질문 7개
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서피스프로12 윈도우10설치문의
안구마우스 아이트랙커5 라는 기기를 사용하고자 서피스프로 12를 구매하였는데 윈도우11에서 지원을 하지 않는지 설치가 되지 않아서 윈도우 10을 설치해보고자 시도를 하고있는데 윈도우10 설치가 안되는 것 같습니다. 원래 서피스프로12가 윈도우 10 설치가 안되는 것인지 알고 싶습니다 추가로 고객센터 1577-9700 통화를 시도했으나 시리얼번호 불일치로 통화도 어려워서 문의 남깁니다
Surface | Surface Pro | 설치 및 업데이트
질문됨 2026-06-08T01:48:14.3533333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 42%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EYH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ys ha
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답변됨 2026-06-23T08:24:33.0233333+00:00
SungKi Park
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기존 윈도우 시작 시, 기존 사용자가 삭제되지 않고 그대로 남아 있습니다.
컴퓨터 초기화를 몇번 씩, 실행하였지만 기존에 사용하던 사용자의 계정이 삭제되지 않고, 그대로 남아있습니다. 이를 어떻게 해결하는지 궁금합니다. 관련 사진 첨부합니다.
비즈니스용 Windows | Windows 365 비즈니스
질문 154개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(41.6, 68%, 14%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
마이크로소프트 에고노믹 마우스, 키보드 세트 젠더 교환 문의
안녕하세요. 마이크로소프트 에고노믹 마우스, 키보드 세트를 사서 잘 쓰고 있습니다. 젠더가 떨어지고 깨졌는데 ㅠㅠ 그 이후로 연결이 안되는 문제가 생겼습니다. 그래서 혹시 젠더 교환이 가능할지 이 부분 a/s맡기고 싶어 문의 드립니다.
Surface | 액세서리 | Surface 마우스 및 키보드
질문됨 2026-06-22T09:32:34.9733333+00:00
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JI-YOUNG PARK
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답변을 편집함 2026-06-23T08:19:08.66+00:00
SungKi Park
5
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Intune을 통한 IT 부서 전용 Windows Insider Release Preview 대상 지정 구성
IT 부서의 주요 노트북들을 Windows Insider Program for Business의 Release Preview 채널에 등록하여 다음 달에 제공될 안정성 수정 사항을 미리 검증하고 싶습니다. 회계 부서나 인사 부서의 노트북이 실수로 등록되지 않도록 하면서, Intune을 통해 이 특정 장치 그룹만 대상으로 지정하려면 어떻게 해야 합니까?
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
질문됨 2026-06-23T07:19:29.66+00:00
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Joon Min
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답변됨 2026-06-23T08:14:59.71+00:00
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Jason Nguyen Tran
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당사의 행동방식에 대해 어떻게 생각하시나요?
이것은 제 계정이 해킹 당한 후 3일이 지나서 제가 당사의 엔지니어랑 상담을 통해 해킹된 계정의 복구를 요청하는 절차를 밟은 이후 1시간이 지나서야 받은 메일의 원문입니다. 개인정보(이름)만 제거하였습니다. 해당 계정은 각종 자료와 제 문서, 컴퓨터까지 로그인 되어 있던 제 계정입니다. 또한 Office 365또한 결제가 이루어져있었으며, 당일 카드사를 통해 취소를 한 상황입니다. Service Request SIR23865363 …
Microsoft 365 및 Office | Access | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | Access | 가정용 | Windows
사용 편의성을 고려하여 설계된 Microsoft 관계형 데이터베이스 관리 시스템 제품군입니다.
질문 315개
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Intune 배포 문제 해결을 위한 Windows 11 MDM 클라이언트 로그 분석
안녕하세요, Intune를 통해 중요한 소프트웨어 배포를 진행했지만, 일부 장치(약 10대)가 여전히 "보류 중(Pending)" 상태에 머물러 있습니다. Intune 관리 센터의 상위 수준 상태 정보만으로는 원인을 파악하기 어려워 보다 상세한 클라이언트 측 진단을 진행하려고 합니다. Windows 11 클라이언트에서 Intune MDM 동기화 엔진과 관련된 로컬 로그는 어디에 저장되나요? 또한 동기화 프로세스, 정책 처리 또는…
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
질문됨 2026-06-23T07:39:57.0966667+00:00
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Minseo Choi
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답변됨 2026-06-23T08:13:03.9566667+00:00
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VPHAN
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Azure 계정에서 기존 디렉터리에서 다른 디렉터리로 전환 후 로그인 에러
스크린샷 2026-06-23 161539.png
Azure 기능
Azure 기능
이벤트 기반의 서버리스 컴퓨팅 플랫폼을 제공하는 Azure 서비스입니다.
