Archivio delle novità per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys

Articolo
01/31/2024

Questo articolo contiene informazioni archiviate su nuove funzionalità, miglioramenti e correzioni di bug dagli anni precedenti. Questo articolo non viene mantenuto ed è offerto a scopo di riferimento storico.

Aggiornamenti 2023

Aggiornamento di dicembre 2023

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.35296.75

Il 1° settembre 2023 verrà eseguita la transizione a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per utilizzare solo le funzionalità di marketing in tempo reale. Per supportare questa transizione, all'inizio di agosto 2023, il provisioning di nuove istanze è stato modificato come segue:

I nuovi clienti non ricevono più il modulo di marketing in uscita. I nuovi clienti devono contattare l'assistenza per aggiungere funzionalità di marketing in uscita.
I clienti esistenti vedono anche la stessa modifica al provisioning, ma sono in grado di aggiungere autonomamente le funzionalità di marketing in uscita utilizzando un'interfaccia self-service disponibile nella pagina Impostazioni>Versioni.

Nuova organizzazione Dynamics 365 Customer Insights

Importante

Nuovi requisiti da Google e Yahoo per i mittenti e-mail in blocco entrerà in vigore a febbraio 2024 e richiede che le e-mail supportino l'annullamento dell'iscrizione con un clic. Dynamics 365 Customer Insights supporterà questo requisito per i percorsi in uscita e in tempo reale. Per usufruire dell'annullamento dell'iscrizione con un clic, dovrai eseguire l'aggiornamento alla versione di dicembre 2023. Nel gennaio 2024 sarà disponibile un cambio di funzionalità per consentire l'annullamento dell'iscrizione con un clic. La comunicazione agli amministratori nell'interfaccia di amministrazione verrà inviata una volta che questa funzionalità sarà disponibile.

Disponibilità generale

Migliora l'attrattiva e abbina l'identità del marchio a caratteri personalizzati
- Crea e-mail che siano in risalto per i tuoi clienti e trasmettano un'immagine di marchio coerente. Scegliendo caratteri in linea con il tuo stile e conformi alle linee guida sulla tua identità, puoi anche migliorare l'accessibilità e la leggibilità della posta elettronica, nonché creare contenuti coerenti tra lingue, dispositivi e browser.
- Piano di rilascio
- Documenti
Migliora i tempi di comunicazione impostando orari di silenzio
- Le impostazioni degli orari di silenzio assicurano che i tuoi messaggi vengano inviati solo quando desideri che vengano consegnati, aumentando il coinvolgimento e soddisfacendo le aspettative dei clienti. Inoltre, è più importante che mai soddisfare gli obblighi di conformità contattando i clienti solo quando desiderano essere raggiunti. Con gli orari di silenzio, puoi facilmente impedire che i messaggi vengano recapitati durante la notte, i fine settimana o i giorni festivi. Puoi controllare gli orari di silenzio separatamente per diversi canali e tipi di messaggi, nonché creare impostazioni uniche per ogni line-of-business.
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza le esperienze dei clienti utilizzando le metriche calcolate da Customer Insights - Data
- Puoi già creare esperienze altamente personalizzate per i tuoi clienti quando utilizzi Customer Insights - Data e Customer Insights - Journeys insieme utilizzando dati di profilo ricchi per ogni cliente. Ora puoi aumentare ulteriormente la personalizzazione utilizzando le misure del cliente da Customer Insights - Data e personalizzare viaggi e contenuti in base alla fedeltà, al valore della vita o a qualsiasi altra misura calcolata. Con tali dati calcolati disponibili in modo trasparente, hai la possibilità di offrire esperienze come la personalizzazione di offerte o livelli di servizio (ad esempio, notifiche prioritarie rispetto ad altre).
- Piano di rilascio
- Documenti
Migliorare l'impegno e-mail consentendo la visualizzazione nel browser
- Diversi provider di posta elettronica hanno modi diversi di visualizzare le e-mail. A volte ciò si traduce in contenuti mancanti o distorti, layout disordinati e un'esperienza cliente insoddisfacente, soprattutto sui dispositivi mobili. L'opzione "Visualizza nel browser" nei percorsi in tempo reale consente ai tuoi clienti di vedere le tue e-mail esattamente come le hai create, migliorando la loro esperienza e rendendo le tue campagne di marketing più efficaci. Puoi anche utilizzare il collegamento per visualizzare in anteprima le tue e-mail e condividerle con il tuo team per feedback e approvazione.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea segmenti utilizzando profili unificati e metriche calcolate da Customer Insights - Data
- Customer Insights – Journeys ora ti consente di creare segmenti di clienti altamente personalizzati utilizzando profili unificati e misurazioni dei clienti Customer Insights - Data. Ciò ti consente di utilizzare l'app Customer Insights – Journeys per un numero ancora maggiore di scenari senza dover utilizzare l'app Customer Insights – Data per creare segmenti unificati basati su profili. Ciò garantisce inoltre che tutti i dati di interazione vengano acquisiti rispetto al contatto, indipendentemente dal fatto che si utilizzino le informazioni dei contatti o dei profili unificati. In un ambiente Customer Insights – Journeys, i profili unificati e le misure dei clienti sono disponibili quando crei un segmento di contatti.
- Documenti

Anteprima pubblica

Acquisire risposte da moduli esterni di terze parti
- Massimizza il potenziale dei tuoi moduli esterni personalizzati e genera più lead e contatti per la tua azienda senza la necessità di ricrearli in Customer Insights – Journeys (marketing in tempo reale). Puoi ora acquisire invii da qualsiasi modulo di terze parti sul tuo sito Web e crea automaticamente nuovi lead o contatti in Customer Insights – Journeys. Ciò ti consente di comprendere meglio i tuoi destinatari, indirizzarli in modo più accurato e completamento in modo efficace.
- Piano di rilascio
- Documenti
Copie di riferimento agevoli dei messaggi e-mail inviati nella sequenza temporale dell'interazione
- La comprensione delle interazioni con i clienti della tua azienda è fondamentale per migliorare l'esperienza del cliente. Ora puoi approfondire la comprensione dei clienti visualizzando le copie esatte delle e-mail inviate, che ti consentiranno di creare esperienze più personalizzate. La revisione delle e-mail inviate migliora la visibilità complessiva, la conformità e il controllo.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aggiungi stili ai profili del marchio e crea temi riutilizzabili
- Mantenere un'identità del marchio coerente e coesa è fondamentale per costruire esperienze cliente e aumentare il riconoscimento del marchio. Tuttavia, replicare le linee guida del marchio nelle e-mail di marketing, nei moduli e nelle pagine di registrazione degli eventi spesso richiede molto tempo e richiede stili e formattazioni avanti e indietro. Sfruttando Copilot, ora puoi creare rapidamente temi brandizzati per i tuoi contenuti e applicarli facilmente a e-mail, moduli e pagine di registrazione degli eventi.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Rimuovi gli indirizzi e-mail dall'elenco di eliminazione (anteprima)
- Puoi utilizzare la nuova scheda Comunicazione quando visualizzi i tuoi contatti per vedere se l'indirizzo e-mail è nell'elenco di soppressione e rimuoverlo autonomamente senza la necessità di aprire una richiesta di supporto. Ciò accelera i tempi di risoluzione per poter inviare e-mail a questi contatti.
- Documenti
Esplora le tendenze di consegna e coinvolgimento delle e-mail
- Nei percorsi in tempo reale, ora puoi migliorare la tua comprensione delle prestazioni della posta elettronica esplorando le tendenze di consegna e coinvolgimento. Ottieni informazioni dettagliate complete su come i tuoi destinatari interagiscono con le tue e-mail nel tempo e monitora con precisione la percentuale di completamento dei tassi di consegna, dei tassi di apertura e dei tassi di clic. Scopri modelli, identifica i periodi di picco di coinvolgimento e ottimizza le tue strategie in base alle tendenze in tempo reale.
- Documenti
Classifica e trova facilmente le immagini con tag generati automaticamente
- Grazie al tagging dell'intelligenza artificiale potenziato, i tag vengono generati automaticamente ogni volta che carichi immagini nella raccolta Dynamics 365 Customer Insights – Journeys. I tag coerenti e pertinenti migliorano la ricercabilità complessiva delle tue risorse e ne facilitano la ricerca in futuro.
- Documenti

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Aggiornamento del mese di ottobre 2023

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.32267.120

I nuovi clienti non ricevono più il modulo di marketing in uscita. I nuovi clienti devono contattare l'assistenza per aggiungere funzionalità di marketing in uscita.
I clienti esistenti vedono anche la stessa modifica al provisioning, ma sono in grado di aggiungere autonomamente le funzionalità di marketing in uscita utilizzando un'interfaccia self-service disponibile nella pagina Impostazioni>Versioni.

Nuova organizzazione Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilità generale

Lasciati ispirare e utilizza Copilot per creare e-mail accattivanti. Disponibile a livello globale in sette lingue
- Le idee per contenuti, una funzionalità di Copilot, sono ora disponibili in tutto il mondo nelle seguenti lingue: danese, olandese, inglese, francese, tedesco, italiano, spagnolo. Sfrutta la potenza delle idee per contenuti e genera facilmente e-mail accattivanti in pochi minuti semplicemente fornendo alcuni brevi punti chiave e selezionando il tono di voce desiderato. Inoltre, ora puoi generare idee senza bisogno di input grazie a punti chiave pertinenti e precompilati che corrispondono all'e-mail o al modello di e-mail selezionato.
- Piano di rilascio
- Documenti
Coinvolgi i tuoi clienti con SMS inviati utilizzando Servizi di comunicazione di Azure
- Invia messaggi di testo ai clienti utilizzando la tua sottoscrizione SMS a Servizi di comunicazione di Azure, semplificando le tue operazioni utilizzando il provider SMS nativo di Microsoft per tutti i tuoi prodotti. Sfrutta tutte le funzionalità in tempo reale come personalizzazione, modelli e analisi, espandendo il potenziale della tua sottoscrizione a Servizi di comunicazione di Azure.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aumenta l'interazione utilizzando mittenti SMS alfanumerici
- Con i mittenti alfanumerici, ora puoi inviare messaggi di testo unidirezionali ai tuoi clienti utilizzando una stringa personalizzata di lettere o numeri, consentendo ai clienti di riconoscere più facilmente l'attendibilità dell'origine dei messaggi. Utilizzando il nome dell'azienda o il marchio acquisisci consapevolezza del marchio, aumenti la fiducia e migliori l'efficacia complessiva delle tue attività di marketing via SMS.
- Piano di rilascio
- Documenti

Anteprima pubblica

Migliora i tempi di comunicazione impostando orari di silenzio
- Le impostazioni degli orari di silenzio assicurano che i tuoi messaggi vengano inviati solo quando desideri che vengano consegnati, aumentando il coinvolgimento e soddisfacendo le aspettative dei clienti. Inoltre, è più importante che mai soddisfare gli obblighi di conformità contattando i clienti solo quando desiderano essere raggiunti. Con gli orari di silenzio, puoi facilmente impedire che i messaggi vengano recapitati durante la notte, i fine settimana o i giorni festivi. Puoi controllare gli orari di silenzio separatamente per diversi canali e tipi di messaggi, nonché creare impostazioni uniche per ogni line-of-business.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea contenuti accattivanti con i consigli sulle immagini di Copilot
- I contenuti visivi sono fondamentali per catturare l'attenzione del tuo destinatari, aumentare il coinvolgimento con il tuo marchio e trasmettere il tuo messaggio in modo più efficace. Tuttavia, sfogliare la tua raccolta per trovare immagini significative e pertinenti per i tuoi contenuti può essere noioso e richiedere molto tempo. Un nuovo assistente Copilot identifica automaticamente una selezione di immagini dalla tua libreria che completano al meglio i tuoi contenuti. Scegli rapidamente e facilmente le immagini che hanno risonanza con i tuoi destinatari senza dover perdere tempo a cercare.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aggiorna o perfeziona i tuoi messaggi con la modifica e la riscrittura del testo di Copilot
- Creare contenuti che catturino efficacemente l'attenzione del tuo destinatari è noioso e richiede uno sforzo dispendioso in termini di tempo per perfezionare il linguaggio e il tono del messaggio. Ora puoi eseguire rapidamente iterare i tuoi contenuti utilizzando Copilot per ottimizzare la tua messaggistica. Che tu stia creando contenuti per e-mail, messaggi di testo, notifiche push o moduli, utilizzando Copilot puoi facilmente riformulare i messaggi, regolare il tono di voce e abbreviare o allungare il testo, aumentando la produttività e fornendo risultati migliori. La riscrittura dei contenuti di copilota è attualmente disponibile negli Stati Uniti e in lingua inglese.
- Piano di rilascio
- Documenti
Usa i percorsi di copilota per creare percorsi dei clienti descrivendoli con parole tue
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ora chiunque può creare percorsi del cliente in pochi minuti, anche quando potrebbe non averlo mai fatto prima. Descrivi semplicemente, con parole di tutti i giorni, ciò che vuoi creare e affidati all'intelligenza artificiale generativa di Copilot affinché crei il percorso per te. Questo ti consente di fare di più con meno. Invece di perdere tempo a mettere a punto i meccanismi del percorso, ora puoi assicurarti di offrire l'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti collaborando con tutto il tuo team e guidando rapidamente l'allineamento degli stakeholder. Utilizzando il percorso Copilot insieme all'assistente Copilot per le idee di contenuto per la creazione di e-mail, ora puoi portare sul mercato le tue idee per l'esperienza del cliente in un batter d'occhio.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Percorsi

Consenti la modifica del fuso orario di percorso predefinito nelle organizzazioni che prevedono solo percorsi in tempo reale
- Le organizzazioni che utilizzano solo percorsi in tempo reale ora possono modificare il fuso orario predefinito utilizzato durante la creazione dei percorsi. Il fuso orario predefinito può essere un unico fuso orario in tutta l'organizzazione per coerenza oppure può essere impostato per utilizzare il fuso orario dell'utente che crea il percorso per comodità. Per impostare il fuso orario di percorso predefinito, vai su Impostazioni e apri Impostazioni di percorso nella sezione Customer Engagement.
Abilita l'orchestrazione dei trigger di interazione e-mail (e-mail respinte, collegamenti selezionati ed e-mail bloccate)
Gli esperti di marketing possono ottenere un'anteprima visiva del percorso generato da Copilot in modo che possano stabilire se sono soddisfatti del risultato

Messaggio e-mail

Effettua ricerche tra i dati nei dettagli di consegna e interazione dell'e-mail
- Nei percorsi in tempo reale, ora puoi cercare facilmente tra i dati nella consegna delle e-mail e nei dettagli di interazione. La ricerca tramite e-mail ti consente di individuare rapidamente informazioni specifiche all'interno delle tue analisi, rendendo più semplice che mai trovare le informazioni più importanti.

Personalizzazione

Comunica in modo chiaro e conciso con elenchi condizionali (#se in #ogni), ambito avanzato
- Gli elenchi condizionali ora possono essere creati utilizzando le condizioni nell'elenco di selezione multipla (ad esempio, scegli un edificio specifico tra molti)
Crea condizioni utilizzando i dati correlati tramite relazioni 1-a-molti e molti-a-molti
- Le condizioni ora supportano l'utilizzo di dati tramite relazioni 1-a-molti e molti-a-molti. Ad esempio, controlla se le unità di servizio fatturate (un attributo di "Caso") superano una soglia per il caso più recente di un contatto. In precedenza, tale condizione non poteva essere definita perché un contatto può avere più casi.

Impostazioni dell'amministratore

Controlla la versione e l'aggiornamento di Customer Insights Journeys
- Nell'esperienza di gestione dell'installazione, ora puoi controllare la versione installata per l'applicazione Customer Insights - Journeys e aggiornarla se è disponibile una versione più recente.
Abilita o disabilita facilmente tutte le funzionalità di copilota con intelligenza artificiale utilizzando un interruttore di attivazione globale
- Tutte le funzionalità di copilota possono ora essere abilitate contemporaneamente utilizzando un interruttore globale, attivato per impostazione predefinita.
Gli utenti non statunitensi possono accettare o non accettare che il flusso di dati tra aree geografiche utilizzi le funzionalità di intelligenza artificiale di copilota
- Poiché i servizi di intelligenza artificiale di Azure sono attualmente disponibili solo in Nord America (e Svizzera), tutti gli utenti non statunitensi devono consentire il flusso di dati tra aree geografiche per utilizzare le funzionalità di Copilot.

Ruoli di sicurezza

Utilizza i profili di conformità di qualsiasi business unit nei messaggi e nei moduli
- I ruoli di sicurezza predefiniti per gli utenti delle business unit sono stati aggiornati per concedere l'autorizzazione a tutti gli utenti dell'organizzazione a utilizzare qualsiasi profilo di conformità nelle e-mail e nei moduli relativi ai percorsi in tempo reale. Se utilizzi direttamente questi ruoli di sicurezza, potresti valutare se i tuoi utenti debbano avere questa sicurezza estesa. Se hai creato i tuoi ruoli utente, potresti prendere in considerazione l'idea di apportare queste modifiche per consentire l'accesso completo ai profili di conformità tra le business unit. Nello specifico, abbiamo modificato i ruoli di sicurezza "Professionista marketing (livello BU) - Business" e "Responsabile marketing (livello BU) - Business" per avere i privilegi a livello di organizzazione Lettura, Aggiunta e Aggiungi a nelle tabelle Profilo di conformità, Scopo, Argomento e Centro preferenze.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Marketing nei nostri blog e la documentazione sugli scenari più recenti:

Passa dal marketing in uscita al playbook del marketing in tempo reale è stato aggiornato con le informazioni sulla versione più recente.
Informazioni sulla gestione del consenso in Dynamics 365 CI Journey

Aggiornamento di settembre 2023

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.30993.107

I nuovi clienti non ricevono più il modulo di marketing in uscita. I nuovi clienti devono contattare l'assistenza per aggiungere funzionalità di marketing in uscita.
I clienti esistenti vedono anche la stessa modifica al provisioning, ma sono in grado di aggiungere autonomamente le funzionalità di marketing in uscita utilizzando un'interfaccia self-service disponibile nella pagina Impostazioni>Versioni.

Nuova organizzazione Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilità generale

Semplifica e riepiloga i segmenti utilizzando la funzionalità di assistenza per le query di Copilot
- L'assistenza per le query migliorata e aggiornata di Copilot semplifica il flusso di lavoro e consente un lavoro di squadra efficace. Utilizza la funzionalità di assistenza per le query di Copilot nel marketing in tempo reale per creare segmenti descrivendoli in un inglese semplice. Quindi, assicurati che la logica del segmento corrisponda al risultato previsto traducendo la logica in una descrizione del segmento in linguaggio naturale. Gli utenti che visualizzano o usano segmenti creati da altri possono utilizzare la funzionalità Copilot per identificare quale destinatari acquisisce il segmento senza dover comprendere la logica di creazione del segmento. L'assistenza per le query offre inoltre miglioramenti suggeriti durante la creazione del segmento per aiutare a eliminare le istruzioni condizionali ridondanti e migliorare ulteriormente la comprensione e le prestazioni del segmento.
- Piano di rilascio
- Documenti
Comunica in modo efficace con elenchi personalizzati
- Gli elenchi sono un modo comune di organizzare e comunicare una serie ripetuta di informazioni come un elenco di relatori o sessioni per un evento, un elenco di elementi in un ordine, ecc. Poiché gli elenchi possono essere piuttosto ricchi di informazioni, accertarsi che siano incluse solo le informazioni pertinenti è importante (incluso cosa includere quando in un elemento dell'elenco mancano alcune informazioni). Un modo di personalizzare un elenco è includere solo determinate righe (ad esempio, anziché elencare tutte le sessioni di un evento, includere solo le sessioni online). Un altro modo è annotare gli elementi che soddisfano determinate condizioni, ad esempio indicare quali sessioni richiedono una registrazione o una tariffa aggiuntiva. Infine, ci sono momenti in cui è necessario includere informazioni aggiuntive che non si trovano nel origine dati dell'elenco ma in una tabella correlata. Ora è più semplice che mai creare elenchi altamente personalizzati e informativi con funzionalità migliorate per specificare condizioni a livello di elemento dell'elenco, includere informazioni pertinenti in tabelle correlate, controllare il formato di data/ora e specificare valori predefiniti quando un elemento dell'elenco è vuoto.
- Documenti
Coinvolgi i tuoi clienti con SMS inviati utilizzando Vibes
- Collega il tuo account Vibes esistente per comunicare con i tuoi clienti tramite SMS. Utilizza tutte le funzionalità per SMS di Customer Insights - Journeys con il tuo account Vibes per massimizzare l'interazione con i clienti. Sfrutta funzionalità pronte all'uso come personalizzazione, modelli e analisi per sbloccare il potenziale di Vibes.
- Documenti

Anteprima pubblica

Personalizza le tue e-mail con uno stile semplice mediante Copilot
- Avvia il processo di creazione di e-mail con Copilot. Personalizza facilmente gli elementi di e-mail, inclusi pulsanti, testo e altro utilizzando l'intelligenza artificiale per interpretare rapidamente gli stili da un sito Web e applicarli all'e-mail. Risparmia tempo prezioso in modo da poterti concentrare sulla creazione di contenuto accattivante invece di scegliere colori e dimensioni dei caratteri.
- Piano di rilascio
- Documenti
Utilizza Copilot per personalizzare moduli e pagine di registrazione di eventi per adattarli al sito Web
- Crea moduli e pagine di registrazione di eventi che siano perfettamente conformi alle linee guida del tuo sito Web e del marchio in pochi minuti. Sfrutta l'assistenza di Copilot per interpretare il tuo sito Web e applicare istantaneamente gli stessi stili, risparmiando tempo nella progettazione di moduli di marketing o di registrazione di eventi. Copilot copia i caratteri delle etichette, gli stili dei campi di input, i colori e i pulsanti dal tuo sito Web. Puoi quindi esaminare e perfezionare gli elementi affinché siano perfettamente conformi alle linee guida del tuo marchio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Previeni automaticamente la duplicazione di e-mail ai contatti che condividono lo stesso indirizzo e-mail
- Una gestione efficace della posta elettronica è fondamentale per mantenere relazioni solide con i clienti e garantire il successo della tua attività. Abilitando la deduplicazione delle e-mail, puoi assicurarti che il tuo messaggio venga inviato una sola volta, anche quando più contatti condividono lo stesso indirizzo e-mail. Ciò aiuta a ridurre l'ingombro delle caselle di posta dei tuoi clienti, aumenta la possibilità che messaggi importanti arrivino nella temuta cartella di posta indesiderata e preserva la reputazione del tuo marchio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aumenta l'interazione utilizzando mittenti SMS alfanumerici
- Con i mittenti alfanumerici, ora puoi inviare messaggi di testo unidirezionali ai tuoi clienti utilizzando una stringa personalizzata di lettere o numeri, consentendo ai clienti di riconoscere più facilmente l'attendibilità dell'origine dei messaggi. Utilizzando il nome dell'azienda o il marchio, acquisisci consapevolezza del marchio, aumenti la fiducia e migliori l'efficacia complessiva delle tue attività di marketing via SMS.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Analisi: ottimizza le attività di marketing via e-mail con informazioni dettagliate sulla posta elettronica avanzata
- Con l'introduzione di indicatori di prestazioni chiave come Frequenza di apertura, Frequenza di clic e Frequenza di recapito nelle informazioni dettagliate sulla posta elettronica, puoi comprendere più a fondo l'efficacia della tua campagna e-mail. Inoltre, nei dettagli su recapito e interazione, ora puoi esportare fino a 50.000 record di dati di interazione, nonché visualizzare le persone che hanno interagito con le e-mail.
Percorsi: apporta aggiornamenti al tuo percorso descrivendoli in un linguaggio colloquiale con percorsi Copilot
- In questa versione, abbiamo reso più semplice per gli esperti di marketing apportare piccole modifiche ai loro percorsi descrivendoli con parole proprie. Ad esempio, vuoi prima creare un percorso che invii e-mail ai tuoi membri fedeli su una vendita imminente, quindi successivamente vuoi rivolgerti a un gruppo di destinatari più specifico come i clienti che compiono gli anni questo mese. Puoi apportare questa modifica semplicemente chiedendo a Copilot di cambiare gruppo di destinatari.
Percorsi: crea lead e opportunità a partire dai percorsi
- Per le aziende che utilizzano lead e opportunità per monitorare l'attività di vendita, questi sono elementi cruciali del processo di marketing. Ora puoi creare lead e opportunità direttamente in percorsi del cliente, avendo così il controllo di creare i lead e le opportunità appropriati nel momento giusto dell'esperienza del cliente.
Personalizzazione: miglioramenti delle prestazioni per i percorsi che utilizzano entità di gruppi di destinatari con molti attributi personalizzati
- Il livello di personalizzazione ora carica solo il set di colonne necessario (anziché l'intera entità) per le entità di gruppi di destinatari (contatto, lead o profilo) durante l'esecuzione del percorso. Ciò riduce significativamente i tempi di esecuzione (e determina un throughput del percorso molto più elevato) per i clienti che hanno aggiunto un gran numero di attributi personalizzati alle entità di gruppo di destinatari.
E-mail: il limite della riga dell'oggetto e del testo di anteprima è stato aumentato da 500 a 4000 caratteri
Consenso: crea segmenti da argomenti e scopi del consenso
- Utilizza il consenso acquisito dai tuoi clienti per creare segmenti per le persone che hanno scelto di ricevere tipi specifici di comunicazioni. I segmenti ora supportano la creazione di segmenti da record di consenso di punti di contatto per argomento e scopo, in modo da poter ottenere dimensioni precise dei segmenti e non includere persone che non riceverebbero i tuoi messaggi. Ad esempio, crea un segmento che includa solo i contatti che hanno scelto di ricevere l'argomento "Newsletter mensile". Oppure crea un segmento che includa solo i lead che non hanno rinunciato a ricevere messaggi commerciali.
Consenso: acquisisci e condividi il consenso tra più linee di business condividendo gli scopi del consenso
- I profili di conformità multimarca ti consentono di creare fiducia nei tuoi molteplici marchi offrendo ai clienti il controllo sulle loro preferenze di comunicazione adattate a ogni linea di business. Con la possibilità aggiuntiva di creare nuovi scopi di consenso e condividere tali scopi tra profili di conformità, ora puoi utilizzare lo stesso consenso acquisito da un profilo in altri profili e nei relativi centri preferenze. Ciò ti consente di acquisire il consenso per un marchio principale e quindi di condividerlo con ognuno dei marchi secondari nella tua organizzazione.
Consenso: centro preferenze e supporto del consenso per canali personalizzati
- I centri preferenze nei percorsi in tempo reale ora supportano canali personalizzati per il consenso basato su scopo e argomento. I messaggi dei canali personalizzati possono impostare un profilo di conformità del centro preferenze e (facoltativo) i percorsi in tempo reale rispetteranno il consenso del punto di contatto per tali messaggi. I messaggi inviati a canali personalizzati seguono le stesse regole di applicazione dei messaggi SMS.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Marketing nei nostri blog e la documentazione sugli scenari più recenti:

Aggiornamento di agosto 2023

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.28488.146

I nuovi clienti non riceveranno più il modulo di marketing in uscita. Dovranno contattare l'assistenza per aggiungere funzionalità di marketing in uscita.
I clienti esistenti vedranno anche la stessa modifica al provisioning, ma saranno in grado di aggiungere autonomamente le funzionalità di marketing in uscita utilizzando un'interfaccia self-service disponibile nella pagina Impostazioni>Versioni.

Nuova organizzazione Dynamics 365 Customer Insights

Disponibilità generale

Dai la priorità ai migliori lead e potenzia i venditori con il nuovo generatore di punteggi dei lead
- Per ottimizzare al massimo il ritorno sull'investimento dalle attività di marketing, è essenziale identificare i migliori potenziali clienti al momento giusto quando sono pronti a interagire con il team di vendita. Con Customer Insights - Journeys, puoi utilizzare un nuovo generatore di punteggio lead semplice ma potente per definire i criteri di punteggio e il modello in modo più efficiente. Dai la priorità ai lead più coinvolti delle aziende che corrispondono al profilo del tuo cliente ideale utilizzando il coinvolgimento e il punteggio basato sul profilo. Con un punteggio adeguato, puoi identificare i lead migliori e consentire al team di vendita di dedicare più tempo a concludere affari e meno tempo a inseguire tiepide opportunità.
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza ulteriormente i percorsi utilizzando eventi personalizzati con riferimenti alle entità
- I riferimenti alle entità per i trigger personalizzati consentono una maggiore personalizzazione dei messaggi inviati ai clienti. Crea riferimenti alle entità per eventi personalizzati invece di aggiungere più attributi manualmente, aggirando il precedente limite di 30 attributi. Ad esempio, se desideri creare un trigger personalizzato che attivi un percorso per tutti i clienti che hanno acquistato un prodotto specifico sul tuo sito Web, ora puoi acquisire l'evento di acquisto e i contenuti relativi allo SKU che è stato acquistato. Invece di inserire manualmente tutti gli attributi (con un limite massimo di 30) per il trigger personalizzato, ora puoi aggiungere un riferimento all'entità da selezionare come parte della definizione dell'attributo del trigger personalizzato.
- Piano di rilascio
- Documenti

Anteprima pubblica

Usa percorsi Copilot per creare i percorsi dei clienti descrivendoli con parole tue
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ora chiunque può creare percorsi del cliente in pochi minuti, anche quando potrebbe non averlo mai fatto prima. Descrivi semplicemente, con parole di tutti i giorni, ciò che vuoi creare e affidati all'intelligenza artificiale generativa di Copilot affinché crei il percorso per te. Questo ti consente di fare di più con meno. Invece di perdere tempo a mettere a punto i meccanismi del percorso, ora puoi assicurarti di offrire l'esperienza più personalizzata per i tuoi clienti collaborando con tutto il tuo team e guidando rapidamente l'allineamento degli stakeholder. Utilizzando il percorso Copilot insieme all'assistente Copilot per le idee di contenuto per la creazione di e-mail, ora puoi portare sul mercato le tue idee per l'esperienza del cliente in un batter d'occhio.
- Piano di rilascio
- Documenti

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Aggiornamento di luglio 2023

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.26671.175

Importante

Con la versione di luglio 2023, è iniziata la migrazione dei dati sul consenso dei clienti per utilizzare le nuove funzionalità di consenso plurimarca. Per alcuni utenti di Customer Insights - Journeys, la migrazione ha modificato le impostazioni che controllano se i collegamenti di tracciamento sono inclusi nei messaggi. Le modifiche potrebbero impedire il tracciamento nei messaggi se i clienti non hanno dato il consenso esplicito. Dopo la migrazione, se desideri abilitare i link di tracciamento nei messaggi per i clienti che non hanno fornito il consenso al tracciamento, aggiorna il modello Scopo tracciabilità di Profili di conformità su "Non restrittivo". Ciò consente di sostituire i collegamenti di tracciabilità nelle e-mail a condizione che il destinatario non abbia esplicitamente rinunciato al tracciamento.

