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ヘルプとサポートを構成する

organization管理者は、organization内のユーザーのヘルプとサポート リソースを構成できます。 これらのリソースは、ユーザーのヘルプ セクションに表示されます。

ヘルプ リソースにアクセスするためのヘルプ メニュー ボタンを示すスクリーンショット。

[Contoso ヘルプ] メニュー項目を選択すると、ユーザーには、organization管理者によって構成されたヘルプとサポート のオプションが表示されます。

organization メンバーで使用できるヘルプ リソースを示すスクリーンショット。

ヘルプとサポートを構成する方法

ヘルプとサポート のオプションを構成するには、[ダッシュボード] ->[設定] タブ管理 [ヘルプとサポート] の>設定に移動し、トグルを使用してサポートを有効にします。

このトグルを使用してヘルプとサポートを有効にする方法を示すスクリーンショット。

構成を有効にすると、次のことが可能になります。

  1. ヘルプ メニューに表示されるメニュー項目名を変更します。 既定値は "{your org name} help" です。

  2. 必要に応じて、ヒントテキストをより適切なものに更新することもできます。 これにより、これらのリソースを使用するタイミングについてユーザーをガイドできます。

  3. ヘルプとサポート リソースを追加します。 次の 2 種類を指定できます。

    a. リンク – MS Teams チャネル、チケット システム、またはその他のヘルプ リソースへのリンクを追加できます。 リンクでユーザーが期待する内容を説明する名前を指定できます。

    b. 連絡先 – 連絡先の名前または説明を指定できます。 メール、電話番号、またはその他の種類の連絡先情報を追加できます。 さまざまな種類の連絡先情報を区切るためにコンマを使用して、異なる行に表示されるようにします。 連絡先には最大 5 行を追加できます。

    ドロップダウンを使用して、organizationのヘルプとサポート リソースを追加する方法を示すスクリーンショット。

変更を行うと、ユーザーにどのように表示されるかのライブ プレビューが表示されます。

連絡先情報を入力し、表示方法のプレビューを表示する方法を示すスクリーンショット。

複数のリンクと連絡先を追加できます。

複数の連絡先を追加する方法を示すスクリーンショット。

保存すると、organizationのユーザーのヘルプ セクションにメニューが表示されるようになります。

ヘルプとサポートを無効にする

トグルを使用して、ユーザーが構成したヘルプリソースとサポート リソースを無効にすることができます。 確認を求めるメッセージが表示されます。 確認すると、ユーザーが構成したヘルプ リソースは、organization内のすべてのユーザーのヘルプ メニューから消えます。

このトグルを使用してヘルプとサポートを無効にする方法を示すスクリーンショット。

注意

ヘルプとサポートを無効にすると、構成が失われます。