Delve per amministratori
Più tu e i tuoi colleghi usate Microsoft 365 per collaborare, visualizzando, modificando e condividendo i documenti, più Delve è utile per tutti. Altre informazioni su come l'amministratore può aiutare gli utenti a ottenere il massimo da Delve.
Delve è basato su Microsoft Graph e mostra agli utenti il contenuto più pertinente in base a chi lavorano e a cosa stanno lavorando. Le informazioni in Delve sono personalizzate per ogni utente. Delve non modifica le autorizzazioni e gli utenti vedranno solo a cosa hanno già accesso.
Gli amministratori possono assicurarsi di consentire all'organizzazione di accedere a Delve e di aver configurato altri servizi di Microsoft 365 usati da Delve, ad esempio SharePoint e OneDrive. È anche possibile aiutare le persone a iniziare a usare Delve e risolvere le domande che gli utenti potrebbero avere.
Cosa serve per ottenere Delve
Delve è disponibile per Office 365 Enterprise (E1, E3 ed E5), Office 365 Education (E1, E3 ed E5), Office 365 Government (E1, E3 ed E5), Microsoft 365 Business Basic e Microsoft 365 Business Standard.
Indipendentemente dalle sottoscrizioni di Microsoft 365 o Office 365 disponibili, è necessario attivare il servizio SharePoint e assegnare agli utenti una licenza di SharePoint prima di iniziare a usare Delve. È anche necessario configurare Exchange Online se si desidera che gli allegati vengano visualizzati nelle home page degli utenti in Delve. Se si configura Microsoft Teams, gli utenti possono avviare conversazioni di Microsoft Teams direttamente da Delve.
Importante
Le app e i servizi di Microsoft 365 hanno terminato il supporto per Internet Explorer 11 il 17 agosto 2021 (Microsoft Teams ha terminato il supporto per Internet Explorer 11 in precedenza, il 30 novembre 2020). Altre informazioni. La modalità IE offre la compatibilità con le versioni precedenti e sarà supportata almeno fino al 2029. Inoltre, Microsoft fornirà un avviso un anno prima del ritiro della modalità Internet Explorer. Seguire i criteri relativi al ciclo di vita per il prodotto in cui è installato.
L'app Delve è abilitata anche per l'autenticazione moderna. Per altre info, vedi Funzionamento dell'autenticazione moderna.
Controllare l'accesso a Delve
È possibile controllare l'accesso a Delve dall'interfaccia di amministrazione di SharePoint. Per impostazione predefinita, gli utenti dell'organizzazione hanno accesso a Delve.
Passare Impostazioni dell’interfaccia di amministrazione di SharePoint e accedere con un account dotato di autorizzazioni di amministratore per l'organizzazione.
Nota
In Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e aprire la pagina Impostazioni.
In fondo alla pagina selezionare pagina delle impostazioni classica.
In Delve selezionare una delle opzioni seguenti:
Abilitare Delve
Disabilitare Delve
Nota
In precedenza, quando Si attiva o disattiva Delve nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint, ha avuto un impatto anche su alcune altre esperienze basate su informazioni dettagliate in Microsoft 365. A partire dal 1° luglio 2021, l'impostazione di Delve viene disaccoppiata dal back-end e avrà effetto solo su Delve. Usare le impostazioni di privacy di Informazioni dettagliate sugli elementi per controllare le informazioni dettagliate sugli elementi in Microsoft 365.
Per altre informazioni sulla disabilitazione di Delve, vedi Qual è l'effetto dell'abilitazione o della disabilitazione di Delve.
Controllare l'accesso ai documenti in Delve
Gli utenti possono limitare l'esperienza di Delve solo per visualizzare le informazioni sul profilo disattivando Mostra documenti in Delve inImpostazioni Impostazioni>Funzionalità in Delve. Gli amministratori possono anche rimuovere documenti da Delve tramite le impostazioni sulla privacy di Informazioni dettagliate sugli elementi. Per altre informazioni sulle impostazioni di privacy di Informazioni dettagliate sugli elementi, vedi Personalizzazione della privacy delle informazioni dettagliate sugli elementi in Microsoft Graph (anteprima).
