顧客サブスクリプションを管理する

2025-07-07

適用対象: パートナーセンター | Microsoft Cloud for US Government のパートナーセンター

対象ロール: 管理者エージェント｜課金管理者｜ヘルプデスクエージェント｜セールスエージェント

パートナーセンターで顧客のレコードを作成したら、その顧客にカタログ内の製品のサブスクリプションを販売できます。

販売できるサブスクリプションは次のとおりです。

Microsoft が公開した製品
独立系ソフトウェアベンダー (ISV) によってコマーシャルマーケットプレース (Azure Marketplace に公開されたサービスとしてのソフトウェア (SaaS) 製品。

メモ

顧客サブスクリプションを販売および管理できるのは、 直接請求パートナー または プロバイダーである場合のみです。 直接リセラーの場合間接プロバイダーにお問い合わせください。詳細については、「 CSP モデルが最適な理由」を参照。

一部のオファーでは、顧客ごとに保有できるサブスクリプションが 1 つに限られています。制限されているオファーの一覧を表示するには、パートナーセンターの Price lists ページに移動します。

クラウドソリューションプロバイダー (CSP) プログラムのパートナーとして、パートナーセンター内の独立系ソフトウェアベンダー (ISV) パブリッシャーから、ライセンスベースまたはの SaaS サブスクリプションを購入できます。 ISV パブリッシャーが提供するライセンスベースまたは従量制課金 SaaS オファー (アクセス権を持つエクスクルーシブオファーを含む) を購入できます。 Azure アプリ、コンテナー、VM を含む使用量ベースのオファーなど、ISV から他のコマーシャルマーケットプレースオファーを管理または購入するには、 Azure portal に移動します。

メモ

パートナーセンターのすべての日付と時刻は協定世界時 (UTC) で示されます。 UTC は現地時刻と最大 24 時間異なる場合があります。

新しいサブスクリプションを作成する

新しいサブスクリプションを作成するには、次の手順に従います。

Partner Center から Customers を選択し顧客の一覧から顧客を選択します。
[サブスクリプションの追加] を選択します。

[オンラインサービス] タブには、利用可能なすべてのマーケットプレース SaaS オファーが表示されます。
特定の種類のサブスクリプションのみを表示するには、次のフィルターを使用します。

フィルター	設定
発行元	Microsoft を選択すると、Microsoft からのオファーのみが表示されます。 ISV によって発行されたコマーシャルマーケットプレース製品を表示するには、[ Partner を選択します。
請求タイプ	使用するサブスクリプションの課金の種類として、 License または Usage を選択します。月単位と年単位の請求を決定するのに役立つ情報については、「 Partner Center の課金を参照してください。
カテゴリ	Enterprise、Small business、または Trial を選択します。試用版サブスクリプションの詳細については、「マイクロソフト製品の顧客の試用版を確認するを参照してください。

顧客用に購入する製品サブスクリプションを選択します。表示される製品は、顧客セグメント (教育や政府機関など) と、適用するフィルターによって異なります。一部のマーケットプレースオファーは、特定の顧客または CSP パートナーが常に利用できるわけではありません。次のような理由が考えられます。
- 顧客は既にその製品のサブスクリプションを持っており、許可されるのは 1 つだけです
- 顧客のサブスクリプションが中断される可能性があります。 (この場合は、新しいサブスクリプションを購入するのではなく、サブスクリプションを再アクティブ化できます)。ISV SaaS オファーの場合、オファーが利用できない理由はいくつかあります。
- ISV は、お客様の請求先の国または地域をサポートしていない可能性があります
- ISV は、CSP プログラムを通じてオファーを利用できるようにしないことを選択する場合があります
- ISV は、特定の CSP パートナーエクスクルーシブオファーを作成する場合があります。
- ISV オファーは、パートナーセンター (コンテナーや一部の使用量ベースのオファーなど) を通じて取引できない可能性があります。
追加するサブスクリプションごとに、(必要に応じて) ライセンスの数を入力し、 カートに追加を選択します。
サブスクリプションを追加し終わったら、[レビュー] を選択して注文内容を確認します。

重要

パートナーは、次のステートメントを証明する必要があります。

"リセラーを選択するときに、組織が間接パートナーとして機能し、リセラーを選択しない場合は直接パートナーとして機能していることを確認します。"
- EU/EFTA の法律では、パートナーがこれらの国/地域で取引を行う場合は、トランザクション内に関連付けられている他のリセラーを宣言する必要があります。次の規則が適用されます。
  - 他のリセラーの前に最初のリセラーを選択する必要があります
  - 他のリセラーは、追加のインセンティブやオファーなどを受ける権利がありません
  - 入力された他の販売者は、該当する場合に正しい PartnerID が入力されていること、およびリセラーが Microsoft Partner Agreement (MPA) に署名したことを確認するために検証されます。
  - トランザクションの一部として、最大 5 つの他のリセラーを入力できます
間接的なプロバイダーの場合は、この顧客のサブスクリプションに関連付ける間接的リセラーを一覧から選択します。
レビューを選択します。
送信を選択します。
サブスクリプションを追加するには、製品追加を選択します。
顧客情報の追加と必要なサブスクリプションの購入が完了したら、 Done を選択します。
これらのサブスクリプションを購入する準備ができたら、[購入] を選択します。

