A Microsoft Fabric bevezetésének ütemterve: Kiválósági központ

Feljegyzés

Ez a cikk a Microsoft Fabric bevezetési ütemtervének cikksorozatának része. A sorozat áttekintéséhez tekintse meg a Microsoft Fabric bevezetési ütemtervét.

Az adat- vagy elemzési kiválósági központ (COE) technikai és üzleti szakértőkből álló belső csapat. A csapat aktívan segít másoknak a szervezeten belül, akik az adatokkal dolgoznak. A COE a szélesebb közösség magját képezi a bevezetési célok eléréséhez, amelyek összhangban vannak az adatkultúra szemléletével.

A COE-t kompetenciaközpontnak, képességközpontnak vagy szakértői központnak is nevezhetik. Egyes szervezetek a keret kifejezést használják. Számos szervezet látja el a COE-feladatokat az adat-, elemzési vagy üzletiintelligencia-csapatán belül.

Feljegyzés

A szervezeti diagramon hivatalosan elismert COE-csapat használata ajánlott, de nem kötelező. A legfontosabb az, hogy a COE-szerepkörök és -felelősségek azonosíthatók, rangsoroljanak és hozzárendelve legyenek. Gyakran előfordul, hogy egy központosított adat- vagy elemzési csapat számos COE-feladatot vállal; bizonyos feladatkörök az informatikai rendszeren belül is lehetnek. Az egyszerűség kedvéért ebben a cikksorozatban a COE az emberek egy meghatározott csoportját jelenti, bár előfordulhat, hogy másképp valósítja meg. Az is gyakori, hogy a COE-t csak a Fabricnél vagy a Power BI-nál szélesebb hatókörrel implementálja: például Power Platform COE-t, adat-COE-t vagy elemzési COE-t.

A COE céljai

A COE céljai a következők:

• Az adatvezérelt kultúra evangelizálása.
• Az elemzések bevezetésének elősegítése.
• A belső felhasználók nevelése, mentorálása, irányítása és oktatása a készségek és az önbizalom szintjének növelése érdekében.
• Az erőfeszítések koordinálása és a tudás terjesztése a szervezeti határokon keresztül.
• Konzisztenciát és átláthatóságot teremt a felhasználói közösség számára, ami csökkenti a releváns adatok és elemzési tartalmak megtalálásával kapcsolatos súrlódási és fájdalompontokat.
• Az önkiszolgáló BI előnyeinek maximalizálása, a kockázatok csökkentése mellett.
• A technikai adósság csökkentése azáltal, hogy segít a felhasználóknak olyan jó döntéseket hozni, amelyek növelik a konzisztenciát, és kevesebb hatékonyságot eredményeznek.

Fontos

A COE egyik leghatékonyabb aspektusa a részlegek közötti elemzés, amely bemutatja, hogyan használják a szervezet az olyan elemzési eszközöket, mint a Fabric. Ez a megállapítás feltárhatja, hogy mely gyakorlatok működnek jól, és melyek nem, amelyek megkönnyítik a szabályozás alulról felfelé haladó megközelítését. A COE elsődleges célja, hogy megismerje, mely gyakorlatok működnek jól, ossza meg ezt a tudást szélesebb körben, és replikálja az ajánlott eljárásokat a szervezetben.

A COE-feladatok hatóköre

A COE-feladatok hatóköre jelentősen eltérhet a szervezetek között. A COE-t tanácsadó szolgáltatásként is felfoghatjuk, mivel tagjai rendszeresen nyújtanak szakértői tanácsokat a felhasználók belső közösségének. Különböző mértékben a legtöbb coe kezeli a gyakorlati munkát is.

