Risolvere i problemi in Customer Service e domande frequenti su Customer Service

Articoli sulla risoluzione dei problemi

Gli articoli sulla risoluzione dei problemi spiegano come diagnosticare e risolvere i problemi che potresti riscontrare quando utilizzi Microsoft Dynamics 365 Customer Service. Altre informazioni in Risoluzione dei problemi relativi a Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

Domande frequenti

I seguenti articoli con domande frequenti sono relativi a problemi specifici di Customer Service. Ognuno di questi articoli include più domande frequenti per un'area o un'app di funzionalità specifiche.

• Domande frequenti sull'interfaccia di amministrazione del servizio Copilot
• Domande frequenti sulla distribuzione unificata
• Domande frequenti sulla gestione dei casi
• Domande frequenti sulla creazione automatica di record
• Domande frequenti sui suggerimenti di intelligenza artificiale per casi e articoli della Knowledge Base
• Domande frequenti su Multicanale per Customer Service
• Domande frequenti sul calcolo del tempo personalizzato degli indicatori KPI del contratto di servizio
• Domande frequenti sul canale vocale
• Domande frequenti sugli impegni e la bacheca della sequenza temporale
• Domande frequenti sull'aggiunta di utenti al profilo Experience
• Domande frequenti sulla configurazione della chat di Teams