Suggerimento

A partire da luglio 2023, i flussi di lavoro personalizzati non possono più leggere dalle tabelle di consenso msdynmkt_contactpointconsent2 o msdynmkt_contactpointconsent3. Per garantire la continuità della funzionalità, è necessario aggiornare i flussi di lavoro personalizzati per la lettura dall'ultima tabella msdynmkt_contactpointconsent4.

Flussi di lavoro personalizzati che scrivono nelle le tabelle di consenso msdynmkt_contactpointconsent2 o msdynmkt_contactpointconsent3 avranno automaticamente i dati sincronizzati con l'ultima tabella msdynmkt_contactpointconsent4 con un certo ritardo (potenzialmente 24 ore o più). Se i tuoi flussi di lavoro dipendono dalla disponibilità dei dati prima di tale data, devi aggiornare i tuoi flussi di lavoro per scrivere sulla tabella msdynmkt_contactpointconsent4. La sincronizzazione dei dati continuerà fino al 1° giugno 2024, momento in cui dovrai spostare tutti i flussi di lavoro che scrivono record di consenso del punto di contatto per indirizzare la tabella msdynmkt_contactpointconsent4.

Inoltre, a partire da giugno 2023, il campo Tipo di consenso è obbligatorio per l'entità msdynmkt_contactpointconsent4. Per garantire la continuità della funzionalità dei flussi di lavoro personalizzati, aggiornare i flussi di lavoro per includere questo campo obbligatorio.

Disponibilità generale

Rendi le tue notifiche push più coinvolgenti aggiungendo immagini
- Coordina bellissime notifiche push personalizzate con immagini per aumentare l'interazione con i clienti. Aggiungi immagini di prodotti, grafica promozionale, loghi di marchi o illustrazioni accattivanti alle tue notifiche push per renderle più informative e persuasive. Nuove notifiche push accattivanti portano a un maggiore coinvolgimento degli utenti e migliori risultati della campagna.
- Piano di rilascio
- Documenti
Imposta facilmente le tue notifiche push e coinvolgi i clienti in tutto il mondo
- Abbiamo semplificato il processo di configurazione per le notifiche push con un'esperienza migliorata e guidata. Ora è più facile impostare il canale di notifica push e incorporarlo nel tuo mix di marketing, riducendo il tempo e gli sforzi necessari per l'implementazione. Inoltre, le notifiche push sono ora disponibili in tutto il mondo, così puoi coinvolgere i clienti in tutto il mondo, espandere la tua presenza sul mercato e favorire la crescita.
- Piano di rilascio
- Documenti
Importa facilmente e-mail, modelli e blocchi di contenuti in uscita in Customer Insights - Journeys
- Risparmia tempo e risorse, riutilizza e adatta le tue risorse in uscita esistenti per creare esperienze di Customer Insights - Journeys coinvolgenti e pertinenti. Importa facilmente le tue e-mail di marketing in uscita, modelli e blocchi di contenuti in Customer Insights - Journeys per collegarle ai tuoi percorsi in tempo reale.
- Piano di rilascio
- Documenti
Soddisfare le tue esigenze aziendali con consenso multimarca e centri di preferenza personalizzabili
- In Customer Insights - Journeys, i professionisti del marketing possono ora personalizzare completamente i centri di preferenza pronti all'uso per rappresentare meglio i loro marchi e soddisfare le loro esigenze aziendali. Crea centri di preferenza separati per marchio, consentendoti di acquisire e gestire in modo indipendente il consenso per più linee di business. Coinvolgi i tuoi clienti offrendo loro il controllo sui canali a cui vogliono connettersi, assicurandoti al tempo stesso di acquisire il consenso necessario per soddisfare i requisiti legali e normativi.
- Piano di rilascio
- Documenti
Adatta le comunicazioni agli argomenti che i clienti desiderano ricevere
- Migliora l'interazione con i clienti e riduci gli annullamenti delle sottoscrizioni offrendo ai clienti un controllo granulare sui messaggi di Customer Insights - Journeys che ricevono. Indirizza i tuoi messaggi ai destinatari che desiderano interagire maggiormente con i tuoi contenuti acquisendo un consenso dettagliato. Configura facilmente gli argomenti per i messaggi, abilitando il consenso esplicito o il rifiuto esplicito del cliente per argomento. Consenti ai clienti di abbonarsi agli argomenti che li interessano mentre acquisisci il consenso necessario per soddisfare i requisiti legali e normativi. Evita errori di configurazione imbarazzanti e costosi sfruttando il supporto per gli argomenti di Customer Insights - Journeys, prevenendo le complicazioni legate alla gestione e all'applicazione di elenchi di clienti iscritti, il tutto sfruttando i centri preferenze di Customer Insights - Journeys migliorati che rappresentano meglio il tuo marchio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Pianifica eventi con un modulo di registrazione evento intuitivo
- Pianifica facilmente eventi di Customer Insights - Journeys che generano un'elevata partecipazione, convertono i clienti e soddisfano i tuoi obiettivi aziendali. Gli eventi sono una parte fondamentale del marketing. Con le funzionalità di pianificazione degli eventi aggiornate basate su nuovi moduli di registrazione intuitivi, la creazione e la gestione degli eventi è un gioco da ragazzi. La stretta integrazione della pianificazione degli eventi con Customer Insights - Journeys rende più facile che mai guidare i partecipanti alla fase successiva del loro viaggio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Invia con sicurezza e-mail dopo aver visualizzato in anteprima la personalizzazione basata su trigger
- La personalizzazione dei contenuti è una strategia efficace per aumentare l'interazione, ma garantire che tali contenuti personalizzati siano accurati per una varietà di destinatari può essere un compito impegnativo. Abbiamo semplificato questa attività nella versione di aprile 2023 che ha aggiunto il supporto per l'anteprima delle e-mail utilizzando i dati di un record destinatari selezionato. Questa versione estende questa funzionalità per includere il supporto per i trigger. Ora è possibile testare facilmente anche qualsiasi personalizzazione che utilizza i dati di qualsiasi trigger predefinito. Inoltre, ora puoi inserire manualmente i valori per la personalizzazione selezionata che sovrascrive i dati da destinatari o si attiva per testare facilmente i casi limite.
- Documenti
Includi facilmente i codici QR per la registrazione all'evento, il collegamento, la pagina o qualsiasi testo personalizzato
- I codici QR sono ampiamente utilizzati per condividere informazioni facilmente utilizzabili su dispositivi mobili con una semplice scansione. Sono uno strumento efficace per promuovere e aumentare l'interazione per vari scopi come eventi, pagine Web, coupon e altro. L'e-mail di progettazione include già una funzionalità che consente un facile inserimento di codici QR per obiettivi di uso comune come eventi, URL, sondaggi e download di file. Ora abbiamo aggiunto altri due obiettivi. L'obiettivo "Codice di registrazione dell'evento" colma una lacuna nella funzionalità in tempo reale supportando i codici QR per le pagine di registrazione dell'evento insieme al codice di registrazione necessario per il check-in. L'opzione "Testo" ti consente di generare un codice QR per qualsiasi testo digitato. Inoltre, puoi renderlo dinamico utilizzando dati personalizzati come codici sconto o numeri di iscrizione al programma fedeltà.
- Documenti

Anteprima pubblica

Scala la tua attività in tutta sicurezza con un massimo di 300 milioni di interazioni mensili
- Raggiungi fino a 100 milioni di contatti o lead e invia fino a 300 milioni di messaggi al mese con l'orchestrazione percorso del cliente di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Questa capacità aggiuntiva ti consente di offrire esperienze personalizzate su larga scala e soddisfare i clienti in modi nuovi. Ulteriori interazioni ti aiuteranno a far crescere la tua attività, sia che tu stia aumentando la tua base di clienti in nuovi mercati, raggiungendo altre aree geografiche, promuovendo nuovi prodotti o espandendo la tua pipeline di potenziali clienti per raggiungere obiettivi di vendita più elevati.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Entità moduli personalizzabile
Crea segmenti compositi
Supporto dell'elenco degli abbonamenti per il consenso al caricamento

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

Scopri come creare la maggior parte delle nuove funzionalità di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys nei nostri blog e nella documentazione sugli scenari più recenti:

Rivoluziona il marketing con assistenza per le query e idee di contenuto - Blog di Microsoft Dynamics 365

Aggiornamento di giugno 2023

Le funzionalità di disponibilità generale includono un'assistenza copilota migliorata per il generatore di segmentazione di assistenza per le query, miglioramenti alle raccolte di risorse e modelli nonché supporto del dominio di Business Unit per e-mail.

Le funzionalità di anteprima pubblica includono la personalizzazione delle comunicazioni per migliorare l'interazione con i clienti.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.25335.62

Disponibilità generale

Crea segmenti più mirati utilizzando un linguaggio di tutti i giorni che include interazioni comportamentali con l'assistenza per le query, una funzionalità di copilota
- Gli addetti al marketing sono ora in grado di creare rapidamente segmenti mirati utilizzando un linguaggio conversazionale quotidiano che include le interazioni dei clienti con i tuoi messaggi di marketing, siti Web, eventi e altri canali. Con questi aggiornamenti, puoi creare segmenti complessi relativi non solo a dati demografici o firmografici, ma anche a dati comportamentali di marketing, senza una conoscenza approfondita del modello di dati back-end.
- Documenti
Contrassegna e aggiorna facilmente le risorse con un'esperienza migliorata
- Gestisci e personalizza rapidamente le tue risorse. Hai bisogno di rinominare, contrassegnare o aggiornare le risorse? Ora sono sufficienti solo pochi clic. Il nostro design migliorato garantisce un'area di lavoro visivamente accattivante, mentre il riquadro di destra fornisce anteprime rapide dei tuoi file. Assumi il controllo con i riquadri delle proprietà modificabili, che ti consentono di personalizzare facilmente le risorse. I nuovi controlli di assegnazione di tag semplificano l'organizzazione dei file, consentendo una categorizzazione efficiente e una ricerca agevole.
- Documenti
Assegna Business Unit specifiche ai tuoi domini autenticati
- Quando le Business Unit modernizzate sono attivate e l'ambito delle stesse è abilitato, la procedura guidata di autenticazione del dominio consente agli utenti di specificare la Business Unit in cui desiderano autenticare il proprio dominio. Quando una Business Unit viene selezionata per un dominio, tale dominio è disponibile solo per quella Business Unit, a meno che tu non voglia renderlo condivisibile nell'organizzazione.
- Documenti

Anteprima pubblica

Adatta le comunicazioni agli argomenti che i clienti desiderano ricevere
- Migliora l'interazione con i clienti e riduci gli annullamenti delle sottoscrizioni offrendo ai clienti un controllo granulare sui messaggi di Customer Insights - Journeys che ricevono. Indirizza i tuoi messaggi ai destinatari che desiderano interagire maggiormente con i tuoi contenuti acquisendo un consenso dettagliato. Consenti ai clienti di abbonarsi agli argomenti a cui sono interessati mentre acquisisci il consenso necessario per soddisfare i requisiti legali e normativi. Evita errori di configurazione imbarazzanti e costosi sfruttando il supporto per gli argomenti di Customer Insights - Journeys, prevenendo le complicazioni legate alla gestione e all'applicazione di elenchi di clienti iscritti, il tutto sfruttando i centri preferenze di Customer Insights - Journeys migliorati che rappresentano meglio il tuo marchio.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Ottieni risultati più accurati nei test A/B specificando un gruppo di controllo
- Con le nuove funzionalità del gruppo di controllo, gli addetti al marketing possono ora specificare il numero di persone su cui testare un messaggio prima di rilasciare la versione vincente agli altri destinatari. Questo aggiornamento offre un maggiore controllo sul processo di test e aiuta a garantire risultati accurati.

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Aggiornamento di maggio 2023

Le funzionalità di disponibilità generale della versione di maggio 2023 includono la disponibilità dei dati di interazione nel generatore di segmenti, la possibilità di spostare trigger personalizzati tra ambienti, promemoria di viaggio, approfondimenti sui lead e la possibilità di far emergere la prossima azione migliore per i lead con il tuo team di vendita.

Le funzionalità di anteprima pubblica includono l'analisi dell'attribuzione dei passaggi fondamentali basata sull'intelligenza artificiale, il consenso multimarca e i centri di preferenza personalizzabili. Continuiamo inoltre a migliorare le idee per i contenuti e le funzionalità di assistenza per le query di Copilot.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.24040.75

Disponibilità generale

Utilizzare i dati di interazione per migliorare il targeting nel generatore di segmenti riprogettato
- I segmenti sono fondamentali per raggiungere i clienti giusti e personalizzare la loro esperienza. Il generatore di segmenti di Customer Insights - Journeys riprogettato ti consente di creare segmenti basati sulle interazioni e sul coinvolgimento dei clienti con i tuoi messaggi di marketing, siti Web, eventi o altri canali. In combinazione con gli attributi demografici e firmografici già disponibili per la segmentazione, il generatore di segmenti ti consente di raggiungere i clienti giusti al momento giusto. Puoi quindi utilizzare questi segmenti per il targeting, la diramazione del percorso o le varianti di contenuto per personalizzare l'esperienza per ciascun cliente.
- Piano di rilascio
- Documenti
Risparmia tempo spostando facilmente i trigger tra gli ambienti
- Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puoi creare trigger personalizzati in ambienti di sviluppo o di preproduzione per testare in modo sicuro il comportamento previsto prima di usarli in produzione per percorsi e campagne di marketing Live. Puoi quindi spostare i trigger in un ambiente di produzione utilizzando soluzioni di Power Platform in qualsiasi stato. La possibilità di spostare i trigger pubblicati consente di allineare il flusso di lavoro dei test con il processo di gestione del ciclo di vita dell'applicazione. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys provvede automaticamente a creare i pacchetti dei trigger e degli eventuali metadati correlati durante l'esportazione e l'importazione delle soluzioni.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aumenta la tua produttività con promemoria di percorsi migliorati
- Ora puoi creare percorsi che spingono e ricordano a un cliente di intraprendere un'azione richiesta, come completare una domanda o un sondaggio, compilare un controllo di integrità, controllare il carrello e altro ancora. Puoi ora ricordare clienti finché non completano l'invito all'azione fino a una determinata data o ora. Inoltre, puoi ignorare determinati passaggi del percorso quando un'azione del cliente li rende irrilevanti. Ad esempio, se dai il benvenutoo esegui l'onboarding del cliente in un prodotto o servizio tramite messaggi giornalieri, ma l'utente completa l'onboarding prima che tutti i messaggi siano stati inviati, puoi saltare i messaggi rimanenti uscendo dal blocco del cliente. Questo semplifica non solo la logica del percorso necessaria per catturare l'intero scenario in un singolo viaggio, ma rende anche facile analizzare e ottimizzare un singolo blocco di azioni di viaggio (come una serie di promemoria).
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza le strategie di marketing in base alle informazioni sui lead
- Accedi ad approfondimenti specifici per i lead in Customer Insights - Journeys e personalizza le tue esperienze di marketing in base al comportamento dei tuoi lead. Gli approfondimenti sui lead forniscono una visione olistica delle interazioni di ciascun lead con le tue attività di marketing. Ciò include l'accesso alla cronologia del coinvolgimento del viaggio, che comprende invii di e-mail passati, aperture, clic, invii di moduli e altri dati rilevanti.
- Documenti
Mostra la migliore azione successiva al tuo team di vendita quando un lead interagisce con Customer Insights - Journeys
- Man mano che consolidi lead e opportunità con percorsi in tempo reale, i segnali dei lead potrebbero indicare l'urgenza di interagire con i tuoi team di vendita. Con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, ora puoi creare attività di vendita come attività e telefonate direttamente dai percorsi in modo che i lead ricevano un'attenzione personalizzata quando è più probabile che si impegnino. Puoi anche attivare una sequenza di vendita per accelerare una transazione, assicurando che i venditori ricevano consigli automatici basati sul playbook di vendita associato alla campagna.
- Piano di rilascio
- Documenti

Anteprima pubblica

Scoprire e utilizzare facilmente idee per i contenuti Copilot per creare e-mail altamente coinvolgenti
- Con questo miglioramento puoi facilmente iniziare a utilizzare Copilot per generare contenuti e-mail grazie ai punti chiave precompilati che corrispondono al tuo argomento selezionato e accedendovi direttamente all'interno del tuo flusso di posta elettronica.
- Piano di rilascio
- Documenti
Comprendere in che modo le attività di marketing contribuiscono a raggiungere passaggi fondamentali definiti utilizzando l'intelligenza artificiale
- Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ti consente di creare esperienze altamente personalizzate per indirizzare i clienti verso passaggi importanti nel percorso dell'acquirente, come completare un acquisto, diventare un membro del programma fedeltà o diventare un'opportunità di vendita qualificata. Ora puoi definire tali passaggi fondamentali e misurarli nel tempo. Puoi quindi ottimizzare il tuo mix di marketing utilizzando l'intelligenza artificiale o l'attribuzione basata su regole che quantifica il contributo dei tuoi viaggi, canali e messaggi nel guidare i clienti verso il completamento di questi passaggi fondamentali.
Nota

Questa funzionalità verrà implementata gradualmente nel mese e potrebbe avere una disponibilità ritardata rispetto alle altre versioni di maggio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Soddisfare le tue esigenze aziendali con consenso multimarca e centri di preferenza personalizzabili
- In Customer Insights - Journeys, i professionisti del marketing possono ora personalizzare completamente i centri di preferenza pronti all'uso per rappresentare meglio i loro marchi e soddisfare le loro esigenze aziendali. Crea centri di preferenza separati per marchio, consentendoti di acquisire e gestire in modo indipendente il consenso per più linee di business. Coinvolgi i tuoi clienti offrendo loro il controllo sui canali a cui vogliono connettersi, assicurandoti al tempo stesso di acquisire il consenso necessario per soddisfare i requisiti legali e normativi.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Il ramo dell'attributo supporta condizioni complesse che possono estendersi su più entità Relazioni
- Accedi agli attributi delle entità correlate a un contatto o lead, anche se tali entità sono a diversi hop di distanza. Ad esempio, puoi saltare dal contatto al nome dell'account associato a quel contatto, semplificando la creazione di condizioni più potenti e complesse.
Informazioni personalizzate sui destinatari espansi: visualizza i messaggi di testo e l'interazione delle notifiche push
- Ora, oltre alle interazioni tramite e-mail e moduli, puoi anche accedere a approfondimenti completi per messaggi di testo, notifiche push e canali personalizzati in contatti di Customer Insights - Journeys e informazioni dettagliate sui lead. Ottieni una visione olistica di come il tuo destinatario interagisce con tutti i tuoi canali di marketing, prende decisioni basate sui dati e ottimizza le tue strategie per ottenere risultati ancora migliori.
Comunica chiaramente date e orari in formati che corrispondono alle aspettative dei tuoi destinatari
- Diverse parti del mondo utilizzano formati diversi per data e ora, quindi è fondamentale utilizzare il formato corretto che i destinatari si aspettano per evitare confusione. Stiamo espandendo i formati dell'ora disponibili per aggiungere formati di 12 ore in alcune lingue/paesi in cui seguono ufficialmente il formato di 24 ore, ma in pratica utilizzano anche il formato di 12 ore (ad esempio, inglese (Regno Unito)). Abbiamo anche aggiunto i formati utilizzati di recente in alto. Questo non solo fa risparmiare tempo, ma semplifica anche la scelta di un unico formato coerente in tutto il messaggio.
- Documenti
Creare facilmente segmenti utilizzando il linguaggio di tutti i giorni con l'esperienza di assistenza per le query migliorata
- La nuova esperienza di assistenza per le query è progettata per aiutare i professionisti del marketing a passare senza problemi dalla modalità assistenza per le query alla modalità manuale, offrendoti un maggiore controllo sul processo di creazione del segmento. Abbiamo anche migliorato la funzionalità per garantire un'esperienza più intuitiva. Con questi aggiornamenti, puoi creare segmenti utilizzando il linguaggio di tutti i giorni per scegliere come target i destinatari giusti senza richiedere una conoscenza approfondita del modello di dati di back-end.
- Documenti
Creare segmenti utilizzando elenchi di Customer Insights - Journeys e altre entità correlate a contatti/lead con relazioni da molti a molti
- Ora puoi creare segmenti con tabelle di dati, come elenchi di Customer Insights - Journeys, che hanno relazioni N:N con entità di destinazione come lead e contatti.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

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Aggiornamento di aprile 2023

La versione di aprile segna la disponibilità di molte funzionalità del primo ciclo di rilascio 2023. Le funzionalità di disponibilità generale includono un editor di posta elettronica semplificato, nuovi modelli di posta elettronica, funzionalità di posta elettronica Invia ora, moduli modernizzati per Customer Insights - Journeys, estensione degli elenchi di destinatari con CC, limiti di frequenza dei messaggi, codifica UTM, informazioni dettagliate sui contatti per Customer Insights - Journeys, relazioni uno a molti per la personalizzazione, campioni di dati destinatari per le anteprime delle e-mail, business unit per Customer Insights - Journeys e la possibilità di modificare l'URL della tua organizzazione nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.

I miglioramenti mensili includono il monitoraggio delle aperture e dei clic unici, il supporto degli allegati per i canali personalizzati e la disponibilità regionale estesa per l'assistenza alle query.

Importante

Una versione precedente di questo articolo annunciava erroneamente la disponibilità dell'anteprima dei promemoria di percorsi migliorati nella versione di aprile. I promemoria dei percorsi migliorati non sono inclusi nella versione di aprile.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.1.10512.27

Disponibilità generale

Crea e-mail efficaci e accattivanti con facilità
- L'editor di posta elettronica semplificato ti consente di creare contenuti accattivanti in pochi minuti, sia che tu sia un esperto di marketing o che crei e-mail occasionalmente per interagire con i tuoi clienti. Ora puoi apportare modifiche ai contenuti di base e anche aggiungere nuovi elementi e sezioni direttamente sulla canvas e goderti un'esperienza facile, piacevole e mirata.
- Documenti
Trova e seleziona facilmente uno dei tanti nuovi modelli per creare bellissime email in pochi minuti
- La nuova galleria di modelli ora presenta oltre 20 modelli interessanti per i tipi di e-mail più comuni, come: carrello abbandonato, invito a eventi, lancio di prodotti, newsletter e altro ancora. Ora è possibile contrassegnare i modelli selezionati come preferiti e tutti i modelli sono raggruppati in categorie pertinenti, rendendo più facile che mai trovare il modello giusto per la tua prossima email.
- Documenti
invio di e-mail rapidamente senza la creazione di un percorso
- Consenti a chiunque di inviare facilmente e-mail personalizzate e personalizzate con l'analisi delle interazioni e il tracciamento dei collegamenti. Questo flusso di lavoro di invio semplificato ti consente di selezionare da una nuova raccolta di modelli, apportare modifiche facilmente con semplificazioni all'editor di posta elettronica e inviare e-mail ai membri del segmento che devi raggiungere in pochi minuti senza essere un esperto della tecnologia di marketing.
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare facilmente moduli moderni utilizzando la nuova esperienza intuitiva dei moduli
- I moduli di acquisizione dei lead sono fondamentali per raccogliere informazioni di marketing, trasformare i visitatori in lead e trasformare i lead in clienti preziosi. Con la nuova esperienza di moduli intuitivi in Customer Insights - Journeys, puoi creare facilmente moduli moderni con funzionalità avanzate senza dipendere dagli sviluppatori. Crea facilmente moduli intelligenti da inserire nei tuoi siti Web e cattura l'attenzione dei tuoi clienti consentendo loro di inserire i loro dettagli.
- Piano di rilascio
- Documenti
Mantieni le parti interessate nel giro copiandole senza problemi nelle campagne e-mail
- Migliora l'esperienza del tuo cliente tenendo aggiornati i tuoi team di vendita, il servizio clienti e il team Dati finanziari copiando i destinatari chiave nelle campagne e-mail. Consenti ad altri team di effettuare un follow up su lead interessanti o di rispondere rapidamente alle richieste dei clienti, accelerando la tua pipeline e aumentando la soddisfazione del cliente.
- Piano di rilascio
- Documenti
Previeni l'affaticamento dei messaggi limitando i messaggi inviati a un cliente in un periodo specifico
- Assicurati che i tuoi clienti ricevano il messaggio giusto al momento giusto e con la frequenza giusta per prevenire l'affaticamento, ridurre al minimo l'annullamento dell'iscrizione e facilitare un coinvolgimento ottimale con i tuoi messaggi chiave. Alcuni clienti si qualificano per più viaggi e campagne che vengono eseguiti contemporaneamente, il che può comportare la ricezione di più messaggi attraverso un canale in un breve periodo di tempo. I clienti possono percepire questi messaggi come spam, il che riduce il loro coinvolgimento. Con la funzione limite di frequenza, puoi ottimizzare l'interazione controllando quanti messaggi vengono inviati su più canali in un periodo.
- Piano di rilascio
- Documenti
Misura l'attività di marketing, il traffico Web e gli obiettivi di conversione utilizzando la codifica UTM automatica
- I codici Urchin Tracking Module (UTM) ti aiutano a tenere traccia delle sorgenti di traffico per i tuoi siti Web e le tue pagine di destinazione, consentendoti di attribuire le conversioni alla sorgente corretta. I messaggi di Customer Insights - Journeys possono essere un collaboratore significativo per questo traffico, ma è difficile monitorarli senza i parametri UTM. Spesso sono completamente esclusi dai collegamenti nei messaggi a causa del lungo processo di aggiunta manuale dei tag a ciascun collegamento. Oltre a codificare automaticamente tutti i tuoi messaggi con parametri UTM, ora puoi scegliere di personalizzare i tuoi parametri in modo che corrispondano a una convenzione di denominazione UTM esistente che la tua azienda utilizza già nei rapporti di Google Analytics. Ad esempio, puoi scegliere la campagna UTM per puntare a un ID campagna anziché al nome del viaggio.
- Piano di rilascio
- Documenti
Rivedi la cronologia del coinvolgimento e personalizza gli sforzi di marketing utilizzando le informazioni sui contatti
- Usa informazioni di contatto per Customer Insights - Journeys per comprendere meglio il comportamento e gli interessi dei tuoi destinatari, prendi decisioni informate basate sull'impegno passato e adatta le tue iniziative di marketing alle loro esigenze e preferenze.
- Documenti
Favorisci l'interazione con contenuti personalizzati utilizzando i dati con relazioni da uno a molti
- Sblocca ancora più dati per la personalizzazione con la possibilità di definire il testo dinamico usando i dati che richiedono di attraversare le relazioni da uno a molti. Prendi in considerazione una campagna di donazione di ex studenti universitari in cui vorresti includere il nome del college frequentato da ciascun ex studente per ottenere il massimo coinvolgimento. Tuttavia, un ex allievo potrebbe aver frequentato più college in quell'università, facendo così risultare una relazione da "uno-a-molti" tra studenti e documenti universitari. È ora possibile definire il testo dinamico per tali dati.
- Documenti
Invia e-mail in modo attendibile dopo aver visualizzato rapidamente l'anteprima delle e-mail utilizzando i dati dei destinatari di esempio
- La personalizzazione dei contenuti è una strategia efficace per aumentare l'interazione. Tuttavia, garantire che il contenuto personalizzato sia accurato per una vasta gamma di destinatari può essere un compito impegnativo. Fortunatamente, Customer Insights - Journeys lo rende facile: basta selezionare un esempio di record membro destinatari per visualizzare in anteprima il contenuto esatto che verrà consegnato a quel destinatario.
- Documenti
Scala facilmente la tua attività e definisci l'accesso alle risorse di marketing
- Migliora la produttività definendo l'accesso e la visibilità delle risorse di marketing in modo che corrispondano alla tua struttura aziendale. Poiché le aziende creano grandi quantità di risorse, l'organizzazione dei dati in base alla struttura organizzativa diventa fondamentale. Le risorse ben organizzate sono importanti per rimanere conformi e produttivi. Ora, in Customer Insights - Journeys, puoi organizzare facilmente le tue risorse digitali, i contenuti e i percorsi in modo che corrispondano alla tua struttura organizzativa separando i dati aziendali e dei clienti oltre i confini dell'organizzazione. La separazione dei dati consente di ottenere informazioni complete sulle prestazioni di marketing di un marchio specifico senza perdere di vista il quadro più ampio. Il rischio di conformità viene ridotto utilizzando campagne pronte all'uso e funzionalità di segregazione dei dati all'interno dell'organizzazione.
- Piano di rilascio
- Documenti
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ora supporta la modifica dell'URL dell'organizzazione nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform
- Le persone spesso desiderano modificare l'URL dell'applicazione Customer Insights - Journeys con un nomi di marche facili da ricordare. Questa funzionalità è stata supportata per un po' di tempo nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform, ma in precedenza non era supportata dall'applicazione Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Con questa versione, ora puoi modificare l'URL dell'organizzazione nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform e l'applicazione Customer Insights - Journeys continua a funzionare senza effetti collaterali.
- Documenti

Miglioramenti mensili

Ottimizza la tua strategia di marketing con aperture e clic unici
- Ottieni informazioni dettagliate sui singoli clienti che sono coinvolti nei tuoi percorsi, piuttosto che contare semplicemente il numero di volte in cui un'e-mail o un collegamento è stato aperto o selezionato. Il monitoraggio delle aperture e dei clic fornisce un quadro più preciso della portata e del coinvolgimento della tua campagna eliminando le interazioni duplicate dallo stesso cliente.
- Documenti
Supporta gli allegati nei messaggi di canale personalizzati
- Ora puoi personalizzare ancora di più le tue comunicazioni allegando immagini o altri tipi di file ai messaggi del tuo canale personalizzato. Crea nuovi canali come MMS e includi immagini con i tuoi messaggi WhatsApp o Viber, rendendo le interazioni con i clienti ancora più coinvolgenti.
- Documenti
Disponibilità regionale estesa per Assistenza per le query
- Assistenza per le query, una funzionalità di copilota alimentata dall'intelligenza artificiale generativa che consente di creare segmenti utilizzando parole comuni, è ora disponibile in EUR (Europa).
- Documenti

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

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Aggiornamento di marzo 2023

Le funzionalità di disponibilità generale della versione di marzo 2023 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys includono segmenti statici in Customer Insights - Journeys, filtri per elenchi di e-mail, contenuto di marketing arricchito con tipi di file aggiuntivi, supporto per provider SMS per Infobip e LINK Mobility, percorsi personalizzati su misura per le tue esigenze aziendali, finestre di progettazione di percorsi in tempo reale migliorate e segmenti in Customer Insights - Journeys in cui persone specifiche sono sempre incluse o escluse.

Le funzionalità di anteprima pubblica includono idee per il contenuto basate sull'intelligenza artificiale per la creazione di contenuti coinvolgenti, editor di e-mail semplificato, invio di e-mail basati su segmenti senza la creazione di un percorso, prevenzione dell'affaticamento dei messaggi limitando i messaggi inviati a un cliente in un periodo specifico, Business Unit per Customer Insights - Journeys e la possibilità di eseguire un ulteriore hop su relazioni uno a molti per testo dinamico.

