Frontline worker device management overview in Microsoft Intune
Az előtérbeli feldolgozó (FLW) olyan személy, aki a vállalat alapvető vagy kritikus szerepkörében dolgozik. Általában közvetlen kapcsolatban állnak a nyilvánossággal és az ügyfelekkel. Válság vagy vészhelyzet, például világjárvány vagy természeti katasztrófa esetén az élvonalbeli munkavállalók gyakran élen járnak a reagálásban, kritikus szolgáltatásokat és támogatást biztosítva.
Néhány népszerű példa az élvonalbeli dolgozókra: egészségügy, vészhelyzeti mentők, bűnüldöző szervek, kiskereskedelmi & élelmiszer-szolgáltatás és szállítás.
Az ebben a szakaszban található cikkek a következő témakörökre vonatkoznak:
- A szervezet tulajdonában lévő és az Intune-ban regisztrált FLW Android-eszközök
- A szervezet tulajdonában lévő és az Intune-ban regisztrált flw iOS- és iPadOS-eszközök
- A szervezet tulajdonában lévő és az Intune-ban regisztrált FLW Windows-eszközök
Megjegyzés:
Az FLW-eszközök általában a szervezet tulajdonában vannak. A végfelhasználói személyes eszközök flW-eszközként is használhatók, de a személyes eszközökre ezek a cikkek nem vonatkoznak. Ez a cikksorozat a vállalati tulajdonú eszközökre összpontosít.
Az előtérbeli feldolgozók olyan eszközökre támaszkodnak, amelyek lehetővé teszik a hatékonyságukat, például a vonalkódok beolvasására használt eszközökre vagy a helyszíni műveletekhez használt eszközökre. Ha ezek az eszközök meghibásodnak, a munkavégző termelékenység és az üzleti működés leállhat. Az ilyen típusú eszközök gyakran kritikus fontosságúként kategorizálhatók.
A jelen szakaszban található cikkek útmutatást nyújtanak az előtérbeli feldolgozó (FLW) eszközök Intune-beli kezeléséhez és konfigurálásához. Ezek az eszközök kulcsszerepet játszanak az üzleti műveletek futtatásában. Emellett az operátor bővítménye, amely az eszközt használja, és arra támaszkodik, hogy hatékony legyen a napi üzleti műveletekhez.
Az első lépések
Az FLW-eszközök (beleértve a strapabíró eszközöket is) tervezésekor és kezelésük módjában kérdéseket kell megválaszolnia. Ezek a kérdések segítenek meghatározni a legjobb eszközfelügyeleti élményt Az Ön, a végfelhasználói frontvonal dolgozói és a szervezet igényeinek meghatározása.
Az eszközök felhasználási módjának meghatározása.
Például széles körű eszközélményt biztosíthat, ahol az előtérbeli dolgozók hozzáférhetnek az eszközön található összes alkalmazáshoz és beállításhoz. Vagy biztosítson egy zárolt képernyős felületet, ahol az előtérbeli feldolgozók csak bizonyos alkalmazásokhoz férnek hozzá. Az eszközt konfigurálhatja egyetlen célra, például a leltár vizsgálatára. Vagy több célra is konfigurálhatja az eszközt, például egy alkalmazással beadhatja az ügyfeleket, és egy másik alkalmazással ellenőrizheti az e-maileket.
Az Intune beépített kioszkfunkciókkal rendelkezik, amelyek egy alkalmazást futtathatnak, vagy számos alkalmazást futtathatnak Android, iPadOS és Windows rendszeren. Ez a cikk további részleteket tartalmaz ezekről az eszközfelügyeleti forgatókönyvekről.
Állapítsa meg, hogy az eszközök meg lesznek-e osztva más felhasználókkal, vagy hogy az eszközök adott felhasználókhoz vannak-e rendelve.
Ha például az eszközök egy megosztott készlet részei, akkor az eszközkezelési stratégiának a megosztott eszközkezelésre kell összpontosítania. Ha az eszközök adott felhasználókhoz vannak rendelve, akkor az eszközkezelési stratégiának a felhasználóhoz társított eszközkezelésre kell összpontosítania.
Az Intune beépített funkciói megosztott eszközfelügyeletet biztosítanak Android, iPadOS és Windows rendszerű eszközökhöz. Ez a cikk további részleteket tartalmaz a megosztott eszközökről és a szükséges döntésekről.
A bejelentkezés/kijelentkezés élményének és a felhasználóváltás módjának meghatározása, beleértve az eszközök átadását is. Például mielőtt az eszközt töltésre kérné, előfordulhat, hogy azt szeretné, hogy a felhasználók kijelentkezjenek az alkalmazásokból.
Az Intune beépített funkciói lehetővé teszik, hogy a felhasználók vendégként jelentkezzenek be, a Microsoft Entra szervezeti hitelesítő adataikkal jelentkezzenek be, vagy csak alkalmazásokba jelentkezzenek be. Vannak olyan funkciók is, amelyek egyszeri bejelentkezést és egyszeri bejelentkezést használnak az alkalmazásokhoz. Ez a cikk további részleteket tartalmaz ezekről a funkciókról.
Határozza meg a kezdő alkalmazásélményt. A felhasználók például bejelentkezhetnek az eszközre, majd elindíthatnak egy alkalmazást, vagy a felhasználók lekérhetik az eszközt, és automatikusan elindíthatják az alkalmazást.
Az Intune beépített funkciói lehetővé teszik a kezdőalkalmazás-felület konfigurálását. Ez a cikk további részleteket tartalmaz ezekről a funkciókról.