A COE gyakori feladatai a következők:

• A belső háló közösségen belüli tudásmegosztás mentorálása és elősegítése.
• Munkaidő megtartása a belső Háló közösséggel való kapcsolattartáshoz.
• Társfejlesztési projektek és ajánlott eljárások áttekintése annak érdekében, hogy aktívan segítse az üzleti egységeket a megoldások megvalósításában.
• A központosított portál kezelése.
• Képzési anyagok készítése, kurálása és támogatása.
• Dokumentáció és egyéb erőforrások, például sablonfájlok létrehozása a szabványok és ajánlott eljárások következetes használatának ösztönzése érdekében.
• Szabályozási irányelvek alkalmazása, kommunikációja és segítségnyújtás.
• A rendszerfelügyelet és a Fabric-felügyelet kezelése és segítése.
• A támogatási problémákra válaszolva eszkalálódhat a segélyszolgálat.
• Megoldások és/vagy koncepcióigazolások fejlesztése.
• A BI platform és az adatarchitektúra létrehozása és fenntartása.
• Rendszeres kommunikáció a felhasználók belső közösségével.

CoE-k személyzete

Kapcsolatok, akik coe-tagokként jó jelöltek, általában azok, akik:

• A szervezet elemzési elképzeléseinek megismerése.
• Szeretné, ha folyamatosan fejleszteni szeretné a szervezet elemzési eljárásait.
• Nagy érdeklődéssel és szakértelemmel rendelkezik az olyan elemzési eszközök iránt, mint a Fabric.
• Szeretné látni a Fabric hatékony használatát és sikeres elfogadását a szervezetben.
• Kezdeményezheti a folyamatos tanulást, alkalmazkodást és növekedést.
• Ossza meg tudását másokkal.
• Érdeklik az megismételhető folyamatok, a szabványosítás és a szabályozás, amelyek a felhasználói engedélyezésre összpontosítanak.
• A másokkal való együttműködésre összpontosít.
• Kényelmesen dolgozik agilis módon.
• Van egy eredendő érdeke, hogy részt vegyenek, és segítsen másoknak.
• Hatékonyan lefordíthatja az üzleti igényeket megoldásokká.
• A műszaki és az üzleti munkatársakkal is jól kommunikálhat.

Tipp.

Ha önkiszolgáló tartalomkészítők vannak a szervezetében, akik folyamatosan feszegetik a lehetséges teendők határait, akkor nagyszerű jelöltek lehetnek arra, hogy elismert bajnokokká váljanak, vagy akár a COE műholdas tagjává is válhatnak.

A COE-hoz való felvételkor fontos, hogy a kiegészítő elemzési készségek, a technikai készségek és az üzleti készségek keveréke legyen.

Szerepkörök és felelősségi körök

A coe-beli nagyon általános szerepkörök az alábbiakban láthatók. Gyakran előfordul, hogy több személy is átfedi a szerepköröket, ami biztonsági mentési és kereszttanítási szempontból hasznos. Az is gyakori, hogy ugyanaz a személy több szerepkört is kiszolgál. A COE legtöbb tagja például edzőként vagy mentorként is szolgál.

Szerepkör	Leírás
COE-vezető	Kezeli a COE napi műveleteit. Szükség esetén együttműködik a vezető szponzorral és más szervezeti csapatokkal, például az adatirányítási testülettel. A további szerepkörök és felelősségek áttekintéséhez tekintse meg az irányítási cikket.
Edző	Órákon (közösségi részvétel), ajánlott eljárások áttekintésén vagy közös fejlesztési projekteken keresztül tanítja és tanítja másoknak az adatokat és a BI-készségeket. Felügyeli és részt vesz a belső közösség vitafórumán. Együttműködik és támogatja a bajnokok hálózatát.
Edző	Belső képzési anyagokat, dokumentációkat és erőforrásokat fejleszt, kurál és szolgáltat.
Adatelemző	Tartományspecifikus szakterületi szakértő. Összekötőként működik a COE és az üzleti egység között. Az üzleti egység tartalomkészítője. Segít a tartalomtanúsításban. Közös fejlesztési projekteken és koncepcióigazolásokon dolgozik.
Adatmodellező	Adategységeket hoz létre és kezel (például megosztott szemantikai modellt – korábbi nevén adathalmazt – és adatfolyamokat) más önkiszolgáló tartalomkészítők támogatásához.
Jelentéskészítő	Jelentéseket, irányítópultokat és metrikákat hoz létre és tesz közzé.
Adatszakértő	Üzembe helyezési és architektúratervek, beleértve a más szolgáltatásokkal és adatplatformokkal való integrációt is. Közzéteszi a szervezeten belül széles körben használt adategységeket (például egy tóházat, adattárházat, adatfolyamot vagy szemantikai modellt).
Felhasználói támogatás	Segít az adateltérések megoldásában és az ügyfélszolgálat eszkalált támogatási problémáinak megoldásában.