Introduzione a Delve nell'organizzazione
Ecco alcune risorse che è possibile usare per iniziare l'organizzazione con Delve.
Prima di annunciare Delve
- SharePoint e OneDrive sono le origini principali di contenuto in Delve. Il modo in cui l'utente e gli utenti gestiscono le autorizzazioni per documenti e siti influisce su ciò che gli utenti vedono in Delve. Per altre info, vedi Panoramica: procedure consigliate per la gestione del modo in cui gli utenti usano il sito del team e Pianificare la strategia per le autorizzazioni.
Uso di Delve giorno per giorno
- È possibile indirizzare gli utenti agli articoli della Guida di Delve. Che cos'è Delve? è un ottimo punto di partenza e gli utenti potrebbero essere particolarmente interessati alle informazioni contenute negli articoli Sono al sicuro i miei documenti in Delve?, Connettersi e collaborare in Delve e archiviare i documenti in cui Delve può accedervi.
Dati e area geografica
- Quando gli utenti passano a Delve, ad esempio immettendo delve.office.com in un browser, vengono reindirizzati automaticamente all'area geografica in cui si trova l'ambiente dell'organizzazione. Dopo il reindirizzamento, all'URL viene aggiunto un prefisso di tre lettere che indica l'area, ad esempio https://nam.delve.office.com per America del Nord o https://eur.delve.office.com per l'Europa.
Aiutare gli utenti a risolvere i problemi di Delve
Per risolvere i problemi relativi a Delve, vedere le informazioni seguenti.
Gli utenti non vedono Delve nell'icona di avvio delle app di Microsoft 365
Gli utenti visualizzano i documenti di altri utenti che hanno disattivato Documenti in Delve
Gli utenti non riescono a trovare un elemento specifico in Delve
Gli utenti sono preoccupati che i documenti privati o sensibili siano disponibili in Delve
Gli utenti non vedono Delve nell'icona di avvio delle app di Microsoft 365
È necessario verificare se uno o più utenti dell'organizzazione non vedono Delve nell'icona di avvio delle app. Tutti questi elementi devono essere disponibili per l'organizzazione prima che gli utenti possano iniziare a usare Delve.
Soluzioni
Verificare di consentire all'organizzazione di accedere a Delve
Passare Impostazioni dell’interfaccia di amministrazione di SharePoint e accedere con un account dotato di autorizzazioni di amministratore per l'organizzazione.
Nota
In Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365, passare all'interfaccia di amministrazione di SharePoint e aprire la pagina Impostazioni.
In fondo alla pagina selezionare pagina delle impostazioni classica.
In Delve assicurarsi di aver selezionato Abilita Delve.
Nota
Se si dispone di un servizio autonomo di SharePoint (SharePoint Piano 1 o SharePoint Piano 2) verrà visualizzata l'impostazione Delve nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint. Tuttavia, gli utenti non potranno usare Delve o visualizzare Delve nell'icona di avvio delle app, perché Delve non è ancora disponibile per i servizi autonomi.
Verificare di usare una sottoscrizione che supporta Delve
Accedere a https://admin.microsoft.com come amministratore globale o amministratore di SharePoint. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla pagina, non si dispone delle autorizzazioni di amministratore di Microsoft 365 nell'organizzazione.
Nota
Se è stato Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'indirizzo https://login.partner.microsoftonline.cn/. Quindi selezionare il riquadro Admin per aprire l'interfaccia di amministrazione.
Nel riquadro sinistro selezionare Licenze di fatturazione>.
Verificare di avere una delle sottoscrizioni seguenti:
Office 365 Enterprise (E1, E3 o E5)
Office 365 Education
Office 365 Government (E1, E3 o E5)
Microsoft 365 Business Basic
Microsoft 365 Business Standard
Microsoft 365 Business Premium
Verificare di aver assegnato le licenze utente corrette
Accedere a https://admin.microsoft.com come amministratore globale o amministratore di SharePoint. Se viene visualizzato un messaggio che indica che non si dispone dell'autorizzazione per accedere alla pagina, non si dispone delle autorizzazioni di amministratore di Microsoft 365 nell'organizzazione.
Nota
Se è stato Office 365 gestito da 21Vianet (Cina), accedere all'indirizzo https://login.partner.microsoftonline.cn/. Quindi selezionare il riquadro Admin per aprire l'interfaccia di amministrazione.
Selezionare Utenti Utenti>attivi.
Selezionare la casella davanti al nome dell'utente per cui si desidera controllare le licenze.
Verificare che l'utente disponga di una delle combinazioni di licenze seguenti:
Office 365 Piano E1 più SharePoint (Piano 1 o Piano 2)
Office 365 piano E3 più SharePoint (piano 1 o piano 2)
Office 365 Piano E5 più SharePoint (Piano 1 o Piano 2)
Microsoft 365 Business Basic più SharePoint (piano 1 o piano 2)
Microsoft 365 Business Standard più SharePoint (piano 1 o piano 2)
Microsoft 365 Business Premium più SharePoint (piano 1 o piano 2)
Per altre informazioni su come gestire le licenze, vedi Assegnare licenze agli utenti.
Gli utenti visualizzano colleghi non corretti in Delve
Se Microsoft Entra ID dispone di informazioni obsolete o non è stato sincronizzato con i profili utente di SharePoint, Delve potrebbe non visualizzare i colleghi più pertinenti.
Delve usa le informazioni dei profili utente per determinare con chi gli utenti dell'organizzazione lavorano con maggiore attenzione. Questi profili contengono informazioni provenienti da Microsoft Entra ID e da profili utente di SharePoint. Ogni 24 ore, le informazioni sulle persone provenienti da Microsoft Entra ID vengono aggiunte automaticamente ai profili utente di SharePoint.
Soluzioni
Controllare e pulire il Microsoft Entra ID e attendere la sincronizzazione delle informazioni con i profili utente di SharePoint.
Se si è un'organizzazione accademica, la sincronizzazione tra Microsoft Entra ID e profili utente non è automatica. Gli utenti dovranno accedere a SharePoint almeno una volta per creare profili utente.
Se si dispone di un Active Directory locale e se è stata configurata la sincronizzazione di Active Directory, assicurarsi che sia sincronizzata correttamente con Microsoft Entra ID.
Gli utenti non vedono immagini utente in Delve
Le immagini utente in Delve provengono dai profili utente di SharePoint. Se non è presente alcuna immagine per un utente nel profilo utente di SharePoint, Delve non ha alcuna immagine da visualizzare.
Soluzione
- Assicurarsi che gli utenti carichino l'immagine del profilo utente in SharePoint. Per altre informazioni, puntare gli utenti a Visualizzare e aggiornare il profilo in Delve.
Gli utenti visualizzano i documenti di altri utenti che hanno disattivato i documenti in Delve
Gli utenti possono disattivare i documenti in Delve, il che significa che non visualizzeranno alcun documento in Delve e le loro attività e relazioni non verranno incluse in Microsoft Graph.
Tuttavia, se altri utenti hanno ancora accesso ai documenti da un utente che ha disattivato i documenti, possono comunque visualizzarli in Delve, proprio come possono cercarli in SharePoint.
Altre informazioni disponibili per tutti gli utenti dell'organizzazione saranno visibili anche se un utente ha disattivato Documenti, ad esempio le informazioni del Microsoft Entra ID.
Soluzione
- Non è necessaria alcuna azione.
Gli utenti vedono poco o nessun contenuto in Delve
Il contenuto in Delve proviene da origini di contenuto diverse, ad esempio Exchange Online, SharePoint e OneDrive.
Se gli utenti non hanno contenuto modificato o visualizzato di recente in queste origini di contenuto e non hanno accesso al contenuto di altri utenti, Delve potrebbe avere poco o nessun contenuto da visualizzare. Gli utenti devono anche avere licenze per i servizi microsoft 365 e Office 365 e devono avere abilitate le impostazioni di privacy di Informazioni dettagliate sugli elementi.
Soluzioni
Incoraggiare gli utenti a archiviare e condividere documenti in SharePoint e OneDrive. Per altre informazioni, fare in modo che gli utenti puntino a Archiviare i documenti in cui Delve può accedervi.
Controllare le impostazioni di autorizzazione nei siti di SharePoint per assicurarsi che l'utente abbia accesso ai siti corretti e al relativo contenuto.
Verificare che l'utente si trova in Active Directory e che sia membro dei gruppi di Active Directory corretti. Per verificare, passare a interfaccia di amministrazione di Microsoft 365>Utenti>attivi.
Assicurarsi che l'utente consenta a Delve di visualizzare i documenti. Per verificare, fare in modo che l'utente vada aImpostazioni della funzionalitàDelve>dell'utilità di avvio> delle app e assicurarsi che Mostra documenti in Delve non sia disattivato.
Assicurarsi di aver assegnato agli utenti una licenza per accedere ai servizi di Microsoft 365 attivati.
Gli utenti non riescono a trovare un elemento specifico in Delve
Delve non modifica le autorizzazioni e gli utenti vedranno solo ciò a cui hanno già accesso. Non tutti i tipi di contenuto verranno visualizzati in Delve e la visualizzazione dei nuovi documenti può richiedere fino a 24 ore. Delve assegna inoltre la priorità al contenuto che è stato modificato o visualizzato negli ultimi tre mesi.
Soluzioni
Controllare i passaggi in Utenti che visualizzano contenuti poco o nessun contenuto in Delve.
Controllare quando è stato aggiunto il documento. La visualizzazione dei nuovi documenti in Delve può richiedere fino a 24 ore.
Gli utenti sono preoccupati che i documenti privati o sensibili siano disponibili in Delve
Qualsiasi documento che un utente può visualizzare o modificare in Microsoft 365 può essere visualizzato anche in Delve. Delve non modifica le autorizzazioni e gli utenti vedranno solo i documenti a cui hanno già accesso. In alcuni casi, tuttavia, è possibile impedire la visualizzazione di un documento in Delve.
Soluzioni
Controllare le impostazioni di autorizzazione per i documenti, i siti e le raccolte e assicurarsi che solo gli utenti previsti abbiano accesso al contenuto.
Se si vuole impedire la visualizzazione di documenti specifici in Delve, seguire la procedura descritta in Nascondi documenti da Delve. È possibile continuare a archiviare i documenti in Microsoft 365 e gli utenti possono comunque trovarli tramite la ricerca, ma non verranno visualizzati in Delve.
Qual è l'effetto dell'abilitazione o della disabilitazione di Delve?
Se si modifica l'impostazione di Delve nell'interfaccia di amministrazione di SharePoint , verrà abilitata o disabilitata l'esperienza Completa di Delve per tutti gli utenti del tenant. Se Delve è abilitato, gli utenti dell'organizzazione avranno Delve nell'icona di avvio delle app e potranno usare tutte le funzionalità in Delve. Se si seleziona una persona in Delve, verrà aperta la pagina di tale persona. La pagina persona contiene informazioni sul profilo utente, ad esempio informazioni di contatto e dettagli dell'organigramma, nonché documenti relativi alla persona.
Se si sceglie di disabilitare Delve per l'organizzazione, Delve verrà rimosso dall'icona di avvio delle app per tutti gli utenti. Quando gli utenti visitano la pagina di una persona, ad esempio facendo clic su una persona in OneDrive, la pagina di tale persona conterrà solo le informazioni del profilo utente. Non verrà visualizzato alcun documento. Gli utenti possono comunque cercare altre persone, ma non per documenti o bacheche. Se l'impostazione Delve è disabilitata, gli utenti non visualizzeranno i siti frequenti e i siti suggeriti nella pagina iniziale di SharePoint.
Nota
La disabilitazione di Delve non disabilita più Microsoft Graph o i servizi analitici generati sopra di esso. Questo livello di controllo è ora disponibile dalle impostazioni di privacy di Informazioni dettagliate sugli elementi. Per altre informazioni sulle impostazioni di informazioni dettagliate sugli elementi, vedi Personalizzazione della privacy delle informazioni dettagliate sugli elementi in Microsoft Graph. Per altre info su Microsoft Graph, vedi Panoramica di Microsoft Graph.
Risorse aggiuntive
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