Dynamics 365 App for Outlook のシステム要件、制限、構成の値
このトピックでは、Dynamics 365 App for Outlook のシステム要件、制限、構成の値を説明しています。
重要
Internet Explorer と Microsoft Edge レガシーのサポート終了により、Dynamics 365 App for Outlook は、Internet Explorer またはレガシー Edge WebView を使用する Microsoft Outlook のバージョンではサポートされなくなりました。
メール
| サーバー/クライアントの種類 | サポートされるバージョン |
|---|---|
| 電子メール サーバー |
|
| 電子メール クライアント |
|
| ブラウザー (Outlook Web Access) |
Microsoft Exchange でサポートされている構成
Dynamics 365 の 2016 年 12 月更新 (オンラインおよびオンプレミス) の時点では、ハイブリッド構成を含め、Customer Engagement または Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) および Exchange Online または Exchange Server (オンプレミス) を組み合わせてアプリを使用できます。 これは次のいずれの構成でも Dynamics 365 App for Outlook を使用できることを意味します。
| アプリケーション | Microsoft Exchange 構成 |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
サポートされているサーバー
Office アドインを使用するためのサーバー要件 は、Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 または Exchange Online です。
サポートされている言語
Dynamics 365 App for Outlook は、以下の言語をサポートしています。
| ブルガリア語 (ブルガリア) - 1026 | ヘブライ語 - 1037 | ポルトガル語 (ブラジル) - 1046 |
| 中国語 (中華人民共和国) - 2052 | ヒンディー語 (インド) - 1081 | ポルトガル語 (ポルトガル) - 2070 |
| 中国語 (台湾) - 1028 | ハンガリー語 - 1038 | ルーマニア語 - 1048 |
| クロアチア語 (クロアチア) - 1050 | インドネシア語 - 1057 | ロシア語 - 1049 |
| チェコ語 (チェコ共和国) - 1029 | イタリア語 - 1040 | セルビア語 - 2074 |
| デンマーク語 - 1030 | 日本語 - 1041 | スロバキア語 - 1051 |
| オランダ語 - 1043 | カザフ語 - 1087 | スロベニア語 - 1060 |
| 英語 - 1033 | 韓国語 - 1042 | スペイン語 - 3082 |
| エストニア語 - 1061 | ラトビア語 - 1062 | スウェーデン語 - 1053 |
| フィンランド語 - 1035 | リトアニア語 - 1063 | タイ語 - 1054 |
| フランス語 - 1036 | マレーシア - 1086 | トルコ語 - 1055 |
| ドイツ語 - 1031 | ノルウェー語 - 1044 | ウクライナ語 - 1058 |
| ギリシャ語 - 1032 | ポーランド語 - 1045 | ベトナム語 - 1066 |
同期および追跡
Dynamics 365 App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で、メールとカレンダーのデータを追跡、同期することができます。 サーバー側同期は、Exchange と Dynamics 365 アプリ間のアイテムを同期するために約 15 分ごとにバックグラウンドで実行される非同期サービスです。 ほとんどのシナリオでは、Outlook のアイテムは Dynamics 365 アプリで直ちに作成されます。 ただし、場合によっては、サーバー側同期サービスはアイテムを Dynamics 365 アプリに登録して同期を維持するために使用され、これには最大 15 分かかる可能性があります。 下の表に、動作に関する短い説明を示します。
ほとんどの場合、メールが作成モードで、かつ定期的な予定である場合を除いて、項目はすぐに追跡されます。
Note
サーバーサイド同期は、 Microsoft Outlook に電子メール署名に添付ファイルの形でイメージが含まれている場合に、電子メールでの処理を促進するために使用されます。
Dynamics 365 App for Outlook がサーバー側同期を使用して Dynamics 365 アプリのアイテムを追跡している場合、そのアイテムの追跡状態は「保留」となります。
注意
手動で追跡されたアイテムの場合、App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で事前定義されたフィールドのみを同期します。 フィールド レベルの同期設定は、App for Outlookから手動でアイテムを追跡している間は効果がありません。
知っておくべき点
- Dynamics 365 App for Outlook 最新リリースは、Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service、 Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Project Service Automation)、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)、バージョン 9、Microsoft Dataverse のCustomer Engagement アプリで動作します。
- Microsoft Edge を使用している Outlook アプリは Windows 10 (バージョン 1903 またはそれ以降) OS および Outlook Click-2-Run クライアントを使用している場合は、現在のチャネル、月次エンタープライズチャネル、または半年ごとのエンタープライズチャネル (16.0.13127.20508 またはそれ以降) に更新されます。 Windows と Outlook のその他の組み合わせの場合、Outlook アプリは Microsoft Internet Explorer ブラウザを使用します。
- Dynamics 365 App for Outlook を使用した多要素認証およびサーバーサイド同期はオンラインを使用した設定でのみ対応しています。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) またはオンプレミスの Microsoft Exchange でサポートされているシナリオではありません。
- Dynamics 365 App for Outlook は Microsoft 365 共有メールボックス ではサポートされていません。
- Dynamics 365 App for Outlook は、異なるテナントに Dynamics 365 アプリおよび Microsoft 365 (Exchange Online) がある構成ではサポートされていません。
- Windows 7 の サポート期間が終了しました、Dynamics 365 App for Outlook のクライアント OS では今後サポートされません。
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