法人向け Surface のサービスと修理
設計上の整合性を備えて構築された多くのMicrosoft Surfaceデバイスは、1 を修復して保守することが容易になり、商用のお客様にデバイスの使用を拡張しながら、より高い柔軟性を提供します。
商用のお客様は、いくつかの方法で法人向け Surfaceデバイスのサービスを取得できます。 Microsoft から直接サービスを取得することも、サード パーティの承認済みサービス プロバイダーを使用することもできます。 または、熟練した技術者は、該当する Surface サービス ガイドまたは記事に従って、2 台のデバイスを自分で修復できます。
詳細については、「 Surface サービス オプション」を参照してください。
Surface デバイスと交換コンポーネント
Microsoft では、関連する Surface サービス ガイドの手順に従って、知識、経験、および必要なツールを持つ技術的に傾斜した個人のみが修復を実行することをお勧めします。
注
交換部品は新規または改装される場合があります。 交換コンポーネントに対する Microsoft のコミットメントの詳細については、 自己修復情報に関する FAQ を参照してください。
| デバイス | 置換コンポーネント | インストラクション ビデオ |
|---|---|---|
Surface Laptop (第 7 版) 
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- ディスプレイ アセンブリ (カメラを含む) - キーボード アセンブリ (タッチパッドを含む) - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ - バッテリー - マザーボード モジュール (メイン プロセッサとメイン メモリを含む) - Surface 接続 - オーディオ ジャック - MicroSD リーダー (15") - スピーカー - エンクロージャ (バケット) - 赤熱モジュール - フィート |
Surface Laptopの修復ビデオ (第 7 版) |
Surface Laptop 6 
|
- ディスプレイ アセンブリ (カメラを含む) - キーボード アセンブリ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ - バッテリー - マザーボード モジュール (メイン プロセッサとメイン メモリ) - Surface 接続 - 赤熱モジュール - オーディオ ジャック - スピーカー - タッチパッド - エンクロージャ - フィート |
Surface Laptop 6 の修復ビデオ |
Surface Laptop 5 |
- ディスプレイ - キーボード - Surface 接続充電ポート - フィート - バッテリーとエンクロージャ - 赤熱モジュール - マザーボード - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
Surface Laptop 5 の修復ビデオ |
Surface Laptop 4 |
- ディスプレイ - キーボード - フィートとネジ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
Surface Laptop 4 の修復ビデオ |
Surface Laptop 3 |
- ディスプレイ - キーボード - フィートとネジ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
Surface Laptop 3 の修復ビデオ |
Surface Laptop Studio 2 |
- ディスプレイ - キーボード - マザーボード - Surface 接続充電ポート - USB-C & および USB-A ポート コネクタ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - 化粧プレート - バッテリーとエンクロージャ - フィート - MicroSD カード リーダー - オーディオ ジャック |
Surface Laptop Studio 2 の修復ビデオ |
Surface Laptop Studio |
- ディスプレイ - キーボード - バッテリーとエンクロージャ - 充電ポート - USB-C & オーディオ ジャック - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - 化粧プレート - キーボード/トラックパッド - フィート |
Surface Laptop Studio のビデオを修復する |
Surface Laptop Go 3 |
- ディスプレイ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - キーボード - フィート - バッテリー - マザーボード - 指紋リーダー付きキーボード - Surface 接続充電ポート |
Surface Laptop Go 3 の修復ビデオ |
Surface Laptop Go 2 |
- ディスプレイ - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - キーボード - フィート - バッテリー - 指紋リーダー付きキーボード - Surface 接続充電ポート |
Surface Laptop Go 2 の修復ビデオ |
Surface Laptop SE |
- ディスプレイ - キーボード - エンクロージャ - フィート - スピーカー & Wi-Fi モジュール - マザーボード - バッテリー - 電源ポート |
Surface Laptop SE の修復ビデオ |
Surface Pro (第 11 版) |
