ヘルプとサポートを構成する
organization管理者は、organization内のユーザーのヘルプとサポート リソースを構成できます。 これらのリソースは、ユーザーのヘルプ セクションに表示されます。
[Contoso ヘルプ] メニュー項目を選択すると、ユーザーには、organization管理者によって構成されたヘルプとサポート のオプションが表示されます。
ヘルプとサポート のオプションを構成するには、[ダッシュボード] ->[設定] タブ管理 [ヘルプとサポート] の>設定に移動し、トグルを使用してサポートを有効にします。
構成を有効にすると、次のことが可能になります。
ヘルプ メニューに表示されるメニュー項目名を変更します。 既定値は "{your org name} help" です。
必要に応じて、ヒントテキストをより適切なものに更新することもできます。 これにより、これらのリソースを使用するタイミングについてユーザーをガイドできます。
ヘルプとサポート リソースを追加します。 次の 2 種類を指定できます。
a. リンク – MS Teams チャネル、チケット システム、またはその他のヘルプ リソースへのリンクを追加できます。 リンクでユーザーが期待する内容を説明する名前を指定できます。
b. 連絡先 – 連絡先の名前または説明を指定できます。 メール、電話番号、またはその他の種類の連絡先情報を追加できます。 さまざまな種類の連絡先情報を区切るためにコンマを使用して、異なる行に表示されるようにします。 連絡先には最大 5 行を追加できます。
変更を行うと、ユーザーにどのように表示されるかのライブ プレビューが表示されます。
複数のリンクと連絡先を追加できます。
保存すると、organizationのユーザーのヘルプ セクションにメニューが表示されるようになります。
トグルを使用して、ユーザーが構成したヘルプリソースとサポート リソースを無効にすることができます。 確認を求めるメッセージが表示されます。 確認すると、ユーザーが構成したヘルプ リソースは、organization内のすべてのユーザーのヘルプ メニューから消えます。
注意
ヘルプとサポートを無効にすると、構成が失われます。