Entra テナントサブスクリプションの制限

パートナーは、顧客ごとのサブスクリプション数に関する特定の制約と制限に注意する必要があります。これらの制限の詳細については、 Microsoft Entra サービスの制限と制限に関するドキュメントを参照してください。制限を超えているパートナーは新しいサブスクリプションを取得できないため、顧客のサブスクリプションを統合して Entra の制限を下回る必要があります。パートナーは、既存のサブスクリプションにライセンスを追加し、パートナーセンターのサポートと連携してライセンスを統合し、冗長性を減らすことができます。

一意の制約を持つオファー

Multigeo 機能アドオン

マルチジオ機能アドオンを使用すると、お客様は複数の地理的リージョンで Microsoft 365 サービスを使用できます。ただし、これらのアドオンを購入する前に、特定のルールと要件に従う必要があります。

一意のライセンス制約: 新しいコマースエクスペリエンス (NCE) の他のライセンスベースのオファーとは異なり、multigeo アドオンには、顧客が所有する基本ライセンスの数に基づいて特定の 最小購入要件 があります。
最小数量ルール:
- パートナーは、全ての必要な基本オファーを対象に、顧客の合計基本ライセンスの 少なくとも 5% を購入する必要があります。
- 例:
  - 顧客 Contoso は、対象となるすべての基本サブスクリプションにわたって 400 個のライセンスを所有しています。
  - パートナーは、少なくとも 20 個のマルチgeo ライセンスを購入する必要があります(5% of 400 = 20)。

multigeo 機能とその利点の詳細については、 Microsoft 365 の multigeo 機能を参照してください。

Microsoft 365 Copilot アドオン

Microsoft 365 Copilot アドオンを購入するには、パートナーは、顧客が持っている対象となる基本ライセンスの数に基づいてライセンス制限に従う必要があります。

ライセンス制限: Copilot アドオンライセンスの数は、顧客が所有する前提条件となる基本ライセンスの合計数以下である必要があります。たとえば、顧客 A に 250 個の対象となる基本ライセンスがある場合、パートナーはその顧客に対して最大 250 個の Copilot アドオンライセンスを購入できます。
サブスクリプションの共有: ベースライセンスは、顧客が所有するすべてのサブスクリプションでカウントされます。これらのサブスクリプションが異なるパートナーから取得された場合でも、
一緒に購入する: パートナーがベースオファーと Copilot アドオンを同じ順序で購入した場合、アドオンライセンスの許可数を計算するときに、カート内の新しい基本ライセンスが含まれます。

この規則は、各 Copilot ライセンスが有効なベースサブスクリプションに関連付けられていることを確認するのに役立ちます。

注文履歴の表示

顧客の注文が成功したことを確認したり、注文履歴を表示したりするには、次の手順に従います。

注文を行うと、[ 注文の確認 ] ページが表示されます。
注文確認から、[注文履歴の確認] を選択します。
注文の状態を表示します。
注文内の各項目のフルフィルメント状況を確認するには、注文 IDを選択してください。

次の手順に従って、注文履歴にアクセスすることもできます。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
[ 顧客 ] ページで、注文履歴を表示する顧客を見つけます。
顧客名を選択します。
左側のナビゲーションから [注文履歴 ] を選択します。

サブスクリプションを購入した後

顧客のサブスクリプションを購入した後:

その顧客の [サブスクリプション] ページからサブスクリプション名を選択して、サブスクリプションを確認または編集できます。そこから、使用可能な場合はアドオンライセンスを選択したり、ライセンスの数量を変更したり、サブスクリプションを中断したりできます。
ISV SaaS (ライセンスベースおよび従量制) サブスクリプションの場合: ISV 発行元のサイトへのリンクを受け取ります。このリンクは、アカウントのセットアップまたは顧客のサブスクリプションのデプロイを完了するのに役立ちます。

メモ

あなたまたはお客様は、この ISV サブスクリプションを設定またはプロビジョニングするための方法を示した電子メールを受け取らない可能性があります。
サブスクリプションに 30 日間の無料試用版が付属している場合は、無料試用期間が自動的に適用されます。貴社は CSP プログラムのパートナーとして、顧客向けに購入したオファーの無料試用期間を放棄することはできません。

無料試用期間が終了すると、サブスクリプションは有料状態に変換され、サブスクリプション期間が開始されます。サブスクリプションは、同じスケジュールに従って自動更新されます。

顧客サブスクリプション情報をエクスポートする

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
顧客の [会社名] を選択します。

サブスクリプション ページが開き、顧客の製品サブスクリプションの一覧が表示されます。
[すべてのサブスクリプションをエクスポートする]を選択すると.csvファイルとしてコンピューター上の既定のダウンロードフォルダーに顧客のサブスクリプションデータが自動的に送信されます。データ列には以下が含まれます。
- サブスクリプション ID
- [サブスクリプション]名前 - サブスクリプションの製品名
- 数量 - 購入済みのライセンスの数
- Status - 自動更新の状態および更新日（該当する場合）
- 課金サイクル — 特定のサブスクリプションに対して選択された請求期間
- プロモーション — 該当する場合はプロモーション ID、それ以外の場合はなし
- リセラー - サブスクリプションを所有し管理するリセラーの ID