Il miglioramento mensile include un riquadro laterale aggiornato per obiettivi e criteri di uscita.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.92.2019.0

Disponibilità generale

Creare uno snapshot statico dell'appartenenza al segmento
- Gli elenchi del segmento statico sono una parte importante della gestione di destinatari per gli esperti di marketing. Utilizza i segmenti statici in campagne o newsletter una tantum in cui è essenziale implementare l'appartenenza al segmento in base a una data o un'ora specifica. I segmenti statici assicurano che le nuove persone che diventano idonee per il segmento non entrino nel percorso una tantum, anche se continua a essere attivo. Puoi creare snapshot statici indipendentemente da come viene costruito il segmento (se utilizza condizioni di query o inclusioni o esclusioni manuali). La flessibilità nella creazione di segmento statico separa il modo in cui i segmenti vengono definiti dal modo in cui desideri aggiornare o aggiornare i segmenti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Sincronizza le comunicazioni via e-mail con gli elenchi filtrati
- Includere un intero elenco in un'e-mail è uno scenario comune. Ma ci sono momenti in cui è più efficace includere solo gli elementi di un elenco che soddisfano determinate condizioni. Ad esempio, in un'e-mail di conferma relativa a un ordine, potrebbe essere necessario elencare separatamente gli articoli che sono stati ordinati. Allo stesso modo, la comunicazione su una conferenza multisessione è più facile da consumare se le sessioni sono organizzate da argomento o traccia. Ora puoi facilmente realizzare questi scenari semplicemente aggiungendo un filtro alla tua mailing list.
- Piano di rilascio
- Documenti
Gestisci e integra facilmente le risorse nei tuoi contenuti con una libreria unificata migliorata
- L'invio di contenuti ricchi e accattivanti per i tuoi clienti è la chiave per mantenerli coinvolti con il tuo marchio. Con questa versione, l'utilizzo delle risorse in Customer Insights - Journeys e in marketing in uscita è diventato più semplice. Con la libreria unificata migliorata, ora puoi caricare i file una sola volta e usarli dove ti servono. Non è necessario copiare o scaricare risorse per il backup. Utilizzando tipi di file aggiuntivi, come documenti, PDF, presentazioni, video e altro ancora, ora puoi aggiungere collegamenti alle risorse alle tue e-mail per creare contenuti più ricchi per i tuoi clienti.
Nota

Per promuovere questo nuovo modo semplificato di gestire e utilizzare le risorse, il componente aggiuntivo della libreria di Customer Insights - Journeys non è più disponibile per l'installazione. Se lo hai installato in precedenza, puoi continuare a utilizzare il componente aggiuntivo.
- Documenti
Coinvolgi i tuoi clienti con messaggi di testo inviati utilizzando Infobip e LINK Mobility
- Oltre a Twilio e Telesign, ora puoi integrare con Infobip e LINK Mobility per inviare SMS. Collega il tuo account Infobip o LINK Mobility esistente e utilizza tutte le funzionalità SMS di Customer Insights - Journeys per massimizzare l'interazione con i clienti.
- Documenti
Personalizza la finestra di progettazione del percorso in tempo reale per ottimizzare i flussi aziendali
- La personalizzazione dei percorsi cliente è ora disponibile in Customer Insights - Journeys in tempo reale di Dynamics 365. Non solo i professionisti del marketing possono utilizzare funzionalità di Customer Insights - Journeys predefinite per interagire efficacemente con i propri clienti, ma ora possono anche creare soluzioni personalizzate, flessibili ed efficienti attraverso Power Apps per adattare meglio l'app alle loro specifiche esigenze aziendali. Ad esempio, ora puoi estendere la canvas del percorso in tempo reale per aggiungere qualsiasi campo personalizzato tramite Dataverse per semplificare meglio i processi aziendali per una maggiore efficienza. Ciò ti consente di aggiungere campi personalizzati come "campagna" ai tuoi percorsi per gestire meglio le tue risorse, collaborare tra i membri del tuo team e ti offre maggiore flessibilità per creare report di analisi personalizzati.
- Documenti
Gestisci individualmente i membri del segmento con inclusioni ed esclusioni
- L'aggiunta di inclusioni o esclusioni manuali è un modo efficace per aumentare i criteri di costruzione del segmento. Includi o escludi manualmente persone specifiche per assicurarti che i segmenti raggiungano sempre i clienti VIP. Oppure utilizza inclusioni ed esclusioni come un modo semplice per creare segmenti di test per i viaggi.
- Piano di rilascio
- Documenti

Anteprima pubblica

Crea facilmente contenuti accattivanti utilizzando le idee per i contenuti basate sull'intelligenza artificiale di Copilot
- Le idee di contenuto utilizzano l'intelligenza artificiale generativa per aiutarti a trovare l'ispirazione e possono essere utilizzate come punto di partenza durante la composizione del testo per la tua email. Ora, le idee per il contenuto presentano un aspetto aggiornato e i risultati generati sono molto più creativi e di grande qualità. Inoltre, puoi selezionare uno dei toni di voce disponibili (impegnato, casual, avventuroso, lussuoso, formale) per rendere i tuoi contenuti ancora più coinvolgenti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Scegli con precisione i clienti utilizzando segmenti di linguaggio naturale migliorati basati sull'intelligenza artificiale
- La funzione di assistenza per le query è migliorata con funzionalità di intelligenza artificiale generativa. Usa un linguaggio colloquiale e quotidiano per creare rapidamente segmenti mirati. Genera regole più accurate con meno sforzo, consentendoti di dedicare più tempo alla creazione di relazioni con i clienti e meno tempo alla creazione di segmenti complessi da zero. Ad esempio, puoi dire "Mostrami i contatti attivi che hanno partecipato all'evento di degustazione di caffè"
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea e-mail efficaci e accattivanti in pochi minuti
- L'editor di posta elettronica semplificato con la galleria di modelli migliorata ti consente di creare contenuti accattivanti in pochi minuti, sia che tu sia un esperto di marketing o che crei e-mail occasionalmente per interagire con i tuoi clienti. Ora puoi apportare modifiche ai contenuti di base direttamente sulla canvas e goderti un'esperienza facile, piacevole e mirata. Considerando che la nuova galleria di modelli rende più facile che mai trovare il modello giusto per la tua prossima e-mail.
- Piano di rilascio
invio di e-mail rapidamente senza la creazione di un percorso
- Inviare e-mail senza la creazione di un percorso. Questo flusso di lavoro ti consente di selezionare da una nuova raccolta di modelli, apportare modifiche facilmente con semplificazioni all'editor di posta elettronica e inviare e-mail ai membri del segmento che devi raggiungere in pochi minuti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Previeni l'affaticamento dei messaggi limitando i messaggi inviati a un cliente in un periodo specifico
- Assicurati che i tuoi clienti ricevano il messaggio giusto al momento giusto e con la frequenza giusta per prevenire l'affaticamento, evitare l'annullamento dell'iscrizione e facilitare un coinvolgimento ottimale con i tuoi messaggi chiave. Alcuni clienti si qualificano per più percorsi e campagne che vengono eseguiti contemporaneamente. Ciò si traduce in clienti che ricevono più messaggi attraverso un canale in un breve periodo di tempo. I clienti possono percepire questi messaggi come spam, il che riduce il loro coinvolgimento. Con la funzione limite di frequenza, puoi ottimizzare l'interazione controllando quanti messaggi vengono inviati su più canali in un periodo.
- Piano di rilascio
- Documenti
Scala facilmente la tua attività e definisci l'accesso alle risorse di marketing
- Migliora la produttività definendo l'accesso e la visibilità delle risorse di marketing in modo che corrispondano alla tua struttura aziendale. Poiché le aziende creano grandi quantità di risorse, l'organizzazione dei dati in base alla struttura organizzativa diventa fondamentale. Le risorse ben organizzate sono importanti per rimanere conformi e produttivi. Ora, in Customer Insights - Journeys, puoi organizzare facilmente le tue risorse digitali, i contenuti e i percorsi in modo che corrispondano alla tua struttura organizzativa separando i dati aziendali e dei clienti oltre i confini dell'organizzazione. La separazione dei dati consente di ottenere informazioni complete sulle prestazioni di marketing di un marchio specifico senza perdere di vista il quadro più ampio. Il rischio di conformità viene ridotto utilizzando campagne pronte all'uso e funzionalità di segregazione dei dati all'interno dell'organizzazione.
- Piano di rilascio
- Documenti
Esegui un hop su una o più relazioni per il testo dinamico
- Con dati di testo dinamici che richiedono l'attraversamento di relazioni da 1-a-molti, sblocca ancora più dati per la personalizzazione. Prendi in considerazione una campagna di donazione di ex studenti universitari in cui vorresti includere il nome del college frequentato da ciascun ex studente per ottenere il massimo coinvolgimento. Tuttavia, un ex allievo potrebbe aver frequentato più college in quell'università, facendo così risultare una relazione da "1-a-molti" tra studenti e documenti universitari. Ora è possibile definire il testo dinamico per tali dati.
- Documenti

Miglioramenti mensili

Riquadro laterale del percorso aggiornato
- Il nuovo riquadro laterale del viaggio è progettato per migliorare la produttività e semplificare il flusso di lavoro visualizzando in anticipo tutte le informazioni importanti. I criteri di ingresso e di uscita e le impostazioni dell'obiettivo del percorso e della quota limite sono più facilmente individuabili, rendendo più semplice ricordarsi di modificare o aggiornare queste impostazioni senza uscire dall'area di disegno del viaggio.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

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Aggiornamento di febbraio 2023

Questo mese, il nuovo generatore di segmenti di Customer Insights - Journeys è generalmente disponibile. Inoltre, una nuova funzione di anteprima pubblica consente di misurare l'attività di marketing, il traffico Web e gli obiettivi di conversione utilizzando la codifica UTM automatica.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.91.2018.0

Disponibilità generale

Rivolgiti al giusto gruppo di destinatari utilizzando il nuovo generatore di segmenti
- Migliora la tua produttività creando in modo intuitivo segmenti per contatti e lead nel nuovo generatore di segmenti. Per migliorare il ritorno sull'investimento del marketing, i tuoi segmenti devono puntare al giusto gruppo di destinatari. Ora puoi creare segmenti senza difficoltà descrivendoli in lingua naturale (utilizzando GPT) o utilizzando un semplice generatore di logica con trascinamento della selezione che non richiede una conoscenza specializzata delle strutture di dati complesse e degli operatori logici. Per garantire ulteriormente la tua fiducia nella creazione di segmenti, puoi visualizzare in anteprima i membri e stimare la dimensione dei segmenti bozza come parte del processo di creazione (entro pochi secondi per la maggior parte dei segmenti). Inoltre, il generatore di segmenti ti consente di creare segmenti utilizzando i lead. Puoi quindi indirizzare direttamente i lead utilizzando i percorsi del cliente per i tuoi programmi di generazione della domanda.
- Piano di rilascio
- Documenti

Anteprima pubblica

Misura l'attività di marketing, il traffico Web e gli obiettivi di conversione utilizzando la codifica UTM automatica
- I codici Urchin Tracking Module (UTM) ti aiutano a tenere traccia delle sorgenti di traffico per i tuoi siti Web e le tue pagine di destinazione, consentendoti di attribuire le conversioni alla sorgente corretta. I messaggi di Customer Insights - Journeys possono essere un collaboratore significativo per questo traffico, ma è difficile monitorarli senza parametri UTM. I collegamenti nei messaggi vengono trascurati a causa del lungo processo di aggiunta manuale di tag a ciascun collegamento. Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ora contrassegna automaticamente tutti i tuoi collegamenti nei messaggi con parametri UTM, seguendo una tassonomia coerente. Questo ti dà piena visibilità sul tuo contributo di marketing al traffico Web, consentendoti di ottimizzare il traffico e le conversioni.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Visualizza i KPI relativi ad aperture e clic totali e le interazioni nei dettagli di erogazione e interazioni
- Tieni traccia dell'efficacia delle tue esperienze cliente e prendi decisioni basate sui dati per ottimizzare le tue strategie di marketing. Capire quante persone hanno visto un messaggio di marketing e quante persone hanno interagito con l'esperienza facendo clic su un collegamento può aiutare a identificare quali canali stanno generando un maggiore coinvolgimento, consentendoti di prendere decisioni informate su come ottimizzare la tua strategia di marketing.
Nota

Questa funzione include la rimozione temporanea di clic unici e aperture dai dettagli di consegna e interazioni. I clic unici e le aperture verranno aggiunti di nuovo in una prossima versione.
Gestisci facilmente tabelle aggiuntive disponibili per la personalizzazione
- Puoi utilizzare fino a 50 tabelle per la personalizzazione in Customer Insights - Journeys (vedi i dettagli qui). Hai il controllo sulle 50 tabelle da selezionare. Questo passaggio di selezione è ora più semplice con filtri predefiniti aggiuntivi per filtrare rapidamente l'elenco delle tabelle in base a tutte le tabelle, alle tabelle selezionate per impostazione predefinita, alle tabelle selezionate o alle tabelle in uso nel messaggio corrente.
Supporto per condizioni multilinea in condizioni inline
- Le condizioni in linea vengono utilizzate per creare codice HTML per scenari in cui il contenuto condizionale non è appropriato, ad esempio la modifica di una parola in un contenuto altrimenti comune (ad esempio, una parola di saluto). Questa esperienza utente è ora migliorata con la stessa esperienza del generatore di condizioni utilizzata ovunque nel prodotto, migliorando la facilità d'uso e offrendo la funzionalità aggiuntiva delle condizioni multilinea. Altre informazioni: Come utilizzare le condizioni inline.
Approccio senza codice per aggiungere interazioni di marketing alla sequenza temporale unificata in moduli di contatto/lead personalizzati
- Quando si utilizzano moduli di contatto/lead predefiniti, le interazioni di marketing basate sui percorsi in Customer Insights - Journeys e in marketing in uscita vengono popolate automaticamente nella sequenza temporale unificata. Ma quando i professionisti del marketing utilizzavano moduli di contatto/lead personalizzati, dovevano aggiungere manualmente le interazioni di marketing nella sequenza temporale apportando modifiche al codice. Con la versione di febbraio, puoi aggiungere interazioni di marketing ai tuoi moduli di contatto/lead personalizzati attraverso un semplice approccio senza codice aggiungendo un connettore personalizzato ai tuoi moduli personalizzati attraverso l'esperienza Power Apps Maker. Altre informazioni: Come abilitare le interazioni di marketing nella sequenza temporale dei contatti/lead.
Le interazioni di Customer Insights - Journeys nella sequenza temporale unificata ora mostrano collegamenti specifici su cui i contatti/lead nei messaggi hanno fatto clic
- I rappresentanti di vendita e gli agenti del servizio clienti ora hanno visibilità su collegamenti specifici su cui un contatto/lead ha fatto clic nei propri messaggi di marketing. La visualizzazione dei collegamenti specifici li aiuta a comprendere le attività passate del contatto/lead a un livello più granulare, consentendo un coinvolgimento più personalizzato. Ad esempio, un agente di carta di credito in una società di servizi finanziari può ora capire quale offerta di carta di credito (tra le tante) è stata cliccata su un contatto in un messaggio promozionale, consentendogli di effettuare una chiamata di follow-up personalizzata. Altre informazioni: Sequenza temporale delle interazioni con i clienti.

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

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Aggiornamento gennaio 2023

Non sono disponibili versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti di funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

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Aggiornamenti 2022

Aggiornamento di dicembre 2022

Per la versione di dicembre 2022, le funzionalità di disponibilità generale includono canali personalizzati che ti consentono di estendere il tuo raggio d'azione in Customer Insights - Journeys, flessibilità di formattazione di data e ora per diverse impostazioni locali e accesso a più dati di personalizzazione. Le funzionalità di anteprima pubblica includono moduli di acquisizione di lead di Customer Insights - Journeys che convertono i visitatori in clienti e filtri per elenchi di e-mail.

A partire da questo mese, metteremo in evidenza i blog pubblicati di recente e la documentazione sugli scenari oltre ai documenti sui prodotti che supportano le funzionalità appena rilasciate.

Importante

Questa versione apporta modifiche al sistema di consenso di Customer Insights - Journeys e alle tabelle Dataverse sottostanti. Questa modifica ha effetto solo sugli utenti che dispongono di codice personalizzato che legge o scrive direttamente nelle tabelle Dataverse msdynkmt_compliancesettings o msdynmkt_contactpointconsent2. Come parte dell'aggiornamento a questa versione, tutti gli utenti che abilitano la funzionalità Anteprima: creazione e gestione di moduli di Customer Insights - Journeys vedranno migrare automaticamente i propri dati di consenso per utilizzare la nuova tabella. La maggior parte degli utenti non dovrà intraprendere alcuna azione in risposta a questa modifica.

Gli utenti che dispongono di codice che interagisce direttamente con le tabelle Dataverse msdynkmt_compliancesettings e msdynmkt_contactpointconsent2 dovranno apportare modifiche dopo questa versione per indirizzare il proprio codice in lettura/scrittura alle nuove tabelle Dataverse msdynkmt_compliancesettings3 e msdynmkt_contactpointconsent3.

Per agevolare la transizione, analizzeremo continuamente le nuove righe scritte nelle tabelle da deprecare msdynmkt_contactpointconsent2 e le copieremo automaticamente nelle nuove tabelle msdynkmt_compliancesettings3. Le copie possono richiedere fino a 48 ore per essere completate. Disabiliteremo questa copia automatica in una versione futura.

In futuro, tutti gli utenti verranno migrati per utilizzare queste nuove tabelle. Per il momento, solo gli utenti che hanno aderito all'anteprima dei moduli di Customer Insights - Journeys vedranno migrare automaticamente i propri dati.

Importante

A partire da dicembre 2022, l'applicazione del consenso per i percorsi del cliente in tempo reale per i Contatti è stata modificata per richiedere l'attivazione per le e-mail inviate utilizzando il modello di applicazione del consenso Restrittivo. Se continui a utilizzare l'impostazione dell'applicazione Restrittivo, questa modifica comporterà il mancato invio di e-mail dai percorsi di marketing in tempo reale ai contatti che non hanno aderito. Questa modifica non avrà alcun impatto sui percorsi di marketing in uscita.

Per ripristinare il comportamento precedente, puoi modificare il modello di applicazione del consenso in Non restrittivo. In alternativa, se hai precedentemente acquisito il consenso sui record di contatto in marketing in uscita, puoi caricare il consenso per popolare il record di consenso del punto di contatto utilizzati per imporre il consenso in Customer Insights - Journeys. Altre informazioni: Gestire il consenso per messaggi e-mail e SMS in Customer Insights - Journeys

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.90.2011.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di disponibilità generale

Estendi il tuo raggio d'azione con canali personalizzati
- Estendi Customer Insights - Journeys utilizzando i canali di comunicazione che conosci per coinvolgere i tuoi clienti nei momenti che contano. Utilizza strumenti di personalizzazione, consenso e analisi di Customer Insights - Journeys per creare contenuti accattivanti e distribuirli sui tuoi canali di comunicazione preferiti, come un provider SMS locale o WhatsApp. Sfrutta i canali collaudati, collegali ai tuoi percorsi nuovi o esistenti e sfrutta il loro vero potenziale con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Comunica date e orari in una varietà di formati
- Quando si lavora in più aree geografiche e lingue, la comunicazione di date e orari richiede chiaramente l'utilizzo di un formato che corrisponda alle aspettative del destinatario. Per garantire che i tuoi clienti ricevano sempre le informazioni corrette, Customer Insights - Journeys supporta una varietà di formati di data e ora. Ogni volta che il testo dinamico viene definito utilizzando un attributo di tipo "datetime", diventa disponibile un set aggiuntivo di opzioni per selezionare un formato di data/ora che sia leggibile e coerente con le impostazioni locali (lingua e regione) del destinatari. Se lo desideri, puoi anche modificare le impostazioni locali e il fuso orario in modo che corrispondano a destinatari. L'app Customer Insights - Journeys converte quindi automaticamente la data e l'ora memorizzate nel fuso orario selezionato.
- Piano di rilascio
- Documenti
Accedi a un numero ancora maggiore di dati per la personalizzazione dell'assistenza dei tuoi clienti
- L'accesso non è più limitato alle tabelle Dataverse che sono direttamente correlate a un gruppo di destinatari o trigger. Ora puoi accedere a qualsiasi tabella Dataverse per includere informazioni nelle tue comunicazioni. Ad esempio, per un'e-mail di lancio del prodotto, potresti voler includere informazioni sul prodotto, immagine e numero SKU. Tali dettagli potrebbero essere disponibili in una tabella Prodotto, che ora puoi utilizzare per la personalizzazione.
- Documenti

Anteprima pubblica

Creare moduli di acquisizione lead che convertono i visitatori in clienti
- Ora in Customer Insights - Journeys, crea moduli per siti Web moderni che catturano l'attenzione dei tuoi clienti consentendo loro di inserire i propri dati. Utilizza l'editor di trascinamento della selezione per creare moduli che raccolgono dati di marketing, convertono i visitatori in lead e convertono i lead in clienti paganti. Con il nuovo editor di moduli, puoi creare moduli robusti senza fare affidamento su codice e sviluppatori complessi.
- Piano di rilascio
- Documenti
Sincronizza le comunicazioni via e-mail con gli elenchi filtrati
- Includere un intero elenco in un'e-mail è uno scenario comune. Ma ci sono momenti in cui è più efficace includere solo gli elementi di un elenco che soddisfano determinate condizioni. Ad esempio, in un'e-mail di conferma relativa a un ordine, potrebbe essere necessario elencare separatamente gli articoli che sono stati ordinati. Allo stesso modo, la comunicazione su una conferenza multisessione è più facile da consumare se le sessioni sono organizzate da argomento o traccia. Ora puoi facilmente realizzare questi scenari semplicemente aggiungendo un filtro alla tua mailing list.
- Documenti

Miglioramenti mensili

Percorsi di marketing in tempo reale
- Elimina i percorsi di Customer Insights - Journeys direttamente dalla visualizzazione elenco e rimuovi i percorsi inutilizzati o abbandonati. Mantieni il pieno controllo della tua lista di percorsi e concentrati sui percorsi giusti quando ne hai bisogno.
- Personalizza la tua esperienza utente disabilitando la funzionalità di creazione e modifica per i percorsi sui dispositivi mobili.
Generatore di segmenti in tempo reale
- Crea segmenti utilizzando più attributi indirettamente correlati al contatto o al lead. Ad esempio, puoi utilizzare attributi come le sessioni dell'evento a cui un contatto ha partecipato in una conferenza o in un webinar a cui ha partecipato. Utilizza gli attributi delle tabelle Dataverse che hanno fino a cinque gradi di separazione dalla tabella Contatti o Lead (rispetto ai tre precedenti).

Nuovi blog e documentazione sugli scenari

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Aggiornamento di novembre 2022

L'aggiornamento di novembre 2022 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include una funzionalità di anteprima e un miglioramento mensile. La funzionalità di anteprima consente la flessibilità di formattazione di data e ora per diverse impostazioni locali. Il miglioramento mensile migliora l'accesso alla personalizzazione e l'usabilità.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.89.2008.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di anteprima

Comunica date e orari in una varietà di formati
- Quando si lavora in più aree geografiche e lingue, la comunicazione di date e orari richiede chiaramente l'utilizzo di un formato che corrisponda alle aspettative del destinatario. Per garantire che i tuoi clienti ricevano sempre le informazioni corrette, Customer Insights - Journeys supporta una varietà di formati di data e ora. Ogni volta che il testo dinamico viene definito utilizzando un attributo di tipo "datetime", diventa disponibile un set aggiuntivo di opzioni per selezionare un formato di data/ora che sia leggibile e coerente con le impostazioni locali (lingua e regione) del destinatari. Se lo desideri, puoi anche modificare le impostazioni locali e il fuso orario in modo che corrispondano a destinatari. L'app Customer Insights - Journeys converte quindi automaticamente la data e l'ora memorizzate nel fuso orario selezionato.
- Piano di rilascio

Miglioramenti mensili

Miglioramenti dell'usabilità nel riquadro di personalizzazione
- Il riquadro di personalizzazione nell'editor e-mail fornisce un accesso completo alle funzionalità relative alla personalizzazione. I segnaposto di personalizzazione sono raggruppati in base al tipo. Puoi espandere e comprimere i gruppi per migliorare la leggibilità. Record specifici vengono utilizzati per accedere a dati di personalizzazione aggiuntivi come dettagli di eventi, ordini o prodotti. I record specifici in uso sono identificati nella parte superiore del riquadro laterale e nella scheda informativa per ogni segnaposto di personalizzazione che li utilizza. Le condizioni create dal contenuto condizionale sono disponibili anche nel riquadro (come "Condizioni elemento") per la revisione e l'aggiornamento.

Aggiornamento del mese di ottobre 2022

Il secondo ciclo di rilascio del 2022 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è arrivato. L'aggiornamento di ottobre 2022 ha sei funzionalità di disponibilità generale e quattro anteprime pubbliche dei piani di rilascio del primo ciclo del 2022. Le funzionalità di disponibilità generale includono blocchi di contenuti personalizzati avanzati, la possibilità di effettuare aggiornamenti rapidi e gestire il controllo della versione per i percorsi, profili del marchio che consentono di gestire facilmente i contenuti su più marchi, la possibilità di testare tutti i trigger personalizzati prima di utilizzarli in un percorso con clienti reali, codici QR nelle e-mail per coupon ed eventi e collegamenti ricchi di funzionalità nelle e-mail per siti Web, sondaggi, eventi, pagine di marketing, eventi Microsoft Teams ed elementi del calendario.

Le funzionalità di anteprima pubblica includono canali personalizzati che ti consentono di estendere il tuo raggio d'azione in Customer Insights - Journeys, la creazione di segmenti in linguaggio naturale in Customer Insights - Journeys, segmenti statici in Customer Insights - Journeys e la possibilità di creare segmenti in Customer Insights - Journeys in cui persone specifiche sono sempre incluse o escluse.

I miglioramenti mensili includono aggiornamenti alle funzionalità di personalizzazione, segmentazione e messaggi di testo.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.88.2018.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di disponibilità generale

Favorisce il coinvolgimento su larga scala con contenuti specifici per il pubblico altamente personalizzati
- I contenuti condizionali consentono di fornire contenuti altamente personalizzati per favorire il coinvolgimento. Rendi il contenuto condizionale riutilizzabile salvandolo in un blocco di contenuto. Chiunque nel tuo team può quindi riutilizzare questi blocchi di contenuti personalizzati avanzati in diversi messaggi per ottenere una personalizzazione su larga scala con facilità ed efficienza. I casi d'uso per i blocchi di contenuto personalizzati avanzati includono informazioni di contatto aziendali differenziate, a seconda della posizione del destinatario; offerte variabili, a seconda dei livelli di adesione al programma fedeltà; consegna del testo legale richiesto nella lingua che corrisponde alla preferenza linguistica del destinatario e un blocco di contenuti che offre sconti diversi (ad esempio, 10%, 20% o 30% di sconto) utilizzando criteri univoci per qualificare ciascun destinatario.
- Piano di rilascio
- Documenti dei blocchi di contenuti
- Documenti dei blocchi di contenuto
Effettua aggiornamenti incrementali e ottimizza i percorsi mentre analizzi tutte le versioni precedenti
- La modifica dei percorsi è ora più semplice e collaborativa. Ora puoi apportare modifiche leggere ai percorsi in tempo reale, come rinominare gli elementi e regolare le percentuali degli obiettivi senza creare nuove versioni. Inoltre, poiché l'app Customer Insights - Journeys tiene traccia automaticamente della versione di ogni aggiornamento, puoi apportare modifiche complesse e strutturali ai percorsi in modo sicuro e collaborativo con il tuo team. Ciò rende i percorsi di modifica semplici come la modifica di documenti; ogni modifica viene tracciata ed è disponibile per il controllo.
- Piano di rilascio
- Documenti
Gestisci facilmente i contenuti tra più marchi nella finestra di progettazione e-mail
- I profili del marchio ti consentono di gestire facilmente diversi marchi. Riduci gli errori relativi ai contenuti definendo mittenti predefiniti per e-mail e collegamenti social predefiniti. Estendi l'entità del profilo del tuo marchio con valori personalizzati che puoi utilizzare durante la creazione di contenuti. Crea più profili per la tua organizzazione e per ciascuna delle tue unità aziendali.
- Piano di rilascio
- Documenti
Prova tutti i percorsi seguiti dai clienti prima di pubblicare i percorsi
- Testare i trigger personalizzati prima di utilizzarli in un viaggio è il modo più sicuro per garantire che le tue aspettative soddisfino la realtà del cliente. La funzione di invio di test ti consente di essere certo della qualità e del comportamento dei tuoi trigger personalizzati prima di inviarli al tuo gruppo di destinatari. Per provare i tuoi trigger personalizzati, puoi eseguire il percorso degli utenti interni per determinare se i trigger funzionano correttamente e convalidare il percorso che seguiranno i tuoi clienti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Aumenta il coinvolgimento dei clienti con i codici QR nelle e-mail
- Aumenta il coinvolgimento dei clienti e promuovi la tua attività utilizzando codici QR per eventi o coupon. I codici QR consentono ai tuoi clienti di accedere alle informazioni sugli eventi di marketing o ai collegamenti dinamici con una sola scansione. I codici QR funzionano semplicemente scansionando il codice con un dispositivo mobile dotato di una fotocamera e dell'applicazione di lettura dei QR code. Una volta che il codice QR è stato scansionato, viene tradotto in informazioni utilizzabili come una pagina Web o il check-in di un evento.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea contenuti e-mail accattivanti utilizzando collegamenti di testo ricchi di funzionalità
- Crea contenuti e-mail accattivanti con collegamenti di testo a siti Web, eventi e pagine di marketing. I collegamenti di testo possono anche consentire ai destinatari di partecipare a eventi Microsoft Teams o creare un nuovo elemento del calendario con un clic di un pulsante.
- Piano di rilascio
- Documenti

Funzionalità di anteprima

Estendi il tuo raggio d'azione con canali personalizzati
- Estendi Customer Insights - Journeys utilizzando i canali di comunicazione che conosci per coinvolgere i tuoi clienti nei momenti che contano. Utilizza strumenti di personalizzazione, consenso e analisi di Customer Insights - Journeys per creare contenuti accattivanti e distribuirli sui tuoi canali di comunicazione preferiti, come un provider SMS locale o WhatsApp. Sfrutta i canali collaudati, collegali ai tuoi percorsi nuovi o esistenti e sfrutta il loro vero potenziale con Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per massimizzare il coinvolgimento dei clienti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Utilizzare il linguaggio naturale per creare segmenti in Customer Insights - Journeys
- La creazione di segmenti richiedeva tradizionalmente una conoscenza approfondita delle complesse strutture di dati definite dalla tua azienda. Ora, invece di selezionare manualmente tabelle di dati specifiche, puoi utilizzare il linguaggio naturale per creare segmenti in Customer Insights - Journeys semplicemente descrivendo la definizione del segmento in un inglese semplice. Questa esperienza flessibile consente di aggiungere la query dei risultati al generatore di segmenti a qualsiasi livello della logica della query, sia come nuovo gruppo che come condizione aggiuntiva nella logica esistente. Puoi migliorare il motore del linguaggio naturale fornendo un feedback positivo o negativo in modo che possa aiutarti a ottenere risultati ancora più accurati in futuro.
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare uno snapshot statico dell'appartenenza al segmento
- Gli elenchi del segmento statico sono una parte importante della gestione di destinatari per gli esperti di marketing. Utilizza i segmenti statici in campagne o newsletter una tantum in cui è essenziale implementare l'appartenenza al segmento in base a una data o un'ora specifica. I segmenti statici assicurano che le nuove persone che diventano idonee per il segmento non entrino nel percorso una tantum, anche se continua a essere attivo. Puoi creare snapshot statici indipendentemente da come viene costruito il segmento (se utilizza condizioni di query o inclusioni o esclusioni manuali). La flessibilità nella creazione di segmento statico separa il modo in cui i segmenti vengono definiti dal modo in cui desideri aggiornare o aggiornare i segmenti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea un segmento in cui le persone specifiche sono sempre incluse o escluse
- L'aggiunta di inclusioni o esclusioni manuali è un modo efficace per aumentare i criteri di costruzione del segmento. Includi o escludi manualmente persone specifiche per garantire che i segmenti raggiungano sempre i clienti VIP o semplicemente come un modo semplice per creare segmenti di prova per i percorsi.
- Documenti

Miglioramenti mensili

Personalizzazione
- Sebbene il contenuto condizionale possa essere utilizzato per selezionare l'immagine giusta in molti scenari, ci sono momenti in cui è più naturale utilizzare un URL dinamico che proviene da un contatto o da un'altra entità quando la finestra di progettazione di contenuti non ha visibilità su (o non vuole essere coinvolto in) come vengono selezionate le immagini. La personalizzazione è ora supportata nelle caselle degli URL delle immagini nella finestra di progettazione delle e-mail, consentendoti di utilizzare URL dinamici per le immagini.
Segmentazione
- [Anteprima] Non devi più fare affidamento sugli amministratori per selezionare le tabelle di dati da sincronizzare nell'app Customer Insights - Journeys per iniziare con la segmentazione. In Customer Insights - Journeys, invece di aspettare che gli amministratori aggiungano tabelle di dati in Configurazioni set di dati nell'area Impostazioni è possibile aggiungere tabelle da utilizzare per la creazione di segmenti all'elenco nell'esperienza di costruzione stessa.
  - Documenti
- [Anteprima] Crea segmenti utilizzando più gruppi logici di query. In questo modo si aprono più scenari di segmenti e definizioni di segmento più arricchite, ad esempio "Contatti i cui account sono gestiti dai partner in Contoso Consultants ma non ha espresso la preferenza di essere contattato per telefono".
  - Documenti

Aggiornamento di settembre 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di settembre 2022 include funzionalità di disponibilità generale dai Piani del primo ciclo di rilascio del 2022. La funzionalità di disponibilità generale (contenuto dinamico condizionale) consente agli esperti di marketing di creare messaggi personalizzati in modo più rapido e semplice. I miglioramenti mensili includono miglioramenti alla personalizzazione e ai trigger.

