Kopilotni u najčešćim pitanjima o prodaji sustava Dynamics 365

Ovaj članak sadrži najčešća pitanja o kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales.

Kako protok podataka između krajnjih točaka sustava Dynamics 365 i Azure OpenAI ?

Kada u oknu kopilotni upišete pitanje, relevantne podatke servisu Azure OpenAI prosljeđujemo putem dodataka i servisa. Objavit ćemo dokument o arhitekturi na visokoj razini oko vremenskog okvira GA.

Ima li kopilotni praćenje zlostavljanja i ljudski pregled?

Ne. Naši Azure OpenAI resursi odustali su od praćenja zlostavljanja i ljudskog pregleda. To nam pomaže osigurati da ne zadržimo vaše podatke izvan granice podataka sustava Dynamics 365. Koristimo druge tehnike za praćenje i filtriranje uvredljivog sadržaja tijekom izvođenja.

Koji su podaci uključeni u zahtjeve?

Podaci uključeni u zahtjeve razlikuju se ovisno o vrsti podnesenog zahtjeva. Na primjer, kada pokušate sažeti priliku, odgovarajuća polja prilike i pridruženi metapodaci premještaju se na Azure OpenAI krajnja točka kako bi se generirao sažetak.

Je li neki od mojih podataka pohranjen izvan sustava Dynamics 365?

Ne, ne spremamo nikakve vaše podatke u nove pohrana podataka. Možete pročitati više o obvezama u vezi s podacima i zaštitom privatnosti za Azure OpenAI .

Kako kopilotni šifrira podatke?

Sve razmjene podataka u kopilotni obrađuju se u skladu s Microsoftovim smjernicama za upravljanje podacima.

Koje se kontrole privatnosti primjenjuju na podatke koje prima servis Azure OpenAI ?

Sa svim podacima i dalje se postupa u skladu s Microsoftovim smjernicama za zaštitu privatnosti. Više o obvezama u pogledu podataka i privatnosti na servisu Azure OpenAI možete pročitati na stranici Podaci i privatnost.

Gdje se nalaze krajnje točke servisa Azure OpenAI ?

Krajnje točke servisa Azure OpenAI trenutačno su dostupne samo u određenim regijama. Popis područja u kojima su dostupne krajnje točke servisa Azure OpenAI potražite u ovom članku.

Koristite li podatke moje tvrtke za obuku bilo kojeg modela?

Ne. Ne koristimo korisničke podatke za obuku servisa Azure OpenAI ili bilo kojeg drugog jezičnog modela.

Je li kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales dostupan u svim regijama?

Ne, kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales nije dostupan u sljedećim regijama, čak i ako su krajnje točke servisa Azure OpenAI dostupne u tim regijama:

• Južnoafrička Republika (ZAF)
• Norveška (NOR)
• Koreja (KOR)
• Singapur (SGP)
• Ujedinjeni Arapski Emirati (UAE)
• Zajednica državnih ustanova u oblaku (GCC)
• Ministarstvo obrane (DOD)
• Kina

Koja je razlika između Microsoft Copilot for Sales i kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales?

Microsoft Copilot for Sales je aplikacija za iskustvo prodavatelja koja je dostupna u Microsoft 365 aplikacijama i Microsoft Teams aplikacijama. Prodavačima omogućuje prikupljanje, pristup i ažuriranje CRM podataka iznutra Microsoft 365 i Microsoft Teams aplikacija. Također ima generativne mogućnosti umjetne inteligencije kao što su sažetak zapisa i generiranje sadržaja e-pošte. Microsoft Copilot for Sales radi sa sustavom Dynamics 365 Sales and Salesforce CRM. Saznajte više o Microsoft Copilot for Sales.

Kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales odnosi se na AI Pomoćnik koji koristi generativnu umjetnu inteligenciju za sažimanje prilika i potencijalnih klijenata te generiranje bilješki o pripremi sastanka. Integriran je s aplikacijama sustava Dynamics 365 Sales. Saznajte više o kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales.

Kako kopilotni uskladiti potencijalne klijente s kontaktima i prilagoditi odgovarajuća polja?

Kopilotni podudara potencijalne klijente s kontaktima na temelju naziva potencijalnog klijenta, telefonskog broja, adrese e-pošte i naziva tvrtke. Podudaranja se naručuju na temelju sličnosti vrijednosti u tim poljima. Ako želite kopilotni koristiti druga polja za podudaranje, možete surađivati s administratorom kako biste konfigurirali Dataverse polja pretraživanja.

Napomena

Polja koja je konfigurirao administrator koristit će se za sve globalne operacije pretraživanja (okvir za pretraživanje na gornjoj navigacijskoj traci) u sustavu Dynamics 365.

Koje se aplikacije nalaze na popisu isključenja za kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales?

Kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales ne može se uključiti za sljedeće aplikacije:

• msdyn_FSMobile
• msdyn_FieldService
• msdyn_ResourceScheduling
• AppforOutlookModule
• Customerservicehub
• msdyn_CustomerServiceWorkspace
• OmniChannelEngagementHub
• msdyn_ProjectService

Zašto moj stanar ima Sales Copilot Power Virtual Agents Bota Microsoft Copilot Studio?

Sales Copilot Power Virtual Agents Bot je dio rješenja Dynamics 365 Sales i implementiran je u sva okruženja sustava Dynamics 365 Sales, bez obzira na to je li kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales omogućen ili ne. Bot se koristi za provjeru autentičnosti i autorizaciju kopilotni samo kada je omogućen kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales. Ako ste onemogućili kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales, bot ostaje neaktivan u vašem okruženju. Bot će se automatski ažurirati. Ne može se ni izbrisati ni onemogućiti. Saznajte više o Microsoft Copilot Studio.