アドオンを使用してサブスクリプションを更新する (従来のライセンスベースのコマース)

[従来のライセンスベースのコマース] では、アドオンを購入するには、まず顧客がアクティブなベースサブスクリプションを持っている必要があります。カタログを通じてアドオンを購入することはできません。 New Commerce では、アドオンはカタログを通じて購入でき、以下の手順は適用されません。詳細については、「新しいコマースアドオンを参照してください。

従来のライセンスベースのコマースサブスクリプションをアドオンで更新するには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
管理したいサブスクリプションを選択します。
[状態] セクションに、サブスクリプションで使用可能なアドオンの一覧が表示されます。必要なアドオンごとにライセンスの数を更新します。
送信を選択します。

パートナーセンターを通じてアドオンを購入できるのは、直接請求パートナーと間接プロバイダーだけです。
基本要件と使用可能なリージョンに基づいて、利用できるアドオンのみが表示されます。
基本サブスクリプションを一時停止すると、関連付けられているアドオンも一時停止されます。
アドオンの開始日はベースサブスクリプションに合わせられます。料金は、請求開始日と請求終了日から計算され、最初の請求書に日割り料金が含まれます。詳細については、「パートナーセンターの課金」を参照してください。
価格とオファーの詳細については、パートナーセンターのクラウドリセラーオファーマトリックス Pricing とオファー ページを参照してください。

新しいコマースのライセンスベースサブスクリプションでライセンスを増やしたり減らしたりすることができます。

サブスクリプションのライセンスの数は、いつでも増やすことができます。請求調整は、次の請求書と調整ファイルに表示されます。

サブスクリプションのライセンス数は、サブスクリプションにライセンスが追加されてから最初の7日以内にのみ減らすことができます（法律で別途の要求がある場合を除く）。このルールは、最初の購入時、更新時、または中間購入時にライセンスが追加されたかどうかを適用します。

(最初の 7 日以内に) ライセンスの数を増減するには、次の手順を使用します。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
更新するサブスクリプションを選択します。
詳細ページで、[数量] セクションに必要な新しいライセンスの合計数を入力します。

7 日後にライセンス数を減らそうとすると、エラーメッセージが表示されます。
送信を選択します。

メモ

どちらの場合も、ライセンス削減により、サブスクリプションを利用した日数に応じた日割り額を差し引いた全額が払い戻されます。 (日割りは日単位での計算です。)
サブスクリプションの注文から 7 日以上経過した場合、またはライセンスが追加された場合、更新時の次のキャンセル期間までライセンス数を減らすことはできません。
パートナーは、サブスクリプションを 1,200 回以上更新するときにエラーが発生する可能性があります。パートナーは、必要に応じて、特定の製品 SKU の 2 つ目のサブスクリプションを取得することで、このエラーを解決できます。パートナーは、新しく取得したサブスクリプションの期間を、必要に応じて既存のサブスクリプションに合わせて調整できます。さらにサポートが必要なパートナーは、パートナーサポートにお問い合わせください。

削減に使用できるライセンスを表示する

パートナーは、 ID によるサブスクリプションの取得 API を使用して、削減できるライセンスの数を確認できます。

サブスクリプションで削減できるライセンスの数を表示するには、次の手順を使用します。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
確認するサブスクリプションを選択します。
[ ライセンスを確認して減らすを選択します。

ライセンスを減らすことができるかどうかを確認するには、まず要求を送信します。ライセンスの数と、削減の期限を示す内訳も表示されます。数値を小さくできない場合は、その理由を説明するメッセージが表示されます。

新しいコマースライセンスベースのサブスクリプションのアップグレード

新しいコマースの場合、"アップグレード" とは、1 つの有料サブスクリプションから上位レベルの別の有料サブスクリプションに移行することです。 (ダウングレードはサポートされていません)。)新しいコマースの有料から有料のアップグレードを使用すると、顧客は現在の SKU からサービスを追加した SKU にすぐにアップグレードできます。

パートナーは、更新手順を設定することで、中期をアップグレードしたり、既存の期間の終了時にアップグレードを行うスケジュールを設定したりできます。

ライセンス数を構成するときに、アップグレードするサブスクリプションを選択できます。新しいサブスクリプションを選択することも、アップグレードの対象となる既存のサブスクリプションを選択することもできます。

アップグレードには、完全アップグレードと partial アップグレードの 2 種類があります。

メモ

キャンセルウィンドウはアップグレードに適用されないため、送信後に変更を行うことはできません。
期間の終了時にアップグレードをスケジュールすることも、中間アップグレードを開始することもできます。
中間アップグレードを開始すると、スケジュールされたアップグレードが削除されます。
アクティブなサブスクリプションからのみアップグレードを開始できます。