Ahogy korábban említettük, a coe-k feladatkörei jelentősen eltérhetnek a szervezetek között. Ezért a COE-tagok szerepkörei is eltérőek lehetnek.

CoE strukturálása

A kiválasztott COE-struktúra szervezetenként eltérő lehet. Egy nagy szervezeten belül több struktúra is létezhet. Ez különösen igaz, ha vannak leányvállalatok, vagy amikor akvizíciók történtek.

Feljegyzés

A következő kifejezések eltérhetnek a szervezet számára definiált kifejezésektől, különösen az összevont kifejezések jelentésétől, amelyek általában számos különböző, informatikai vonatkozású jelentéssel rendelkeznek.

Központosított COE

A központosított COE egyetlen megosztott szolgáltatási csapatból áll.

Profik:

• Egyetlen, szabványokat, ajánlott eljárásokat és végpontok közötti kézbesítést kezelő csapat számára egyetlen elszámoltathatósági pont áll rendelkezésre.
• A COE egy szervezeti diagram szempontjából egy csoport.
• Ezzel a megközelítéssel könnyű kezdeni, majd idővel az egységes vagy összevont modellre fejlődni.

Hátránya:

• A központosított csapatnak lehet egy tekintélyelvű tendenciája, hogy az egy méretre szabott döntéseket részesíti előnyben, amelyek nem mindig működnek jól az összes üzleti egység számára.
• Előfordulhat, hogy az informatikai készségek előnyben részesíthetők az üzleti készségekkel szemben.
• A központosított jelleg miatt a COE-tagok számára nehezebb lehet megfelelően megérteni az összes üzleti egység igényeit.

Egyesített COE

Az egyesített COE egy egységes, központosított, megosztott szolgáltatási csapat, amely beágyazott csapattagokkal bővült. A beágyazott csapattagok egy adott funkcionális terület vagy üzleti egység támogatásával foglalkoznak.

Profik:

• Egyetlen csapat elszámoltathatósága egyetlen pont, amely magában foglalja a beágyazott COE-csapattagok keresztfunkcionális bevonását. A beágyazott COE-csapattagok az üzlet különböző területeihez vannak rendelve.
• A COE egy szervezeti diagram szempontjából egy csoport.
• A COE mélyebben megérti az üzleti egységek igényeit, mivel a dedikált, tartományi szakértelemmel rendelkező tagok rendelkeznek.

Hátránya:

• A beágyazott COE-csapattagok, akik egy adott üzleti egységnek vannak szentelve, más szervezeti diagrammal rendelkeznek, mint azok, akiket közvetlenül az üzleti egységen belül szolgálnak ki. A szervezeti struktúra komplikációkhoz, prioritások közötti különbségekhez vezethet, vagy szükségessé teheti a vezető szponzor bevonását. Lehetőség szerint a vezető szponzornak olyan hatásköre van, amely magában foglalja a COE-t és az összes érintett üzleti egységet az ütközések megoldásához.