Inoltre, le funzionalità di Customer Insights - Journeys sono ora disponibili in Francia e Svizzera, completando la parità geografica tra le funzionalità di Customer Insights - Journeys e di marketing in uscita.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.87.2024.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di disponibilità generale

Attirare l'attenzione dei clienti creando contenuti dinamici condizionali con esperienze senza codice facili da usare
- Il contenuto dinamico condizionale è fondamentale per fornire messaggi altamente personalizzati ai clienti. La creazione di contenuti in cui intere sezioni si rivolgono a segmenti di clienti specifici ti consente di creare messaggi in linea con gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti, stimolando l'interazione e la fedeltà al marchio. Finora, raggiungere questo livello di contenuto dinamico era complesso e richiedeva una codifica. Con la nuova esperienza di contenuto condizionale, gli esperti di marketing possono creare facilmente messaggi mirati a segmenti o attributi specifici, portando contenuti davvero unici per ciascun cliente senza scrivere alcun codice.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Personalizzazione
- [Anteprima] Accedi a un numero ancora maggiore di dati per la personalizzazione e perfeziona l'assistenza dei tuoi clienti. Nelle versioni precedenti l'accesso era limitato alle tabelle Dataverse che erano direttamente correlate a un gruppo di destinatari o trigger. Ora puoi accedere a molte altre tabelle Dataverse comunemente usate, come Eventi.
Trigger
- Testare i trigger prima di utilizzarli in un percorso è il modo più sicuro per garantire che le tue aspettative soddisfino la realtà del cliente. La funzione di invio di test ti consente di essere certo della qualità e del comportamento dei tuoi trigger personalizzati prima di inviarli al tuo gruppo di destinatari. Ad esempio, quando crei un percorso del carrello abbandonato, puoi utilizzare la funzione di invio di test per assicurarti che il trigger personalizzato "carrello abbandonato" si comporti come previsto.
  - Documenti
Espansione geografica del marketing in tempo reale
- Le funzionalità di marketing in tempo reale sono disponibili in tutte le aree geografiche in cui è disponibile Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Puoi trovare un elenco di aree geografiche in Disponibilità di Dynamics 365 e Power Platform.

Aggiornamento di agosto 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di agosto 2022 include funzionalità di disponibilità generale dai Piani del primo ciclo di rilascio del 2022. Include anche un'anteprima pubblica dai Piani del secondo ciclo di rilascio del 2022. La funzionalità di disponibilità generale è una nuova canvas di creazione delle e-mail e un'esperienza utente. La funzionalità di anteprima pubblica ti consente di utilizzare Idee per il contenuto basate sull'intelligenza artificiale per avviare la creazione di e-mail, ora con dati predefiniti integrati, quindi non devi creare dozzine di e-mail per iniziare.

Inoltre, questo aggiornamento include miglioramenti ai percorsi in tempo reale e alla personalizzazione.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.86.2014.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di disponibilità generale

Creare e-mail più velocemente con drag-and-drop preciso, menu contestuale e interazioni facili da selezionare
- L'editor di posta elettronica rinnovato è ottimizzato per un flusso di lavoro produttivo, consentendoti di creare rapidamente contenuti accattivanti e pertinenti. Con questa versione, l'editor è ulteriormente migliorato con precise interazioni di trascinamento della selezione, facile selezione di elementi, colonne o sezioni e un menu contestuale per una creazione di contenuti più rapida in modo da poter creare e-mail perfette per i pixel in pochi minuti.
- Piano di rilascio
- Documenti

Funzionalità di anteprima

Aumenta la tua creatività con idee per i contenuti e-mail basate sull'intelligenza artificiale
- Le idee per i contenuti ti aiutano a trovare l'ispirazione per la scrittura. Puoi utilizzare Idee per il contenuto come punto di partenza durante la creazione di contenuti e-mail: è come chiedere a un gruppo di colleghi di fare brainstorming con te. Le idee per i contenuti rendono la creazione di e-mail più semplice, efficiente e divertente. È una funzionalità nuova e innovativa con le ultime tecnologie di intelligenza artificiale (modello linguistico GPT-3) dietro le quinte. Ora, Idee per il contenuto include dati di contenuti e-mail predefiniti, consentendo agli utenti di essere operativi ancora più velocemente.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Percorsi in tempo reale
- Offri esperienze più personalizzate accedendo a un set più ricco di dati trigger per definire i criteri di ingresso/uscita dal viaggio, le condizioni/rami e le attese. Quando aggiungi uno di questi elementi al percorso, ora sarai in grado di vedere gli attributi dei dati non solo dall'entità/tabella principale del trigger, ma anche da entità/tabelle direttamente correlate a tali attributi. Ad esempio, quando crei un percorso per consolidare nuove opportunità (utilizzando il trigger "Opportunità creata"), puoi diramare il percorso in base all'attributo "budget" dalla tabella Opportunità. Ciò ti consente di creare variazioni di viaggio per le opportunità che sono più propense all'acquisto.
- Documenti
- I viaggi di più filiali ora includono una vista analitica dettagliata. La visualizzazione dettagliata dell'analisi per il ramo dell'attributo ti consente di visualizzare un'anteprima dei dettagli del viaggio destinatari come nome, ID, tipo e ora. Ciò ti consente di ottenere ulteriori informazioni sull'esecuzione del viaggio.
Personalizzazione
- Miglioramenti dei contenuti condizionali (anteprima): Anteprima e invio di prova ora rimuovono le variazioni dei contenuti che non sono possibili. Puoi anche assegnare un nome predefinito (come altre varianti) per aiutare a spiegare le situazioni in cui verranno utilizzati i contenuti.

Aggiornamento di luglio 2022

L'aggiornamento di luglio 2022 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ha quattro funzionalità di disponibilità generale e un'anteprima pubblica dei piani di rilascio del primo ciclo del 2022. Include anche un'anteprima pubblica dai Piani del secondo ciclo di rilascio del 2022. Le funzionalità di disponibilità generale includono blocchi di contenuto riutilizzabili per la creazione rapida di e-mail, la possibilità di continuare le conversazioni dei clienti agendo sulle risposte agli SMS, più rami di percorso per creare variazioni più personalizzate e una nuova dashboard di analisi del canale per tenere traccia delle metriche di consegna e coinvolgimento su più canali.

Le funzionalità di anteprima pubblica includono la possibilità di modificare i percorsi in tempo reale con funzionalità di tracciamento delle versioni migliorate per percorsi di Customer Insights - Journeys e profili del marchio, inclusi profili mittente personalizzati, collegamenti social e campi personalizzati per una migliore coerenza del marchio all'interno delle organizzazioni.

L'aggiornamento include anche miglioramenti ai percorsi in tempo reale, al canale degli SMS e a gestione eventi.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.85.2012.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti della disponibilità generale

Crea rapidamente e-mail con blocchi di contenuto riutilizzabili avanzati
- I blocchi di contenuto sono parti di contenuto riutilizzabili che ti consentono di assemblare facilmente e-mail ricche e coerenti. I blocchi di contenuto nuovi e migliorati sono ora disponibili in marketing in uscita e in Customer Insights - Journeys. I blocchi di contenuto avanzati possono includere tutti gli elementi standard come testo, immagini e pulsanti, nonché layout e personalizzazione personalizzati.
- Piano di rilascio
- Documenti
Continua la conversazione con i tuoi clienti intervenendo sulle loro risposte tramite messaggio di testo
- Gli SMS consentono di comunicare rapidamente con i tuoi clienti. Tuttavia, non è sufficiente inviare messaggi, devi anche agire in base alle risposte agli SMS. Ora puoi interagire con i tuoi clienti creando percorsi basati sulle loro risposte ai tuoi SMS. Crea parole chiave personalizzate e aggiungile ai tuoi messaggi e ai rami del percorso per continuare la conversazione con i tuoi clienti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea variazioni del percorso più personalizzata utilizzando più rami di percorso
- I rami del percorso consentono di creare percorsi personalizzati per i clienti, coinvolgendoli in modi diversi in base a chi sono e alle loro azioni passate. Crea più di due rami in ogni fase del percorso, creando una personalizzazione più dettagliata e coinvolgendo ciascun cliente in modo diverso in base al profilo unico e ai segnali comportamentali. Ciò elimina la necessità di annidare rami e semplifica l'analisi dei percorsi. Unisci nuovamente i rami in modo che i clienti possano continuare i passaggi comuni del percorso dopo aver attraversato i loro rami specializzati.
- Piano di rilascio
- Documenti
Misurare l'efficacia della campagna con una nuova dashboard di analisi sui canali
- Per creare campagne efficaci, devi monitorare continuamente la distribuzione delle risorse su più canali. Puoi anche rivedere le metriche di interazione della campagna in modo da poter apportare miglioramenti dove necessario. Con la nuova dashboard di analisi aggregata sui canali pronta all'uso in Customer Insights - Journeys, puoi tenere traccia di importanti metriche di recapito e interazione a qualsiasi livello di aggregazione, su tutti i canali, i percorsi e le risorse di marketing. Ingrandisci un particolare canale o un singolo messaggio. Identifica le tendenze in un periodo di tempo specificato per migliorare ulteriormente i tuoi sforzi di marketing.
- Piano di rilascio
- Documenti

Funzionalità di anteprima

Modifica, pubblica e ottimizza i percorsi apportando aggiornamenti incrementali, monitorando e analizzando tutte le versioni precedenti insieme
- Monitoraggio e modifica della versione del percorso migliorati. Apporta modifiche leggere ai percorsi live, come rinominare gli elementi e regolare le percentuali degli obiettivi, senza creare nuove versioni. Poiché la versione dell'app Customer Insights - Journeys tiene traccia automaticamente di ogni aggiornamento, puoi apportare modifiche complesse e strutturali ai percorsi in modo sicuro e collaborativo con il tuo team. Ciò rende i percorsi di modifica semplici come la modifica di documenti; ogni modifica viene tracciata ed è disponibile per il controllo. I clienti che sono a metà strada nei percorsi non sono interessati. I clienti a metà strada possono continuare a utilizzare la versione del percorso inserita mentre tutti i nuovi clienti sperimentano il viaggio con gli ultimi aggiornamenti. Le copie non vengono più create ogni volta che viene apportata una modifica, lasciandoti una visualizzazione ordinata dell'elenco dei percorsi. Le analisi vengono conservate per ogni versione. Ciò ti consente di confrontare il flusso del percorso e il raggiungimento degli obiettivi tra le versioni del percorso.
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare contenuto coerente con profili del marchio
- Per garantire la coerenza del marchio, l'editor di posta elettronica supporta i profili del marchio, inclusi profili mittente personalizzati, collegamenti social e campi personalizzati. Crea più profili del marchio per la tua organizzazione o profili per ciascuna delle tue Business Unit.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale
- I trigger ora possono avere fino a 29 attributi (in precedenza limitati a 10).
Canale per gli SMS
- Le metriche per gli SMS ti consentono di misurare il rendimento delle campagne, incluso il tasso di risposta, la percentuale di risposte che includono una parola chiave definita e le parole chiave più utilizzate.
Pagine di marketing
- Maggiore affidabilità delle informazioni dettagliate sui collegamenti e-mail per i clienti.
Gestione eventi
- I check-in vengono creati quando si partecipa a un evento 2 ore o meno prima dell'inizio (in precedenza limitato a 30 minuti prima dell'inizio dell'evento) assicurando che i check-in vengano creati per i partecipanti in anticipo.

Aggiornamento di giugno 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di giugno 2022 include tre funzionalità di anteprima e due funzionalità di disponibilità generale dai Piani del primo ciclo di rilascio del 2022. Le funzionalità di anteprima includono un nuovo generatore di segmenti per Customer Insights - Journeys, la possibilità di continuare le conversazioni con i clienti intervenendo sulle risposte agli SMS e più rami del percorso per creare varianti più personalizzate. Le funzionalità di disponibilità generale includono una sequenza temporale unificata per visualizzare l'attività dei clienti in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service e la possibilità di attivare i percorsi in base alle modifiche dei dati in qualsiasi app Dynamics 365.

L'aggiornamento include anche un consenso esplicito per la condivisione dei dati digitali dell'amministratore per funzionalità IA con prestazioni migliori, migliore visibilità per gli errori che si verificano durante la pubblicazione di pagine e moduli e supporto del contenuto condizionale per i modelli di posta elettronica.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.84.2011.0

Suggerimento

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Funzionalità di anteprima

Importante

Le funzionalità di anteprima non sono complete, ma sono rese disponibili prima che siano ufficialmente rilasciate, in modo che i clienti possano ottenere un accesso anticipato e possano fornire commenti. Le funzionalità di anteprima sono per uso di produzione e possono essere funzionalità limitate.

Microsoft non offre supporto per questa funzionalità di anteprima. Il supporto tecnico di Microsoft Dynamics 365 non sarà in grado di intervenire in caso di problemi o domande. Le funzionalità di anteprima non sono destinate alla produzione, in particolare all'elaborazione di dati personali o di altri dati soggetti a requisiti di conformità legale o normativa.

Indirizza i contatti e i lead giusti utilizzando il generatore di segmentazione di Customer Insights - Journeys
- Precisamente, rivolgersi a un gruppo di destinatari è spesso complicato, richiedendo agli esperti di marketing di comprendere i concetti e gli operatori di database e SQL. Il nuovo generatore di segmentazione di Customer Insights - Journeys semplifica la creazione dei segmenti e ti consente di creare segmenti per le tue campagne senza richiedere l'assistenza di analisti di dati o data scientist, indipendentemente dalla complessità della logica. Crea segmenti sui lead, senza richiedere che il lead abbia un contatto principale. Commercializza i lead direttamente utilizzando i percorsi dei clienti. Il generatore di segmenti di Customer Insights - Journeys consente anche di adottare un approccio iterativo alla creazione della logica dei segmenti tramite anteprime dei membri popolate durante la creazione del segmento stesso.
- Piano di rilascio
- Documenti
Continua la conversazione con i tuoi clienti intervenendo sulle loro risposte tramite messaggio di testo
- Gli SMS consentono di comunicare rapidamente con i tuoi clienti. Tuttavia, non è sufficiente inviare messaggi, devi anche agire in base alle risposte dei clienti. Ora puoi interagire con i tuoi clienti creando percorsi basati sulle loro risposte ai tuoi SMS. Crea parole chiave personalizzate e aggiungile ai tuoi messaggi e ai rami del percorso per continuare la conversazione con i tuoi clienti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea variazioni del percorso più personalizzata utilizzando più rami di percorso
- I rami del percorso consentono di creare percorsi personalizzati per i clienti, coinvolgendoli in modi diversi in base a chi sono e alle loro azioni passate. Crea più di due rami in ogni fase del percorso, consentendo una personalizzazione più dettagliata e coinvolgendo ciascun cliente in modo diverso in base al profilo unico e ai segnali comportamentali. Più rami eliminano la necessità di annidare rami e semplificano l'analisi dei percorsi. Unisci nuovamente i rami in modo che i clienti possano continuare i passaggi comuni del percorso dopo aver attraversato i loro rami specializzati.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti della disponibilità generale

Personalizza le interazioni utilizzando una visualizzazione unificata dell'attività dei clienti in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Sales e Dynamics 365 Customer Service
- I rappresentanti di vendita e gli agenti del servizio clienti utilizzano la sequenza temporale unificata di Dynamics 365 per visualizzare le attività passate dei clienti in modo che possano personalizzare il coinvolgimento. Ora, i rappresentanti e gli agenti possono anche visualizzare le attività di marketing in tempo reale e in uscita nella sequenza temporale unificata di Dynamics 365. La sequenza temporale consente il filtraggio in base ai tipi specifici di attività o interazioni. La sequenza temporale consente inoltre di visualizzare in anteprima i singoli messaggi inviati ai clienti. Le anteprime dei messaggi consentono, ad esempio, agli agenti di prestito in una società di servizi finanziari di sapere quale richiesta di documento è stata presentata a un richiedente il prestito in una precedente e-mail in modo che l'agente possa trovare rapidamente il documento giusto.
- Piano di rilascio
- Documenti
Attiva i percorsi in base alle modifiche ai dati in qualsiasi app Dynamics 365 per coinvolgere i clienti al momento giusto senza scrivere alcun codice
- Le interazioni in qualsiasi app Dynamics 365 possono essere utilizzate per avviare e gestire i percorsi dei clienti, senza richiedere sviluppatori o personalizzazioni. I clienti interagiscono con diversi reparti e funzioni delle aziende nel corso della loro vita, che utilizzano tutti le proprie app CRM, ERP e aziendali. Ognuna di queste interazioni, come un'applicazione completata, un contratto rinnovato o la chiusura di un ticket di servizio, rappresenta un'opportunità per coinvolgere più a fondo i clienti. I dati non devono più rimanere nascosti all'interno delle app e fuori dalla portata degli strumenti per l'interazione con i clienti o di automazione del marketing.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale
- Gli amministratori possono scegliere di condividere i dati per migliorare le prestazioni della funzione Natural Language Assist, ottenere migliori consigli sui contenuti per Idee per il contenuto (GPT-3) e ottenere consigli migliori per l'ottimizzazione del canale.
Pagine di marketing
- Gli errori vengono visualizzati quando una pagina è bloccata in uno stato "Passaggio allo stato Live in corso", consentendo agli utenti di vedere cosa c'è che non va e selezionare il pulsante Arresta se necessario.
Contenuto condizionale
- [Anteprima] I modelli di messaggi e-mail supportano il contenuto condizionale.

Correzioni di bug

Completamento dell'installazione
- È stato risolto un bug che occasionalmente generava un errore negli ambienti di cui è stato eseguito il provisioning di recente indicando che un'installazione includeva soluzioni ma non i servizi richiesti dall'app Customer Insights - Journeys.
Segmentazione
- Risolto un errore interno del server che a volte si verificava durante la creazione di un segmento e il trasferimento in diretta con esso.
Messaggi e-mail di marketing
- Maggiore sicurezza nell'editor di posta elettronica (i componenti aggiornati affrontano potenziali vulnerabilità di scripting tra siti e divulgazione di informazioni).

Aggiornamento di maggio 2022

L'aggiornamento di maggio 2022 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ha due funzionalità di anteprima e una funzionalità di disponibilità generale dei piani di rilascio del primo ciclo del 2022. Le funzionalità di anteprima includono contenuto dinamico condizionale, che aiuta gli esperti di marketing a creare messaggi iper-personalizzati, e una nuova dashboard di analisi del canale per tenere traccia delle metriche di recapito e interazione su più canali. La nuova funzionalità di disponibilità generale consente l'utilizzo dei centri sottoscrizione in uscita in Customer Insights - Journeys.

L'aggiornamento include anche blocchi di contenuto e-mail migliorati, la possibilità di popolare manualmente i parametri di attivazione degli eventi quando si attivano i trigger per eseguire flussi di Power Automate e l'espansione geografica di Customer Insights - Journeys in Brasile, India, Giappone ed Emirati Arabi Uniti. Continua a leggere per i dettagli!

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.83.2008.0

Suggerimento

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Funzionalità di anteprima

Importante

Attirare l'attenzione dei clienti creando contenuti dinamici condizionali con esperienze senza codice facili da usare
- Il contenuto dinamico condizionale è fondamentale per fornire messaggi altamente personalizzati ai clienti. La creazione di contenuti in cui intere sezioni si rivolgono a segmenti di clienti specifici ti consente di creare messaggi in linea con gli interessi e le preferenze dei tuoi clienti, stimolando l'interazione e la fedeltà al marchio. Finora, raggiungere questo livello di contenuto dinamico era complesso e richiedeva una codifica. Con la nuova esperienza di contenuto condizionale, gli esperti di marketing possono creare facilmente messaggi mirati a segmenti o attributi specifici, portando contenuti davvero unici per ciascun cliente senza scrivere alcun codice.
- Piano di rilascio
- Documenti
Misurare l'efficacia della campagna con una nuova dashboard di analisi sui canali
- Per creare campagne efficaci, gli esperti di marketing devono monitorare continuamente la distribuzione delle risorse su numerosi canali. Devono anche rivedere le metriche di interazione della campagna in modo da poter apportare miglioramenti dove necessario. Con la nuova dashboard di analisi aggregata sui canali pronta all'uso in Customer Insights - Journeys, puoi tenere traccia di importanti metriche di recapito e interazione a qualsiasi livello di aggregazione, su tutti i canali, i percorsi e le risorse di marketing. Puoi anche ingrandire un particolare canale o messaggio. Puoi anche imparare dalle tendenze di metriche importanti in un periodo di tempo specificato per migliorare ulteriormente i tuoi sforzi di marketing.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti della disponibilità generale

Utilizzare i centri sottoscrizione in uscita nei percorsi in tempo reale
- La raccolta del consenso è un'esigenza aziendale fondamentale. I centri sottoscrizione sono un modo per raccogliere le preferenze di consenso dei tuoi clienti. Le aziende devono essere in grado di personalizzare il proprio centro sottoscrizione in base al proprio marchio e alle proprie esigenze aziendali. Hanno anche bisogno della possibilità di creare diversi centri sottoscrizione per diverse aree geografiche, marchi o line-of-business. Ora puoi portare la flessibilità dei centri sottoscrizione disponibili in marketing in uscita ai percorsi in Customer Insights - Journeys, consentendoti di avere più centri sottoscrizione personalizzati in base alle tue esigenze.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Blocchi di contenuto e-mail
- [Anteprima] L'utente può individuare tutte le e-mail in cui viene utilizzato il blocco di contenuto corrente.
Trigger personalizzati
- Passa parametri trigger da un percorso a un flusso Power Automate o verso un altro percorso compilando facilmente i dati per un trigger personalizzato all'interno di un percorso.
Espansione geografica
- Il marketing in tempo reale è ora disponibile in quattro aree geografiche aggiuntive: Brasile, India, Giappone ed Emirati Arabi Uniti.

Correzioni di bug

Marketing in tempo reale
- Risolto un bug che a volte impediva la disinstallazione manuale delle soluzioni di Customer Insights - Journeys.

Aggiornamento di aprile 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di aprile 2022 è una versione fondamentale. Offre tre funzionalità di anteprima e cinque funzionalità di disponibilità generale dai piani del primo ciclo di rilascio del 2022. Le funzionalità di anteprima includono un nuovo canvas di creazione e-mail e un'esperienza utente, una sequenza temporale unificata per visualizzare l'attività dei clienti in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales e Customer Service e blocchi di contenuto riutilizzabili per la creazione rapida di e-mail.

Le funzionalità generalmente disponibili includono la possibilità di aumentare i trigger da un percorso per eseguire un altro percorso o flusso di Power Automate, testo dinamico riutilizzabile per la personalizzazione, trigger di Customer Insights - Journeys più pronti all'uso, condizioni di filtro per trigger e modelli di email migliorati.

L'aggiornamento include anche miglioramenti mensili ai percorsi, miglioramenti alle impostazioni di autenticazione del dominio e una migliore gestione del consenso delle schede di contatto.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.82.2016.0

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di anteprima

Importante

Creare e-mail più velocemente con drag-and-drop preciso, menu contestuale e interazioni facili da selezionare
- L'editor di posta elettronica rinnovato è ottimizzato per un flusso di lavoro produttivo, consentendoti di creare rapidamente contenuti accattivanti e pertinenti. Con questa versione, l'editor è ulteriormente migliorato con precise interazioni di trascinamento della selezione, facile selezione di elementi, colonne o sezioni e un menu contestuale per una creazione di contenuti più rapida in modo da poter creare e-mail perfette per i pixel in pochi minuti.
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza le interazioni utilizzando una visualizzazione unificata dell'attività dei clienti in Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Sales e Customer Service
- Gli agenti di vendita e servizio clienti utilizzano la sequenza temporale unificata di Dynamics 365 per visualizzare le attività passate dei clienti in modo che possano personalizzare il coinvolgimento. Ora, questi agenti possono anche visualizzare le attività di marketing in tempo reale e in uscita nella sequenza temporale unificata di Dynamics 365. La sequenza temporale consente il filtraggio in base ai tipi specifici di attività o interazioni. Consente inoltre di visualizzare in anteprima i messaggi inviati ai clienti. Ciò consente, ad esempio, agli agenti di prestito in una società di servizi finanziari di sapere quale richiesta di documento è stata presentata a un richiedente il prestito in una precedente e-mail in modo che l'agente possa trovare rapidamente il documento giusto.
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea rapidamente e-mail con blocchi di contenuto riutilizzabili avanzati
- I blocchi di contenuto sono parti di contenuto riutilizzabili che ti consentono di assemblare facilmente e-mail ricche e coerenti. I blocchi di contenuto nuovi e migliorati sono ora disponibili in marketing in uscita e in Customer Insights - Journeys. I blocchi di contenuto avanzati possono includere tutti gli elementi standard come testo, immagini e pulsanti, nonché layout e personalizzazione personalizzati.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti della disponibilità generale

Crea percorsi personalizzati aggiungendo condizioni basate sugli attributi acquisiti come parte dell'attivazione dell'evento
- In precedenza, gli esperti di marketing dovevano creare trigger dettagliati per i loro percorsi. Ad esempio, avevano bisogno di trigger separati per ogni pagina della campagna se volevano creare un percorso unico per campagna. Ora, i responsabili del marketing possono semplicemente chiedere ai loro sviluppatori Web di aggiungere un singolo trigger su tutte le pagine della campagna. Possono quindi utilizzare le condizioni di filtro sul trigger per generare un percorso unico per pagina della campagna. Ciò offre agli esperti di marketing un maggiore controllo su come utilizzano i trigger e consente loro di creare percorsi futuri senza aver bisogno di nuovi trigger ogni volta. Le condizioni di trigger sono ancora più versatili se combinate senza trigger preconfigurati come il modulo di marketing compilato o la registrazione di un evento, poiché ora i professionisti del marketing possono esplorare un percorso verso un modulo o un evento di marketing specifico utilizzando un singolo trigger pronto all'uso. I filtri trigger possono anche essere aggiunti alle uscite, ai rami o per misurare gli obiettivi di percorso.
- Piano di rilascio
Interagisci con i clienti in più modi aumentando i trigger di un percorso per eseguire un altro percorso o flusso Power Automate
- I responsabili del marketing possono anche attivare percorsi e flussi Power Automate direttamente da qualsiasi punto del loro percorso. Quando viene utilizzato per attivare altri percorsi, ciò consente ai responsaibli del marketing di concatenare i percorsi e creare più percorsi che logicamente funzionano insieme. Allo stesso modo, se usato con un flusso Power Automate, i responsabili del marketing possono eseguire qualsiasi processo personalizzato al di fuori del loro percorso o connettersi a una miriade di connettori Power Automate.
- Piano di rilascio
- Documenti
Modelli di layout e-mail migliorati per una creazione di contenuti più rapida
- I modelli di layout predefiniti sono stati sostituiti con layout popolari e utili che consentono agli esperti di marketing di avviare facilmente il processo di creazione dell'e-mail. I modelli hanno un aspetto moderno per un'esperienza migliore. Includono una guida semplificata con segnaposto di contenuto più descrittivi e utilizzabili.
- Piano di rilascio
- Documenti
Creazione semplificata di contenuto personalizzato utilizzando testo dinamico predefinito, senza la necessità di conoscere il modello di dati
- Con il testo dinamico predefinito, i responsabili del marketing avranno a disposizione un rapido elenco del testo dinamico più comunemente usato tra cui scegliere. I responsabili di marketing possono semplicemente selezionare e inserire il testo predefinito in un'e-mail per personalizzarla. Gli esperti di marketing che hanno familiarità con il modello di dati possono creare e condividere testo dinamico aggiuntivo in modo che il resto del team possa concentrarsi sulla creazione di contenuti anziché sull'apprendimento dei concetti di database. Questo non solo promuove la facilità d'uso, ma personalizza anche l'elenco con testo dinamico specifico per le singole attività.
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare rapidamente percorsi del cliente attivati da interazioni di marketing come check-in di webinar e invii di moduli
- I nuovi trigger pedefiniti consentono di creare percorsi del cliente attivati da interazioni di marketing come check-in di webinar e invii di moduli. Ciò elimina la necessità di creare e gestire centinaia o migliaia di segmenti e percorsi. Ora puoi utilizzare un trigger per un modulo e un evento di marketing. Un unico percorso può sostituirli tutti e il contenuto dinamico può essere utilizzato per adattare i messaggi in uscita al rispettivo modulo o evento di marketing.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale

Percorsi
- La pagina dei trigger ora funziona in modalità Solo soluzione.
- I trigger pronti all'uso ti consentono di avviare percorsi per eventi di marketing senza la necessità di creare trigger personalizzati.
Messaggi e-mail di marketing
- Un'esperienza semplificata e guidata per le impostazioni di autenticazione del dominio DKIM consente ai professionisti del marketing di massimizzare la consegna delle e-mail e consente l'incorporamento di moduli Dynamics 365 Marketing nei siti Web. Altre informazioni: Autenticazione del dominio di marketing in tempo reale.
- Le idee per i contenuti ora includono un sondaggio di feedback sul prodotto.
Consenso
- Le schede di contatto ora mostrano una visione unificata del consenso per il marketing in tempo reale e in uscita, offrendo ai clienti chiarezza sul punto di contatto rispetto al consenso basato sul contatto e sui risultati per i diversi percorsi. La nuova visualizzazione consente inoltre di aggiornare il consenso del punto di contatto, fornendo un unico posto per gestire il consenso per un contatto.

