Mengontrol akses dan retensi transkrip

Saat agen berinteraksi dengan pengguna akhir (atau dengan pembuat menggunakan obrolan pengujian), sistem menyimpan rekaman percakapan sebagai transkrip dan menyimpannya di Dataverse. Transkrip ini mencakup percakapan antara agen dan pengguna. Ini juga mencakup metadata tentang percakapan, seperti waktu dimulai dan berakhir, dan topik yang dipicu.

Sistem secara otomatis menyimpan transkrip ke Dataverse. Secara default, pembuat di organisasi Anda dapat melihat dan mengunduh transkrip untuk agen yang dapat mereka akses. Pembuat dapat unduh transkrip dari Copilot Studio atau unduh transkrip dari Power Apps.

Namun, Anda mungkin perlu mencegah retensi, akses, atau pengunduhan transkrip untuk lingkungan tertentu. Misalnya, Anda mungkin memiliki kebutuhan bisnis dan persyaratan organisasi bagi agen Anda untuk bertindak atau mengambil data dan informasi sensitif dan tidak ingin informasi tersebut diunduh. Anda mungkin juga ingin mengontrol ukuran tabel transkrip percakapan di Dataverse, yang dapat tumbuh dengan cepat saat agen digunakan.

Note

Respons agen yang menggunakan SharePoint sebagai sumber pengetahuan tidak disertakan dalam transkrip percakapan.

Transkrip percakapan tidak ditulis untuk:

  • Microsoft Dataverse untuk lingkungan Teams
  • Lingkungan pengembang Dataverse
  • Agen Microsoft 365 Copilot

Untuk agen yang dibuat di Copilot Studio, Anda dapat mengontrol apakah sistem menyimpan transkrip ke Dataverse, dan siapa yang dapat melihatnya. Anda juga dapat mengontrol berapa lama transkrip disimpan sebelum dihapus.

Artikel ini menjelaskan cara mengontrol apakah sistem menyimpan transkrip ke Dataverse, dan siapa yang dapat melihat dan mengunduhnya. Untuk detail tentang apa yang disertakan dalam transkrip dan informasi lebih lanjut tentang mengakses dan mengunduhnya, lihat artikel ini:

Penting

  • Pembuat dengan peran Pembuat lingkungan tidak secara otomatis memiliki akses ke transkrip.
  • Untuk melihat transkrip di Power Apps, pembuat memerlukan peran keamanan Penampil Transkrip Bot . Hanya admin yang dapat memberikan peran ini dengan menetapkan peran keamanan Penampil Transkrip Bot selama berbagi agen.
  • Jika pembuat tidak memiliki peran Penampil Transkrip Bot , kontrol untuk mencegah menampilkan dan mengunduh transkrip di Power Apps tidak berpengaruh, karena pembuat sudah tidak dapat melihat atau mengunduh transkrip di Power Apps.

Prasyarat

  • Peran administrator lingkungan untuk mengonfigurasi lingkungan individual
  • Peran administrator sistem untuk mengonfigurasi grup aturan lingkungan

Pelajari lebih lanjut peran keamanan dan mengelola peran admin dengan hak istimewa tinggi di Power Platform.

Penting

Jika administrator Sistem mengonfigurasi grup aturan lingkungan untuk mengontrol akses dan retensi transkrip, pengaturan grup lebih diutamakan daripada pengaturan untuk masing-masing lingkungan.

Mengonfigurasi perekaman transkrip dan mengunduh

Di pusat admin Power Platform, Anda mengontrol apakah pembuat dapat melihat dan mengunduh transkrip, dan apakah akan menyimpan transkrip sama sekali. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan ini satu per satu untuk setiap lingkungan, atau menggunakan grup lingkungan untuk menerapkan pengaturan yang sama ke beberapa lingkungan.

Mengonfigurasi pengaturan transkrip untuk satu lingkungan

  1. Di Copilot Studio, di bilah samping, pilih tiga titik (... ), lalu pilih Pusat Admin Platform Daya.

  2. Di pusat admin Power Platform, pilih Kelola di bilah samping, lalu pilih Lingkungan. Sebuah daftar lingkungan muncul.

  3. Pilih lingkungan yang ingin Anda konfigurasikan. Halaman detail lingkungan terbuka.

  4. Di bilah menu atas, pilih Pengaturan.

  5. Perluas produk, lalu pilih fitur.

  6. Gulir ke bagian agen Copilot Studio. Atur atau hapus pengaturan ini, lalu pilih Simpan di bagian bawah halaman Pengaturan .

    Screenshot bagian pengaturan Copilot Studio untuk lingkungan di pusat admin Power Platform.

    • Izinkan pemilik dan editor agen melihat transkrip sesi dari interaksi percakapan di agen mereka.
      Saat diaktifkan, pembuat dan admin dapat melihat dan mengunduh transkrip di Copilot Studio untuk agen di lingkungan. Saat dinonaktifkan, opsi untuk melihat atau mengunduh transkrip tidak tersedia.

    • Izinkan penyimpanan transkrip percakapan dan metadatanya yang terkait di Dataverse (diperlukan untuk pelaporan yang disempurnakan).
      Saat diaktifkan, transkrip disimpan di Dataverse dan dapat tampilkan dan diunduh di Power Apps. Jika dinonaktifkan, transkrip tidak disimpan untuk percakapan apa pun yang terjadi di lingkungan. Transkrip untuk percakapan yang terjadi sebelum penyimpanan dinonaktifkan masih tersedia. Jika Anda mengaktifkan kembali pengaturan ini, transkrip hanya disimpan untuk percakapan apa pun yang terjadi setelah pengaturan diaktifkan kembali di lingkungan. Transkrip untuk percakapan yang terjadi ketika pengaturan nonaktif masih tidak tersedia.

Perhatian

  • Jika transkrip tidak disimpan, dasbor yang menggunakan metadata dari transkrip percakapan, seperti dasbor Ringkasan Multisaluran, mungkin rusak.

  • Transkrip percakapan dan metadata terkait dapat terus disimpan Dataverse hingga 24 jam setelah Anda menonaktifkan penyimpanan. Anda bisa menghapus rekaman transkrip percakapan yang mungkin disimpan selama waktu ini.

Mengonfigurasi pengaturan transkrip untuk grup lingkungan

Jika Anda adalah admin penyewa dan menggunakan grup lingkungan, Anda dapat mengonfigurasi pengaturan transkrip untuk semua lingkungan dalam grup sekaligus.

Aturan grup lingkungan Akses transkrip dari percakapan di agen studio Copilot menyediakan kontrol yang sama seperti yang ada di pengaturan lingkungan individual.

Aturan grup mencegah admin lingkungan untuk masing-masing lingkungan dalam grup mengubah pengaturan untuk lingkungan mereka. Pengaturan yang Anda konfigurasikan untuk grup lingkungan menggantikan pengaturan apa pun yang dikonfigurasi untuk masing-masing lingkungan.

Untuk mengonfigurasi aturan grup di pusat admin Power Platform, lihat Dokumentasi grup lingkungan.

  • Last updated on