Összevont COE

Az összevont COE egy megosztott szolgáltatási csapatból (a COE alapvető tagjaiból) és az egyes funkcionális területek vagy fő üzleti egységek műholdas tagjaiból áll. Az összevont csapat koordinációban dolgozik, annak ellenére, hogy tagjai különböző üzleti egységekben találhatók. A műholdas tagok általában elsősorban a fejlesztési tevékenységekre összpontosítanak, hogy támogassák az üzleti egységüket, míg a megosztott szolgáltatások személyzete az egész közösséget támogatja.

Profik:

• A műholdas COE-tagok között keresztfunkcionális részvétel áll fenn, akik az adott működési területüket képviselik, és rendelkeznek tartományi szakértelemmel.
• A központosított és decentralizált reprezentáció egyensúlyban van a központi és a műholdas COE-tagok között.
• Ha elosztott adattulajdonlási helyzetek állnak fenn – ahogyan az üzleti egységek közvetlen felelősséget vállalnak az adatkezelési tevékenységekért – ez a modell hatékony.

Hátránya:

• Mivel a mag- és műholdtagok a szervezeti határokon is átnyúlnak, az összevont COE-megközelítés erős vezetést, kiváló kommunikációt, robusztus projektvezetést és rendkívül egyértelmű elvárásokat igényel.
• Az összevont struktúra miatt nagyobb a veszélye annak, hogy versengő prioritásokkal találkozik.
• Ez a megközelítés általában részidős személyeket és/vagy pontozott vonalbeli szervezeti diagramok elszámoltathatóságát foglalja magában, amelyek versengő időterheléseket okozhatnak.

Tipp.

Egyes szervezetek sikerrel rendelkeznek egy rotációs program használatával. Ez magában foglalja az összevont tagokat, amelyek egy ideig, például hat hónapig csatlakoznak az alapvető COE-hoz. Ez a programtípus lehetővé teszi az összevont tagok számára, hogy megtanulják az ajánlott eljárásokat, és mélyebben megértsék, hogyan és miért történnek a dolgok. Bár az egyes összevont tagok továbbra is az adott üzleti egységre összpontosítanak, mélyebb ismereteket szereznek a szervezet kihívásairól. Ez a mélyebb megértés idővel hatékonyabb partnerséghez vezet.

Decentralizált COE

A decentralizált COE-k önállóan kezelik az üzleti egységeket.

Profik:

• Létezik egy speciális adatkultúra, amely az üzleti egységre összpontosít, így könnyebben elsajátítható a gyors tanulás és az alkalmazkodás.
• A szabályzatok és a gyakorlatok az egyes üzleti egységekre vannak szabva.
• Az agilitás, a rugalmasság és a prioritások az egyes üzleti egységekre összpontosítanak.

Hátránya:

• Fennáll a veszélye annak, hogy a decentralizált coe-k elkülönítve működnek. Ennek eredményeképpen előfordulhat, hogy nem osztják meg az üzleti egységen kívüli ajánlott eljárásokat és tanulságokat.
• A központosított csapatokkal való együttműködés informális és/vagy inkonzisztens lehet.
• A rendszer inkonzisztens szabályzatokat hoz létre és alkalmaz az üzleti egységekre.
• Egy decentralizált modell méretezése nehéz.
• Lehetséges, hogy átdolgozzák egy vagy több decentralizált COE-t a szervezeti szintű szabályzatokkal összhangban.
• A nagyobb, jelentős finanszírozással rendelkező üzleti egységeknek több erőforrás áll rendelkezésükre, ami szervezeti szempontból nem feltétlenül szolgálja a költségoptimalizálási célokat.

Fontos

A magas központosított COE általában tekintélyelvűbb, míg a nagymértékben decentralizált COE-k általában inkább silók. Minden szervezetnek mérlegelnie kell a rájuk vonatkozó előnyöket és hátrányokat a legjobb választás meghatározásához. A legtöbb szervezet esetében a leghatékonyabb megközelítés általában az egységes vagy összevont megközelítés, amely áthidalja a szervezeti határokat.