질문 31개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 50%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EZ%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
내 윈도우 pc 11에 탐색기에서 원드라이브가 열리지 않습니다.
탐색기에서 OneDrive - Personal 을 눌러도 아무 반응이 없습니다. 다른 경로로 c드라이브에서 찾아서 들어가면 나머지는 정상 작동이 되는데, 왜 여기서는 안될까요?
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
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Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 2,039개
질문됨 2026-06-23T06:22:10.8633333+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(256, 48%, 34%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
휘준 장
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답변됨 2026-06-23T07:56:24.0566667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 7.000000000000001%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDB%3C/text%3E%3C/svg%3E)
DYARI BARHAM
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원드라이브 로그아웃이 정상적으로 안돼요
로그아웃을 하고 PC에서 원드라이브를 누르면 기존 아이디를 비밀번호 없이 로그인 할 수 있게 바로 뜨는데 이 버그 도대체 언제 고쳐지나요?? 보안때문에 타PC에 로그인을 못하겠어요 ㅡㅡ
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
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Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 2,039개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 44%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 2개
질문 작성자가 답변 중 하나를 수락했습니다.
특정 사용자 아웃룩 웹(OWA)에서 추가 기능(Add-ins)이 로드 직후 사라지는(Unload) 현상
[문제 요약] Microsoft 365 Business Basic 라이선스를 사용하는 특정 1개 계정에서, 아웃룩 웹(OWA) 및 PWA 환경의 추가 기능(Add-ins)이 정상적으로 유지되지 않고 특정 동작 수행 즉시 화면에서 증발(Unload)하는 현상이 발생하고 있습니다. [장애 발생 환경] 대상 라이선스: Microsoft 365 Business Basic (단 1개 계정에서만 발생) 발생 플랫폼: Outlook Web App (OWA) 및…
Outlook | 웹 | 비즈니스용 웹상 Outlook | 설정
Outlook | 웹 | 비즈니스용 웹상 Outlook | 설정
비즈니스용 웹용 Outlook에 기본 설정 및 옵션 구성
질문 3개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(150.4, 23%, 24%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3E7%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
계정이 해커에 의해 탈취당했습니다. 이에 대해 해결책을 제시합니다.
어느날 이메일을 열람하고 있는데, 마이크로소프트의 계정에 보안정보가 삭제되었다는 메일이 와서 로그인을 해보니, 해당 이메일로는 계정을 찾을 수가 없었습니다. 그래서 윈도우11의 설정으로 가서 로그인되어있는 제 계정을 보니, 사용자명은 그대로지만 이메일이 변경되어있는 것을 확인할 수 있었습니다. 따라서 즉시 계정 복구 양식을 제출하였으나, 3일이 지난 지금까지도 답변이 오질 않습니다. 해당 계정으로 office를 결제하였고, 해당 카드정보를 제가…
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 가정용 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 2,933개
질문됨 2026-06-23T06:22:15.0366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(294.40000000000003, 92%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
동훈 이
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답변됨 2026-06-23T07:46:21.6366667+00:00
DYARI BARHAM
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내가 사용하던 계정이 다른 사람의 아이디로 바뀌어서 원래 사용하던 계정이 탈취되었스빈다.
@naver.com로 사용하던 계정이 다른 아이디로 바뀌어서 탈취되었습니다. 제 네이버 이메일로 보안정보가 삭제되었다고 연락을 받았습니다.
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 구독, 계정, 청구 | 기타 | Windows
사용자가 구독, 계정 설정 및 청구 정보를 관리하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 기능입니다.
질문 488개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 39%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
다중 앱 키오스크용 할당된 액세스
안녕하세요 창고에 공용으로 사용할 PC를 설정하려고 합니다. 이 PC에서는 재고 관리 웹 애플리케이션을 위한 Microsoft Edge와 계산기 앱만 사용할 수 있어야 하며, 그 외의 모든 기능과 앱은 완전히 차단하고 싶습니다. Intune에서 AppUserModelID(AUMID) 레이아웃을 사용하여 Multi-App Kiosk 프로필을 구성하려면 어떻게 해야 하나요?
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(220.8, 74%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Intune Endpoint Analytics에서 시작 성능 지연 원인 분석 방법
우리 관리팀은 노트북을 켠 후 사용 가능한 데스크톱 상태에 도달하기까지 몇 분이 걸린다는 점에 대해 불만을 제기하고 있습니다. Intune Endpoint Analytics의 ‘시작 성능(Startup performance)’ 탭에서, 느린 저장장치와 같은 물리적 하드웨어 문제로 인한 지연과 그룹 정책 스크립트로 인한 지연을 어떻게 구분할 수 있을까요? 빠른 회신을 부탁드립니다.