Povezana aplikacija, Sales Copilot Power Virtual Agents Bot, također je stvorena za vašeg klijenta na servisu Azure u svrhu provjere autentičnosti i autorizacije. Aplikacija će se obnoviti kada se bliži istek. Preporučujemo da aplikaciju ne brišete ili ne onemogućavate.

Kopilotni za e-poštu

Sljedeća najčešća pitanja odnose se na kopilotni za e-poštu.

Zašto je kartica E-pošta (pretpregled) onemogućena ili nije dostupna u mojoj tvrtki ili ustanovi?

Ova je značajka dostupna samo organizacijama u Sjevernoj Americi s ranim pristupom kopilotni 2024. godine val izdanja 1. Ako se nalazite u drugoj regiji, morate omogućiti korištenje značajke kopilotni pretpregled. Više informacija: Uključivanje i postavljanje kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales.

Kako omogućiti ili onemogućiti ovu značajku?

Upute za omogućavanje ili onemogućavanje kopilotni za e-poštu u sustavu Dynamics 365 Sales potražite u članku Uključivanje i isključivanje značajki kopilotni u Središte za prodaju.

Mogu li omogućiti ovu značajku za određene članove tima?

Ne, ovu značajku ne možete omogućiti za određene članove tima. To je globalna postavka koja se primjenjuje na sve korisnike u vašoj tvrtki ili ustanovi.

Je li to isto kao Microsoft Copilot for Sales u Outlooku? Po čemu je to drugačije?

Ne, nema razlike između kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales i Microsoft Copilot for Sales u programu Outlook. Obje značajke nude istu funkcionalnost. Međutim, sučelje za kopilotni u sustavu Dynamics 365 Sales dostupno je u aplikacijama Dynamics 365 Sales i može imati verziju koja je nešto starija od one u programu Outlook.

Koji su entiteti podržani za kopilotni za e-poštu?

Kopilotni za e-poštu podržava sljedeće entitete: Poslovni subjekt, Kontakt, Potencijalni klijent i Prilika.

Mogu li prilagoditi samo duljinu i ton e-pošte bez da sustav istražuje moje CRM podatke?

Da. Možete prilagoditi duljinu i ton e-pošte. Dodatne informacije: Sužavanje sadržaja e-pošte pomoću programa kopilotni

Zašto se ponekad ne pojavljuje sažetak niti e-pošte?

Sažetak e-pošte ponekad se ne pojavljuje zbog ograničenja znakova. Više informacija: Razmatranja sažetka e-pošte

Zašto se u nekim slučajevima prikazuje samo Opišite e-poštu?

Po dizajnu, e-poruke povezane s poslovnim subjektom i kontaktom te nove e-poruke prikazuju se samo Opišite e-poštu. Za poruke e-pošte povezane s potencijalnim klijentima i prilikama vidjet ćete dodatne opcije kao što su Iznesite prijedlog, Odgovorite na upit i Riješite problem.

Mogu li spremiti vlastite upite za pisanje e-pošte?

Trenutno ne možete spremiti vlastite upite za pisanje e-pošte.

Može li kopilotni e-pošte funkcionirati i za e-poštu programa Outlook i za Dynamics 365 kao zadano iskustvo e-pošte?

Da, kopilotni za rad e-pošte za e-poštu programa Outlook i Dynamics 365 kao zadano sučelje e-pošte.

Može li kopilotni koristiti prilagođeni predložak e-pošte?

Trenutno ne možete koristiti vlastite predloške s kopilotni za e-poštu.

Mogu li vam dati ulaze za podešavanje duljine ili tona?

Da. Možete navesti ulaze za podešavanje duljine ili tona e-pošte koja se generira kako bi se poboljšala skica. Više informacija: Sužavanje predloženog sadržaja

Koje jezike kopilotni podržava za e-poštu?

Trenutno je podržan samo engleski jezik.

Mogu li regenerirati predloženi nacrt sustava?

Da. Možete regenerirati predloženi nacrt sustava. Dodatne informacije potražite u odjeljku Pokretanje nove skice u odjeljku Sužavanje predloženog sadržaja

Kako mogu podijeliti svoje povratne informacije?

Da biste podijelili povratne informacije, koristite gumbe za podizanje ili spuštanje palčeva u oknu E-pošta (pretpregled).

Kako mogu podijeliti svoje Ideje ili prijedloge?

Pomoću ikone Poveži se i dijeli u gornjem desnom kutu aplikacije Središte za prodaju možete podijeliti svoje Ideje i prijedloge.

Koja poboljšanja značajki uskoro dolaze?

Ako ste uključili značajke pretpregled, možete vidjeti poboljšanja značajki koja uskoro dolaze. Dodatne informacije potražite kopilotni pretpregled značajkama

Čita li sustav moju e-poštu kako bi obučio model?

Ne. Sustav ne čita vašu e-poštu kako bi trenirao model.

Ako nastavim koristiti ovu značajku, hoće li sustav naučiti pisati poput mene?

Ne. Sustav ne uči pisati kao ti. Koristi podatke za generiranje sadržaja na temelju konteksta i upita koji pružite.

Gdje mogu vidjeti pravila o privatnosti ili informacije o transparentnosti za ovu značajku?

Informacije o pravilima privatnosti ili transparentnosti potražite u najčešćim pitanjima o sigurnosti podataka i privatnosti za kopilotni za Dynamics 365 i Power Platform.

Šalje li kopilotni automatski e-poštu u moje ime?

Ne. Kopilotni ne šalje automatski e-poštu u vaše ime. Morate pregledati i poslati e-poštu.