表示モジュール - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ - バッテリー - マザーボード (メイン プロセッサとメイン メモリを含む) - Surface 接続 - 赤熱モジュール - マイク モジュール - ソリッドステート ドライブ ドア - スピーカー - エンクロージャ (バケット) - フロント カメラ - リア カメラ - 電源と音量ボタン - キックスタンド - デバイス エントリ キット |
修理ビデオは近日公開予定 |
Surface Pro 10 |
- ディスプレイ モジュール - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ - バッテリー - マザーボード (メイン プロセッサとメイン メモリを含む) - Surface 接続 - 赤熱モジュール - マイク モジュール - ソリッドステート ドライブ ドア - スピーカー - エンクロージャ (バケット) - フロント カメラ - リア カメラ - 電源と音量ボタン - キックスタンド - デバイス エントリ キット - SIM カード コネクタ |
Surface Pro 10 の修復ビデオ |
Surface Pro 9 |
- キックスタンド - ディスプレイ (画面) - エンクロージャ - スピーカー - バッテリー - Surface 接続充電ポート - 赤熱モジュール - フロントとリア カメラ - カメラ & Wi-Fi デッキ - 電源 & 音量ボタン - マザーボード - SSD ドア - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
Surface Pro 9 の修復ビデオ |
Surface Pro 9 と 5G 5G |
- キックスタンド - エンクロージャ4 - スピーカー - バッテリー - Surface 接続充電ポート - 赤熱モジュール - フロントとリア カメラ - カメラ デッキ - 画面 (表示) - 電源 & 音量ボタン - マザーボード - SSD ドア - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
5G でSurface Pro 9 の修復ビデオ |
Surface Pro 8 |
- キックスタンド - SSD ドア - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - ディスプレイ (画面) |
Surface Pro 8 の修復ビデオ |
Surface Pro 7+ |
- キックスタンド - SSD ドア - 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) |
Surface Pro 7 以降の修復ビデオ |
Surface Go 4 |
- ディスプレイ - バッテリーとエンクロージャ - キックスタンド -蝶番 - マザーボード - MicroSDXC カード リーダー - タイプ カバー コネクタ - フロント カメラ - リア カメラ - Windows Hello カメラ - スピーカー |
Surface Go 4 の修復ビデオ |
Surface Studio 2+ |
- 取り外し可能なソリッドステート ドライブ (rSSD) - マザーボード - ディスプレイ - 赤熱モジュール - フィート - 電源ユニット |
Surface Studio 2 以上の修復ビデオ |
Surface サービス ガイド & 関連ドキュメント
ダウンロード可能なサービス ガイドでは、特定のデバイスにサービスを提供するための手順を説明します。 このドキュメントは、熟練した技術者と IT プロフェッショナルによる使用を目的としています。
注意
デバイスを開いたり修理したりすると、感電、デバイスの損傷、火災や人身傷害のリスク、その他の危険が発生する可能性があります。 ご自身で修理を行う場合には注意が必要です。 また、その結果で生じた損害は、Microsoft の限定ハードウェア保証または購入された保護プランの対象外になります。
サポート
セルフ ヘルプのヒント & ツール
- Surface 修復ビデオの完全なプレイリスト
- ビジネス向け Surface 診断ツールキット
- Surface デバイス向けの上位のサポート ソリューション
- Microsoft 365 管理センター (Microsoft Manager 集中型ソリューション)
- サービス用の Surface デバイスの準備
- Microsoft の梱包と配送手順
- サービス中にデータを保護する
参考資料
- 交換コンポーネントを使用してデバイスを修理しても、Microsoft の限定保証には影響しません。ただし、Microsoft または認定サービス プロバイダー以外のユーザーが修理を行った結果、デバイスに損害が生じた場合、Microsoft の保証または保護プランの対象になりません。
- お客様の自己修復は、製品の技術仕様に従って取り外し可能なコンポーネントを備えた Microsoft デバイスでのみ利用できます。 Microsoft では、該当する Surface サービス ガイド または 記事に従いながら、技術的に傾斜した個人が知識、経験、必要なツールを使用して自己修復を実行することをお勧めします。 デバイスを開いたり修理したりすると、感電、デバイスの損傷、火災や人身傷害のリスク、その他の危険など、さまざまなリスクが発生する可能性があります。 ご自身で修理を行う場合には注意が必要です。 また、その結果で生じた損害は、Microsoft の限定ハードウェア保証または購入された保護プランの対象外になります。
- Microsoft のハードウェア限定保証は、お客様に適用される消費者またはその他の法律に基づく権利に加えて適用されます。
- 5Gを備えたSurface Pro 9のエンクロージャは、一部の市場でのみ利用可能であり、現在米国では利用できません。