Ha rendelkezik ezekkel az információkkal, a következő lépés a használt platformok és az eszközök forgatókönyveinek azonosítása.
Az FLW-hez tervezett Intune-funkciók
Az Intune beépített funkciókkal rendelkezik, amelyek az előtérbeli feldolgozóeszközökhöz használhatók, beleértve a következőket:
-
Ez a funkció egy irányított forgatókönyv, amely egy Windows-ügyféleszközt felhőoptimalizált eszközzé alakíthat. Leegyszerűsíti az eszközöket, és biztonságossá teszi őket a Microsoft által ajánlott biztonsági funkciókkal.
Erről az irányított forgatókönyvről és a többi elérhető interaktív forgatókönyvről a következő témakörben talál további információt:
-
Ez a funkció felhőalapú megoldás, amely az ügyfélszolgálati kapcsolatokat védi. Ezekkel a kapcsolatokkal a támogatási személyzet távoli kapcsolatot létesíthet FLW-eszközökkel a következő eszközökön:
-
Ilyen eszközök például a kiterjesztett valóság (AR) & a virtuális valóság (VR) headsetjei, a nagyméretű intelligens képernyős eszközök és néhány konferenciaterem-értekezleti eszköz, például a Microsoft Teams Konferencia eszközök. Intune-szabályzatokkal kezelhetők.
Megjegyzés:
Egyes funkciókhoz további licencekre lehet szükség. További információért tekintse meg az Intune Suite bővítmény képességeit vagy a Microsoft Intune licencelését ismertető témakört.
Microsoft Entra megosztott eszköz mód FLW-hez
A Microsoft Entra megosztott eszközmódot (SDM) az élvonalbeli dolgozók (FLW) számára tervezték. Ez egy Entra-funkció, amely az alkalmazások létrehozására összpontosít, így sok felhasználó használhatja az alkalmazásokat ugyanazon az eszközön. A felhasználók bejelentkeznek/kijelentkeznek az alkalmazásokból, eltávolítják az összes adatukat, és készen állnak az eszközre a következő felhasználó számára.
Az Entra SDM előnyei többek között a következők:
Az Entra SDM több felhasználót is támogat az egy felhasználó számára tervezett eszközökön. Egyes Android és iOS rendszerű mobileszközöket az önálló felhasználók számára terveztek. A legtöbb alkalmazás egyetlen felhasználó számára optimalizálja a felhasználói élményt. Az Entra SDM-et használó alkalmazások több felhasználót is támogatnak egy eszközön.
Az Entra SDM automatikus egyszeri bejelentkezést és egyszeri bejelentkezést végez. Az alkalmazottak egyszer jelentkezhetnek be, és egyszeri bejelentkezést (SSO) kaphatnak az Entra SDM-et támogató összes alkalmazáshoz, így gyorsabban hozzáférhetnek az információkhoz.
Ez a funkció olyan szervezetek számára hasznos, amelyek az alkalmazottak által megosztott eszközkészletben lévő alkalmazások készletét használják. Az eszközök azonnal használatra készek lehetnek a következő alkalmazott számára, és nem férhetnek hozzá az előző felhasználó adataihoz.
Az Entra SDM-hez készült alkalmazások a Microsoft Authentication Library (MSAL) és a Microsoft Authenticator alkalmazást használják. Ha egy eszköz megosztott eszközmódban van, valamint az (MSAL) és a Microsoft Authenticator alkalmazással, a Microsoft információkat biztosít az alkalmazásnak. Ezek az információk lehetővé teszik, hogy az alkalmazás az eszközön lévő felhasználó állapota alapján módosítsa a viselkedését, ami segít a felhasználói adatok védelmében.
A megosztott eszköz mód (SDM) a Microsoft Entra egyik funkciója. Ez nem egy Intune-funkció. Androidon az Entra SDM és az Intune együttműködhet. iOS/iPadOS rendszeren az Entra SDM-et vagy az Intune-t kell használnia. További információt a következő cikkekben talál:
- Előtér-feldolgozó Android-eszközökhöz a Microsoft Intune-ban
- Frontline worker for iOS/iPadOS devices in Microsoft Intune
Az Entra SDM-ről további információt a Megosztott eszköz mód áttekintése című témakörben talál.
További Microsoft-szolgáltatások flw-hez
A Microsoft 365 for frontline workers (Microsoft 365 for frontline workers) egy olyan licencelési lehetőség, amelyet az előtérbeli feldolgozók forgatókönyveihez terveztek. Ideális olyan mobil munkaerő számára, amely elsősorban az ügyfelekkel kommunikál, és kapcsolatban kell maradnia a szervezet többi tagjával. Együttműködik más alkalmazásokkal és szolgáltatásokkal, például a Microsoft Teamsszel, az Outlookkal, a SharePointtal és egyebekkel.
További információkért és az első lépésekért látogasson el a következőre:
- Első lépések a Microsoft 365 élvonalbeli dolgozóknak szolgáltatással
- A Microsoft 365 élvonalbeli dolgozóknak szolgáltatás forgatókönyveinek kiválasztása.
A Windows 365 Frontline a Windows 365 egyik verziója, amely egyetlen licencet biztosít egyes felhőalapú PC-s virtuális gépek kiépítéséhez. Ez segíthet a szervezeteknek a költségek csökkentésében. Ideális azoknak a dolgozóknak, akik számítási erőforrásokat osztanak meg, és nem igényelnek 24 órás eszközöket, beleértve azokat a felhasználókat is, akik:
- Forgásütemezés van
- Munka időzónák és régiók között
- Részmunkaidős munkavállalók
- Vannak függő személyzet
További információkért és az első lépésekért látogasson el a következőre: