Бөлісу құралы:

Жылдам бастау: жаңа Azure ресурсын пайдаланып қосылу

  • Мақала

Customer Service омниарнасы Dynamics 365 Customer Service Enterprise бағдарламасының ұйымдарға жылдам қосылу және тұтынушыларымен цифрлық хабар алмасу арналары арқылы өзара әрекеттесу мүмкіндігін кеңейтетін мүмкіндіктер жинағын ұсынады. Customer Service омниарнасына қатынасу үшін қосымша лицензия қажет. Қосымша ақпаратты Dynamics 365 Customer Service бағасына шолу және Dynamics 365 Customer Service баға жоспары беттерінен қараңыз.

Дауыстық арнада жаңа Azure ресурсын жасау және орналастыру арқылы Azure байланыс қызметтеріне жылдам қосылуға, телефон нөмірлерін қамтамасыз етуге және бизнесіңіз үшін шығыс және кіріс қоңырауларын орнатуға болады. Қосымша ақпарат: Azure байланыс қызметтері

Алғышарттар

Azure байланыс қызметтеріне Azure ресурсын қосуды жалғастырмас бұрын, келесі қадамдарды орындау қажет.

  • Жұмысқа кірісу түймесі Телефон нөмірлері бетінде бұрыннан бар Azure ресурсына қосылғанын тексеріңіз. Жұмысқа кірісу түймесі тек келесі сценарийлерде пайда болады.
  • Dynamics 365 тіркелгісімен бір қатысушыдағы Azure жазылымы бар. Azure жазылымыңыз Жазылым жарамдылығы және нөмір сыйымдылықтары талаптарына сәйкес келетініне көз жеткізіңіз.
  • Azure жазылымына кем дегенде салымшы деңгейіндегі рұқсаттар бар. Рөліңізді тексеру үшін жазылымды ашып, Azure порталындағы жазылымыңызда Менің рөлім бағанын қараңыз. Сізде кем дегенде салымшы деңгейіндегі рұқсаттарыңыз болса ғана Azure байланыс қызметтерінің ресурсын қолдана аласыз.

Жаңа Azure ресурсын пайдаланып қосылу

  1. Customer Service басқару орталығы сайтының картасында Арналар Тұтынушыны қолдау бөлімін таңдаңыз. Арналар беті пайда болады.

  2. Басқару опциясын Телефон нөмірлері үшін таңдаңыз.

  3. Жұмысты бастау опциясын таңдаңыз. Azure байланыс қызметтеріне қосылу диалогтік терезесі ашылады.

  4. Жаңа ресурс жасау түймешігін таңдаңыз және келесі мәліметтерді енгізіңіз.

    • Azure жазылымы: ашылмалы тізімнен жазылымды таңдаңыз.
    • Azure ресурстар тобы: бұрыннан бар ресурс тобын таңдаңыз немесе Жаңасын жасау түймешігін таңдаңыз және жаңа ресурс тобының атын енгізіңіз.

      Ескертпе

      Ресурс тобының атауы жазылымда бірегей болуы керек.

    • Ресурс атауы: ресурс атауын енгізіңіз. Ресурс атауы тек әріптерді, сандарды және сызықшаларды қамтуы керек.

  5. Ресурсты жасау және орналастыру үшін Орналастыру түймешігін таңдаңыз.

Жаңа Azure ресурсы Azure байланыс қызметтеріне қосылды. Енді жаңа ресурс арқылы ұйымыңыз үшін жаңа телефон нөмірлерін а аласыз, сонымен қатар қоңырауларды жазу және SMS қызметтерін қоса аласыз.

Келесіні де қараңыз:

Дауыстық арнаға шолу
Телефон нөмірлерін басқару
Azure байланыс қызметтеріне қосылу
Бұрыннан бар Azure ресурсын пайдаланып қосылу
Azure байланыс қызметтерінен ажырату
Шығыс қоңырауын реттеу
Кіріс қоңырауды реттеңіз
Жеке операторды енгізу
Үшінші тарап IVR жүйелерін дауыстық арнамен біріктіру
Телефон нөмірлерін импорттау