Pregled inteligencije za odnose
Inteligencija odnosa pomaže vam da ostanete na vrhu Odnosi svojih kupaca pružajući uvide oko stanje odnosa, Tko poznaje koga i tako dalje.
Prodajni timovi vaše tvrtke ili ustanove mogu koristiti analitiku odnosa u sustavu Dynamics 365 Sales za praćenje zdravlja i rizika svojih Odnosi klijenata. Grafički prikazi KPI-ja i povijesti aktivnosti dostupni su za svaki kontakt, priliku, potencijalnog klijenta ili račun. Detaljna analitika o interakcijama s klijentima, obrascima i trendovima temelji se na podacima o interakciji iz sustava Dynamics 365 i Microsoft Exchange. Uz točnije i potpunije informacije o odnosima, prodajni timovi mogu učinkovitije identificirati kupce kojima je potrebna njihova pažnja.
Analitika odnosa pojavljuje se na obrascima zapisa prilika za Sales Insights. Stanje odnosa pojavljuje se na obrascima zapisa prilika, prikazima popisa i grafikonima.
Dodatne informacije o prikazu analitike odnosa i rezultata stanja prodavača potražite u članku Korištenje analitike odnosa za prikupljanje KPI-ja. Dodatne informacije o konfiguriranju ove značajke potražite u članku Konfiguriranje analitike odnosa i stanja
Kao prodajni predstavnik često komunicirate s potencijalnim klijentima s kojima nikada prije niste razgovarali ili ih čak upoznali. Kad biste samo poznavali nekoga tko zna vodstvo, uvod bi mogao povećati šanse za pozitivan ishod. Tko poznaje koga u sustavu Dynamics 365 Sales radi upravo to. Tko poznaje koga predlaže imena i adrese e-pošte vaših kolega koji znaju potencijalnog klijenta. Čak vam pomaže da brzo pošaljete e-poštu svojim kolegama kako biste zatražili upoznavanje.
Tko poznaje koga Odnosi izračunavaju se na temelju interakcija korisnika e-poštom i sastanaka u vašem Microsoft Exchange okruženju. Ti vam podaci pomažu u povezivanju drugih korisnika u okruženju Microsoft Exchange koji vam mogu pomoći u uspostavljanju veze. Kontakti ili potencijalni klijenti koji su izvan vaše Microsoft Exchange tvrtke ili ustanove mogu biti upitani, a u nekim slučajevima može se zatražiti i upit za korisnike interne u vašoj Microsoft Exchange tvrtki ili ustanovi. Na primjer, to je moguće ako je korisnik unutar vaše Microsoft Exchange tvrtke ili ustanove dodao adresu e-pošte internog korisnika u svoj Microsoft Exchange adresar.
Dodatne informacije o tome kako prodavači mogu koristiti tko zna koga, potražite u odjeljku Kako se upoznati s potencijalnim klijentima ili kontaktima. Dodatne informacije o konfiguriranju ove značajke potražite u članku Konfiguriranje Tko poznaje koga.