サブスクリプションをアップグレードするには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
アップグレードするサブスクリプションを選択します。
ページの上部にある [アップグレードの確認] を選択します。サブスクリプションで使用できるアップグレードパスの場所を示す右側のパネルが開きます。
対象となるアップグレードを確認し、アップグレードを選択します。
新しいサブスクリプションにアップグレードするか、 Destination サブスクリプション ドロップダウンリストから既存のサブスクリプション (使用可能な場合) を選択できます。移行先サブスクリプションを選択するには、キャンセルウィンドウに含まれていないことを確認します。期間の長さが一致していること、新しい期間の終了日が現在の期間の終了日より前でないことを確認してください。
期間、請求頻度、アップグレードするライセンスの数を入力します。選択したライセンスの数によって、アップグレードが完全アップグレードになるか部分アップグレードになるかが決まります。
[アップグレード] を選択します。キャンセルウィンドウはアップグレードに適用されないため、一度送信した後に変更を行うことはできません。続行する前に、アップグレードの詳細をすべて再確認してください。次に、 Yes、アップグレード を選択して変更を送信します。

メモ

新しいコマースシステム内のすべての製品 SKU をアップグレードできるわけではありません。一部のアップグレードパスはまだ使用できません。サポートされていない有効なアップグレードパスが見つかる場合は、サポートチケットを送信して冗長 SKU を取り消します。詳細については、アップグレード後に重複するライセンスを削除するを参照してください。パートナーセンターでまだサポートされていないアップグレードの例を示す表を次に示します。詳細については、アップグレードの詳細を確認してください。

現在サポートされていないアップグレード

アップグレード元の SKU	SKU へのアップグレード
Enterprise Mobility + Security E3	Enterprise Mobility + Security E5
Enterprise Mobility + Security E5	電話会議なしの Microsoft 365 E5 または Microsoft 365 E5
ユニバーサル印刷	Microsoft 365 E3、Microsoft 365 E3 - 電話会議を使用しない無人ライセンス、Microsoft 365 E5、または Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E3	電話会議なしの Microsoft 365 E5 または Microsoft 365 E5
Windows 10/11 エンタープライズ E3 VDA	電話会議なしの Microsoft 365 E5 または Microsoft 365 E5
Windows 10/11 Enterprise E5	電話会議なしの Microsoft 365 E5 または Microsoft 365 E5
Dynamics 365 人事セルフサービス	Dynamics 365 チームメンバー
プロジェクトオンラインエッセンシャルズ	Dynamics 365 チームメンバー
エンドポイント用 Microsoft Defender P1	Microsoft Defender for Endpoint P2（エンドポイント保護ソフトウェア）

アップグレード後に重複したライセンスを削除する

次の場合、上位レベルの SKU を購入するときに、重複する (冗長な) ライセンスを作成できます。

アップグレードはサポートされていません
オンラインサービスライセンスでは、より高い SKU を購入するために前提条件や Microsoft ベースの互換性のある製品は必要ありません

アップグレード後に重複または冗長なサブスクリプションをキャンセルするには、使用可能な場合は AI アシスタントを使用するか、できるだけ早く手動でチケットを送信します。顧客の現在のサブスクリプション期間中に要求を提出していることを確認します。たとえば、サブスクリプションの残り 3 か月でアップグレードが行われる場合は、その 3 か月以内にチケットを送信する必要があります。

その他のアップグレード情報

定義と例を含む一般的なアップグレード用語の概要を次に示します。

サブスクリプションのアップグレードに関する一般的な条件

用語	定義	例
中間アップグレード	サブスクリプションの現在の期間中に上位レベルのプランにアップグレードします。	Microsoft 365 Business Standard から Microsoft 365 Business Premium への中期的なアップグレード。
1 対 1 のアップグレード	未使用のサービスを残さずに、サブスクリプション間で直接アップグレードします。	Microsoft 365 E3 → Microsoft 365 E5
多対一アップグレード	複数の下位レベルのサブスクリプションを 1 つの上位階層スイートに統合します。	Microsoft 365 E3 + Power BI Pro → Microsoft 365 E5
線形アップグレード	同じカテゴリ内の下位スイートから上位のスイートに移動します。	Office 365 E1 → Office 365 E3
非線形アップグレード	別のカテゴリまたは製品ファミリのスイートから別のスイートにアップグレードします。	Dynamics 365 Sales Professional → Microsoft 365 E5

スイートカテゴリ

ほとんどのスイートは、ユーザーペルソナと業界という 2 つの主な種類に分けることができます。

ユーザーペルソナ: インフォメーションワーカー (IW) と現場担当者 (FLW) を区別します。 IW スイートは、オフィスベースのタスク用に設計されており、フル機能のアプリケーションが含まれています。現場担当者 (FLW) スイートはシンプルで、デスクを必要としないロールのワーカー向けに作成されています。
業界: スイートは、ビジネス、政府、教育など、特定のセクターのルールとニーズを満たすようにカスタマイズされています。

