Hibaelhárítás áttekintése
A Windows Autopilot úgy lett kialakítva, hogy leegyszerűsítse a Windows-eszközök életciklusának minden részét, de mindig vannak olyan helyzetek, amikor problémák merülhetnek fel. A probléma elhárítása során hasznos megérteni a következőt:
- A Windows Autopilot folyamat
- A Windows Autopilot-eszközprofilok letöltése
- A hibaelhárítás során végrehajtandó főbb tevékenységek
A Windows Autopilot diagnosztikai oldala
A Windows 11 megnyithatja az Autopilot diagnosztikai oldalát az Autopilot kiépítési folyamatával kapcsolatos további részletes hibaelhárítási információk megtekintéséhez. Az Autopilot diagnosztikai oldalának engedélyezése:
Nyissa meg az ESP-profilt , ahol engedélyezni kell az Autopilot diagnosztikai oldalát.
Győződjön meg arról, hogy az Alkalmazás- és profilkonfiguráció állapotának megjelenítésebeállítás igen értékre van állítva.
Győződjön meg arról, hogy a Naplógyűjtés és diagnosztika bekapcsolása a végfelhasználók számára lapigen értékre van állítva.
Ha a diagnosztikai oldal engedélyezve van, a Diagnosztika megtekintése gombra kattintva vagy a Ctrl+Shift+D billentyűkombinációval érheti el a diagnosztikai adatokat. Az Autopilot diagnosztikai oldala jelenleg a kereskedelmi OOBE és az Autopilot felhasználó által vezérelt üzemmódban támogatott.
Megjegyzés:
Alapértelmezés szerint a rendszer automatikusan gyűjt diagnosztikát egy Autopilot-hiba esetén. További információ: Diagnosztikai adatok gyűjtése Windows-eszközről
Megjegyzés:
Ahhoz, hogy a diagnosztika sikeresen fel tudjon tölteni az ügyfélről, győződjön meg arról, hogy az URL-cím lgmsapeweu.blob.core.windows.net
nincs blokkolva a hálózaton.
Windows Autopilot-folyamat
Akár felhasználóalapú, akár öntelepítő eszköztelepítéseket végez, a hibaelhárítási folyamat nagyjából ugyanaz. Hasznos megérteni egy adott eszköz folyamatát:
Létrejön egy hálózati kapcsolat. A kapcsolat lehet vezeték nélküli (Wi-fi) vagy vezetékes (Ethernet) kapcsolat.
A Rendszer letölti a Windows Autopilot-profilt. Ha vezetékes kapcsolatot használ, vagy manuálisan hoz létre vezeték nélküli kapcsolatot, a profil a hálózati kapcsolat létrejötte után azonnal letölti az Autopilot üzembehelyezési szolgáltatásból.
Felhasználói hitelesítés történik. A felhasználóalapú üzembe helyezés során a felhasználó megadja a Microsoft Entra hitelesítő adatait, amelyet a rendszer érvényesít.
Microsoft Entra illesztés történik. Felhasználóalapú központi telepítések esetén az eszköz a megadott felhasználói hitelesítő adatokkal csatlakozik Microsoft Entra azonosítóhoz. Az öntelepítési forgatókönyvek esetén az eszköz felhasználói hitelesítő adatok megadása nélkül csatlakozik.
Automatikus MDM-regisztráció történik. A Microsoft Entra csatlakoztatási folyamat részeként az eszköz regisztrál az Microsoft Entra-azonosítóban (például Microsoft Intune) konfigurált MDM-szolgáltatásban.
A rendszer alkalmazza a beállításokat. Ha a regisztrációs állapotlap konfigurálva van, a legtöbb beállítás a regisztrációs állapotlap megjelenésekor lesz alkalmazva. Ha nincs konfigurálva vagy nem érhető el, a beállítások a felhasználó bejelentkezése után lesznek alkalmazva.
Profil letöltése
Amikor egy internetkapcsolattal rendelkező Windows-eszköz elindul, megpróbál csatlakozni az Autopilot szolgáltatáshoz, és letölt egy Autopilot-profilt. A rendszer a lehető leghamarabb letölti az Autopilot-profilt, majd minden újraindítás után újra.
Megjegyzés:
Ebben a szakaszban fontos, hogy létezik autopilot-profil a bérlőben, hogy az üres profil ne legyen helyileg gyorsítótárazva az eszközön. Szükség esetén az eszköz újraindításával lekérhet egy új Autopilot-profilt.
Ha újra kell indítania egy számítógépet az OOBE során egy új Autopilot-profil lekéréséhez:
Nyomja le a Shift-F10 billentyűkombinációt a parancssori ablak megnyitásához.
A parancssori ablakban adja meg az alábbi két lehetőség egyikét:
Az azonnali újraindításhoz írja be a következőt
shutdown.exe /r /t 0
: .Az azonnali leállításhoz írja be
shutdown.exe /s /t 0
a parancsot.
További információt a Windows telepítési Command-Line beállításai című témakörben talál.
Fő hibaelhárítási tevékenységek
A hibaelhárítás során végrehajtandó legfontosabb tevékenységek a következők:
- Konfiguráció áttekintése: Konfigurálta Microsoft Entra azonosítót és Microsoft Intune (vagy ezzel egyenértékű MDM-szolgáltatást) a Windows Autopilot konfigurációs követelményeiben meghatározottak szerint?
- Hálózati kapcsolat ellenőrzése: Hozzáférhet az eszköz a Windows Autopilot hálózatkezelési követelményeiben leírt szolgáltatásokhoz?
- Az Autopilot kezdőélmény (OOBE) viselkedése: Megjelennek a várt OOBE képernyők? A Microsoft Entra hitelesítő adatok lap a várt módon van testre szabva szervezetspecifikus részletekkel?
- Microsoft Entra csatlakozási problémák: Az eszköz képes csatlakozni Microsoft Entra azonosítóhoz?
- MDM-regisztrációval kapcsolatos problémák: Az eszköz regisztrálhat Microsoft Intune (vagy ezzel egyenértékű MDM-szolgáltatás)?
- Tekintse át az Autopilot-hiba esetén automatikusan gyűjtött naplókat. További információ: Diagnosztikai adatok gyűjtése Windows-eszközről.
Következő lépések
Az alábbi cikkek segítséget nyújtanak az egyes problémák elhárításához:
- Eszközregisztráció hibaelhárítása
- OOBE-problémák elhárítása
- Microsoft Entra csatlakozási problémáinak elhárítása
- Szabályzatütközések
- Diagnosztikai adatok gyűjtése Windows-eszközről
- Ismert problémák
Kapcsolódó cikkek
Visszajelzés
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Hamarosan elérhető: 2024-ben fokozatosan kivezetjük a GitHub-problémákat a tartalom visszajelzési mechanizmusaként, és lecseréljük egy új visszajelzési rendszerre. További információ:Visszajelzés küldése és megtekintése a következőhöz: