Azure Communication Services (2023 年 Holiday Edition) の新機能
このページは、Azure Communication Services に関連する新機能、ブログ記事、その他の有用な情報について最新の情報を提供するために作成されています。 必ず最新の情報を毎月確認してください。
11 月と 12 月の更新を 1 つにまとめています。 みなさん、すばらしい休日をお過ごしください。
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新機能
最新の Azure Communication Services 機能の起動に関する詳細情報を取得します。
通話診断がパブリック プレビューで利用できるようになりました
Azure Communication Services の通話診断 (CD) は、開発者が音声およびビデオ通話アプリケーションのトラブルシューティングと改善を行うのに役立つ新機能です。 これは、Azure portal で専用のテレメトリ ページと診断ページを提供する Azure Monitor エクスペリエンスです。 通話診断を使用すると、開発者は各通話のデータ、視覚化、分析情報に簡単にアクセスして分析し、エンドユーザー エクスペリエンスに影響を与える問題を特定して解決できます。 通話診断は、ノイズ抑制や通話前のトラブルシューティングなどの他の ACS 機能と連携して、開発と運用が容易で、美しく信頼性の高いビデオ通話エクスペリエンスを提供します。 通話診断はパブリック プレビューで利用できるようになりました。 今すぐ試して、あらゆる通話の成功に Azure がどのように役立つかを確認してください。 🚀
サービスとしてのメール簡易メール転送プロトコル (SMTP)
Azure Communication Services のサービスとしてのメール簡易メール転送プロトコル (SMTP) がパブリック プレビュー段階になりました。 このサービスを使用すると、安全で信頼性があり、準拠しているクラウドベースの SMTP リレーを使用して、基幹業務アプリケーションからメールを送信できます。 Microsoft Entra Application ID を使用して SMTP 要求を認証し、Exchange の機能をトランスポートとして適用できます。 大量の B2C 通信や不定期の通知を送信する必要がある場合でも、このサービスはお客様のニーズと期待に応えることができます。
Azure AI を利用した Azure Communication Services の Call Automation API アクション
Azure AI 音声テキスト変換、テキスト読み上げ、その他の言語理解エンジンを使用して強化された通話ワークフローを作成したい開発者向けに、Azure AI を利用した Call Automation API アクションが一般提供されるようになりました。 これらのアクションを使用すると、開発者は動的な音声プロンプトを再生し、発信者からの音声入力を認識できるため、自然な会話エクスペリエンスとより効率的なタスク処理が可能になります。 開発者は、4 つの主要な SDK (.NET、Java、JavaScript、Python) のいずれかでこれらのアクションを使用し、それらを Azure OpenAI ソリューションと統合して、単純な IVR を超える仮想アシスタントを作成できます。 このリリースとその機能の詳細については、Microsoft Ignite 2023 のお知らせのブログとオンデマンド セッションをご覧ください。
Job Router
Azure Communication Services を使用して、複数の通信チャネルにわたってパーソナライズされた顧客エクスペリエンスを作成したい開発者向けに、Job Router API が一般提供されるようになりました。 これらの API を使用すると、開発者は、3 つの主要な SDK (.NET、JavaScript、Python) のいずれかを使用して、さまざまなルーティング規則に基づいてジョブを分類し、キューに登録して、最適なワーカーに配布できます。 Job Router の詳細と、それを Azure AI サービスで使用する方法については、Ignite 2023 のお知らせのブログと事前に録画されたビデオをご覧ください。
Azure Bot のサポート
このリリースでは、Azure ボットを使用して、チャット サービスを強化し、Azure AI サービスと統合できます。 これは、顧客情報の取得やよく寄せられる質問への回答など、エージェントの日常的なタスクを自動化するのに役立ちます。 これにより、エージェントは複雑なクエリに集中でき、より多くの顧客を支援できるようになります。
クイックスタートを試す。アダプティブ カードの使用方法の詳細を読む。
パブリック プレビュー段階のマネージド ID
Microsoft Entra ID (旧称 Azure Active Directory (Azure AD)) の機能である Azure マネージド ID が Azure Communication Services でサポートされるようになりました。これにより、Entra 認証をサポートする他の Azure サービスでリソースを安全に認証することができます。 マネージド ID は Azure Enterprise Promise であり、コードにセキュリティ資格情報を埋め込む必要がないため、セキュリティを向上し、顧客のワークフローを簡素化します。 Cognitive Services、Azure Storage、Key-Vault の接続などのさまざまなシナリオで、マネージド ID を Azure Communication Services で使用できます。 この機能の詳細と使用する方法については、Ignite 2023 のお知らせのブログと事前に録画されたビデオをご覧ください。
ブログ記事とケース スタディ
一般的なシナリオについて深く掘り下げ、お客様が Azure Communication Services の高度な機能をどのように使用しているかについて詳しく説明します。
DEVintersection & Microsoft Azure + AI カンファレンスでの Azure Communication Services
Microsoft の従業員である Shawn Henry と Dan Wahlin は、フロリダ州オーランドで開催された DEVintersection & Microsoft Azure + AI カンファに出席し、 4 つの個別のセッションと 1 つのワークショップを主催しました。 これらのワークショップは、次のとおりです。
- AI 支援の音声、ビデオ、チャットを使用してカスタマー エクスペリエンスを変革する
- Azure for WhatsApp、SMS、電子メールの統合: 開発者ガイド
- AI、コミュニケーション、組織データを使用してアプリを次のレベルに引き上げる
- Microsoft Cloud 全体でサービスを統合してユーザーのコラボレーションを強化する
ワークショップは、"OpenAI、コミュニケーション、組織データの各機能を基幹業務アプリに統合する" というタイトルでした
Ignite 2023: B2C 通信向けのインテリジェントなアプリケーション ソリューションを使用して価値を創出する
Azure AI 音声、Job Router、Azure AI サービスなど、Ignite で発表したすべての新機能の概要をぜひお読みください。
2023 年 11 月と 12 月の新機能の表示
12 月に Azure Communication Services に追加されたすべての新機能については、 11 月と 12 月に発表されたすべての機能の完全なリストを参照してください。
これらの新機能をお楽しみください。 プラットフォームに追加したすべての新機能に関するその他のニュースや更新をここで定期的に確認してください。 新機能とバグ修正の完全な一覧については、GitHub のリリース ページを参照してください。 リリースされたその他のブログ記事については、Azure Communication Services のブログをご覧ください