	インフォメーションワーカー (IW) 日常的なタスクで主に情報を使用、管理、または作成するユーザーを対象とするソリューション。通常はオフィス設定で動作します。	現場担当者 (FLW) ハンズオンタスクに直接関与し、通常はデスクに縛られないユーザーを対象とするソリューション
商用 (エンタープライズ)	Microsoft 365 Apps for enterprise Office 365 E1 Office 365 E3/EMS E3/Windows E3 Office 365 E5/EMS E5/Windows E5 Microsoft 365 E3 Microsoft 365 E5	Microsoft 365 F1 Office 365 F3 (新規購入では使用できません) Microsoft 365 F3
商用 (SMB) SMB 組織向けのソリューション。これらの SKU には 300 ライセンスの上限があります	Microsoft 365 Apps for Business Microsoft 365 Business Basic Microsoft 365 Business Standard Microsoft 365 Business Premium	—
政府通常、ユーザーが扱うデータの機密性の高い性質に対するセキュリティとコンプライアンスの強化を必要とするロールに関与するユーザーを対象とするソリューション	Office 365 G1 Office 365 G3/EMS G3 Office 365 G5/EMS G5/Windows G5 Microsoft 365 G3 Microsoft 365 G5	Microsoft 365 F1 Office 365 F3 Microsoft 365 F3
教育教育業界のユーザー向けのソリューション	Office 365 A1 Office 365 A3/EMS A3/Windows A3 Office 365 A5 / EMS A5 / Windows A5 Microsoft 365 A1 のデバイス専用版 Microsoft 365 A3 Microsoft 365 A5	—

アドオンのセキュリティとコンプライアンススイート

Microsoft は、基本スイート以外のセキュリティとコンプライアンス機能を強化するためのその他のスイートを提供しています。

E5 セキュリティ
E5 コンプライアンス(以下を含む):
- 情報保護とガバナンス
- インサイダーリスクの管理
- 電子情報開示と監査
EMS E5
EMS E3
Microsoft Intune Suite
Microsoft Entra スイート

アップグレードの原則

お客様が Microsoft 365 E3 または Microsoft 365 E5 (または業界固有の E5) に移行できるように、アップグレードで追加の価値を引き出し、プロセスをガイドする必要があります。

線形アップグレード

Microsoft 365 E3 から Microsoft 365 E5 へのアップグレードなど、同じ業界およびペルソナベースのスイートカテゴリ内のアップグレード。電子情報開示や監査などのスタンドアロン製品から、Microsoft 365 E5 コンプライアンスなどの大規模なスイートに移行することもできます。これらの種類のアップグレードは常に許可されます。

カテゴリの切り替え

スイートカテゴリを切り替えると、次の 3 つの主要な原則で有効なアップグレードが定義されます。

価格: アップグレードされた製品のコストは、現在の製品よりも多くなります。たとえば、Microsoft 365 F3 から Office 365 E3 に移行します。
価値提案: アップグレードされた製品は、より多くの機能を提供するか、現在の製品の利点を拡張します。たとえば、Microsoft Business Premium から Microsoft 365 E3 へのアップグレードなどです。
制約: アップグレードによって制限が削除され、拡張が可能になります。たとえば、Business SKU から Enterprise SKU に移行すると、300 ライセンスの上限が削除されたり、FLW から Enterprise SKU にアップグレードされたりすると、デバイスの制限が解除されます。

例外

多対一のアップグレード: 場合によっては、複数の低価値製品を 1 つの価値の高い製品に組み合わせることができます。ライセンスあたりの全体的な収益が減少しても、引き続き有効なアップグレードです。たとえば、顧客は複数のサブスクリプションを 1 つの包括的なソリューションに統合できます。この種のアップグレード後に重複または冗長なサブスクリプションを取り消すには、アップグレード後に重複するライセンスを削除する方法に関する説明を参照してください。

メモ

アップグレードの要件と制限事項

O/M スイートで Teams の資格を維持するには、パートナーはセルフサービスアップグレードパスに従う必要があります。これらのパスには、API またはパートナーセンターのいずれかを使用してアクセスできます。
顧客は、Teams を含まない O/M スイートから Teams を含む O/M スイートにアップグレードすることはできません。この制限は、Teams を含むすべての O/M スイートが、コンバージョンライフサイクルの状態で販売終了 (EOS) 状態になったためです。影響を受けるスイートには、Office 365 E1、Office 365 E3、Office 365 E5、Microsoft 365 E3、および Microsoft 365 E5 が含まれます。
Teams を含むスイートから Teams のないスイートにアップグレードした場合、 Teams を使用してバージョンに 戻すことはできません 。
アップグレード要件を満たすために、お客様はスイートに必要なライセンスの最小数を保持する必要があります。部分的なアップグレードでは、これらの最小値よりも少ないライセンスを残すことはできません。
一部のスイートには、特定のライセンスに関する前提条件が存在します。これらのスイートにアップグレードするには、前提条件となる SKU に必要なサブスクリプションも必要です。

2 対 1 のアップグレード

2 つの独立したスタンドアロン SKU があり、両方を 1 つの高い値の SKU にアップグレードする場合は、次のプロセスを使用します。

アップグレードオプションを特定するには、パートナーはオファーマトリックスを参照する必要があります。スタンドアロン SKU ごとに次の操作を行います。
1. 製品を検索します。
2. ProductId/SkuId の組み合わせを見つけます。
3. ProductSkuConversion 列を表示して、使用可能なアップグレードオプションを確認します。
パートナーセンターまたは移行 API を使用して、最初のサブスクリプション (1 対 1) をアップグレードします。このアクションにより、アップグレードされた新しいサブスクリプションが作成されます。
トランザクション API を使用して、2 つ目のサブスクリプションを既に購入済みのアップグレード済みサブスクリプションに移行します。