Marketing in uscita

Pagine di marketing
- La convalida del campo e-mail è ora abilitata per impostazione predefinita.

Correzioni di bug

Panoramica delle analisi del marketing in tempo reale
- Risolto un bug che causava il ricaricamento continuo dell'analisi di posta elettronica, push e testo e la visualizzazione del messaggio di errore "Si è verificato un problema durante il recupero dei dati".
Messaggi e-mail di marketing in tempo reale
- Risolto un problema che a volte faceva apparire un cursore di modifica quando si passava il mouse sopra un campo di descrizione comando.
Percorsi di marketing in tempo reale
- Gestione e visualizzazione dei messaggi di errore migliorate.
SMS
- Risolto un problema che a volte causava un errore di caricamento del controllo nel campo del messaggio.

Aggiornamento di marzo 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di marzo 2022 include molte nuove funzionalità. Questa versione include due funzionalità di anteprima dai piani del primo ciclo di rilascio del 2022 : un'opzione importa il tuo data lake per l'integrazione in Customer Insights e nuovi trigger predefiniti per eventi e moduli. L'aggiornamento include anche miglioramenti ai messaggi e-mail di marketing, date parziali e relative nella personalizzazione di Customer Insights - Journeys, miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10081.2002

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di anteprima

Importante

Connettere Dynamics 365 Customer Insights con l'orchestrazione del percorso del cliente quando si utilizza il proprio data lake
- Utilizza i dati Dynamics 365 Customer Insights, come il profilo del cliente e le informazioni sul segmento, che vengono archiviati in Azure Data Lake Storage nello stesso modo in cui succede oggi con Customer Insights standard connesso a Microsoft Dataverse.
- Piano di rilascio
Creare rapidamente percorsi del cliente attivati da interazioni di marketing come check-in di webinar e invii di moduli
- I nuovi trigger pedefiniti consentono di creare percorsi del cliente attivati da interazioni di marketing come check-in di webinar e invii di moduli.
- Altre informazioni: Trigger di marketing in tempo reale.

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale

Nota

I "trigger di evento" ora sono chiamati "trigger" nell'app e nella documentazione. La modifica è stata apportata per evitare confusione quando si fa riferimento alla funzionalità gestione eventi rispetto all'attivazione di percorsi basati su eventi di Customer Insights - Journeys.

Messaggi e-mail di marketing
- Collega pulsanti o immagini a URL, sondaggi, eventi, pagine di marketing o file. Puoi anche creare collegamenti a pulsanti o immagini che consentono ai destinatari di partecipare a un evento Microsoft Teams o che creano un nuovo elemento del calendario. Altre informazioni: Creare messaggi e-mail in Customer Insights - Journeys.
Personalizzazione
- Ora puoi personalizzare sia un messaggio e-mail che il percorso del cliente relativo a passaggi importanti (come la data dell'ordine o un appuntamento imminente) creando variazioni di contenuto e rami che utilizzano date relative e parziali quando si definisce una condizione utilizzando le date. Le date parziali consentono di definire condizioni come "La data di nascita è oggi" e le date relative consentono di definire condizioni come "La data di nascita è il mese prossimo". Quindi, a seconda di quando viene inviato un messaggio e-mail e di quanto è vicino alla data di nascita di una persona, può essere mostrata un'offerta diversa. Altre informazioni: Personalizzare il contenuto.

Correzioni di bug

Ottimizzazione del canale (Customer Insights - Journeys)
- L'ottimizzazione del canale non consiglierà un canale a cui un cliente non ha acconsentito. Se nessun canale ha il consenso, non verrà inviata alcuna comunicazione e il cliente passerà alla fase successiva del percorso. Altre informazioni: Gestire le impostazioni della conformità utente.
Completamento dell'installazione
- È stato risolto un problema durante il provisioning che occasionalmente causava il blocco dell'interfaccia utente in uno stato di aggiornamento.
Pagine di marketing
- È stato risolto un errore di acquisizione del modulo che si verificava quando l'URL da acquisire terminava con un punto. Ad esempio, *contoso.com/form.".
- È stato risolto un errore di acquisizione del modulo che si verificava quando un URL conteneva più di 1024 caratteri.
- I cookie di sessione ora vengono modificati (invece di essere raggruppati) dopo 20 minuti di attività (l'impostazione predefinita pagina di marketing). Altre informazioni sulle impostazioni dei cookie: Configurare il monitoraggio del sito Web e leggere i risultati.

Aggiornamento di febbraio 2022

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di febbraio 2021 include molte nuove funzionalità e miglioramenti. Questa versione include tre funzionalità dei piani del primo ciclo di rilascio del 2022: integrazione con la chat di Microsoft Teams, un nuovo riquadro del percorso che genera un trigger in qualsiasi punto del percorso del cliente e token di testo dinamico predefiniti. L'aggiornamento include anche molti miglioramenti ai percorsi del cliente e all'editor di posta elettronica, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10080.2009

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di anteprima

Importante

Collaborare all'interno dell'organizzazione per creare le migliori campagne di marketing possibili utilizzando la chat di Microsoft Teams incorporata
- Con la chat di Microsoft Teams, puoi collaborare agevolmente con il tuo team senza abbandonare il canvas del percorso o l'esperienza di modifica dei messaggi e-mail.
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizzare rapidamente i messaggi e-mail utilizzando testo dinamico predefinito, senza la necessità di conoscere la struttura dei dati sottostante
- Con il testo dinamico predefinito, i responsabili del marketing avranno a disposizione un rapido elenco dei token più comunemente usati tra cui scegliere. Gli esperti di marketing che hanno familiarità con il modello di dati possono creare e condividere token aggiuntivi in modo che il resto del team possa concentrarsi sulla creazione di contenuti anziché sull'apprendimento dei concetti di database.
- Piano di rilascio
- Documenti
Interagisci con i clienti in più modi aumentando i trigger di un percorso per eseguire un altro percorso o flusso Power Automate
- Utilizza trigger personalizzati per il collegamento tra percorsi e tra percorsi e processi personalizzati. Un nuovo riquadro del percorso genera un trigger in qualsiasi momento di un percorso del cliente. Qualsiasi percorso o flusso Power Automate connesso al trigger viene eseguito immediatamente quando un cliente raggiunge il riquadro. Ciò include trigger utilizzati nei criteri di uscita, negli obiettivi e nei rami if/then per i percorsi.
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale

Percorsi del cliente
- Crea più rapidamente i percorsi dei clienti definendo solo i criteri minimi di ingresso quando si crea un nuovo percorso.
- Includi più segmenti di eliminazione in un percorso, perfezionando il punto in cui gli utenti escono dal percorso.
- Interrompi e modifica gli eventi personalizzati anche se vengono utilizzati nei percorsi live.
- Gli sviluppatori possono ora includere un identificatore univoco per correlare i trigger tra i percorsi. Ad esempio, se un cliente effettua più ordini separati, verranno attivati più percorsi di conferma dell'ordine. In precedenza, se il cliente annullava uno degli ordini (attivando un evento di annullamento dell'ordine), riceveva messaggi e-mail di annullamento da entrambi i percorsi dell'ordine di cui faceva parte. Ora, uno sviluppatore può inserire un identificatore di correlazione nel trigger per ogni ordine univoco. L'identificatore garantisce che solo l'occorrenza del percorso associata all'ordine annullato invii il messaggio e-mail di annullamento. Altre informazioni: Correlare più trigger personalizzati.
Messaggi e-mail di marketing
- Aggiungi collegamenti ricchi di funzionalità ai messaggi e-mail collegandoti direttamente ai documenti archiviati nella raccolta di risorse.
- Collega pulsanti e immagini a eventi e pagine di marketing esistenti nel database dell'app Customer Insights - Journeys senza cercare l'URL specifico.

Marketing in uscita

Gestione eventi
- Gli inviti del calendario degli eventi online di Teams includono un promemoria che si attiva 15 minuti prima dell'evento per i partecipanti e i relatori.

Nota

L'editor di posta elettronica in uscita ora include un avviso di deprecazione visibile solo agli utenti delle versioni precedenti a ottobre 2021 dell'app Customer Insights - Journeys.

Aggiornamenti globali

Messaggi e-mail di marketing
- I vari miglioramenti dell'editor di posta elettronica includono la possibilità di ridimensionare facilmente gli elementi e miglioramenti delle prestazioni.
- Imposta facilmente altezze uguali per sezioni a più colonne.

Correzioni di bug

Gestione eventi
- La corrispondenza dei contatti ora rispetta le configurazioni dell'ambito delle Business Unit.
Messaggi e-mail di marketing
- È stato risolto un errore che a volte causava la visualizzazione di modifiche non salvate anche se non venivano apportate modifiche.
- Le pre-intestazioni dei messaggi e-mail vengono generate automaticamente e i caratteri vuoti vengono rimossi, prevenendo errori relativi alla pre-intestazione.
- Gli stilli CSS di base sono stati separati dagli stili CSS del cliente per migliorare il rendering.
- È stato risolto un errore che causava errori nelle configurazioni locali quando il servizio di configurazione remota era inattivo.
- Risolto un errore che causava la rimozione dei contatti precedentemente deduplicati dall'archivio di deduplicazione dopo un errore e un rollback.
- Risolto un errore relativo ai messaggi e-mail di tipo envelope-from che causavano il rinvio delle e-mail con "mancato recapito per sincronizzazione" come e-mail con "mancato recapito remoto", causando report sugli errore e-mail imprecisi.

Aggiornamento di gennaio 2022

Non sono disponibili versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti di funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Aggiornamenti 2021

Aggiornamento di dicembre 2021

Con l'aggiornamento di dicembre 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puoi creare diramazioni di percorso basate su qualsiasi attributo, tener traccia degli utenti non abbonati nelle informazioni dettagliate di Customer Insights - Journeys e gestire le opzioni di riunione di Microsoft Teams dall'app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. L'aggiornamento include anche aggiornamenti generali delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10079.1022

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale

Percorsi del cliente
- Come annunciato nel secondo ciclo di rilascio del 2021, ora puoi creare diramazioni del percorso in base a qualsiasi attributo associato al cliente o al trigger che ha avviato il percorso. Inoltre, per gli attributi basati su data e ora, puoi creare diramazioni basate su date relative o parziali. Altre informazioni: diramazione attributi.
Informazioni dettagliate di marketing
- Tieni traccia del numero di destinatari e-mail che hanno selezionato il collegamento al centro preferenze da un messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys e annullato l'iscrizione a uno o più indirizzi e-mail dall'utilizzo in futuri percorsi di Customer Insights - Journeys con il nuovo tipo di interazione Annulla iscrizione supportato. Altre informazioni: Glossario delle informazioni dettagliate.

Marketing in uscita

Gestione eventi
- L'interfaccia estesa di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys consente di impostare le opzioni delle riunioni di Microsoft Teams nell'app Customer Insights - Journeys proprio come faresti nell'interfaccia utente di Teams. Scopri di più: Riunioni di Teams.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un errore che impediva il corretto funzionamento della funzionalità di trascinamento della selezione nella finestra di progettazione del percorso del cliente.
Gestione eventi
- Risolto un problema per cui i pacchetti di aggiornamento di gestione eventi non funzionavano.
- Risolto un errore per cui le impostazioni del webinar di Microsoft Teams venivano conservate quando si passav da un webinar di Teams a una riunione di Teams.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un problema per cui alcuni pulsanti e-mail venivano sottolineati.
- Risolto un errore che causava lo spostamento degli elementi clonati (come i pulsanti) con l'elemento originale durante lo spostamento tra le colonne.
- Risolto un problema che causava blocchi di contenuti duplicati dopo il caricamento dell'HTML nell'editor di posta elettronica, che causava la scomparsa di alcuni contenuti.
Pagine di marketing
- Risolto un errore per cui volte un modulo di registrazione dell'evento aggiunto a un evento pubblicato non si rifletteva nel portale. È stato invece visualizzato un modulo evento predefinito.
- Risolto un errore che a volte causava l'esito negativo del rendering dei dati di invio del modulo quando il modulo includeva set di opzioni a selezione multipla.
Segmentazione
- Traduzioni tedesche migliorate nei segmenti dinamici.
- Risolto un errore per il quale occasionalmente un controllo personalizzato della griglia di segmenti statici mostrava i pulsanti di modifica quando un utente non disponeva dei privilegi di modifica.
Esperienza utente condivisa
- Risolto un errore che causava la sottrazione di un giorno dalla data di inizio in un modello di attività di marketing del fuso orario LATAM quando si aggiungevano attività a un percorso del cliente.

Aggiornamento di novembre 2021

Con l'aggiornamento di novembre 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys puoi esportare immagini da marketing in uscita a Customer Insights - Journeys, utilizzare Idee per il contenuto nell'editor messaggi e-mail di Customer Insights - Journeys, inviare sondaggi Customer Voice in SMS di Customer Insights - Journeys e notifiche push, tener traccia delle interazioni e dell'utilizzo delle quote dei contatti, creare condizioni di attributo su tutti i tipi di attributo in Dataverse ed esportare i record di interazione del cliente da Archiviazione BLOB di Azure a Power BI più velocemente. L'aggiornamento include anche aggiornamenti generali delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10078.2008

Suggerimento

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Miglioramenti mensili

Marketing in tempo reale

Raccolta cespiti
- Copia le immagini dalla libreria di file di marketing in uscita alla libreria di risorse di Customer Insights - Journeys. Altre informazioni: Esportare le risorse dal marketing in uscita alla libreria delle risorse.
Percorsi del cliente
- Ora puoi ottenere un maggiore controllo sulle condizioni di diramazione del percorso attraverso un maggiore supporto degli attributi avendo accesso a tutti gli attributi associati a un'entità contatto, un'entità lead o un trigger. Hai anche la possibilità di eseguire controlli di data e ora relativi e parziali, ad esempio controllare se la data di nascita di un cliente è questo mese o se la sua iscrizione è in scadenza per il rinnovo nei prossimi 90 giorni.
Messaggi e-mail di marketing
- La funzionalità Idee per il contenuto è ora disponibile in Customer Insights - Journeys e consente di utilizzare i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per generare automaticamente contenuti per i messaggi e-mail. Altre informazioni: utilizzare l'intelligenza artificiale per avviare la creazione di messaggi e-mail con Idee per il contenuto.
Canale per dispositivi mobili
- Invia sondaggi Customer Voice tramite SMS e notifiche push. Altre informazioni: Aggiungere un sondaggio Customer Voice a un SMS e Aggiungere un sondaggio Customer Voice a una notifica push.
Ridimensiona
- Invia da 100 milioni di interazioni in uscita (e-mail, SMS o notifiche push) al mese a un massimo di 20 milioni di contatti utilizzando percorsi di Customer Insights - Journeys. Altre informazioni: Raggiungere altri clienti con un aumento di 10 volte della scala delle interazioni nei percorsi di Customer Insights - Journeys.

Marketing in uscita

Informazioni dettagliate di marketing
- Maggiore velocità di caricamento dei dati durante l'esportazione di un'ampia gamma di record di interazione con i clienti da Archiviazione BLOB di Azure in Power BI. Altre informazioni: Configurare Archiviazione BLOB di Azure e connetterlo a Customer Insights - Journeys

Aggiornamenti globali

Quota
- Una nuova pagina dei limiti di quota visualizza la quota di interazione mensile, l'utilizzo dell'interazione mensile, i contatti di Customer Insights - Journeys utilizzati e l'utilizzo totale annuale dei contatti. Altre informazioni: Monitorare l'andamento dei tuoi consumi rispetto alla tua quota e Limiti di quota.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un errore per cui un percorso del cliente generava due segmenti identici quando un percorso del cliente con due corsie (1) conteneva segmenti con almeno un contatto in comune, (2) conteneva un riquadro gruppo di destinatari in ogni corsia, (3) aveva il riquadro gruppo di destinatari nella corsia uno impostato su "segment1 AND exclude segment2" e (4) aveva il riquadro gruppo di destinatari nella corsia due impostato su "segment1 OR exclud segment2."
Gestione eventi
- Risolto un errore per cui gli utenti iPhone non potevano scaricare un file .ics da un pulsante Aggiungi al calendario quando il nome dell'evento era in cinese.
- Risolto un errore causato quando un elemento della lista d'attesa era già registrato prima che fosse elaborato.
Messaggi e-mail di marketing
- Aggiornate le categorie di messaggi e-mail non recapitati per includere la categoria e la descrizione dell'elenco di soppressione.
- Risolto un problema che a volte causava lo spostamento degli elementi clonati (come i pulsanti nella finestra di progettazione e-mail) quando veniva spostato l'elemento originale.
Pagine di marketing
- Risolto un errore per cui le modifiche all'URL parziale in stato attivo, modificabile/interrotto non venivano aggiornate nell'URL della pagina intera.
Pubblicazione social
- I dati sulle reazioni vengono ora aggiornati sulla griglia dei post social quando viene caricata.

Aggiornamento del mese di ottobre 2021

L'aggiornamento di ottobre 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include una nuova funzionalità Idee per il contenuto che utilizza l'intelligenza artificiale per avviare la creazione di e-mail, lo sblocco del canale messaggio di testo per gli utenti al di fuori degli Stati Uniti, il test A/B rinnovato per l'editor e-mail di marketing in uscita, la possibilità di includere elenchi di dati correlati in e-mail personalizzate, aggiornamenti generali delle prestazioni, correzioni di bug e altro.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10077.2005

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Importante

L'aggiornamento di ottobre sposta tutti gli utenti sul nuovo editor di messaggi e-mail di marketing in uscita per migliorare la facilità e l'efficienza della creazione di e-mail. Se stai attualmente utilizzando personalizzazioni consulente/sviluppatore (UI), dovrai ricrearle nel nuovo editor.

Funzionalità di anteprima

Importante

Utilizza i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale per generare automaticamente contenuti per le e-mail(limitato agli utenti di marketing in uscita nelle regioni del Nord America)
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti della disponibilità generale

Utilizza il linguaggio naturale per creare segmenti mirati nel marketing in uscita
- Piano di rilascio
- Documenti
Ottimizza le prestazioni dei messaggi e-mail nel nuovo editor di messaggi e-mail di marketing in uscita con i test A/B
- Piano di rilascio
- Documenti
Invia SMS utilizzando l'integrazione di Twilio e TeleSign
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza i messaggi e-mail per includere elenchi di dati correlati
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Microsoft Teams ora include un'opzione Consenti relatori esterni che consente relatori anonimi. In questo modo i responsabili della pianificazione di eventi non devono più aggiungere relatori come utenti ospiti negli eventi live creati da Customer Insights - Journeys.
Completamento dell'installazione
- Gli errori di installazione del portale Power Apps non impediscono più il provisioning dell'app Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Ora, gli utenti di Customer Insights - Journeys possono installare un portale Power Apps quando lo desiderano.
- Il marketing in tempo reale è ora installato con installazioni di sole soluzioni.
Messaggi e-mail di marketing
- Tutti gli utenti ora possono provare il nuovo editor di messaggi e-mail di marketing in uscita, che offre prestazioni migliorate e un canvas di dimensioni maggiori.
- Gli editor di messaggi e-mail di marketing in uscita e di Customer Insights - Journeys ora includono un'opzione Ritorno a capo delle colonne sul dispositivo mobile per le sezioni e-mail. La deselezione di questa opzione per una sezione selezionata consente il rendering reattivo sui dispositivi mobili.
- I blocchi di contenuto sono disponibili nel nuovo editor di messaggi e-mail di marketing in uscita.
Marketing in tempo reale
- I percorsi del cliente live possono ora essere aggiornati creando una nuova versione.
- La finestra di progettazione del percorso e l'interfaccia utente di progettazione del contenuto sono più coerenti, migliorando la navigazione e il flusso di lavoro.
- I percorsi basati su trigger che hanno come target il profilo di Customer Insights - Data possono essere avviati anche se il profilo completo del cliente non è disponibile. I clienti senza un profilo completo potranno avviare il percorso immediatamente utilizzando le impostazioni predefinite per tutti i dati del profilo mancanti.

Correzioni di bug

Gestione eventi
- Il nome dell'entità Check-in è ora localizzato.
- Risolto un errore che consentiva a relatori anonimi di partecipare agli eventi live di Microsoft Teams come partecipanti quando il pulsante Consenti relatore esterno era disabilitato.
- Risolto un problema che impediva ai relatori anonimi negli eventi live di Teams di attendere nella lobby quando selezionavano il collegamento Partecipa all'evento live generato in Customer Insights - Journeys.
Messaggi e-mail di marketing
- Aggiunto un avviso al nuovo editor di posta in uscita per cui le personalizzazioni dal vecchio editor devono essere ricreate.
Pagine di marketing
- Risolto un errore che a volte impediva l'eliminazione degli elenchi di marketing.
- Gli ID lead corrispondenti sono ora archiviati negli invii dei moduli, replicando la funzionalità dei campi dei contatti corrispondenti.
- Risolto un problema per cui un carattere non ASCII in un collegamento tracciato poteva causare un errore.
Marketing in tempo reale
- Risolto un problema che impediva l'attivazione dei percorsi del cliente pubblicati durante le finestre di interruzione.
Pubblicazione social
- Risolto un messaggio di errore confuso che appariva durante l'eliminazione di un post di Instagram.

Aggiornamento di settembre 2021

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di settembre 2021 include installazione più rapida e prestazioni di aggiornamento, un avviso che il vecchio editor di messaggi e-mail di marketing in uscita sarà deprecato, aggiornamenti delle prestazioni generali e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10076.2003

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Completamento dell'installazione
- Aggiunta una funzionalità di compressione delle patch per l'applicazione di patch alla soluzione durante l'installazione e l'aggiornamento di Customer Insights - Journeys. Questa funzionalità mantiene solo la soluzione completa, rimuovendo le soluzioni di base e di percorso. Il risultato per gli utenti è che le prestazioni di installazione e aggiornamento di Customer Insights - Journeys sono notevolmente migliorate.
Messaggi e-mail di marketing
- Aggiunto un avviso che indica che il vecchio editor di posta in uscita sarà deprecato a ottobre. Per informazioni sull'aggiunta di personalizzazioni al nuovo editor di posta elettronica, vedi Personalizzare la finestra di progettazione email.
Esperienza utente condivisa
- Aggiunto un avviso che mostra quando mancano i contatti di prova.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema che causava ai percorsi dei clienti che utilizzavano il pianificatore di segnalare un numero impreciso di contatti in coda.
Gestione eventi
- Risolto un bug che a volte causava la duplicazione delle registrazioni in lista d'attesa quando venivano spostate nelle normali registrazioni degli eventi.
Completamento dell'installazione
- Imposta il comando DefaultTestContact per ignorare l'errore, eliminando gli errori di installazione di Customer Insights - Journeys relativi alla precompilazione delle istanze CRM con i dati al momento del provisioning.
- Aggiunta la registrazione dell'ID dell'organizzazione durante l'installazione per migliorare la risoluzione degli errori di installazione.
Gestione lead
- Risolto un errore che a volte causava la creazione di lead con Sistema come proprietario.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore che a volte causava l'interruzione dei collegamenti e-mail con virgolette (come i pulsanti Aggiungi al calendario) quando il monitoraggio era disattivato.
- Risolto un problema di rendering che causava l'interruzione dell'altezza di una sezione di posta elettronica su dispositivi mobili quando un'immagine di sfondo veniva rimossa dalla sezione.
- Risolto un errore che impediva l'impostazione dell'altezza della riga nei messaggi e-mail quando l'altezza della riga non era impostata come primo stile di testo.
- Registrazione migliorata dei mancati recapiti remoti per garantire che le informazioni dettagliate sulla posta elettronica vengano misurate con precisione.
Pagine di marketing
- Risolto un problema che causava la generazione di interazioni di iscrizione e annullamento dell'iscrizione da una risposta a un'e-mail del centro sottoscrizioni, anche quando non veniva apportata alcuna modifica alle preferenze dell'utente.
- Risolto un errore che risultava dalla selezione del pulsante Invia in un modello di pagina di destinazione.

Aggiornamento di agosto 2021

L'aggiornamento di agosto 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include il lancio della disponibilità generale delle funzionalità di orchestrazione percorso di cliente in tempo reale di Customer Insights - Journeys. La versione di agosto include anche l'integrazione di Microsoft Teams migliorata, migliori funzionalità di esportazione dei moduli, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Nota

Le funzionalità di orchestrazione del percorso del cliente in tempo reale sono disponibili negli Stati Uniti, in Europa, nel Regno Unito, in Australia, in Canada e in Asia-Pacifico. La disponibilità in altre aree geografiche sarà comunicata in un secondo momento.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10075.1058

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Gli orari di check-out del contatto (quando un contatto lascia un webinar prima che finisca) ora vengono registrati per gli eventi webinar ospitati su Microsoft Teams.
Moduli di marketing
- I dati vengono ora visualizzati per la colonna Valori inviati durante l'esportazione di moduli di marketing in Excel.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- I percorsi del cliente ora entrano in uno stato di errore se il provisioning del segmento scade quando un percorso è live, impedendo che i percorsi sembrino in esecuzione nonostante i contatti escano dai segmenti.
- Viene ora visualizzato un messaggio di avviso quando viene superato il limite di segmentazione.
- Gestione degli errori migliorata quando vengono segnalati elementi di lavoro bloccati.
Gestione eventi
- Quando si eliminano le registrazioni degli eventi, vengono eliminati anche i record di check-in creati in precedenza legati alle registrazioni.
Integrazione LinkedIn
- Risolto un errore che generava un errore di LinkedIn LeadGen quando Proprietario lead predefinito sull'entità dell'account LinkedIn è stato impostato su un valore diverso da Sistema.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore che causava l'inserimento di un tag di collegamento prima di un div quando si aggiungeva un collegamento a un'immagine, con conseguente aggiunta di spazi prima di un'immagine in Outlook.
- Risolto un errore che a volte faceva apparire vuoto un modello dopo aver salvato un messaggio e-mail come modello e aver selezionato Visualizza record per aprire il modello appena creato.
- I GUID non vengono più inseriti nell'HTML del messaggio e-mail nel nuovo editor di posta elettronica.
Pagine di marketing
- Aggiunto un avviso quando si include un campo in un modulo di marketing che non segue la strategia di corrispondenza impostata.
- Le interazioni non vengono più generate per i collegamenti di tracciamento con ID di tracciamento abbreviati.
- Quando si modifica un tipo di modulo dalla pagina di destinazione al centro sottoscrizioni, viene visualizzato un avviso che spiega che i moduli del centro sottoscrizioni non possono essere salvati con il campo Aggiorna contatti/lead impostato su Contatti e lead. Il campo deve essere impostato su Solo contatti.
- Risolto un problema per cui i moduli di destinazione con una strategia di corrispondenza dei lead mappata occasionalmente porta a contatti errati.
- Risolto un errore che causava l'interruzione della funzionalità di collegamento del tracciamento per i collegamenti Sharepoint.
- Risolto un errore che causava il mancato caricamento della casella di riceca Elenchi di sottoscrizione se un'organizzazione ha un numero elevato di elenchi di sottoscrizione.
- Risolto un errore che occasionalmente causava la reimpostazione del valore del record TXT per un dominio.
- Aggiunto un contrassegno di funzionalità per consentire i moduli degli eventi nelle pagine di marketing.
- Aggiunta la possibilità di utilizzare entità personalizzate di proprietà dell'organizzazione nei campi di ricerca del modulo di marketing.
- Risolto un avviso "Errore durante il caricamento del controllo" che a volte appariva quando si aggiungeva un riquadro del modulo a un pagina di marketing vuota.
Esperienza utente condivisa
- Risolto un errore per cui il rendering di più spazi di testo in una riga non veniva eseguito correttamente nella visualizzazione di anteprima.
- Risolto un bug che impediva il rendering dei divisori 1px nel browser Edge.
- Risolta una restrizione che impediva la modifica dei segmenti live.
- Le altezze delle linee impostate in punti (pt) ora vengono visualizzate correttamente in Outlook.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione errata degli eventi nella visualizzazione della settimana del calendario quando la data di inizio della settimana era impostata su lunedì.
- Risolto un errore che causava l'interruzione della spaziatura esterna delle colonne in Outlook quando veniva utilizzata un'immagine di sfondo.
- Risolto un errore che a volte impediva la sottolineatura del testo quando veniva selezionata la sottolineatura nella barra di formattazione.
- property-reference non viene più rimosso dall'HTML nel nuovo editor di posta elettronica.

Aggiornamento di luglio 2021

L'aggiornamento di luglio 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include un'esperienza di valutazione rinnovata che riduce significativamente i tempi di registrazione, funzionalità di percorso del cliente migliorata, check-in più semplici per gli eventi di Teams, protezione dagli SMS duplicati per canali personalizzati, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Importante

A partire dalla versione di luglio 2021, la pagina dei limiti di quota sarà in costruzione. La pagina dei limiti di quota rinnovata monitorerà marketing in uscita e l'utilizzo delle quote di Customer Insights - Journeys in tempo reale in un'unica posizione. I limiti di segmentazione verranno restituiti nella nuova pagina dei limiti di quota.

Nel frattempo, i tuoi limiti di quota non cambieranno. I limiti di quota rigorosi non verranno applicati mentre la pagina delle quote è temporaneamente in costruzione.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10074.1038

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Canali personalizzati
- Risolto un problema che a volte causava l'invio di SMS duplicati dai canali personalizzati.
Percorsi del cliente
- I contatti che si cancellano da un elenco sottoscrizioni durante l'esecuzione di percorso del percorso del cliente non sono più bloccati dal responsabile dell'elenco sottoscrizioni.
Gestione eventi
- Il pulsante di check-in per un evento Teams è ora visibile nelle e-mail dei destinatari, indipendentemente dal fatto che si siano registrati per l'evento.
Iscrizione alla versione di valutazione
- Customer Insights - Journeys è tra le prime app Dynamics 365 a implementare un'esperienza di registrazione alla versione di valutazione più veloce e affidabile.
- Per iscriverti a una versione di valutazione, seleziona il pulsante Prova gratis nella pagina della panoramica della versione di valutazione e inserisci un indirizzo e-mail aziendale o dell'istituto di istruzione e un numero di telefono. In pochi istanti, la versione di valutazione viene caricata ed è pronta per l'uso.