A COE finanszírozása

A COE több módon is beszerezheti a működési költségvetését:

• Költséghely.
• Projektköltségvetés(ek)et tartalmazó profitközpont.
• A cost center és a profit center kombinációja.

Amikor a COE költséghelyként működik, az elnyeli az üzemeltetési költségeket. Általában egy jóváhagyott éves költségvetést foglal magában. Ezt néha leküldéses előjegyzési modellnek is nevezik.

Ha a COE nyereségközpontként működik (a költségvetés legalább egy részére), akkor egész évben más üzleti egységektől származó finanszírozás alapján fogadhat el projekteket. Ezt néha lekéréses előjegyzési modellnek is nevezik.

A finanszírozás azért fontos, mert hatással van arra, ahogyan a COE kommunikál és kapcsolatba lép a belső közösséggel. Mivel a COE egyre több sikert tapasztal, előfordulhat, hogy további kéréseket kapnak az üzleti egységektől segítségért. Különösen ez a helyzet, amikor a tudatosság növekszik a szervezetben.

Tipp.

A finanszírozási modell kiválasztása meghatározhatja, hogy a COE hogyan növeli aktívan a befolyását és a segítségnyújtás képességét. A finanszírozási modell nagy hatással lehet arra is, hogy hol található a hatóság, és hogyan működik a döntéshozatal. Emellett hatással van a COE által kínált szolgáltatásokra, például a közös fejlesztési projektekre és/vagy az ajánlott eljárásokra. További információkért tekintse meg a Mentorálás és a felhasználói engedélyezés című cikket.

Egyes szervezetek a CoE működési költségeit a Fabric használati céljai alapján az üzleti egységekre fordított költségtérítésekkel fedezik. Megosztott kapacitás esetén ez az aktív felhasználók számán alapulhat. Prémium szintű kapacitás esetén a díjakat az alapján lehet lefoglalni, hogy mely üzleti egységek használják a kapacitást. Ideális esetben a költségtérítések közvetlenül korrelálnak a megszerzett üzleti értékkel.

Megfontolandó szempontok és főbb műveletek

Ellenőrzőlista – Megfontolandó szempontok és főbb műveletek a COE létrehozásához vagy fejlesztéséhez.

• Határozza meg a COE felelősségi körét: Győződjön meg arról, hogy tisztában van azzal, hogy a COE milyen tevékenységeket támogat. Ha már ismert a felelősségi kör, azonosítsa azokat a készségeket és kompetenciákat, amelyek e feladatok teljesítéséhez szükségesek.
• A végrehajtási képesség hiányosságainak azonosítása: Annak elemzése, hogy a COE rendelkezik-e a szükséges rendszerekkel és infrastruktúrával a céljai és feladatkörei teljesítéséhez.
• Határozza meg a legjobb COE-struktúrát: Határozza meg, hogy melyik COE-struktúra a legmegfelelőbb (központosított, egységesített, összevont vagy decentralizált). Ellenőrizze, hogy a személyzet, a szerepkörök és a felelősségek, valamint a megfelelő szervezeti diagramkapcsolatok (HR-jelentések) érvényben vannak-e.
• Tervezze meg a jövőbeli növekedést: Ha központosított vagy decentralizált COE-val kezdi, fontolja meg, hogyan skálázza a COE-t az egységesített vagy összevont megközelítéssel. Tervezze meg azokat a műveleteket, amelyeket most elvégezhet, ami megkönnyíti a jövőbeli növekedést.
• Ügyfelek azonosítása: Azonosítsa a COE által kiszolgálandó belső közösségtagokat és minden külső ügyfelet. Döntse el, hogy a COE hogyan fog általában kapcsolatba lépni ezekkel az ügyfelekkel, legyen szó leküldéses modellről, lekéréses modellről vagy mindkét modellről.
• Ellenőrizze a COE finanszírozási modelljét: Döntse el, hogy a COE pusztán egy működési költségvetéssel rendelkező költséghely-e, hogy részben nyereségközpontként fog-e működni, és/vagy más üzleti egységekre vonatkozó költségtérítésre lesz-e szükség.
• Kommunikációs terv létrehozása: Kommunikációs stratégia létrehozása a felhasználók belső közösségének tájékoztatásához a COE által kínált szolgáltatásokról és a COE-val való kapcsolatfelvételről.
• Célok és metrikák létrehozása: Határozza meg, hogyan fogja mérni a COE hatékonyságát. KPI-k (fő teljesítménymutatók) vagy OKR-ek (célkitűzések és fő eredmények) létrehozása annak ellenőrzéséhez, hogy a COE következetesen biztosít-e értéket a felhasználói közösség számára.