完了したら、2 つの個別の SKU から 1 つのより高い値の SKU に移動します。

完全アップグレード

完全アップグレードはインプレースアップグレードです。つまり、すべてのライセンスまたは追加のライセンスがアップグレードされます。

サブスクリプション ID は完全アップグレード中も同じままであり、ライセンスは自動的に割り当てられます。

顧客が別のパートナーまたはチャネルから移行先 SKU を購入した場合は、ライセンスを手動で割り当てる必要があります。その場合は、ライセンスを手動で割り当てる必要があることを示す警告がパートナーセンターに表示されます。

完全アップグレード中:

すべてのライセンスまたは追加ライセンスがアップグレードされます。
サブスクリプション ID は変わりません。
すべてのライセンスまたは追加ライセンスは、新しいサブスクリプションに転送されます。
顧客が既存のサブスクリプションにアップグレードする場合、ライセンスは既存のサブスクリプションにのみ追加され、期間と請求頻度は維持されます。

部分的アップグレード

部分的なアップグレード パートナーが SKU 間で一部のライセンスを指定できるようにします。

従来のライセンスベースのサブスクリプションのアップグレード機能では、すべてのライセンスのアップグレードのみが有効になりました。
新しいコマースサブスクリプションのアップグレード機能を使用すると、パートナーは必要に応じて一部のライセンスを移動できます。そのため、パートナーはアップグレードをより詳細に制御できます。

部分アップグレード中:

アップグレードライセンス数が最初のサブスクリプションのライセンス数より少ない場合、アップグレードは部分的として定義されます。
すべてのサブスクリプションが揃うように、アップグレード中に作成された新しいサブスクリプションは、元のサブスクリプションと同じ終了日になります。この整合により、両方のサブスクリプションが同時に終了することを意味します。
既存のサブスクリプションと新しいサブスクリプションの 2 つのサブスクリプションがあります。

ライセンスの再割り当て

ライセンスの再割り当ては、再割り当てなしのライセンス転送が API を介して渡された場合でも、完全アップグレード中に常に試行されます。

ライセンスの再割り当ては、部分的なアップグレード中、または同じ SKU の複数の場合に手動で完了する必要があります。

新しい商取引ライセンスベースのサブスクリプション更新を管理するための計画された変更

メモ

ライセンスベースのサービスの新しいコマースエクスペリエンスには、多くの新機能があり、すべてのクラウドソリューションプロバイダー (CSP) が利用できます。詳細については、「ライセンスベースのサービスの新しいコマースエクスペリエンス」を参照してください。

サブスクリプションの変更は、すぐにではなく、期間の末尾に対してスケジュールできます。

スケジュールできる変更の例を次に示します。

サブスクリプションのアップグレード
ライセンスの増減
請求期間の変更
請求頻度の変更
同一日付への変更

変更をスケジュールできるのは、次の場合のみです。

サブスクリプションがアクティブである
Autorenew がオンです

更新時に新しい変更を行うスケジュールを設定するには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
管理したいサブスクリプションを選択します。
更新の管理を選択します。
サブスクリプションに変更を加え、[OK] を選択します。
送信を選択します。

管理更新にアクセスして、既存のスケジュールされた変更を表示、更新、または削除できます。

メモ

既定では、試用版サブスクリプションは試用期間の終了時に同等の有料 SKU に変換されます。

スケジュールされた SKU アップグレードの場合、ライセンス数が変更されない場合、ユーザーライセンスの再割り当ては自動的に行われます。それ以外の場合は、ライセンスの再割り当てを手動で行う必要があります。

次のいずれかの中間変更を行うと、保存されたスケジュールされた変更が削除されます。

サブスクリプションを取り消す
自動更新を停止する
数量を変更する
SKU のアップグレード
試用版を変換する

3年間の契約SKUへのアップグレード

パートナーは、Microsoft 365 の 3 年間のエンタープライズ SKU にアップグレードできます。アップグレードは、更新手順を設定することで、即時 (中期) または現在のサブスクリプションの期間の終了時にスケジュールできます。パートナーは、スケジュールされた変更を使用してアップグレードする場合にのみ、共同終了日を設定できます。中期アップグレードでは、終了日を同時に設定することはできません。

同じ期間へのアップグレードの場合、元の契約終了日が維持されます。 E3 Annual から E5 Annual 4 か月を E3 期間にアップグレードすると、E5 の期間は 8 か月間になります。
3 年 (より低い期間から高い期間) にアップグレードすると、3 年間の期間全体が開始されます。 E3 年間プランの開始から4か月後にE5の3年間プランへアップグレードすると、E5プランは完全な3年間として設定されます。
中期的な変換を行ったり、更新時にアップグレードするように変更をスケジュールしたりできます。終了日を合わせられるのは、スケジュールされた変更の場合のみです。

サブスクリプションの中断

サブスクリプションを一時停止し、サブスクリプションを再開できます。

顧客からの未払いがある場合は、サブスクリプションを中断して、顧客のアクセスをすぐにブロックできます。

サブスクリプションの期間が終了してサブスクリプションが再アクティブ化されている限り、キャンセルなしでサブスクリプションを一時停止および再開できます。

サブスクリプションが中断されている顧客は、サブスクリプションが再開されるまで、サインインしたり、ファイルやサービスにアクセスしたりすることはできませんが、管理者はデータにアクセスできます。