Correzioni di bug

Invio principale
- Gestione migliorata dell'ora legale.
Percorsi del cliente
- I percorsi del cliente scaduti ora non possono essere interrotti automaticamente.
- Il ruolo "Customer Insights - Journeys Machine Learning per il punteggio posta indesiderata" è stato deprecato.
- Risolto un errore che impediva la visualizzazione degli errori di convalida "RemovedActivityHasNotProcessedContactsRule".
- Risolto un problema che a volte impediva il rendering dei controlli sul campo.
- Risolto un errore di rendering del fuso orario nel pannello dei passaggi fondamentali.
- Regole di visualizzazione aggiornate per le azioni di modifica (Passa allo stato Live, Interrompi, Modifica) per riflettere meglio i privilegi dell'utente.
- Risolto un errore che a volte causava la modifica di un "Indirizzo risposta" dopo il passaggio di un percorso allo stato live.
Gestione eventi
- I partecipanti ora possono registrarsi anche dopo la disattivazione dei relativi campi di registrazione personalizzati.
- Risolto un problema che impediva l'aggiunta di sale a un evento creato da un modello.
- Risolto un errore che impediva agli eventi ricorrenti di propagare gli orari di inizio e fine alla serie.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un problema che a volte faceva apparire una linea tra le sezioni di posta elettronica in Outlook.
- Risolto un errore che impediva il caricamento occasionale del contenuto del messaggio e-mail.
- Risolto un errore che causava l'aumento della dimensione del carattere per creare altezze delle colonne irregolari in Outlook per il desktop.
- Risolte le query sui file multimediali per outlook.com on Android.
- Risolto un problema di rendering delle colonne durante l'aggiunta di più immagini con angoli arrotondati.
- I valori di preintestazione ora vengono visualizzati correttamente quando aggiunti nell'editor HTML.
- Risolto un errore che impediva di deselezionare la casella di controllo della spaziatura interna durante la modifica del testo.
- Risolto un problema di rendering durante l'utilizzo del filtro di record correlato per i campi di ricerca.
Pagine di marketing
- Risolto un problema che impediva ai lead in un modulo di evento di contenere un riferimento a un modulo di origine.
- Risolto un problema che impediva il rendering di un elemento <p> vuoto.
- Risolto un problema che causava la visualizzazione della colonna dei valori inviati come vuota durante l'esportazione degli invii dei moduli in Excel.
- L'acquisizione del modulo ora gestisce gli URL con / alla fine.
- Risolto un problema che impediva l'acquisizione del modulo per le pagine con un oggetto window.$ non jQuery.
- Gli aggiornamenti non sovrascrivono più campi modulo mappati in modo diverso con lo stesso nome di un campo modulo predefinito.
- L'acquisizione del modulo non impedisce più la convalida se il set di opzioni acquisito ha valori duplicati.
- Risolto un errore che a volte causava l'esito negativo dell'invio dei moduli a causa di un errore SQL.
- Risolto un errore che causava un campo di invio del modulo non valido durante l'acquisizione di un modulo con caselle di controllo.
Segmentazione
- Risolto un errore che causava la modifica dell'interfaccia utente alla riapertura di un segmento da una query.

Aggiornamento di giugno 2021

L'aggiornamento di giugno 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include un monitoraggio del coinvolgimento migliorato per eventi Microsoft Teams, miglioramenti dell'editor di posta elettronica, un'opzione per includere i file iCalendar nelle e-mail, notifiche di errore di mancato recapito migliorate, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10073.2001

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Invia facilmente i dati dei partecipanti al webinar da Microsoft Teams a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys. Usa i dati per interagire con i partecipanti e ottenere informazioni dettagliate.
- Le registrazioni e i check-in dei partecipanti per i webinar di Teams sono disponibili in Customer Insights - Journeys, indipendentemente dal fatto che il webinar di Teams sia stato creato tramite Teams o Gestione eventi in Customer Insights - Journeys.
- Crea segmenti, basati sulle informazioni di registrazione e check-in di Teams, per condividere riepiloghi e registrazioni degli eventi.
- Utilizza i segmenti delle informazioni di check-in per raccogliere il feedback dei partecipanti e capire meglio che tipo di webinar i partecipanti vorrebbero vedere in futuro.
Messaggi e-mail di marketing
- La funzionalità del pulsante e-mail "Aggiungi al calendario" genera automaticamente file iCalendar per eventi e sessioni. I partecipanti all'evento ricevono un collegamento personalizzato per scaricare la propria agenda come file di calendario.
- Miglioramenti dell'interfaccia utente di invio di prova.
- Possibilità di impostare un indirizzo aziendale fisico nell'editor di posta elettronica.
- Miglioramento del rendering e dell'affidabilità delle e-mail.
- Maggiore visibilità per i mancati recapiti causati dagli elenchi di soppressione, consentendo agli utenti di distinguere tra nuovi e vecchi mancati recapiti.
- Vengono visualizzati codici di errore di mancato recapito dettagliati, che portano a una migliore comprensione delle cause di mancato recapito.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema che impediva l'inserimento di data e ora quando si aggiungeva un secondo riquadro Attendi fino a.
- I percorsi del cliente ora mostrano un errore se la segmentazione scade durante la pubblicazione.
- Risolto un problema che causava un errore durante il tentativo di interrompere una campagna con più iterazioni.
- Corretto un errore relativo al controllo del tempo nell'impostazione Ore consentite.
Gestione eventi
- È stato risolto un problema che causava la visualizzazione di un errore del processo aziendale anziché dell'errore "Check-in già creato per questa registrazione".
- Risolto un errore che causava la scomparsa dei dati di registrazione e partecipazione durante il push di ExtensionData a SchedulingService.
- Risposte di registrazione disattivate per registrazioni annullate.
Messaggi e-mail di marketing
- Rendering migliorato in Outlook quando si aggiungono immagini a colonne con bordi.
- Risolto un errore che causava la mancata propagazione corretta delle modifiche nell'editor HTML alle entità.
Informazioni dettagliate di marketing
- Ordinamento migliorato dei record di segmento.
Pagine di marketing
- Risolto un problema che a volte faceva apparire un pulsante di eliminazione per gli utenti senza autorizzazioni di eliminazione e scrittura.
- Risolto un errore che a volte portava al doppio invio di un modulo quando si utilizzava un URL di reindirizzamento.
- Risolto un errore di ID modulo quando un modulo viene inserito più volte in una pagina.
Impostazioni
- Risolto un errore che occasionalmente impediva il caricamento della pagina Versioni.
- Localizzazione della lingua migliorata nelle impostazioni avanzate.
Esperienza utente condivisa
- Rendering migliorato dei controlli personalizzati nei moduli.
Pubblicazione social
- Rimossa l'eccezione sull'assegnazione di un titolare di lead quando non è impostato alcun account LinkedIn.

Aggiornamento di maggio 2021

Le tanto attese funzioni di orchestrazione del percorso del cliente hanno fatto il loro debutto in anteprima pubblica per i clienti del Nord America. I clienti con abbonamenti a pagamento o di prova a Dynamics 365 Customer Insights - Journeys possono utilizzare le nuove funzionalità. Customer Insights - Journeys include ora le funzionalità per consentire alle organizzazioni incentrate sull'esperienza del cliente di offrire esperienze del cliente trasformate digitalmente in tempo reale. Queste funzionalità consentono alle organizzazioni di:

Interagire con i clienti in tempo reale.
- Con percorsi cliente basati su trigger che utilizzano canali quali mail, SMS e notifiche push, le organizzazioni possono attivare i percorsi del cliente in tempo reale, scegliere il canale giusto per ogni individuo e reagire alle azioni guidate dai clienti nei momenti che contano.
Acquisire clienti e guadagna fedeltà più velocemente.
- Lavorando su tutti i punti di contatto con i clienti, i percorsi del cliente in tempo reale sono davvero un'esperienza end-to-end.
Personalizzare le esperienze dei clienti con l'intelligenza artificiale.
- Trasforma le informazioni dettagliate in azioni pertinenti con consigli basati sull'intelligenza artificiale per contenuto, canali e analisi.
- L'integrazione del profilo e del segmento Customer Insights consente alle organizzazioni di sfruttare senza problemi la profonda comprensione del cliente in Customer Insights.
Cresci con una piattaforma unificata e adattabile.
- Personalizza facilmente e connettiti con gli strumenti che già utilizzi.
- Gestisci in modo efficiente i requisiti di conformità e le linee guida per l'accessibilità.

L'aggiornamento mensile di Customer Insights - Journeys di maggio 2021 include miglioramenti dell'editor di posta elettronica, opzioni di configurazione webinar di Teams ampliate, supporto JavaScript per moduli di marketing, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10072.1070

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Funzionalità di anteprima

Importante

Nota

Le funzionalità di anteprima dell'orchestrazione del percorso del cliente sono disponibili nell'area geografica degli Stati Uniti. Le funzionalità di anteprima saranno disponibili nell'area geografica dell'UE a maggio. Altre aree geografiche saranno supportate al momento della disponibilità generale.

Ottimizzazione del canale di runtime basata sull'intelligenza artificiale
- Piano di rilascio
- Documenti
Consigli basati sull'intelligenza artificiale per le immagini
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea contenuto personalizzato per e-mail, SMS e notifiche push attraverso una nuova interfaccia point-and-click
- Piano di rilascio
- Documenti
Crea e invia SMS a qualsiasi telefono cellulare
- Piano di rilascio
- Documenti
Invio di notifiche push a qualsiasi app Android o iOS
- Piano di rilascio
- Documenti
Catalogo eventi con eventi integrati e personalizzati per attivare i percorsi del cliente
- Piano di rilascio
- Documenti
Prova la prossima azione in un percorso per ottimizzare i risultati
- Piano di rilascio
- Documenti
Personalizza completamente i percorsi del cliente utilizzando dati e informazioni dettagliate da Dynamics 365 Customer Insights
- Piano di rilascio
- Documenti
Migliora l'efficacia del percorso con una dashboard integrata di aggregazione di percorsi incrociati
- Piano di rilascio
- Documenti
Monitora in tempo reale i percorsi dei tuoi clienti e i KPI del canale
- Piano di rilascio
- Documenti
Orchestrazione del percorso del cliente in tempo reale, basata su trigger
- Piano di rilascio
- Documenti
Cerca, modifica, gestisci e contrassegna le tue risorse digitali con una nuova libreria di risorse centralizzata
- Piano di rilascio
- Documenti
Stabilisci obiettivi di business per i percorso e misura i progressi verso gli obiettivi
- Piano di rilascio
- Documenti
Utilizza segmenti di origine multidati in continuo aggiornamento da Customer Insights nelle tue campagne di marketing
- Piano di rilascio
- Documenti
Usa il linguaggio naturale per creare le condizioni per ramificare i percorsi del cliente
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Imposta opzioni complete di configurazione del webinar di Teams direttamente dalle pagine degli eventi di Customer Insights - Journeys.
Messaggi e-mail di marketing
- La nuova esperienza con l'editor di posta elettronica è ora disponibile per i nuovi utenti per impostazione predefinita.
- Duplica, modifica ed elimina sezioni ed elementi dei messaggi e-mail con un clic.
- Sposta sezioni ed elementi sul canvas.
- Passa alla nuova esperienza di editor di posta elettronica direttamente dall'editor stesso, senza privilegi di amministratore.
- Seleziona uno o più bordi in un elemento.
Pagine di marketing
- I moduli di Customer Insights - Journeys ora supportano JavaScript, migliorando le possibilità di personalizzazione.
- Interfaccia utente migliorata per i campi di ricerca C2.
- Nuova API per popolare i campi di ricerca con valori personalizzabili.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Aggiornato ConditionControl per integrare nuove stringhe.
- Etichette del fuso orario migliorate nei timestamp dei passaggi fondamentali del percorso del cliente.
Servizi dati
- È stato risolto un problema relativo ai servizi dati che a volte provocava un errore di sincronizzazione dell'entità.
Gestione eventi
- Risolto un errore relativo alla poprietà autocreateaccessteams che occasionalmente provocava un errore di aggiornamento.
- Risolto un problema che a volte causava il ritiro degli elementi della lista d'attesa disattivati per la registrazione.
- Risolto un errore che a volte faceva apparire le registrazioni annullate nell'elenco Le mie registrazioni.
Completamento dell'installazione
- Miglioramento della pulizia dei dati durante la disinstallazione.
Messaggi e-mail di marketing
- Aggiunto il supporto per il contenuto dinamico al campo Collegamento a.
- Aggiunto il supporto per moduli personalizzati all'editor di posta elettronica.
- Risolto un errore che impediva il caricamento corretto del testo del pulsante e-mail.
- Risolto un problema che impediva la centratura corretta dei pulsanti arrotondati in Outlook.
Pagine di marketing
- Risolto un problema che causava la mancata analisi delle stringhe di query da parte di alcuni server.
Esperienza utente condivisa
- Risolto un errore che causava il mancato funzionamento dei collegamenti immagine aggiunti ai blocchi di contenuto come previsto.

Aggiornamento di aprile 2021

L'aggiornamento di aprile 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include un editor di posta elettronica completamente rinnovato. Il nuovo editor di posta elettronica è una versione fondamentale, che affronta i miglioramenti più richiesti dai nostri clienti. L'editor di posta elettronica migliora l'usabilità, aiutando i professionisti del marketing a creare e-mail coinvolgenti più rapidamente che mai.

Mancia

Per abilitare l'editor di posta elettronica, attiva lo switch di funzionalitàEsperienza di modifica della posta elettronica aggiornata.

Questa versione include anche la pubblicazione social su Instagram, un'API per abilitare o disabilitare i cookie, una nuova opzione di dominio "Envelope-From" personalizzata, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10071.2007

Suggerimento

Per verificare il numero di versione corrente, vai a Impostazioni>Panoramica>Versioni.

Miglioramenti mensili

Messaggi e-mail di marketing
- Aggiunta una guida di onboarding in-app al nuovo editor di posta elettronica per facilitare la transizione degli utenti dall'editor classico.
- Il canvas e le impostazioni ora includono opzioni per i campi del piè di pagina, semplificando l'aggiunta di elementi del piè di pagina come un indirizzo legale o un collegamento per annullare l'iscrizione.
- Per risparmiare tempo durante la creazione di nuovi messaggi e-mail e modelli, abbiamo aggiunto un'opzione di impostazioni per salvare un indirizzo e-mail e un nome "da" predefinito.
- Ora puoi configurare un dominio Envelope-From personalizzato in modo che il dominio Da utilizzato dall'infrastruttura di invio di Dynamics 365 sia associato al marchio di un utente anziché a Dynamics 365. La configurazione di un dominio Envelope-From consente agli utenti di proteggere la propria reputazione di invio ed è importante per l'implementazione DMARC.
Pagine di marketing
- Aggiunta una nuova API per abilitare, disabilitare o eliminare i cookie, espandendo le opzioni per il monitoraggio e la conformità degli utenti. L'API, che interessa i visitatori noti e anonimi, si applica ai moduli ospitati, alle pagine di marketing (quando viene utilizzato il portale di Power Apps) e moduli acquisiti.
Pubblicazione social
- Con questa versione, puoi creare facilmente contenuto ricco per Instagram. Ora puoi ottimizzare il momento in cui i post vengono recapitati pianificandoli.
- Pubblica singole foto su Instagram (limitato a una foto per post, la pubblicazione di video è prevista per una versione imminente).

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Aggiunto un meccanismo per rilevare i contatti del percorso del cliente duplicati.
- Risolto un errore che consentiva agli utenti di creare percorsi del cliente non funzionanti aggiungendo un riquadro Evento dopo un riquadro Segmento.
- Risolto un errore che causava la mancata applicazione delle modifiche al nome del segmento nella finestra di progettazione del percorso del cliente.
- Risolto un errore che danneggiava l'HTML quando i metatag della post-elaborazione e dell'editor della finestra di progettazione erano entrambi in un unico messaggio e-mail.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione di un elemento popup del percorso del cliente anche dopo la modifica della scheda.
- Il ruolo non utilizzato "Customer Insights - Journeys Machine Learning per il punteggio posta indesiderata" è stato deprecato.
Servizi dati
- Risolto il problema di un avviso errato segmentazione che indicava che "il tipo di metadati" contatto "non esiste."
Gestione eventi
- Aggiunta la possibilità di mostrare solo i record attivi nella ricerca del campo personalizzato durante la creazione di un campo di registrazione personalizzato per un evento.
- Risolto un errore che impediva agli utenti di aggiungere sessioni esistenti nei programmi della sessione.
Completamento dell'installazione
- Risolto un problema per cui il provisioning PPAC in più aree geografiche non riusciva in un'organizzazione in un'altra area geografica.
- Risolto un errore dell'interfaccia utente che a volte mostrava un'app Customer Insights - Journeys come "non configurata", anche quando era configurata.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore che a volte impediva di fare clic su un'area del pulsante di posta elettronica in Outlook.
- Rendering della posta elettronica migliorato in iOS e Outlook desktop.
- Risolto un errore che impediva il rilevamento delle modifiche alle e-mail in stato "interrotta".
- Risolto un errore che a volte causava la visualizzazione di segni di rotazione/ridimensionamento nei pulsanti con angoli arrotondati dopo aver fatto clic sul pulsante.
Pagine di marketing
- Risolto un errore che impediva ai collegamenti di conferma del doppio consenso esplicito globale di consentire i parametri di query.
- Risolto un problema per cui le interazioni di RedirectLinkClicked si basavano sui cookie, anche se il collegamento di monitoraggio veniva reindirizzato al collegamento di reindirizzamento.
- Risolto un errore che causava la mancata analisi delle stringhe di query da parte di alcuni server.
- Risolta una mancata corrispondenza del tipo di ID elenco nel rendering dell'invio del modulo.
- Risolto un problema che impediva la generazione di un errore quando un centro sottoscrizioni veniva modificato in "Aggiorna contatto e lead".
- Risolto un errore SQL occasionale durante il recupero degli invii di moduli di marketing.
- Risolto un errore che impediva all'editor della pagina di rispondere alle modifiche quando la pagina conteneva elementi video modificati.
- Risolto un problema per cui i campi DateTime del modulo di marketing venivano sempre considerati come ora UTC invece di presentare le informazioni corrette sul fuso orario.
- Risolti gli errori relativi ai privilegi mancanti per le pagine personalizzate nel ruolo utente "Customer Insights - Journeys Manager - Azienda".
Segmentazione
- Risolto un problema che a volte causava l'interruzione parziale delle date nei segmenti dinamici nell'interfaccia utente.
Impostazioni
- Risolti gli errori di caricamento nella pagina Versioni.
Esperienza utente condivisa
- Risolto un errore che a volte causava la mancata rimozione dai segmenti delle registrazioni annullate.
Pubblicazione social
- Risolti i problemi relativi ai privilegi mancanti dei ruoli di marketing per la pubblicazione sui social.

Aggiornamento di marzo 2021

La versione di accesso in anteprima di marzo 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include un editor di posta elettronica completamente rinnovato. Il nuovo editor di posta elettronica è una versione fondamentale, che affronta i miglioramenti più richiesti dai nostri clienti. L'editor di posta elettronica migliora l'usabilità, aiutando i professionisti del marketing a creare e-mail coinvolgenti più rapidamente che mai. La GA di marzo include rendering migliorato delle colonne e-mail, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10070.1097	1.35.10070.2097

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di accesso in anteprima

Importante

Le funzionalità di accesso in anteprima sono attualmente disponibili solo nelle istanze per cui è stato fornito il consenso esplicito. Puoi acconsentire esplicitamente all'accesso in anteprima su qualsiasi istanza, ma è consigliabile farlo solo su istanze di versione di valutazione, di prova o sandbox, in modo tale da poter apprendere la nuova funzionalità prima che quest'ultima venga inclusa nelle istanze di produzione nel corso dell'anno.

Per istruzioni su come acconsentire esplicitamente e abilitare l'accesso in anteprima, vedi Acconsentire esplicitamente agli aggiornamenti con accesso in anteprima. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione del secondo ciclo di rilascio del 2021 e le risposte alle domande frequenti sul programma di accesso in anteprima, vedi Funzionalità del secondo ciclo di rilascio del 2021 disponibili per l'accesso in anteprima.

Tutti i clienti sono invitati a fornire commenti relativi alle funzionalità con accesso in anteprima nel Forum di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, il partner o contatto di Microsoft e/o tramite il Supporto tecnico Microsoft.

Creare rapidamente messaggi e-mail con poco sforzo e senza compromessi
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Messaggi e-mail di marketing
- Rendering delle colonne migliorato quando Layout tabella per sezione è abilitata nella finestra di progettazione della posta elettronica.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema di localizzazione norvegese.
- Risolto un errore che causava la mancata applicazione dei filtri sui collegamenti e-mail duplicati quando la proprietà della versione non era Null.
- Risolto un errore per cui non era possibile filtrare le informazioni dettagliate sul messaggio e-mail di marketing in base ai percorsi del cliente inattivi.
- Risolto un errore che causava il mancato aggiornamento dello stato del segmento quando PULL era disattivato.
Servizi dati
- Risolto un errore per cui le esportazioni delle analisi di marketing a volte non venivano completate.
Gestione eventi
- Risolto un problema che impediva il reindirizzamento dei collegamenti degli del relatore al relatore selezionato.
- Risolto un errore javascript relativo ai campi di registrazione personalizzati a scelta multipla.
Messaggi e-mail di marketing
- Coerenza del rendering migliorata nei messaggi e-mail con doppio consenso esplicito a livello di modulo.
- Risolto un problema che causava l'apertura a volte dei messaggi e-mail live con modifiche non salvate e quindi senza salvataggio automatico.
- Risolto un errore che causava il mancato rendering delle righe aggiunte in un elemento di testo in Outlook.
- Rendering dei pulsanti migliorato negli elenchi puntati.
- Rendering dei pulsanti migliorato sopra le immagini di sfondo nel versione desktop di Outlook.
- Rendering del codice divisore migliorato.
- Risolto un errore in cui i blocchi di contenuti vuoti in HTML impedivano il salvataggio delle e-mail.
- Risolto un problema di rendering che causava il raddoppio dei bordi delle sezioni in Outlook.
- Risolto un errore che causava l'aggiunta di sfondi agli elementi di testo in Outlook Web.
- Risolto un problema che impediva l'aggiornamento del testo di anteprima quando veniva inviato un messaggio e-mail utilizzando la funzione Invia ora.
Pagine di marketing
- Funzionalità di convalida e-mail con doppio consenso esplicito a livello di modulo migliorata.
- Risolto un problema che a volte causava il rollback delle pagine di marketing predefinite personalizzate durante l'aggiornamento della soluzione.
- Funzionalità javascript migliorata quando vengono caricati moduli di marketing lato client.
- Risolto un errore che impediva l'aggiunta di contatti a un elenco di abbonamenti effettuando nuovamente l'invio.
- Risolto un errore che a volte impediva il caricamento dei video sulle pagine di marketing.
- Affidabilità dei cookie migliorata per il monitoraggio delle visite e dei clic nel sito Web.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione di un riquadro nero al posto dei riquadri video nelle pagine live della finestra di progettazione della pagina di marketing.
Segmentazione
- Risolto un problema che impediva l'aggiunta di utenti che si registrano attivi ai segmenti nei percorsi del cliente.
Esperienza utente condivisa
- Funzionalità del ruolo utente migliorata per impedire la visualizzazione delle azioni di modifica per gli utenti senza i privilegi appropriati.

Aggiornamento di febbraio 2021

L'accesso in anteprima al primo ciclo di rilascio del 2021 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include funzionalità di testo RTF nell'editor e-mail. Le funzionalità GA di febbraio includono impostazioni di Customer Insights - Journeys semplificate, una scheda Elementi di ripristino per i percorsi del cliente e gestione eventi, maggiore personalizzazione per la funzionalità Invia ora, maggiore affidabilità di consegna per i moduli e correzioni di bug mensili.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10069.1058	1.35.10069.2058

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di accesso in anteprima

Importante

Messaggi e-mail di marketing
- Casella degli strumenti e proprietà di modifica migliorate nella finestra di progettazione e-mail. La casella degli strumenti di modifica e-mail è semplificata e mostra i parametri più utilizzati per impostazione predefinita, ottimizzando i flussi di lavoro di creazione e-mail.

Miglioramenti mensili

Percorsi del cliente
- La nuova scheda Elementi di ripristino nei percorsi del cliente consente agli amministratori di sistema di tener traccia degli errori di personalizzazione, migliorando il processo di creazione del flusso di lavoro.
Gestione eventi
- La scheda Elementi di ripristino è disponibile anche per il monitoraggio degli errori nei flussi di lavoro degli eventi.
- Le registrazioni degli eventi dei team sono ora disponibili per proprietari e produttori.
Messaggi e-mail di marketing
- Ora puoi personalizzare la visualizzazione predefinita di ricerca per la funzionalità Invia ora.
Pagine di marketing
- I cookie impiegano un nuovo approccio ibrido del produttore/terza parte, migliorando l'affidabilità della consegna per i clienti che bloccano i cookie di terze parti.
Esperienza utente condivisa
- Le impostazioni di Customer Insights - Journeys sono state rinnovate, rendendo le impostazioni più accessibili dal riquadro di spostamento a sinistra e semplificando la pagina Panoramica impostazioni.
- Ora puoi accedere al numero di versione Customer Insights - Journeys direttamente dalla pagina Panoramica impostazioni.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- La scheda Analisi social deprecata è stata rimossa dai percorsi del cliente.
- Risolto un errore che disabilitava la pianificazione automatica se i giorni e le ore venivano lasciati nell'impostazione predefinita.
Gestione eventi
- Risolto un errore che rendeva visibile la sezione di integrazione di Teams nei moduli degli eventi dopo che la visibilità era disabilitata per impostazione predefinita.
- La scheda Analisi social deprecata è stata rimossa dai moduli evento.
Completamento dell'installazione
- Risolto un problema che impediva la rimozione dei ruoli di sicurezza esistenti durante l'aggiunta di nuovi utenti e l'assegnazione di licenze.
Gestione lead
- Risolto un errore che a volte causava la mancanza del campo della descrizione in un modello di punteggio lead dopo la selezione di un'entità lead.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore per cui i campi di testo normale erano vuoti nei modelli quando la generazione automatica era attiva.
- Rimosso l'interruttore della funzionalità Editor e-mail V2.
- Risolto un errore che causava l'apertura a volte dei messaggi e-mail live con modifiche non salvate e quindi il salvataggio automatico.
- Risolto un errore che causava la perdita dello stato attivo di un elemento di testo del messaggio e-mail dopo la creazione di un test A/B.
- Coerenza migliorata nel salvataggio dei campi del modello e-mail.
- L'intera elaborazione HTML è ora impedita quando la post-elaborazione è disabilitata.
- Gestione migliorata degli elementi nella finestra di progettazione e-mail nel browser Firefox.
Informazioni dettagliate di marketing
- Abilitato il caricamento di immagini superiori a 4 MB.
- Risolto un errore per cui il contenuto nell'area Collegamenti della scheda Informazioni dettagliate in un modulo di messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys non era visibile per gli utenti che hanno ereditato i privilegi di entità pertinenti tramite l'appartenenza al team "proprietario".
Pagine di marketing
- Risolto il problema che occasionalmente faceva apparire il cursore in un modulo di ricerca nella parte inferiore di una pagina di marketing quando la pagina veniva caricata.
- Risolto un problema che impediva il salvataggio delle preferenze di spaziatura interna nei moduli di marketing.
- Risolto un problema per cui a volte un messaggio e-mail con doppio consenso esplicito del modulo configurava le impostazioni globali di doppio consenso esplicito.
- Rimossi i riferimenti imprecisi all'acquisizione del comportamento di invio negli scenari di acquisizione di moduli.
- Risolto un problema per cui il comportamento di corrispondenza aggiornava il campo dell'argomento (oggetto).
- Risolto un errore che causava la mancata precompilazione delle strategie di corrispondenza predefinite durante la modifica dell'impostazione per aggiornare contatti e lead.
- Risolto un problema per cui venivano visualizzati gli attributi e-mail nella strategia di corrispondenza lead, ma la strategia di corrispondenza dei contatti non includeva attributi.
- Migliore prevenzione della duplicazione degli attributi della strategia di corrispondenza.
- Risolto un errore per cui le pagine di marketing live mostrano modifiche non salvate e quindi veniva eseguito il salvataggio automatico.
- Convalida dei privilegi migliorata durante il salvataggio di moduli con campi di ricerca.
- Il campo Sito web è ora modificabile in Nuova pagina modulo.
- Risolto un errore che causava il blocco del parametro Aggiorna contatti/lead quando si cambia il tipo di modulo di marketing.
- Gli invii di moduli ora mostrano i nomi degli elenchi di sottoscrizione.
Segmentazione
- Corretta la verifica dei privilegi per l'entità della fase del processo in LoadProfileLookupPlugin.
- Risolto un problema che impediva la corretta pulizia del contesto di convalida del segmento.

Aggiornamento di gennaio 2021

Non sono disponibili versioni di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys per gennaio. Torneremo a febbraio con nuovi miglioramenti di funzionalità, aggiornamenti e correzioni di bug.

