Microsoft 365 Copilotは、ユーザーが Microsoft 365 アプリのタスクを含む作業タスクを行うのに役立つ日常的な AI ツールです。 Microsoft 365 Copilotの詳細については、「Microsoft 365 Copilotとは」を参照してください。
Microsoft 365 Copilotには、Microsoft 365 Copilot ライセンスに関連付けられているサービス プランで使用できるさまざまな機能があります。 ユーザーに機能がない場合は、ユーザーにサービス プランがない可能性があります。
Microsoft 365 管理センターには、ユーザー アカウントに割り当てられているサービス プランを示す診断ツールがあります。 診断ツールでは、ユーザーのメール アドレスまたはユーザー プリンシパル名 (UPN) を使用して、割り当てられているすべてのMicrosoft 365 Copilotサービス プランを識別して一覧表示します。
この記事では、セルフヘルプ診断ツールを使用 & アクセスする方法と、診断ツールに表示されるサービス プランの一覧を示します。 この情報を使用して、問題が不足しているサービス プランに関連付けられているかどうかを確認することで、Copilot の機能が見つからない場合のトラブルシューティングを行います。
この記事は、次の項目に適用されます:
- Microsoft 365 Copilot
前提条件
この記事の機能を使用するには、次のロールベースのアクセス制御 (RBAC) ロールを使用してMicrosoft 365 管理センターにサインインします。
- AI 管理者
詳細については、Microsoft 365 管理センターの管理ロールに関するページを参照してください。
ヒント
Microsoft では、タスクを完了するために必要な最小限の特権ロールでサインインすることをお勧めします。 通常、グローバル管理者ロールは、この記事で説明する Copilot 機能の管理など、ほとんどのタスクに対して強力すぎます。
手順 1 - Microsoft 365 管理センターで診断ツールを実行する
管理者は、Microsoft 365 管理センターの [テストの実行: Copilot Service Plan Diagnostic] を使用して、ユーザーに割り当てられたサービス プランを確認できます。
このツールは、割り当てられているすべてのMicrosoft 365 Copilotサービス プランを識別して一覧表示します。
AI 管理者としてMicrosoft 365 管理センターにサインインします。
左側のナビゲーション ウィンドウで、[ サポート>ヘルプとサポート] を選択します。
プロンプト ボックスに「
copilot missing」と入力します。 この手順では、診断ツールが開きます。または、[ テストの実行: Copilot Service Plan Diagnostic] で診断ツールを直接開きます。
[診断の実行] を選択>ユーザーの電子メール アドレスまたはユーザー プリンシパル名 (UPN) を入力>テストを実行します。
出力は、ユーザーに割り当てられているすべてのMicrosoft 365 Copilotサービス プランを識別して一覧表示します。
手順 2 - Microsoft 365 Copilot サービス プラン名を確認する
次の表に、診断ツールの出力に表示されるサービス プラン名を示します。
次のいずれかのサービス プランが診断出力に一覧表示されていない場合は、Microsoft 365 Copilot機能の可用性を確認してください。 この機能が、検証しようとしている Copilot の不足している機能と一致しているかどうかを確認します。
| 機能 & サービス プラン名 | 詳細情報 |
|---|---|
| Microsoft Copilot Studio サービス プラン名: Copilot Studio in Copilot for M365 |
-
Copilot Studioの概要 - Copilot Studioへのアクセスを取得する |
| Microsoft Graph コネクタ サービス プラン名: Graph Connectors in Microsoft 365 Copilot |
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Microsoft 365 Copilot用の Microsoft Graph コネクタを構築する - Microsoft 365 Copilot用のカスタム Microsoft Graph コネクタ |
| インテリジェント検索 サービス プラン名: Intelligent Search |
Microsoft 365 Copilot機能の可用性 |
| SharePoint の Copilot - SharePoint エージェントと リッチ テキスト エディターが含まれます。 サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot for SharePoint |
-
SharePoint エージェントの概要 - SharePoint での Copilot での作成: 概要 - SharePoint での Copilot に関する FAQ |
| Microsoft Teamsの Copilot サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot in Microsoft Teams |
IT 管理者向けのMicrosoft Teamsにおける AI の概要 |
| Microsoft 365 アプリの Copilot サービス プラン名: Microsoft 365 Copilot in Productivity Apps |
Microsoft 365 アプリの Copilot 機能 |
| Microsoft 365 Copilot Chat - 仕事 サービス プラン名: Microsoft Copilot with Graph-grounded chat |
-
Microsoft 365 Copilot Chatの管理 - 私と私のorganizationに適したCopilotはどれですか? |
| Microsoft 365 Copilot Power Platform コネクタ サービス プラン名: Power Platform Connectors in Microsoft 365 Copilot |
-
コネクタの概要 - Copilot Studioで Power Platform コネクタを使用する |
一般的な問題
診断ツールとMicrosoft 365 管理センターが同期解除される可能性があります。 たとえば、管理センターにはユーザーに割り当てられたサービス プランが表示されますが、診断ツールはサービス プランが割り当てられていないことを示します。
この状況は通常、既存のサブスクリプションを持つ古いユーザー アカウントに影響し、新しいサービス プランがサブスクリプションに追加されます。
同期の問題を解決するには:
- Microsoft 365 管理センターで、影響を受けるユーザー アカウントに移動し、関連付けられているサービス プランをオフにします。
- 変更内容を保存します。
- サービス プランを再度有効にし、変更を保存します。
- 診断ツールを再実行し、サービス プラン情報が正常に同期されていることを確認します。
診断出力にサービス プランがない場合 (「手順 2 - Microsoft 365 Copilot サービス プラン名を確認する」に記載されています)、Microsoft 365 Copilot機能の可用性の一覧を確認します。
その後で以下の手順に従います。
- Copilot 機能がライセンスに含まれていることを確認します。
- 不足しているサービス プランをユーザー アカウントに割り当てます。