サブスクリプションに関連するすべてのデータは、サブスクリプションの期間が終了してもサブスクリプションが再アクティブ化されない場合は削除されます。

パートナーは (レガシとは異なり) 中断中に引き続き課金され、支払いが再開されたときにサービスへの顧客アクセスを復元できます。

サブスクリプションを再開すると、サブスクリプションの期間内に中断が取り消される限り、顧客のサブスクリプションのサービスへのアクセス権が直ちに復元されます。

パートナーセンターまたは API を使用して、中断を取り消すことができます。

メモ

新しいコマースサブスクリプションを一時停止すると、自動更新がオフになります。中断を解除したパートナーは、必要に応じて自動更新をオンに戻す必要があります。

パートナーセンターでサブスクリプションを中断するには、次の手順に従います。

顧客のサブスクリプションページに移動し、中断するサブスクリプションを選択します。
[ Suspend を選択します。
ポップアップダイアログで、[OK] を選択します。

サブスクリプションを取り消す

顧客がサブスクリプションを要求した場合は、サブスクリプションを取り消すことができます。

新しいコマースのライセンスベースサブスクリプションを取り消す

新しいコマースオファーの場合、パートナーは、法律で別途要求されている場合を除き、任意の期間の最初の 7 日以内 (168 時間以内) に日割り払い払いでサブスクリプションをキャンセルできます。

7 日間の期間が終了すると、取り消しは使用できなくなります。顧客様がサブスクリプションの支払いまたは使用をやめた場合でも、パートナーは期間全体に対して請求されます (あらゆる課金プランに適用される)。

取り消しが完了した場合:

顧客はすぐにサービスへのアクセスを失います。
サービスを復元することはできません。
サブスクリプションの状態は回復できません。

新しいコマースライセンスベースのサブスクリプションを取り消すには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
キャンセルするサブスクリプションを見つけます。
[ Status セクションで、 Cancel サブスクリプションを選択します。
送信を選択します。

トランザクション中にシステムの問題が発生し、証明を文書化する必要がある場合は、パートナーセンターでサポートチケットを送信できます。

Marketplace SaaS サブスクリプションを取り消す

パートナーセンターのコマーシャルマーケットプレース内で、ISV 発行元に対する従来のライセンスベース SaaS サブスクリプションを取り消すことができます。キャンセル期間内にキャンセルした場合は、全額返金されます。

Marketplace SaaS サブスクリプションを取り消すには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
キャンセルするサブスクリプションを見つけます。
[状態] 列で、[キャンセル] を選択します。次に [送信] を選択します。
ダイアログが表示されたら、関連する詳細情報を入力して、[送信] を選択します。
取り消しを確定するには、[はい、キャンセルします] を選択します。

メモ

API を使用して Azure Marketplace のサブスクリプションを取り消すこともできます。これを行うには、Azure Marketplace サブスクリプションのキャンセルに関するページを参照してください。

サブスクリプションの更新

メモ

ライセンスベースのサービスの新しいコマースエクスペリエンスには、多くの新機能が含まれており、すべてのクラウドソリューションプロバイダー (CSP) で利用できます。詳細については、新しいコマースエクスペリエンスの概要を参照してください。

既定では、アクティブなサブスクリプションは、サブスクリプション期間の期限が切れると自動的に更新するように設定されます。コマーシャルマーケットプレース製品のサブスクリプション、または新しいコマースのサブスクリプションでは、必要に応じて、サブスクリプションを自動的に更新しないことを選択できます。今後の更新では、パートナーはスケジュールされた変更を作成して、製品/SKU のアップグレード、ライセンス数の増減、請求期間と頻度の変更、または連続する日付の更新を行うことができます。 API の詳細については、「新しいコマースサブスクリプションのスケジュールされた変更の管理 - パートナーアプリ開発者」を参照してください。

アクティブなサブスクリプションの自動更新を停止するには、次の手順に従います。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
[サブスクリプション] を選択します。
顧客に対して購入したライセンスベースのサブスクリプションが一覧に表示されます。
サブスクリプションの詳細ページの Status セクションで、[ 自動更新 ] チェックボックスをオフにします。
送信を選択します。

メモ

サブスクリプションが更新に設定されている場合、更新はサブスクリプション期間の終了日の翌日に処理されます。更新は、期間の終了時に開始されます。たとえば、終了日が 2023-03-01T00:00:00Z UTC の場合、1 日を含みます。更新は、期間が終了した後に開始され (2023-03-02T00:00:00Z UTC)、最大 24 時間かかる場合があります。パートナーには、更新が完了した後にライセンスをキャンセルまたは減らすための 7 日間の期間があります (法律で別途必要な場合を除く)。 7 日間のウィンドウは、更新が完了したのと同じ日時に正確に開始されます。

新しいコマースライセンスベースのサブスクリプションへの変更の適用

新しいコマースサブスクリプションに変更を加えるために、システムがサブスクリプション期間の最後に更新を処理しているか、期間中に請求頻度の変更を適用するかを待つ必要がある場合があります。これらの各イベントは、イベントの日の午前 12 時に開始されます。一部のサブスクリプションプロパティは、イベント (更新またはサイクル料金) が完了するまで更新できない場合があります。