Aggiornamenti 2020

Aggiornamento di dicembre 2020

L'aggiornamento di dicembre 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include miglioramenti alle registrazioni degli eventi, miglioramenti della finestra di progettazione e-mail, funzionalità di pubblicazione sociale aggiuntive e correzioni di bug mensili.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10068.1056

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti mensili

Messaggi e-mail di marketing
- In risposta al feedback dei clienti, abbiamo aggiunto il supporto della finestra di progettazione e-mail per gli angoli arrotondati in Outlook
- Abbiamo anche migliorato la coerenza del rendering e-mail quando si inoltrano messaggi e-mail in Outlook.
Pubblicazione social
- Ora puoi visualizzare la cronologia dei post e le risposte dai canali social nella finestra di progettazione dei post social.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema per cui occasionalmente la finestra di progettazione del percorso del cliente eseguiva il rendering di un riquadro di origine vuoto anche quando era impostata un'origine.
- Risolto un errore che causava l'invio di contatti a un percorso No da un'attività If/then, anche quando il prerequisito relativo al modulo era soddisfatto.
- Funzionalità della data migliorata nei riquadri Attendi fino a e Invia un messaggio e-mail.
- Risolto un problema per cui Segmento statico e Segmento composto venivano visualizzate erroneamente come opzioni per la funzionalità Creazione rapida: segmento del percorso del cliente.
Servizi dati
- Aggiornata la documentazione per riflettere l'attuale interfaccia utente del record di modifica del consenso alla privacy dei dati.
Gestione eventi
- Risolto un errore che impediva il salvataggio degli eventi quando il nome dell'evento era formato da più di 120 caratteri.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione di una pagina di ringraziamento dell'evento per alcuni secondi prima del reindirizzamento all'URL nel modulo dell'evento.
- Risolto il problema che causava la visualizzazione del messaggio "Hai abilitato la conferma del pagamento demo ..." come errore anziché come avviso.
Completamento dell'installazione
- Risolto un problema per cui l'avanzamento del completamento dell'installazione si bloccava e non riusciva.
- Risolto un messaggio di errore che appariva in modo errato durante il processo di aggiornamento.
- Risolto un messaggio di errore che appariva in modo errato durante l'avanzamento del completamento dell'installazione.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione di un portale nella pagina del completamento dell'installazione, anche dopo l'eliminazione del portale.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore che causava il popolamento di un campo del colore di sfondo dell'email dal completamento automatico.
- Migliore compatibilità dei pulsanti arrotondati in Outlook.
- Funzionalità del bordo arrotondato migliorata con i vecchi modelli di messaggio e-mail.
- Conservazione del layout migliorata durante l'inoltro di messaggi e-mail da Outlook.
- Risolto un errore per cui ai collegamenti telefonici veniva automaticamente aggiunto un prefisso "http://".
- Rendering dell'altezza dell'immagine migliorato sui dispositivi mobili.
- Migliorata la funzionalità e l'affidabilità dell'interruttore Impedisci regolazione automatica.
- Rendering migliorato per l'altezza minima delle colonne sui dispositivi mobili.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione del testo accanto a (anziché sotto) un'immagine allineata a sinistra.
Pagine di marketing
- Risolto un problema per cui i moduli a volte non venivano convalidati, anche quando un campo vuoto non era obbligatorio.
- Risolto un errore in cui un modulo del centro sottoscrizioni non precompilava correttamente gli elenchi di marketing.
- Compatibilità dei campi di ricerca dei moduli di marketing migliorata con Firefox e Safari.
- Risolto un problema per cui i tentativi del browser a volte causavano la duplicazione dell'invio.
- Risolto un errore che causava la visualizzazione degli aggiornamenti dei contatti in un ordine errato.
- Gestione migliorata dei caratteri UTF-8 negli URL.
- Risolto un errore occasionale che nascondeva alcuni risultati della strategia di corrispondenza.
- Il TenantID corretto viene ora inviato quando si tenta di pulire la cache del portale.
- Risolto un errore che impediva agli utenti di rendere in grassetto le etichette dei campi modulo per i campi modulo appena aggiunti.
- Risolto un errore che consentiva più acquisizioni di moduli live per lo stesso modulo.
Segmentazione
- Risolto un problema per cui i segmenti aggiornati allo stato "Scaduto" in Microsoft Dataverse rimanevano nello stato "Attivo" nel backend.
- Risolto un errore di query del segmento causato dall'adesione a un'opportunità e un account.
Esperienza utente condivisa
- Risolto un problema che causava un errore durante la creazione di nuovi appuntamenti del calendario in Safari.

Aggiornamento di novembre 2020

L'aggiornamento di novembre 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include diversi miglioramenti tra cui miglioramenti della pubblicazione sui social, aggiornamenti dell'integrazione Microsoft Teams, un'esperienza di portali rinnovata, miglioramenti alla raccolta di modelli e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10067.1044

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti mensili

Conformità
- Insieme al rilascio di Microsoft Cloud for Healthcare, Customer Insights - Journeys è ora conforme a HIPAA.
Gestione eventi
- L'integrazione di Microsoft Teams ha migliorato l'accuratezza della registrazione della partecipazione agli eventi limitando il check-in dei partecipanti fino a 30 minuti prima dell'inizio dell'evento.
- Eventi mostra automaticamente le riunioni e gli eventi live di Teams nel calendario di Outlook dell'organizzatore.
Completamento dell'installazione
- Rispondendo al feedback dei clienti, abbiamo migliorato l'esperienza di valutazione del portale.
- Le versioni di valutazione del portale ora includono una migliore registrazione della data di scadenza della versione di valutazione.
- Le differenze tra i portali di Dynamics 365 e i portali di Power Apps vengono inoltre spiegati più chiaramente nell'interfaccia utente.
Pubblicazione social
- Interfaccia utente migliorata per un'esperienza di pubblicazione sui social più efficiente.
- I miglioramenti includono una visualizzazione del calendario predefinita, un accesso più facile ai KPI e anteprime dei post migliorate.
Esperienza utente condivisa
- La raccolta di modelli di messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys ora include i campi del mittente.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema che a volte causava l'invio di e-mail al termine di un percorso.
- Risolto un problema per cui la modifica live di un percorso del cliente dopo l'ultima iterazione non aveva effetti di pianificazione.
Servizi dati
- Risolto un problema che impediva di rilasciare elementi di lavoro durante il controllo.
Gestione eventi
- Risolto un problema occasionale che attribuiva erroneamente un proprietario del modello di evento.
- Risolto un errore di convalida sui valori predefiniti del set di regole di business degli eventi.
- Risolto un errore di memorizzazione nella cache del campo personalizzato che causava errori sporadici.
Completamento dell'installazione
- Risolto un errore in cui i portali aggiornati venivano visualizzati come non configurati nella pagina del portale.
Framework
- Il processo di eliminazione definitiva è stato semplificato.
Gestione lead
- Localizzazione in francese migliorata sui moduli lead.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un problema per cui il riquadro Dynamics 365 Customer Voice non veniva visualizzato in Elementi avanzati nella casella degli strumenti.
- Risolto un errore causato dall'impostazione e dalla rimozione di un valore di larghezza dell'immagine.
- Risolto un problema per cui a volte appariva una linea orizzontale tra due sezioni di un messaggio e-mail in Outlook.
- Risolto un problema per cui il rendering dei margini sulle immagini a volte non veniva eseguito correttamente in Outlook.
- Risolto un errore che causava la presenza di un bordo blu nelle immagini collegate.
- Risolto un problema che causava il mancato funzionamento delle immagini di sfondo nelle colonne nelle sezioni con un'immagine di sfondo.
- Nuova compatibilità migliorata per i nuovi modelli di messaggio e-mail.
Pagine di marketing
- Risolto un errore che a volte consentiva agli utenti di salvare elenchi di marketing bloccati.
- Visibilità abilitata per lo stato di blocco dell'elenco di sottoscrizioni nella visualizzazione elenco.
- Campi modulo abilitati con un valore segnaposto da impostare su obbligatorio.
- Risolto un errore che causava il fallimento della strategia di corrispondenza per attributi non di stringa.
- Migliore compatibilità dell'acquisizione di moduli con rilevamento lato server.
- Risolto un problema che causava un errore di rinnovo della correlazione quando una finestra del browser rimaneva compressa per un lungo periodo di tempo.
- Risolto un errore occasionale con campi di registrazione personalizzati.
- Risolto un errore che si verificava quando un contatto si iscriveva rapidamente e quindi annullava l'iscrizione a un elenco marketing.

Aggiornamento del mese di ottobre 2020

L'aggiornamento di ottobre 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include numerosi miglioramenti delle funzionalità, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug. Diverse funzionalità del secondo ciclo di rilascio del 2020 sono state rese generalmente disponibili nell'aggiornamento di ottobre, tra cui una nuova finestra di progettazione del percorso del cliente, la funzionalità di Teams integrata per eventi, miglioramenti della finestra di progettazione dei messaggi e-mail, opzioni flessibili per i dati dopo l'invio di moduli, modifica sul posto di e-mail e moduli e opzioni espanse di pubblicazione social. Questa versione include anche un'anteprima dell'input in linguaggio naturale per la creazione di segmenti.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10066.1057

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti della disponibilità generale

Creazione più efficiente dei percorsi del cliente utilizzando la nuova esperienza canvas
- Piano di rilascio
- Documenti
Eseguire webinar e riunioni utilizzando la funzionalità di Microsoft Teams incorporata
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare messaggi e-mail coinvolgenti e personalizzati più velocemente
- Piano di rilascio
- Documenti
Raccogli i dati dagli invii di moduli più facilmente con le opzioni di entità estese
- Piano di rilascio
- Documenti
Modifica sul posto di e-mail e moduli nei percorsi del cliente
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare e gestire post di social media ricchi di contenuto e monitorare facilmente le prestazioni
- Piano di rilascio
- Documenti

Funzionalità di anteprima

Importante

Questa è una funzionalità di anteprima. Le funzionalità di anteprima non sono complete, ma sono rese disponibili prima che siano ufficialmente rilasciate, in modo che i clienti possano ottenere un accesso anticipato e possano fornire commenti. Le funzionalità di anteprima sono per uso di produzione e possono essere funzionalità limitate.

Microsoft non offre supporto per questa funzionalità di anteprima. Il supporto tecnico Microsoft Dynamics 365 non sarà in grado di aiutare in caso di problemi o domande. Le funzionalità di anteprima non hanno lo scopo di essere utilizzate per la produzione e sono soggette a distinte condizioni per l'utilizzo supplementari.

Utilizza il linguaggio naturale per creare segmenti mirati
- Piano di rilascio
- Documenti

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un problema per cui i canali personalizzati a volte non venivano visualizzati dopo l'aggiornamento della finestra di progettazione del percorso del cliente.
- Risolto un errore che impediva di assegnare i percorsi del cliente live a un altro utente o team.
- Risolto un errore che causava l'arresto anomalo dei percorsi del cliente quando veniva modificata l'impostazione Ignora deduplicazione e-mail su Sì.
- Risolto un errore nella nuova finestra di progettazione del percorso del cliente causato da riquadri di attivazione legacy nei modelli personalizzati.
- Risolto un problema di stabilità durante la creazione di un messaggio e-mail utilizzando il controllo di ricerca e l'esecuzione di un percorso del cliente live.
- Stabilità migliorata durante la modifica dei segmenti nei percorsi del cliente live.
Gestione eventi
- Risolto un errore che causava la gestione impropria delle date di fine degli eventi e dei messaggi nell'API pubblica e nei siti Web.
Completamento dell'installazione
- Risolto un problema per cui "Aggiornamento disponibile" per Dynamics 365 Customer Insights - Journeys veniva visualizzato erroneamente nell'interfaccia di amministrazione di Power Platform.
- Risolto un problema per cui la configurazione guidata consentiva più di 24 caratteri per il nome host dei portali.
Gestione lead
- In base al feedback degli utenti, i punteggi lead per i nuovi modelli di punteggio lead vengono ora reimpostati e ricalcolati quando il record dell'entità sottostante viene modificato.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un problema per cui i video non venivano ridimensionati al 100% della larghezza della colonna in Outlook.
- Rendering migliorato dell'altezza e della larghezza dell'immagine su iPhone.
- Risolto un errore che causava la modifica delle dimensioni delle colonne da parte dei pulsanti.
- Risolto un errore di rendering in Outlook causato dall'aggiunta di immagine di sfondo: iniziale a un messaggio e-mail.
- Coerenza nel rendering delle immagini migliorata nell'app di Windows Mail.
- Risolto un errore per cui i collegamenti a volte non venivano inseriti durante l'utilizzo della modifica assistita.
- Risolto un errore che causava un rientro improprio sulla seconda riga di elenchi puntati in Outlook.
- Risolto un problema che impediva l'elaborazione di elementi video e pulsanti in Outlook quando aggiunti utilizzando la funzionalità di trascinamento della selezione nella finestra di progettazione.
Pagine di marketing
- Risolto un errore causato quando i valori di ricerca puntavano a record inesistenti.
- Risolto un problema per cui il campo Messaggio di errore obbligatorio non veniva salvato.
- Aggiunti suggerimenti per la risoluzione dei problemi quando non è possibile caricare i moduli di marketing.
- Risolto un problema che causava la mancata visualizzazione dei campi nascosti nei modelli di modulo.
- Risolto un problema che a volte causava il mancato caricamento della finestra di progettazione durante l'apertura di un modello.
Quota
- Risolto un errore che causava un errore di installazione del pacchetto di componentei aggiuntivi per i contatti.
Segmentazione
- Risolto un errore per cui il pulsante di segmento Nuovo viene visualizzato anche per gli utenti senza autorizzazioni Crea per i segmenti.

Aggiornamento di settembre 2020

L'aggiornamento di settembre include miglioramenti alla finestra di progettazione e-mail, miglioramenti alla pubblicazione social, una migliore localizzazione degli eventi, una raccolta di modelli aggiornata e 23 correzioni di bug, migliorando l'affidabilità e la stabilità. La versione di accesso in anteprima include le funzionalità del secondo ciclo di rilascio del 2020, tra cui una nuova finestra di progettazione del percorso del cliente e opzioni flessibili per i dati dopo l'invio del modulo.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10065.1064	1.35.10065.2064

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di accesso in anteprima

Importante

Per istruzioni su come acconsentire esplicitamente e abilitare l'accesso in anteprima, vedi Acconsentire esplicitamente agli aggiornamenti con accesso in anteprima. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione del secondo ciclo di rilascio del 2020 e le risposte alle domande frequenti sul programma di accesso in anteprima, vedi Funzionalità del secondo ciclo di rilascio del 2020 disponibili per l'accesso in anteprima.

Creazione più efficiente dei percorsi del cliente utilizzando la nuova esperienza canvas
- Piano di rilascio
- Documenti
Raccogli i dati dagli invii di moduli più facilmente con le opzioni di entità estese
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Con i miglioramenti della localizzazione, i siti Web degli eventi riflettono il fuso orario del luogo in cui si svolge l'evento.
Messaggi e-mail di marketing
- Supporto migliorato per immagini di sfondo, pulsanti di invito all'azione e reattività in Microsoft Outlook.
- Attiva o disattiva la post-elaborazione per l'HTML personalizzato che viene incollato nell'editor di posta elettronica.
Pubblicazione social
- Pubblica direttamente in un account utente Facebook o qualsiasi pagina Facebook di cui sei amministratore.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un errore che causava a volte la mancata compilazione del nome del riquadro da parte di un elenco di sottoscrizioni selezionato in un riquadro del segmento.
- Capacità migliorata di riutilizzare i segmenti tra le iterazioni dei percorsi del cliente.
- Risolto un problema che a volte impediva la disattivazione e l'eliminazione di un elenco marketing dell'abbonamento.
- Risolto un errore che non faceva apparire il pulsante "OK" in una finestra di dialogo di avviso relativa alla disattivazione di elenco marketing.
Gestione eventi
- Risolto un errore in cui le sessioni venivano a volte visualizzate per le registrazioni per eventi senza sessioni.
- Risolto un errore che a volte causava la mancata copia corretta dei processi aziendali durante la creazione di un evento da un modello.
Completamento dell'installazione
- Risolto un problema che a volte impediva gli aggiornamenti ad ambienti di sola soluzione.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore in cui le sezioni e-mail con spaziatura interna superiore o inferiore non eseguivano correttamente il rendering delle immagini di sfondo.
- Risolto un problema con CKEditor per cui il rendering delle immagini non veniva eseguito correttamente se non erano specificate larghezza e altezza.
- Rendering della larghezza della colonna migliorato in Outlook.
- Gestione migliorata delle immagini di sfondo trasparenti in Outlook.
- Gestione migliorata degli sfondi con un colore di sfondo e un'immagine in Outlook.
- Rendering dell'altezza dell'immagine migliorato in Outlook.
Pagine di marketing
- Affidabilità della convalida del dominio migliorata.
- Funzionalità dell'interfaccia utente migliorata durante l'aggiunta di campi modulo dalla ricerca "Campo".
- Risolto un errore che impediva il passaggio allo stato live di alcune installazioni con la pagina di marketing predefinita a causa di un URL parziale duplicato.
- Risolto un problema che impediva la migrazione del modulo elenco Consenti quando i record del dominio erano già nella cache del cliente.
Segmentazione
- Risolto un errore che a volte causava il fallimento della funzionalità di esportazione in Excel.
- Risolto un errore che a volte impediva il corretto caricamento della scheda dei membri del segmento.
- Migliore compatibilità della lingua nei messaggi di errore del modulo di segmento.
Esperienza utente condivisa
- Gestione migliorata delle impostazioni di altezza e larghezza delle immagini negli elementi di testo.
- Risolto un errore che eliminava altre immagini durante l'eliminazione di un'immagine aggiunta da CKEditor.
Pubblicazione social
- Risolto un problema per cui una patch LinkedInLeadGen eliminava i registri di aggiornamento.

Aggiornamento di agosto 2020

L'aggiornamento di agosto include un'anteprima della funzionalità di Teams incorporata per eventi, miglioramenti della finestra di progettazione e-mail e 33 correzioni di bug, che migliorano l'affidabilità e la stabilità. La versione di accesso in anteprima include le funzionalità della seconda ondata di rilascio del 2020, inclusi post social migliorati e miglioramenti della finestra di progettazione e-mail.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10064.1061	1.35.10064.2061

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di accesso in anteprima

Importante

Per istruzioni su come acconsentire esplicitamente e abilitare l'accesso in anteprima, vedi Acconsentire esplicitamente agli aggiornamenti con accesso in anteprima. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione del secondo ciclo di rilascio del 2020 e le risposte alle domande frequenti sul programma di accesso in anteprima, vedi Funzionalità del secondo ciclo di rilascio del 2020 disponibili per l'accesso in anteprima.

Creare e gestire post di social media ricchi di contenuto e monitorare facilmente le prestazioni
- Piano di rilascio
- Documenti
Creare messaggi e-mail coinvolgenti e personalizzati più velocemente
- Piano di rilascio
- Documenti

Funzionalità di anteprima

Importante

Eseguire webinar e riunioni utilizzando la funzionalità di Microsoft Teams incorporata
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Messaggi e-mail di marketing
- L'aggiunta di pulsanti per eventi, sondaggi, pagine di marketing e Teams ai messaggi e-mail è più semplice grazie alla funzionalità di trascinamento della selezione migliorata, all'aspetto migliorato e al testo facilmente modificabile.
- I segnaposto per immagini, video e blocchi di contenuto ora hanno un aspetto più coerente e icone uniformi.
- Aggiungi fino a 10 colonne con controlli di configurazione delle colonne personalizzati migliorati.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Risolto un errore per cui la pianificazione del percorso del cliente a volte non analizzava correttamente gli aggiornamenti in tempo reale.
Gestione eventi
- Risolto un errore di stabilità relativo a un malfunzionamento del gestore eventi.
- Risolto un problema per cui i check-in occasionalmente non venivano registrati correttamente per la registrazione della sessione.
- Non puoi più selezionare lo stesso edificio per eventi simultanei.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un problema in Outlook in cui i layout di posta elettronica a due o tre colonne a volte non mostravano correttamente il contenuto o le immagini di sfondo.
- Risolto un problema in Outlook in cui veniva visualizzato un doppio bordo quando veniva selezionato un bordo pieno nella finestra di progettazione e-mail.
- Risolto un errore in cui il rendering delle larghezze delle colonne a volte veniva effettuato in modo incoerente in Outlook.
- Risolto un problema per cui il codice a materice e l'impostazione del riquadro personalizzato venivano talvolta rimossi dopo aver aggiornato la finestra di progettazione e-mail.
- Risolto un errore nella finestra di progettazione email che veniva generato dall'inserimento di "0" come altezza minima per le colonne.
- Risolto un problema per cui il rendering della spaziatura interna nella parte superiore di un'immagine non veniva eseguito correttamente in Outlook 2016.
- Risolto un errore per cui il rendering dei layout a due colonne non veniva eseguito correttamente in Outlook quando venivano utilizzate le immagini di sfondo.
- Risolto un errore in cui le immagini di sfondo non venivano ridimensionate correttamente in Outlook 2019 quando si utilizzava un'impostazione di 120 DPI.
- Risolto un raro problema in cui il codice personalizzato aggiunto ai messaggi e-mail di marketing a volte scompariva.
- Risolto un errore per cui le miniature dei video nei messaggi e-mail non venivano ridimensionate correttamente su alcuni dispositivi mobili.
- Risolto un errore in cui il rendering delle dimensioni delle immagini definite veniva effettuato in modo incoerente in Outlook.
- Risolto un problema per cui il rendering della spaziatura interna dopo un blocco di contenuto a volte veniva eseguito in modo errato in Outlook.
- Rendering dell'altezza minima della colonna migliorato in Outlook.
Pagine di marketing
- Risolto un problema per cui un errore CSS visualizzava un layout a due colonne come una singola colonna.
- I moduli aggiornati e il contenuto tracciato non consentono gli elenchi di indirizzi IP.
- Migliore reattività del modulo di marketing.
- Risolto un problema per cui un intestazione informativa sulla privacy occasionalmente bloccava un blocco di contenuto di testo nella visualizzazione di anteprima.
- Risolto un problema per cui un intestazione informativa sulla privacy occasionalmente bloccava un blocco di contenuto di testo nella visualizzazione live.
- Risolto un errore in cui il colore di sfondo di una colonna scompariva dopo l'eliminazione di una colonna da un layout a tre colonne.
- Risolto un errore che a volte causava un rendering incoerente del modulo dell'indirizzo di spedizione e del modulo di iscrizione quando utilizzato nel modello di pagina "Pagina prodotto 2".
- Abilitato l'uso dei limiti di dimensione dei metadati nelle pagine di marketing per sostituire il limite di convalida laterale codificato pagina di marketing di 64 K.
- Aggiornati messaggi di errore errati quando è abilitata la precompilazione.
- Risolto un errore per cui gli utenti con il solo ruolo di amministratore di sistema non potevano passare allo stato live con i moduli con campi di registrazione personalizzati.
- Componenti di acquisizione moduli aggiornati.
- Migliorata l'affidabilità del monitoraggio delle iscrizioni per gli elenchi di marketing.
Segmentazione
- Risolto un problema per cui un segmento non veniva ripristinato su uno stato integro dopo un errore di sottosegmento, anche dopo che il sottosegmento era stato riparato.
Esperienza utente condivisa
- Migliorata la compatibilità dell'elenco degli elementi con lo strumento NVDA.
- Risolto un errore di caricamento che a volte si verificava quando si passava dalla raccolta dei modelli al layout a griglia e si selezionava un record.
Pubblicazione social
- Migliorata l'interfaccia utente del calendario per creare una separazione tra gli elementi adiacenti.

Aggiornamento di luglio 2020

L'aggiornamento di luglio 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include diversi miglioramenti, tra cui miglioramenti del percorso del cliente, prestazioni dell'editor e-mail migliorate, possibilità di eliminare i post social, un avviso quando si avvicina il limite di segmenti attivi, miglioramenti del centro sottoscrizioni e correzioni di bug.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10063.1039

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti mensili

Percorsi del cliente
- Pianifica i tempi di invio consentiti per i riquadri dei messaggi e-mail di marketing direttamente dalle proprietà dei riquadri.
  - Documenti
- Visualizza il numero di contatti in coda nel percorso del cliente che non hanno ancora raggiunto il riquadro selezionato nel riquadro Informazioni dettagliate.
  - Documenti
Messaggi e-mail di marketing
- Reattività e prestazioni dell'editor e-mail migliorate.
Gestione segmenti
- Ora viene visualizzato un avviso quando ci si avvicina al limite dei segmenti attivi.
- I segmenti dinamici ora visualizzano l'ultima volta che il segmento è stato valutato e l'ora della valutazione successiva.
  - Documenti
- Completamento automatico delle ricerche per gli attributi dei campi di testo in base ai dati esistenti.
Pubblicazione social
- L'eliminazione dei post sui social media ora si sincronizza con i canali social, eliminando i post nell'app e sui siti di social media quando si fa clic su Elimina nell'app Customer Insights - Journeys.
  - Documenti
Centro sottoscrizioni
- Gli utenti possono ora gestire le preferenze di abbonamento senza scaricare i cookie. Per annullare l'iscrizione, gli utenti possono fare clic sul collegamento del centro sottoscrizioni senza cookie in un messaggio e-mail di marketing e modificare le proprie preferenze.

Correzioni di bug

Impostazioni di contenuto
- Risolto un errore che impediva agli utenti di aggiornare le impostazioni dei contatti predefiniti della Business Unit aver abilitato l'ambito della Business Unit.
Gestione eventi
- Risolto un errore che si verificava durante il tentativo di aggiungere un provider di webinar per eventi.
Completamento dell'installazione
- L'installazione di Customer Insights - Journeys non ha più esito negativo se non viene elencato un contatto predefinito.
Punteggio lead
- Risolto il problema per cui un errore del tipo "valore dell'espressione mancante" impediva il passaggio allo stato live di nuovi modelli di punteggio lead.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto il problema per cui le colonne a volte non venivano ridimensionate correttamente nei layout a due sezioni.
- Risolto il problema per cui occasionalmente il layout della finestra di progettazione e-mail e il layout di anteprima non corrispondevano.
- Risolto il problema per cui il testo e le immagini nei messaggi e-mail a volte non rispondevano in Outlook.
- Risolto il problema per cui la pagina di Customer Insights - Journeys predefinita non veniva caricata correttamente quando si accedeva da un messaggio e-mail inviato da un'organizzazione di prova.
- Risolto il problema per cui i flag di ancoraggio nell'editor della casella di testo e-mail non funzionavano come previsto.
- Risolto un raro errore per cui il corpo di un messaggio e-mail scompariva quando il codice HTML veniva incollato nella scheda HTML.
- Risolto un errore per cui un pulsante in un layout di colonna 2:1 non si allineava correttamente con il layout.
- Aggiunto un meta attributo opzionale per impedire la post-elaborazione dei messaggi e-mail, consentendo il rendering dei messaggi e-mail senza modifiche all'HTML.
- Risolto un problema occasionale in cui le immagini di sfondo scomparivano quando si rimuoveva una colonna nell'editor e-mail.
- Risolto il problema per cui le altezze o le larghezze delle immagini impostate su "auto" erano impostate su 0 dopo la post-elaborazione.
- Risolto il problema per cui la finestra di progettazione e-mail a volte segnalava l'assenza di dati, nonostante contenesse codice HTML.
- Risolto il problema per cui un'immagine banner e-mail non cambiava dopo l'aggiornamento dell'HTML.
- Migliorata la coerenza dei calcoli del punteggio di posta indesiderata.
- Risolto il problema per cui l'altezza e la larghezza dell'immagine venivano visualizzate in modo errato dopo aver aggiunto un'immagine all'interno di un campo di testo usando CKEditor.
- Risolto il problema per cui le immagini di anteprima dei modelli non venivano aggiornate dopo l'aggiornamento dei modelli.
- Risolto il problema per cui non era possibile rimuovere un blocco di contenuto dopo aver inserito il blocco tramite un modello di messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys.
Moduli di marketing
- Risolto un errore per cui l'acquisizione di moduli occasionalmente non funzionava correttamente quando un modulo veniva interrotto e poi riattivato.
Pagine di marketing
- Risolto un errore per cui le etichette dei campi di testo a volte non si allineavano correttamente con i campi di testo nei moduli di marketing.
- Aggiunto un pulsante di ricarica modulo a determinati messaggi di errore del centro sottoscrizioni, consentendo agli utenti di visualizzare l'anteprima dei moduli indipendentemente dagli errori.
- Risolto un errore in cui i contatti che facevano clic su un collegamento da un percorso del cliente venivano visualizzati come anonimi dopo aver riavviato il browser.
- Risolto il problema per cui il codice HTML veniva occasionalmente modificato quando veniva effettuato il passaggio allo stato Live di un modulo di marketing, con conseguente incoerenza nella formattazione.
Rilevamento degli utenti di marketing
- Risolto un problema raro per cui un contatto veniva duplicato durante la nuova registrazione per un evento.
Gestione segmenti
- Risolto un raro errore in cui un utente assegnato a un team con un ruolo di responsabile di Customer Insights - Journeys non era in grado di creare un segmento.
Esperienza utente condivisa
- Risolto il problema per cui la barra di scorrimento verticale non compariva occasionalmente in Impostazioni avanzate.

Aggiornamento di giugno 2020

L'aggiornamento di giugno 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include numerosi miglioramenti, tra cui miglioramenti del percorso del cliente, miglioramenti dell'editor di posta elettronica, una migliore gestione dei segmenti, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di errori.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10062.1050

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti mensili

Percorsi del cliente
- Scopri quali segmenti vengono utilizzati in un percorso del cliente nella nuova sezione Segmenti utilizzati della scheda Generale del percorso del cliente .
- Un nuovo miglioramento di tracciamento delle quote emette un avviso durante la creazione dei percorsi del cliente se un utente è vicino al limite della quota di segmentazione.
Messaggi e-mail di marketing
- Nuovi modelli di messaggi e-mail tra cui newsletter a una, due e tre colonne, un modello modulo a doppio consenso esplicito e un nuovo modello di benvenuto.
- Interfaccia utente di utilizzo dell'anteprima del messaggio e-mail di Litmus migliorata e informazioni integrate sulle migliori procedure.
- Test A/B per oggetti e-mail, nomi mittenti, corpi di messaggio e-mail o l'intero contenuto del messaggio e-mail.
- Miglioramenti minori dell'interfaccia utente dell'editor di posta elettronica, inclusi font e icone degli aggiornamenti.
Gestione segmenti
- Filtra rapidamente i membri del segmento utilizzando la nuova funzione di ricerca nella scheda Membri.
- Scopri quali percorsi del cliente utilizzano un segmento nella nuova sezione Percorsi del cliente che utilizzano il segmento della scheda Generale del percorso del cliente .

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Le informazioni sullo stato composte per i percorsi del cliente non sono più modificabili.
- Risolto un errore che si verificava quando diversi utenti tentavano di arrestare e avviare un percorso del cliente.
- Risolto il problema per cui le attività non venivano create quando venivano applicate due regole in condizioni di trigger.
Servizi dati
- Aggiunta la convalida per impedire la creazione di query di interazione non valide.
Gestione eventi
- Risolto un errore che consentiva più check-in con lo stesso ID di registrazione evento.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto un errore che occasionalmente causava un rendering non corretto dei tag <font> dopo aver modificato il codice HTML nella finestra di progettazione del contenuto e-mail.
- Risolto un errore per cui a volte i colori del selettore colore non venivano applicati correttamente al testo.
- Risolto il problema per cui il cursore scompariva quando si aggiungeva un nome di ancoraggio.
- Rendering migliorato dei divisori dei modelli di messaggi email in Outlook.
- Risolto un errore a causa del quale i collegamenti URL sulle immagini non venivano salvati correttamente nella finestra di progettazione e-mail.
- Aggiunte notifiche di errore descrittive per contenuti dinamici nei messaggi e-mail di marketing.
Moduli di marketing
- Risolto il problema per cui a volte i campi di registrazione personalizzati non venivano propagati ai servizi client di gestione eventi.
Pagine di marketing
- Risolto un errore per cui mancava il ContactId per un'interazione SegmentSubscribed dopo aver usato un collegamento di conferma.
- Risolto un errore per cui un parametro di query duplicato causava un'eccezione del programma.
Pubblicazione social
- Risolto un problema per cui i valori dei campi del consenso per l'invio dei moduli di LinkedIn venivano occasionalmente importati in modo errato.

