このブラウザーはサポートされなくなりました。
Microsoft Edge にアップグレードすると、最新の機能、セキュリティ更新プログラム、およびテクニカル サポートを利用できます。
このトピックでは、Dynamics 365 App for Outlook のシステム要件、制限、構成の値を説明しています。
重要
Internet Explorer と Microsoft Edge レガシーのサポート終了により、Dynamics 365 App for Outlook は、Internet Explorer またはレガシー Edge WebView を使用する Microsoft Outlook のバージョンではサポートされなくなりました。
| サーバー/クライアントの種類 | サポートされるバージョン |
|---|---|
| 電子メール サーバー |
|
| 電子メール クライアント |
|
| ブラウザー (Outlook Web Access) |
Dynamics 365 の 2016 年 12 月更新 (オンラインおよびオンプレミス) の時点では、ハイブリッド構成を含め、Customer Engagement または Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) および Exchange Online または Exchange Server (オンプレミス) を組み合わせてアプリを使用できます。 これは次のいずれの構成でも Dynamics 365 App for Outlook を使用できることを意味します。
| アプリケーション | Microsoft Exchange 構成 |
|---|---|
| Customer Engagement | Exchange Online |
| Customer Engagement | Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Server (設置型)、バージョン 15.0.1236.3.32 (Exchange Server 2013 用の累積的な更新プログラム 14) 以降 |
| Dynamics 365 for Customer Engagement (on-premises) | Exchange Online |
Office アドインを使用するためのサーバー要件 は、Exchange Server 2013、Exchange Server 2016 または Exchange Online です。
Dynamics 365 App for Outlook は、以下の言語をサポートしています。
| ブルガリア語 (ブルガリア) - 1026 | ヘブライ語 - 1037 | ポルトガル語 (ブラジル) - 1046 |
| 中国語 (中華人民共和国) - 2052 | ヒンディー語 (インド) - 1081 | ポルトガル語 (ポルトガル) - 2070 |
| 中国語 (台湾) - 1028 | ハンガリー語 - 1038 | ルーマニア語 - 1048 |
| クロアチア語 (クロアチア) - 1050 | インドネシア語 - 1057 | ロシア語 - 1049 |
| チェコ語 (チェコ共和国) - 1029 | イタリア語 - 1040 | セルビア語 - 2074 |
| デンマーク語 - 1030 | 日本語 - 1041 | スロバキア語 - 1051 |
| オランダ語 - 1043 | カザフ語 - 1087 | スロベニア語 - 1060 |
| 英語 - 1033 | 韓国語 - 1042 | スペイン語 - 3082 |
| エストニア語 - 1061 | ラトビア語 - 1062 | スウェーデン語 - 1053 |
| フィンランド語 - 1035 | リトアニア語 - 1063 | タイ語 - 1054 |
| フランス語 - 1036 | マレーシア - 1086 | トルコ語 - 1055 |
| ドイツ語 - 1031 | ノルウェー語 - 1044 | ウクライナ語 - 1058 |
| ギリシャ語 - 1032 | ポーランド語 - 1045 | ベトナム語 - 1066 |
現在、アプリケーションは次のデータセンターのリストで利用可能です。
Azure データセンターの詳細については、Azure ドキュメント を参照してください。
注意
以下のリストは時間の経過とともに変更される可能性があります。
| Region | [URL] |
|---|---|
| NAM | crm.dynamics.com |
| DEU | crm.microsoftdynamics.de |
| SAM | crm2.dynamics.com |
| CAN | crm3.dynamics.com |
| EUR | crm4.dynamics.com |
| APJ | crm5.dynamics.com |
| OCE | crm6.dynamics.com |
| JPN | crm7.dynamics.com |
| IND | crm8.dynamics.com |
| GCC | crm9.dynamics.com |
| GCC High | crm.microsoftdynamics.us |
| GBR | crm11.dynamics.com |
| FRA | crm12.dynamics.com |
| ZAF | crm14.dynamics.com |
| UAE | crm15.dynamics.com |
| GER | crm16.dynamics.com |
| CHE | crm17.dynamics.com |
| CHN | crm.dynamics.cn |
| NOR | .crm19.dynamics.com |
| SGP | crm20.dynamics.com |
Dynamics 365 App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で、メールとカレンダーのデータを追跡、同期することができます。 サーバー側同期は、Exchange と Dynamics 365 アプリ間のアイテムを同期するために約 15 分ごとにバックグラウンドで実行される非同期サービスです。 ほとんどのシナリオでは、Outlook のアイテムは Dynamics 365 アプリで直ちに作成されます。 ただし、場合によっては、サーバー側同期サービスはアイテムを Dynamics 365 アプリに登録して同期を維持するために使用され、これには最大 15 分かかる可能性があります。 下の表に、動作に関する短い説明を示します。
ほとんどの場合、メールが作成モードで、かつ定期的な予定である場合を除いて、項目はすぐに追跡されます。
注意
サーバーサイド同期は、 Microsoft Outlook に電子メール署名に添付ファイルの形でイメージが含まれている場合に、電子メールでの処理を促進するために使用されます。
Dynamics 365 App for Outlook がサーバー側同期を使用して Dynamics 365 アプリのアイテムを追跡している場合、そのアイテムの追跡状態は「保留」となります。
注意
手動で追跡されたアイテムの場合、App for Outlook は、Outlook (Exchange) と Dynamics 365 アプリの間で事前定義されたフィールドのみを同期します。 フィールド レベルの同期設定は、App for Outlookから手動でアイテムを追跡している間は効果がありません。
トレーニング
モジュール
Microsoft 365 サービスと、モデル駆動型アプリおよび Microsoft Dataverse を使用する - Training
Power Apps モデル駆動型アプリおよび Dynamics 365 顧客エンゲージメント アプリで Microsoft 365 サービスを使用する方法を学習します。
認定資格
Microsoft Certified:Dynamics 365 Customer Experience Analyst Associate - Certifications
Microsoft Dynamics 365 カスタマー エクスペリエンス アナリストとして、あなたは会社の販売プロセスをサポート、自動化、加速するビジネス ソリューションを作成するための Dynamics 365 Sales の機能の構成、カスタマイズ、拡張を担当します。
ドキュメント
Dynamics 365 App for Outlook のデプロイ方法
Dynamics 365 App for Outlook の展開およびインストール方法
Outlookデスクトップ クライアントの App for Outlook 、Outlook Web Access、およびモバイル デバイスを使ってサポートされる機能。
Dynamics 365 App for Outlook の概要 (Dynamics 365 アプリ)
Dynamics 365 App for Outlook 概要。