サイクル料金: 次のプロパティは読み取り専用であり、サイクル料金が完了するまで変更できません。請求頻度を変更する次の請求命令。
更新イベント: 更新がキューに登録され、実行されます。完了したパートナーは、更新までの間、更新が完了するまで自動更新、スケジュールされた変更の次の契約期間指示、中断または再アクティブ化の各プロパティが読み取り専用になります。

メモ

サブスクリプションの更新が完了するまでに最大 24 時間かかる場合があります。更新は、新しい期間の日の午前 12 時 1 分に開始されます。この期間中、パートナーはライセンス数やサブスクリプションの記録のパートナー、フレンドリ名の更新を試みることができ、またサブスクリプションをキャンセルすることも可能です。サブスクリプションがまだ処理を待機している場合、パートナーはエラー応答を受け取ります (409: API 要求の競合)。パートナーは、2 分間待機した後に要求を再送信でき、変更を受け入れる必要があります。

新しいコマースのライセンスベースサブスクリプションの試用を管理する

新しいコマースライセンスベースのサブスクリプションの試用版:

25 個のライセンスが付属
既定で autorerenew を有効にする
1か月間続きます (ISO 8601 P1M)。P1M の後、試用期間は有料の同等のサブスクリプションに自動更新されますが、自動更新をオフにすることができます。

新しいサブスクリプションに切り替えると、期間は既定で [年間] に設定され、請求サイクルは既定で [月単位] に設定されます。試用版を変換する場合は、期間と課金プランを変更できます。

試用版は次の方法で変換できます。

同等の有料サブスクリプションへ
上位レベルのサブスクリプションまたは既存のサブスクリプションへ
中間またはスケジュールされた試用版の変換

試用版中は、次のアクションを使用できません。

数量の増減
サブスクリプションの状態の変更

メモ

試用版から既存のサブスクリプションに変換するには、試用版の終了日と同じ日または後に、既存のサブスクリプションの終了日が発生する必要があります。

試用版から有料サブスクリプションに変換する場合、プロモーションは適用されません。

期間の途中での試用版への変換

試用期間は P1M に対して続けられますが、有料サブスクリプションに変換するために試用期間が終了するまで待つ必要はありません。試用版は、試用中にいつでも変換できます。

中間で変換する場合、ライセンスの数を既定値の 25 から減らすことはできません。

アップグレードと同様に、新しいサブスクリプションに変換することも、既存のサブスクリプションを選択することもできます。

新しい サブスクリプションを選択した場合は、期間と請求頻度を選択し、変換に使用するライセンスを少なくとも 25 個選択できます。

既存サブスクリプションを選択した場合、25 個のライセンスが既存のサブスクリプションに追加され、既存の期間と請求頻度が維持されます。

中間段階で試用版を変換するには、次の手順を使用します。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
変換する試用版のサブスクリプションを見つけます。
上部のバナーで 試用版を有料サブスクリプションに変換 を選択します。
サブスクリプションが対象となる変換を選びます。
数量、請求頻度、期間 (該当する場合) を選択します。
送信を選択します。

試用版の変換スケジュール

試用版を有料サブスクリプションに変換せずに最大限に活用したり、既定の 25 ライセンス未満で変換したりするには、事前に変換を計画してください。

変換をスケジュールするには、autorenew がオンになっている必要があります。

P1M の最後に変換する試用版をスケジュールするには、次の手順を使用します。

パートナーセンターにサインインし、[顧客] を選択します。
一覧から顧客を選択します。
変換をスケジュールする試用版サブスクリプションを見つけます。
更新の管理を選択します。
サブスクリプションに変更を加え、[OK] を選択します。
送信を選択します。

試用版は、P1M の後にスケジュールされた変更で変換されます。

新しいコマースライセンスベースのサブスクリプションを譲渡する

新しいコマースエクスペリエンス (NCE) ライセンスベースのサブスクリプションを新しいパートナーに譲渡するには、次のプロセスに従う必要があります。通常従う一般的な手順を次に示します。

顧客と現在のパートナー (ソースパートナー) は会話を行い、サブスクリプションを別の別のパートナー (ターゲットパートナー) に譲渡することに同意します。
移行元パートナーとターゲットパートナーは、譲渡するサブスクリプションに関するすべての詳細を理解するための会話を行います。
ターゲットパートナーは、譲渡するサブスクリプションを持つ顧客にリレーションシップ要求を送信します。
顧客はリレーションシップ要求を受け入れます。
ターゲットパートナーは、現在のソースパートナーへの転送要求を作成します。通知を受け取る顧客の電子メールと、ソースパートナーの Microsoft ID が含まれます。
ソースパートナーは、移転リクエストに関する電子メール通知を受け取るか、または自分の監査ログ内のイベントを表示して移転が受け入れられたことを確認します。
移行元パートナーが譲渡要求を開き、転送するサブスクリプションを決定します。その後、移行元パートナーが転送要求を送信します。
ターゲットパートナーの請求先アカウントで、顧客の新しいサブスクリプションが作成されます。また、ソースパートナーの課金アカウントにある古いサブスクリプションも取り消されます。

新しいコマースサブスクリプションの譲渡について詳しくは、以下をご覧ください。