Megválaszolandó kérdések

A COE hatékonyságának felméréséhez használja az alábbihoz hasonló kérdéseket.

• Van COE? Ha igen, ki van a COE-ban, és mi a struktúra?
• Ha nincs COE, van egy központi csapat, amely hasonló funkciót hajt végre? Megértik a szervezet adat döntéshozói, hogy mit tesznek a COE-k?
• Ha nincs COE, a szervezet szeretne létrehozni egyet? Miért működhet, és miért nem?
• Vannak-e lehetőségek összevont vagy decentralizált COE-modellekre a vállalati és a részlegszintű megoldások kombinációja miatt?
• Vannak hiányzó szerepkörök és felelősségek a COE-tól?
• Milyen mértékben foglalkozik a COE a felhasználói közösséggel? Ők mentorják a felhasználókat? Központosított portált kurálnak? Központosított erőforrásokat tartanak fenn?
• A coe elismert a szervezetben? A felhasználói közösség hitelesnek és hasznosnak tartja őket?
• Az üzleti felhasználók úgy látják, hogy a központi csapatok engedélyezik vagy korlátozzák az adatokkal végzett munkájukat?
• Mi a COE finanszírozási modell? Pénzügyileg hozzájárulnak a COE-ügyfelek valamilyen módon a COE-hoz?
• Mennyire következetes és átlátható a COE kommunikációja?

Érettségi szintek

Az alábbi érettségi szintek segítenek felmérni a COE aktuális állapotát.

Szinten	A Kiválósági Központ állapota
100: Kezdeti	• Egy vagy több COE létezik, vagy a tevékenységek az adatcsoporton, a BI-csapaton vagy az informatikai csapaton belül vannak végrehajtva. A konkrét célok és a felelősségi elvárások nem egyértelműek. • A COE-tól érkező segítségkéréseket nem tervezett módon kezelik.
200: Megismételhető	• A COE rendelkezik egy konkrét chartával az önkiszolgáló felhasználók mentorálására, irányítására és oktatására. A COE igyekszik maximalizálni az adatok és a bi önkiszolgáló megközelítéseinek előnyeit, miközben csökkenti a kockázatokat. • A COE céljai, feladatkörei, személyzete, struktúrája és finanszírozási modellje.
300: Definiálva	• A COE az összes üzleti egység aktív részvételével működik egységes vagy összevont módban.
400: Képes	• A COE céljai igazodnak a szervezeti célokhoz, és rendszeresen újraértékelik őket. • A COE jól ismert a szervezetben, és következetesen bizonyítja az értékét a belső felhasználói közösség számára.
500: Hatékony	• A KPI-k vagy OKR-k rendszeres felülvizsgálata mérhető módon értékeli a COE hatékonyságát. • Az agilitás és a tanultak folyamatos fejlesztéseinek megvalósítása (beleértve a munkamódszerek horizontális felskálázását) a COE elsődleges prioritása.

Kapcsolódó tartalom

A Microsoft Fabric bevezetési ütemtervsorozatának következő cikkében megismerheti a szabályozási irányelvek, szabályzatok és folyamatok implementálását.