Aggiornamento di maggio 2020

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di maggio 2020 include numerosi miglioramenti, tra cui un'espereizna di acquisizione dei moduli rinnovata, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Importante

Con la versione di maggio 2020, tutte le funzionalità del piano del primo ciclo di rilascio del 2020 di Customer Insights - Journeys sono ora generalmente disponibili.

A partire da maggio, gli aggiornamenti avverranno automaticamente, in corrispondenza con la pianificazione della distribuzione modificata della prima ondata di rilascio del 2020. I nuovi criteri di aggiornamento verranno gradualmente implementati per le istanze idonee all'aggiornamento automatico, quindi le organizzazioni potrebbero non vedere alcun impatto immediato sulle loro istanze idonee. Le organizzazioni possono comunque aggiornare manualmente utilizzando l'Installazione guidata di Customer Insights - Journeys se è presente un aggiornamento che non è stato ancora applicato.

Altre informazioni sui criteri di aggiornamento automatico.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10061.1037

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti mensili

Moduli di marketing
- La nuova procedura guidata per l'acquisizione di moduli combina il passaggio iniziale dell'inserimento di un codice JavaScript in un sito Web di terze parti con il resto dell'esperienza di acquisizione dei moduli. La procedura guidata guida gli utenti attraverso ogni passaggio, incluso il rilevamento della pagina, il controllo degli script di rilevamento precedenti, l'aggiunta di uno script, la ricerca di moduli esistenti sulla pagina e la mappatura dei campi del modulo. Scopri come utilizzare la nuova procedura guidata di acquisizione dei moduli qui.
- Spporto di acquisizione moduli per ui moduli lato client che vengono inseriti dinamicamente tramite script.
Modelli
- Nuova raccolta per la progettazione di modelli.
- Nuovi modelli di pagine e moduli con accessibilità e supporto migliorati per più layout.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Messaggi di convalida migliorati per i percorsi del clienre per aiutare a rilevare i problemi prima di passare allo stato Live.
Completamento dell'installazione
- Risolto il problema per cui un portale configurato veniva visualizzato occasionalmente come non configurato durante la creazione di una nuova istanza.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto il problema per cui i nomi visualizzati per le entità intersecate non venivano caricati correttamente.
- Migliore compatibilità dello stile e-mail per Outlook 2013.
- Risolto un problema per cui gli attributi del nome non venivano visualizzati in modo coerente sui tag HTML nell'editor e-mail.
- Nuova notifica dell'interfaccia utente quando un'organizzazione viene sospesa a causa di attività di invio di e-mail sospette.
Moduli di marketing
- Risolto un problema per cui i campi di ricerca del modulo che facevano riferimento a un attributo DateTime non riuscivano ad essere precompilati.
Pagine di marketing
- Risolto un errore in cui la scheda delle proprietà non veniva caricata occasionalmente nell'editor delle pagine di marketing.
Gestione segmenti
- Aggiunta un'indicazione dell'interfaccia utente quando un'operazione "Pubblica modifiche" non riesce a causa di un'entità che non può essere abilitata per la sincronizzazione.
- La finestra di progettazione dei segmenti ora analizza correttamente le clausole raggruppate "AND" e "OR".

Aggiornamento di aprile 2020

L'aggiornamento di aprile 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include numerosi miglioramenti delle funzionalità, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug. Include anche l'integrazione di Forms Pro, una finestra di progettazione e-mail migliorata e tipi di segmenti unificati.

Importante

A causa dell'epidemia di COVID-19, siamo consapevoli che molti dei nostri clienti e partner sono passati a un modello di continuità aziendale/personale ridotto. Per supportare questa situazione, prevediamo di estendere il consenso esplicito per l'accesso in anteprima in modo da concedere ai nostri clienti e partner ulteriore tempo per testare e convalidare le funzionalità prima della loro distribuzione a partire da maggio.

Le funzionalità pianificate per essere generalmente disponibili ad aprile 2020 verranno rilasciate come previsto. Tuttavia, nessuna funzionalità con impatto sugli utenti finali verrà abilitata automaticamente ad aprile. Le modifiche degli aggiornamenti nella prima ondata di rilascio del 2020 saranno automaticamente abilitate a partire dal 1° maggio 2020.

Per altre informazioni, visita Programmazione dei rilasci e accesso prioritario per Dynamics 365.

Numero versione

App	Rilascio disponibilità generale
Customer Insights - Journeys	1.35.10060.1066

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Miglioramenti della disponibilità generale

Possibilità di testare l'invio di messaggi e-mail dinamici
- Piano di rilascio
- Documenti
Pianificazione automatica
- Piano di rilascio
- Documenti
Conformità semplificata
Migliore progettazione e gestione dei segmenti
- Piano di rilascio
- Documenti
Verifica posta indesiderata
- Piano di rilascio
- Documenti
Supporto per sondaggi utilizzando Microsoft Dynamics 365 Customer Voice
- Piano di rilascio
- Documenti
Esportare i dati dei risultati di marketing in Excel per un'ulteriore analisi
- Piano di rilascio
- Documenti
Finestra di progettazione del contenuto e-mail migliorata
- Piano di rilascio
- Documenti
Esperienza percorso del cliente migliorata
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Gestione eventi
- Controllo del calendario migliorato con nuove opzioni per impostare il primo giorno della settimana.
Messaggi e-mail di marketing
- Nuovi modelli di messaggi e-mail moderni e accessibili.
- Controllo accessibilità per e-mail, moduli e pagine con indicazioni sulle correzioni suggerite.
Moduli di marketing
- Nei moduli di marketing sono ora disponibili campi modulo a catena (campi padre/figlio) in modo da espandere le opzioni di personalizzazione.
Gestione segmenti
- Interfaccia della raccolta di progettazione dei modelli migliorata.
- Operazione di selezione della data migliorata mediante l'aggiunta di un operatore "Entro x".
Pubblicazione social
- Progettazione migliorata dell'interfaccia per la pubblicazione social (LinkedIn, Twitter, Facebook).
Rilevamento degli utenti
- Controlli estesi per disabilitare la registrazione dei messaggi e-mail in base ai contatti.

Correzioni di bug

Gestione eventi
- Errore risolto durante la modifica dei parametri di capacità degli eventi.
- Migliore compatibilità della registrazione degli eventi con plug-in di terze parti.
- Risolto il problema per cui il pulsante "Oggi" funzionava in modo incoerente nel calendario.
Generale
- Risolto un messaggio di errore del processo aziendale che veniva visualizzato quando le pagine di Customer Insights - Journeys venivano aggiornate in uno stato di passaggio allo stato Live.
- Risolto il problema per cui la disinstallazione delle soluzioni di pagine di Customer Insights - Journeys non riusciva per le vecchie soluzioni di Customer Insights - Journeys.
- Risolto il problema per cui una soluzione di invio rapido sostituiva il parametro "IsAuditEnabled" dell'entità contatto.
- Risolto l'errore di invio rapido durante la modifica delle impostazioni del contenuto.
- I modelli vengono ora salvati nella lingua predefinita del modello, non nella lingua predefinita dell'istanza di Customer Insights - Journeys.
Messaggi e-mail di marketing
- Risolto il problema per cui il controllo ortografico non funzionava correttamente nella finestra di progettazione del contenuto e-mail.
- Risolti i messaggi di errore errati nella verifica della posta indesiderata.
- Risolto il problema per cui i controlli di progettazione del contenuto e-mail non venivano caricati correttamente se mancavano alcuni campi del modulo.
- Traduzioni in tedesco migliorate.
- Risolto un problema per cui la selezione di un'immagine nel selettore di file causava occasionalmente una schermata di errore.
Informazioni dettagliate di marketing
- Ora puoi caricare qualsiasi file utilizzando token di accesso fornito.
Gestione segmenti
- Pubblicazione migliorata dei segmenti creati da plug-in di terze parti.
- Funzionalità AssistEdit migliorata nei segmenti.
- Risolto l'errore che si verificava quando i membri del segmento venivano filtrati in base a una sola lettera.
Pubblicazione social
- Risolto il problema per cui la disinstallazione della pubblicazione social non riusciva per le vecchie soluzioni di Customer Insights - Journeys.

Aggiornamento di marzo 2020

L'aggiornamento di marzo 2020 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include numerosi miglioramenti, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug. La versione di marzo include anche un'anteprima della pagina Operazioni preliminari rinnovata.

Numeri di versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10059.1039	1.35.10059.2039

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di anteprima

Importante

Pagina Operazioni preliminari rinnovata
- Schede e riquadri aggiornati con un layout più intuitivo.

Miglioramenti mensili

Percorsi del cliente
- I nomi dei canali personalizzati vengono ora visualizzati nel controllo della sequenza temporale dell'interazione.
- Finestra di dialogo di avviso quando si interrompono i record (e-mail, moduli, segmenti) utilizzati dai percorsi del cliente.
Gestione eventi
- Aggiunta la possibilità di impostare una data limite di registrazione per gli eventi.
- Miglioramento del comportamento degli eventi ricorrenti.
Moduli di marketing
- Ora puoi consentire l'elenco di domini invece di farlo per le pagine dei singoli moduli.
Gestione segmenti
- Operazioni con data migliorate per anniversari e date relative.
- Visibilità migliorata per la funzione Esporta in Excel.
- Funzionalità di creazione dei modelli di segmento migliorata.

Correzioni di bug

Asset digitali
- La possibilità di caricare tipi di file con estensione non corrispondente è stata disabilitata.
Diritto
- Risolto il problema per cui alcuni utenti non erano in grado di reinstallare un'istanza di Customer Insights - Journeys dopo aver liberato un diritto.
Elenco marketing
- Risolto il problema per cui il pulsante Elimina a volte non funzionava nel client Web.
Gestione segmenti
- Risolto il problema per cui i membri dei segmenti statici non venivano importati correttamente da Customer Insights.
- Risolto il problema che poteva causare un "errore del processo aziendale" dopo il completamento dell'installazione in un'organizzazione disconnessa.
- L'input decimale è ora supportato nei campi numerici a virgola mobile.
Rilevamento degli utenti
- La registrazione del comportamento per la conferma del consenso è stata disabilitata.

Aggiornamento di febbraio 2020

L'aggiornamento di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys di febbraio 2020 include un'esperienza di segmento migliorata oltre a numerosi miglioramenti, aggiornamenti delle prestazioni e correzioni di bug. Le funzionalità di accesso in anteprima includono una finestra di progettazione del contenuto e-mail aggiornata, moduli di marketing per le registrazioni degli eventi e percorsi del cliente migliorati.

Numeri di versione

App	Rilascio disponibilità generale	Accesso in anteprima
Customer Insights - Journeys	1.35.10058.1075	1.35.10058.2083

Suggerimento

Per controllare il numero della versione corrente, consulta Scopri quale versione di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys è in esecuzione.

Funzionalità di accesso in anteprima

Importante

Per istruzioni su come acconsentire esplicitamente e abilitare l'accesso in anteprima, vedi Acconsentire esplicitamente agli aggiornamenti con accesso in anteprima. Per ulteriori informazioni sulla pianificazione della seconda ondata di rilascio del 2020 e le risposte alle domande frequenti sul programma di accesso in anteprima, vedi Funzionalità della seconda ondata di rilascio del 2020 disponibili per l'accesso in anteprima.

Esportare i dati in Excel per un'ulteriore analisi
- Piano di rilascio
- Documenti
Finestra di progettazione del contenuto e-mail migliorata
- Piano di rilascio
- Documenti
Esperienza gestione eventi migliorata
- Piano di rilascio
- Documenti
Esperienza percorso del cliente migliorata
- Piano di rilascio
- Documenti

Miglioramenti mensili

Percorsi del cliente
- Migliore gestione delle entità pubblicabili nei percorsi del cliente Live.
Moduli di marketing
- Supporto per la ricerca nei moduli di marketing ospitati su pagine e ospitati esternamente.
- Supporto dell'elenco a più opzioni nei moduli di marketing ospitati su pagine e ospitati esternamente.
Eventi ricorrenti
- Le istanze di eventi ricorrenti ora mostrano un elenco di altri eventi ricorrenti nella stessa serie in una griglia secondaria, semplificando la navigazione. I record della serie di eventi ricorrenti mostrano un elenco di tutti gli eventi della serie. È disponibile inoltre una nuova visualizzazione calendario per i record della serie di eventi ricorrenti.
- I campi personalizzati e gli stati di pubblicazione ora eseguono la copia dai record della serie di eventi ricorrenti su ciascun record di istanza di eventi ricorrenti.
- Gli eventi ricorrenti non vengono più bloccati quando si trovano nello stato di "passaggio allo stato Live". Ora, se desideri pubblicare immediatamente le tue serie ricorrenti sul tuo sito Web, puoi farlo. Inoltre, puoi modificare il modello di ricorrenza per eventi già creati.
Gestione segmenti
- Non è più necessario creare segmenti dinamici composti per combinare dati comportamentali e demografici. I segmenti sono ora classificati come dinamici o statici.
- I segmenti statici sono stati riprogettati. I segmenti statici ora gestiscono un numero illimitato di contatti totali (fino a 10.000 alla volta) e consentono l'aggiunta basata su regole ai membri dell'elenco.
- Puoi selezionare i contatti del segmento statico in base ai dati delle query e dei segmenti.
- I segmenti sono sensibili al fuso orario, rispecchiando la funzionalità del fuso orario nei percorsi del cliente.
- Questa versione include anche un nuovo operatore con data parziale. Le date parziali consentono di creare segmenti per eventi come "oggi" o contatti che eseguono un'azione il primo giorno del mese, anziché specificare le date esatte.

Correzioni di bug

Percorsi del cliente
- Aggiunto un frammento di codice di esempio per testare più facilmente i canali personalizzati.
- I flussi di lavoro allegati vengono ora disattivati quando un percorso del cliente con un riquadro di aggiornamento dei record viene interrotto.
Gestione eventi
- Gli eventi ora generano un messaggio di avviso quando alle installazioni mancano i servizi richiesti.
Controlli di marketing
- Migliore visibilità dei valori ID nella modifica assistita.
Finestra di progettazione messaggio e-mail di marketing
- Litmus supporta ora le anteprime in testo semplice.
- Il salvataggio automatico non sovrascrive più i modelli di messaggi e-mail con modifiche non salvate.
- progettazione interattiva migliorata per i messaggi e-mail su dispositivi mobili.
- Risolto un errore in cui il codice HTML non veniva copiato e incollato correttamente nella finestra di progettazione e-mail.
Pagine di marketing
- I valori non validi o vuoti nei campi DateTime non vengono più analizzati in modo errato.
- Risolto un errore causato dall'importazione di un pagina di marketing esportata da un'organizzazione con il portale Dynamics 365 in un'organizzazione senza portale.
- Risolto il problema per cui le pagine di marketing si bloccavano occasionalmente nello stato Passaggio allo stato Live dopo la pubblicazione.
- I set di opzioni creati nella procedura guidata di acquisizione moduli ora richiamano un elenco di mapping delle opzioni.
- I siti Web con domini consentiti non configurati correttamente non generano più messaggi di errore quando vengono caricati moduli ospitati esternamente.
Gestione delle quote
- Le verifiche di completamento dell'installazione non generano più un messaggio di errore per utenti non amministratori.
Gestione segmenti
- Risolto il problema per cui le impostazioni predefinite del contenuto del percorso del cliente non venivano popolate per i ruoli utente della BU.
- Risolto un problema per cui nomi di segmenti lunghi si sovrapponevano nello sfondo della pagina.
Raccolte di modelli
- Risolto il problema per cui la raccolta di modelli di progettazione del messaggio e-mail di marketing a volte non veniva caricata correttamente per tutti gli utenti.

Aggiornamenti 2019

Aggiornamento di dicembre 2019

L'aggiornamento di dicembre 2019 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include la funzione Invia ora annunciata in precedenza e altri diversi miglioramenti per le funzionalità esistenti, oltre a miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Prestazioni di segmentazione migliorate

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys ora valuta l'appartenenza al segmento molto più rapidamente di prima. Per segmenti semplici, viene ora offerta una valutazione quasi in tempo reale. Segmenti complessi, come quelli che utilizzano le relazioni o l'operatore TRAVERSE, vengono ora elaborati fino a quattro volte più velocemente. Ora potrai vedere l'elenco completo dei contatti nella scheda Membri molto prima rispetto al passato, dopo essere passato allo stato online con il segmento.

Esportare i membri del segmento dinamico in Excel

Ora puoi esportare i contatti che sono membri di un segmento dinamico direttamente in un file Excel e con pochi clic, indipendentemente dalla dimensione del segmento. Per farlo, apri un segmento dinamico nello stato Live, seleziona Elementi correlati>Contatti per aggiungere una scheda Contatti; quindi seleziona Esporta contatti dalla barra dei comandi per quella scheda e scegli il formato Excel che desideri.

Esportare i membri del segmento in Excel.

Altre informazioni: Esportare i membri del segmento dinamico in Excel

Raccolta di modelli per segmenti

Ora puoi creare una libreria di modelli per rendere più semplice e veloce la creazione di una qualsiasi delle query di segmento più comunemente utilizzate. Per aiutarti a iniziare, viene fornita una raccolta predefinita di query comuni, ognuna delle quali fornisce sia un esempio che un punto di partenza per creare le tue query. Inizia selezionando un modello che assomigli alla query che desideri effettuare, quindi personalizzalo secondo necessità.

Raccolta di modelli di segmenti.

Ogni volta che crei un nuovo segmento, ti verrà presentata la raccolta Modelli di segmento, che ricorda le raccolte già fornite per molti altri tipi di entità. Qui puoi sfogliare, filtrare, cercare e saperne di più su ogni modello elencato. Seleziona Annulla per ignorare i modelli e andare all'hub del nuovo segmento standard, dove puoi selezionare un tipo di segmento di base da creare da zero (come con le versioni precedenti di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys).

Per creare i tuoi modelli, puoi salvare qualsiasi segmento esistente come modello. In alternativa, vai a Marketing in uscita>Modelli di marketing>Modelli di segmento per sfogliare, modificare o rimuovere modelli esistenti.

Ulteriori informazioni: Utilizzare modelli di segmento

Aggiungere etichette visive ai modelli nelle raccolte dei modelli

Quando si progetta un nuovo messaggio, pagina, modulo, segmento o e-mail di marketing, viene prima presentata una raccolta di modelli tra cui scegliere. Ora puoi aggiungere un'etichetta visiva accattivante a qualsiasi modello per facilitarne la ricerca e l'identificazione durante la navigazione nella raccolta e in altre visualizzazioni. Per le visualizzazioni che utilizzano la vista a riquadri, ciascuna etichetta viene visualizzata come una sovrapposizione colorata per ciascun modello rilevante. Per le visualizzazioni che utilizzano la visualizzazione griglia (visualizzazione elenco), le etichette possono essere visualizzate come valori di colonna, dove viene mostrato anche lo sfondo colorato configurato.

Gli addetti alla personalizzazione del sistema possono creare tutte le etichette di cui hai bisogno e definire il testo di visualizzazione e il colore di sfondo per ognuna di esse. Nella schermata seguente, puoi vedere una visualizzazione a riquadri dei modelli di pagine di marketing etichettati con "Nuovo", "Vecchio" e "VIP".

Raccolta di modelli con etichette nella visualizzazione a riquadri.

Altre informazioni: Aggiungere etichette visive per i modelli

Progettare e fornire rapidamente un messaggio e-mail di marketing con Invia ora

Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre un framework flessibile e potente per la progettazione di campagne e-mail interattive composte da segmenti target, messaggi e-mail di marketing, automazione del percorso del cliente e altro ancora. Ma a volte, quando tutto ciò che vuoi fare è scrivere un veloce messaggio e-mail di marketing con una semplice personalizzazione e inviarlo a pochi destinatari selezionati, tutti questi componenti e funzionalità extra possono semplicemente interferire. In questa situazione, utilizza la nuova funzionalità Invia ora, che consente di progettare un messaggio e-mail come di consueto e quindi selezionare Invia ora per scegliere i destinatari e recapitare il messaggio.

In background, Dynamics 365 Customer Insights - Journeys crea un segmento statico per contenere i destinatari e un percorso del cliente preconfigurato per inviare il messaggio a quel segmento. Il percorso passa automaticamente allo stato Live e inizia a inviare subito. Dopodiché, puoi aprire il percorso del cliente generato per visualizzare risultati e informazioni dettagliate come al solito. Sia il segmento che il percorso generati da questa funzionalità sono facili da identificare poiché Dynamics 365 Customer Insights - Journeys assegna loro lo stesso nome del messaggio e-mail che li ha generati.

Altre informazioni: Progettare e fornire rapidamente un messaggio e-mail di marketing con Invia ora

Aggiungere immagini di sfondo alle sezioni di e-mail, moduli e pagine

Gli elementi della sezione vengono utilizzati per stabilire il layout di base di messaggi e-mail, pagine di marketing e moduli di marketing. Ogni sezione offre una raccolta di opzioni di formattazione, che già includeva opzioni come colonne, colore di sfondo, stile del bordo, spaziatura interna e margine. A questo viene ora aggiunta la possibilità di mostrare un'immagine di sfondo, comprese le opzioni di adattamento come Adatta estendendo l'immagine e posizionamento orizzontale/verticale. Puoi scegliere qualsiasi immagine caricata nella raccolta di immagini di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys o specificare un URL di origine immagine esterno.

Impostazioni dello stile degli elementi di sezione.

Altre informazioni: Elementi della sezione (layout)

Anteprima: impostare le date di scadenza statiche per i riquadri e-mail in un percorso del cliente

Alcuni dei tuoi percorsi del cliente possono includere messaggi e-mail con contenuti sensibili al tempo, come un'offerta limitata nel tempo, promozioni per le vacanze o un promemoria di due settimane per un evento imminente. Poiché i contatti potrebbero essere aggiunti al percorso in qualsiasi momento, ora è possibile impedire il recapito di informazioni obsolete impostando una data di scadenza per uno o più messaggi e-mail selezionati. Qualsiasi contatto che entra in un riquadro e-mail dopo la data di scadenza passa semplicemente attraverso quel riquadro senza che venga inviato il messaggio.

Impostazioni di scadenza del riquadro e-mail del percorso.

Importante

Questa è una funzionalità di anteprima, pertanto è disponibile su tutte le istanze aggiornate, ma è disattivata per impostazione predefinita e non dovrebbe essere abilitata sulle istanze di produzione. Gli amministratori possono facilmente abilitarla o disabilitarla secondo necessità. Vedi la documentazione per i dettagli.

Importante

Per questa versione di anteprima, a volte la funzionalità potrebbe comunque recapitare un messaggio fino a sei giorni dopo la data di scadenza. Ciò è dovuto a ritardi e nuovi tentativi integrati nel sistema di recapito e dovrebbe verificarsi solo raramente. La rimozione integrale di questa possibilità è prevista per la versione finale. Inoltre, è consigliabile usare questa funzionalità solo con messaggi commerciali (non con messaggi transazionali).

Altre informazioni: Anteprima: impostare le date di scadenza per i riquadri e-mail selezionati in un percorso del cliente

Visualizzare informazioni dettagliate sulla visita e l'invio dei moduli per i siti Web di marketing

La funzionalità siti web di marketing genera un codice JavaScript che è possibile aggiungere alle pagine del sito Web se desideri tenere traccia delle visite alle pagine per l'uso in report, valutazione dei contatti, punteggio lead e altro ancora.

La funzionalità ha già fornito un elenco di visite alla pagina, ognuna associata a un contatto quando possibile (per i contatti noti con il cookie giusto). Ora la funzionalità fornisce anche informazioni dettagliate separate per le visite alle pagine che includono un modulo di marketing e per ogni invio di ciascun modulo. La funzionalità tiene traccia dei moduli incorporati e acquisiti.

Informazioni dettagliate sugli invii di moduli del sito Web.

Altre informazioni: Analizzare i risultati per ottenere informazioni dettagliate dalle attività di marketing

Modificare e reinviare i moduli per correggere errori o guasti

I record del modulo di Customer Insights - Journeys fornivano già una scheda Invii non riusciti, in cui era possibile visualizzare ogni volta che il modulo inviato ma che non è stato possibile elaborarlo, in genere a causa di un problema tecnico, come un ID inesistente per un set di opzioni. Ora è possibile aprire qualsiasi invio non riuscito, correggere eventuali problemi di dati evidenti e quindi inviarlo nuovamente per l'elaborazione.

Abbiamo anche rinominato questa scheda in Invii del modulo perché ora è possibile includere qui anche gli invii la cui elaborazione è stata completata (facoltativo). Ciò consente di modificare eventuali invii con errori o completati e quindi eseguire nuovamente l'invio per aggiornare il database con o senza generazione di un nuovo record di interazione per il reinvio.

Modificare e reinviare i moduli inviati.

Nota

Puoi sempre rivedere gli invii elaborati con successo passando alla scheda Informazioni dettagliate e aprendo il pannello Invii, ma non è possibile inviare nuovamente da lì.

Altre informazioni: Modificare e reinviare i moduli inviati

Correzioni di bug

Percorsi del cliente: il riquadro di pianificazione ora mantiene costantemente i contatti fino all'arrivo della successiva finestra temporale consentita.
Progettazione del messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys: la finestra di progettazione ora gestisce correttamente un errore HTML che può verificarsi quando il contenuto dell'elemento immagine viene modificato utilizzando l'editor HTML.
Progettazione del messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys: quando si utilizzano determinati modelli, la finestra di progettazione e-mail non riesce più a salvare le modifiche e successivamente mostra una pagina vuota.
Progettazione del messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys: la finestra di progettazione ora elabora correttamente più comandi di annullamento/ripetizione.
Progettazione del messaggio e-mail di Customer Insights - Journeys: quando cambi l'immagine Hero utilizzando le impostazioni Stile per un messaggio basato su un modello fornito, il messaggio recapitato mostra ora l'immagine aggiornata (in precedenza, invece, veniva a volte recapitata l'immagine hero).
Contenuto e-mail dinamico: ora puoi includere espressioni dinamiche che utilizzano due virgolette singole, una dopo l'altra (in precedenza, queste sarebbero state ridotte a una sola virgoletta).
Test e-mail A/B: i comandi Annulla e Ripeti ora funzionano correttamente quando si modificano le versioni A e B di un test del corpo e-mail.
Blocchi di contenuto: le istanze di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys in cui non sono installati servizi di marketing (note anche come istanze disconnesse) ora mostrano correttamente i blocchi di contenuto come in stato bozza e visualizzano correttamente l'avvertenza che i servizi di marketing non sono disponibili.
Pagine di marketing: gli utenti vengono ora avvisati se tentano di apportare modifiche a una pagina di marketing Live che potrebbe generare una pagina vuota o una pagina in cui il modulo è stato rimosso.
Moduli di marketing: ora è possibile modificare e inviare progetti di moduli creati da un utente che è stato eliminato dal sistema.
Acquisizione modulo: i moduli che includono valori dell'elenco a discesa contenenti spazi bianchi ora vengono acquisiti correttamente
Punteggio lead: ora puoi includere apostrofi nei valori di espressione per le regole di punteggio lead (verranno automaticamente salvati).
Progettazione di segmenti: ora puoi creare segmenti che trovano record con valori Null in campi a due opzioni.
Sito web dell'evento: i campi di registrazione personalizzati non mostrano più il testo segnaposto nel campo corrispondente all'etichetta (per evitare la visualizzazione di testo lungo e ripetuto nel modulo).

Aggiornamento di novembre 2019

L'aggiornamento di novembre 2019 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys offre diversi miglioramenti per le funzionalità esistenti, oltre a miglioramenti delle prestazioni e correzioni di bug.

Miglioramenti del test A/B

La funzionalità di test A/B ora conserva tutti i risultati al termine del test. Questo significa che quando stai esaminando i KPI, risultati e informazioni dettagliate del tuo test A/B, visualizzerai solo le informazioni su cosa si + verificarto durante il periodo del test (non in seguito).

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedi:

Test A/B (e-mail) (annuncio della funzionalità)
Progettare ed eseguire test A/B sulle progettazioni di messaggi e-mail (documentazione)

Miglioramenti alla segmentazione

I segmenti ora supportano le relazioni molti a molti (N: N) per le entità personalizzate, pertanto puoi definire i criteri di segmentazione sulle entità che fanno riferimento di nuovo ai contatti tramite questi tipi di relazioni oltre alle relazioni 1:N e N:1. In precedenza, alcune relazioni N:N specifiche erano supportate (ad esempio tra contatti ed elenchi di marketing), ma erano codificate per scenari specifici. Ora puoi utilizzare relazioni N: N anche in scenari personalizzati.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedi:

Esperienza migliore di segmentazione (annuncio della funzionalità)
Utilizzo dei segmenti (documentazione)

Miglioramento delle informazioni dettagliate del percorso del cliente

I percorsi del cliente offrono informazioni dettagliate su cosa si è verificato durante il percorso. Fra i risultati presentati nella scheda Informazioni dettagliate è disponibile il pannello Percorso incompleto, dove puoi visualizzare le informazioni sui contatti che sono stati interrotti durante il percorso i messaggi e-mail il cui invio è stato bloccato. I messaggi è mail potrebbero essere bloccati per diversi motivi, che vengono elencati di seguito. Per la versione di novembre, è stato aggiunto un valore per Altri motivi, dove i messaggi e-mail bloccati che non rientrano in nessuna delle altre categorie disponibili verranno elencati insieme alle informazioni su cosa si è verificato.

Per ulteriori informazioni su questa funzionalità, vedi:

Informazioni dettagliate sui percorsi del cliente (documentazione)

Correzioni di bug

L'aggiornamento di novembre 2019 di Dynamics 365 Customer Insights - Journeys include le seguenti correzioni di bug:

Installazione e configurazione: l'installazione guidata di Dynamics 365 ora riesce quando alcuni o tutti i flussi di lavoro, plug-in e/o entità sono state create da un utente disabilitato o senza licenza.
Pagine di vendita: per il doppio consenso esplicito, le impostazioni del contenuto sono ora convalidate correttamente per l'idntificazione di impostazioni di conferma mancanti.
Pagine di marketing: i domini di prova non vengono più verificati a fronte di provider disattivati.
Pagine di marketing: i moduli del centro sottoscrizioni ora gestiscono correttamente l'opzione "Non consentire invio di messaggi e-mail in blocco" quando viene presentata come pulsante di selezione o casella di controllo.
Pagine di marketing: i commenti sugli errori di invio del modulo sono ora personalizzabili tramite JavaScript.
Marketing e-mail: la verifica degli errori ora funziona in modo corretto quando i campi relativi a data e ora contengono un riferimento nel contenuto dinamico.
Percorsi del cliente: i singoli elenchi marketing possono ora essere riutilizzati per più percorsi del cliente.
Siti Web: per le informazioni dettagliate del sito Web, la visualizzazione Cronologia è stata rinominata Visite.
Customer Insights: i contatti rilevati vengono ora sincronizzati correttamente e più rapidamente.