stranici potencijalnog klijenta :
Dodatne informacije o postavljanju i korištenju ove značajke potražite u članku Konfiguriranje Tko poznaje koga i Kako se upoznati s potencijalnim klijentima ili kontaktima.