顧客サービス担当者がビジネスに不可欠な情報にすぐにアクセスできるようにして、Unified Service Desk を使用して顧客と迅速にやり取りし、質問や問題に対処できるようにします。 Unified Service Desk は、コール センター用のアプリケーションを迅速に構築するための構成可能なフレームワークを提供し、エージェントが Microsoft Dataverse に保存されている顧客データを統一して表示できるようにします。 Dataverse のさまざまな領域からの顧客情報を 1 つの統合デスクトップに集約して、顧客とのやり取りを 360 度表示することができます。 詳細については、「 Unified Service Desk の概要」を参照してください。