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Dynamics 365 App for Outlook のシステム要件、制限、構成の値

このトピックでは、Dynamics 365 App for Outlook のシステム要件、制限、構成の値を説明しています。

重要

Internet Explorer と Microsoft Edge レガシーのサポート終了により、Dynamics 365 App for Outlook は、Internet Explorer またはレガシー Edge WebView を使用する Microsoft Outlook のバージョンではサポートされなくなりました。

メール

サーバー/クライアントの種類 サポートされるバージョン
電子メール サーバー
  • Exchange Server 2013 CU 14 またはそれ以降

  • Exchange Server 2016

  • Exchange Server 2019

  • Exchange Online
電子メール クライアント
  • Edge WebView2 を使用する Windows 上のすべての Microsoft Outlook デスクトップ クライアント

  • Outlook for MAC

  • Outlook iOS (Exchange Online が利用できる、iOS バージョン 8 もしくはそれ以上が動作する Apple iPhone 6S もしくはそれ以上)

  • Outlook for Android (Exchange Online では、Android の携帯電話で Android 4.4、5.0、6.0、または 7.0を搭載)
注意 2013バージョンの Microsoft 365 ProPlus のサポートは2017年2月28日に終了します。
ブラウザー (Outlook Web Access)
  • Microsoft Edge (Exchange オンプレミス 2016 またはそれ以上、 および Exchange Online)

  • Google Chrome (Exchange オンプレミス 2016 またはそれ以降、および Exchange Online でサポートされる Compose モード)

  • Mozilla Firefox (Exchange オンプレミス 2016 またはそれ以降、および Exchange Online でサポートされる Compose モード)

  • Microsoft Exchange でサポートされている構成

    Dynamics 365 の 2016 年 12 月更新 (オンラインおよびオンプレミス) の時点では、ハイブリッド構成を含め、Customer Engagement または Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) および Exchange Online または Exchange Server (オンプレミス) を組み合わせてアプリを使用できます。 これは次のいずれの構成でも Dynamics 365 App for Outlook を使用できることを意味します。

    アプリケーション Microsoft Exchange 構成
    Customer Engagement Exchange Online
    Customer Engagement Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降
    Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) Exchange Online

    サポートされているサーバー

    Office アドインを使用するためのサーバー要件 は、Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 または Exchange Online です。

    サポートされている言語

    Dynamics 365 App for Outlook は、以下の言語をサポートしています。

         
    ブルガリア語 (ブルガリア) - 1026 ヘブライ語 - 1037 ポルトガル語 (ブラジル) - 1046
    中国語 (中華人民共和国) - 2052 ヒンディー語 (インド) - 1081 ポルトガル語 (ポルトガル) - 2070
    中国語 (台湾) - 1028 ハンガリー語 - 1038 ルーマニア語 - 1048
    クロアチア語 (クロアチア) - 1050 インドネシア語 - 1057 ロシア語 - 1049
    チェコ語 (チェコ共和国) - 1029 イタリア語 - 1040 セルビア語 - 2074
    デンマーク語 - 1030 日本語 - 1041 スロバキア語 - 1051
    オランダ語 - 1043 カザフ語 - 1087 スロベニア語 - 1060
    英語 - 1033 韓国語 - 1042 スペイン語 - 3082
    エストニア語 - 1061 ラトビア語 - 1062 スウェーデン語 - 1053
    フィンランド語 - 1035 リトアニア語 - 1063 タイ語 - 1054
    フランス語 - 1036 マレーシア - 1086 トルコ語 - 1055
    ドイツ語 - 1031 ノルウェー語 - 1044 ウクライナ語 - 1058
    ギリシャ語 - 1032 ポーランド語 - 1045 ベトナム語 - 1066

    対応している地域とデータセンター

    現在、アプリケーションは次のデータセンターのリストで利用可能です。

    Azure データセンターの詳細については、Azure ドキュメント を参照してください。

    注意Note

    以下のリストは時間の経過とともに変更される可能性があります。

    Region [URL]
    NAM crm.dynamics.com
    DEU crm.microsoftdynamics.de
    SAM crm2.dynamics.com
    CAN crm3.dynamics.com
    EUR crm4.dynamics.com
    APJ crm5.dynamics.com
    OCE crm6.dynamics.com
    JPN crm7.dynamics.com
    IND crm8.dynamics.com
    GCC crm9.dynamics.com
    GCC High crm.microsoftdynamics.us
    GBR crm11.dynamics.com
    FRA crm12.dynamics.com
    ZAF crm14.dynamics.com
    UAE crm15.dynamics.com
    GER crm16.dynamics.com
    CHE crm17.dynamics.com
    CHN crm.dynamics.cn
    NOR .crm19.dynamics.com
    SGP crm20.dynamics.com

    同期および追跡

    Dynamics 365 App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で、メールとカレンダーのデータを追跡、同期することができます。 サーバー側同期は、Exchange と Dynamics 365 アプリ間のアイテムを同期するために約 15 分ごとにバックグラウンドで実行される非同期サービスです。 ほとんどのシナリオでは、Outlook のアイテムは Dynamics 365 アプリで直ちに作成されます。 ただし、場合によっては、サーバー側同期サービスはアイテムを Dynamics 365 アプリに登録して同期を維持するために使用され、これには最大 15 分かかる可能性があります。 下の表に、動作に関する短い説明を示します。

    ほとんどの場合、メールが作成モードで、かつ定期的な予定である場合を除いて、項目はすぐに追跡されます。

    Note

    サーバーサイド同期は、 Microsoft Outlook に電子メール署名に添付ファイルの形でイメージが含まれている場合に、電子メールでの処理を促進するために使用されます。

    Dynamics 365 App for Outlook がサーバー側同期を使用して Dynamics 365 アプリのアイテムを追跡している場合、そのアイテムの追跡状態は「保留」となります。

    Outlook アプリ サーバー側同期。

    注意

    手動で追跡されたアイテムの場合、App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で事前定義されたフィールドのみを同期します。 フィールド レベルの同期設定は、App for Outlookから手動でアイテムを追跡している間は効果がありません。

    知っておくべき点

    • Dynamics 365 App for Outlook 最新リリースは、Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service、 Dynamics 365 Field Service、Dynamics 365 Marketing、Dynamics 365 Project Service Automation)、Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)、バージョン 9Microsoft Dataverse のCustomer Engagement アプリで動作します。
    • Microsoft Edge を使用している Outlook アプリは Windows 10 (バージョン 1903 またはそれ以降) OS および Outlook Click-2-Run クライアントを使用している場合は、現在のチャネル、月次エンタープライズチャネル、または半年ごとのエンタープライズチャネル (16.0.13127.20508 またはそれ以降) に更新されます。 Windows と Outlook のその他の組み合わせの場合、Outlook アプリは Microsoft Internet Explorer ブラウザを使用します。
    • Dynamics 365 App for Outlook を使用した多要素認証およびサーバーサイド同期はオンラインを使用した設定でのみ対応しています。 Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) またはオンプレミスの Microsoft Exchange でサポートされているシナリオではありません。
    • Dynamics 365 App for Outlook は Microsoft 365 共有メールボックス ではサポートされていません。
    • Dynamics 365 App for Outlook は、異なるテナントに Dynamics 365 アプリおよび Microsoft 365 (Exchange Online) がある構成ではサポートされていません。
    • Windows 7 の サポート期間が終了しました、Dynamics 365 App for Outlook のクライアント OS では今後サポートされません。
    • Android や iOS デバイスなど、モバイル デバイスの条件付きアクセス ポリシーには対応していません。