비즈니스용 Windows | Windows 365 Enterprise
질문됨 2026-06-23T06:55:06.2766667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(217.60000000000002, 60%, 31%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EML%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Minjun Lee
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답변됨 2026-06-23T07:28:08.23+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(284.8, 33%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EDV%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Domic Vo
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window pc를 on/off할 때마다 로그인이 안되고, 새로운 바탕화면이 뜹니다.
노트북을 껐다 킬때마다, 새로운 사용자가 생성됩니다. 가령, 로컬디스크의 사용자가 계속 생성됩니다. defaulyuser0 defaultuser10000 goodk <- 실제 사용 사용자폴더 TEMP TEMP.DESKTOP-GVST5LE 왜 이런 문제가 발생하는지 알고 싶으며, 어떻게 대응해야 하는지 알려주십쇼. 문제파악을 휘해 혹시 추가적인 정보가 필요하다면, 말해주십쇼
가정용 Windows | Windows 11 | 계정, 프로필 및 로그인
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(233.6, 0%, 32%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
Windows 365 지역 간 연결 지연(Latency)
저희 본사는 뉴욕에 있지만, 최근 유럽에 원격으로 근무하는 데이터 분석가 팀을 채용했습니다. 이 직원들에게 Windows 365 Enterprise Cloud PC를 제공할 경우, 화면 표시 및 입력 지연 시간(latency)을 최소화하기 위해 해당 가상 Cloud PC를 미국 동부(US East) 지역에 호스팅하는 것이 좋을까요, 아니면 서유럽(West Europe) 지역에 호스팅하는 것이 좋을까요?
비즈니스용 Windows | Windows 365 비즈니스
질문 154개
질문됨 2026-06-23T06:45:20.5466667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(195.2, 34%, 28%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EJL%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Jihoon Lee
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답변됨 2026-06-23T07:22:09.2366667+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(0, 61%, 10%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EHP%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Harry Phan
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답변 1개
원드라이브 동기화 해제하였으나, 동기화 되고 있을때 해결방법 (파일유지필요)
원드라이브 바탕화면 동기화 해제하였음에도 동기화 되고 있습니다. 며칠전에 윈도우 업데이트하면서 동기화되어서, 기존파일 유지하고 원드라이브 파일은 삭제하는 작업을 했습니다. 그리고 동기화해제도 분명하게 했습니다. 근데 지금 해제할 버튼이 비활성화 되어있음에도 동기화 되고 있어서 ㅠㅠ 동기화되지 않도록 설정하려면 어떻게 해야하나요 ? 중요파일이라, 하나라도 빠지면 안되서 현재 조각조각 백업하고는 있는데, 기존 바탕화면에 파일은 거의 삭제된…
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(32, 9%, 13%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EN%3C/text%3E%3C/svg%3E)
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office home & student 2013을 재설치
office home & student 2013을 재설치하려고 하는데 한번 설치해서 문의하라고 하면서 설치가 진행이 안돼요
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | 설치, 사용, 활성화 | 가정용 | Windows
Office 앱 설정, 제품 키 사용 및 라이선스 활성화를 위한 Microsoft 365의 프로세스입니다.
질문 2,211개
질문됨 2026-06-22T23:31:06.1166667+00:00
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Jong Suk Won
0
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답변을 편집함 2026-06-23T07:13:28.3266667+00:00
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Norah-L
7,300
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자
답변 1개
원노트 계정에서 로그아웃했다가 바로 다시 로그인 했는데 파일이 다 사라졌습니다
페이지가 다 사라졌습니다... 아마 8년째 쓰던 페이지들인데 갑자기 읽기 전용으로 바뀌었길래 고치기 위해서 로그아웃했다가 로그인 하니까 그냥 다 사라졌습니다. 혹시나 계정을 착각했나 싶어 다른계정들까지 총 3개 계정으로 해보았지만 다 사라져있네요 어떻게 다시 찾을 방법 없을까요?
Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 가정용 | Android
Microsoft 365 및 Office | Microsoft OneNote (마이크로소프트 원노트) | 가정용 | Android
사용자가 전자적으로 노트를 캡처, 구성하고 다시 사용할 수 있도록 하는 Microsoft 제품군입니다.
질문 68개
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(121.6, 7.000000000000001%, 21%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
답변 1개
안녕하세요. 여지껏 괜찮다가, 오늘 아침에 갑자기 아래와 같이 OneDrive 저장공간 초과 되었다 경고를 받았습니다. 그래서, 로그인하여 연간 결제를 마쳤습니다. 그러나 MICROSOFT 32 or 64 어떤 것도 설치가 되지 않습니다. 저는 컴퓨터 사용이 미숙한 사람입니다.
안녕하세요. 여지껏 괜찮다가, 오늘 아침에 갑자기 아래와 같이 OneDrive 저장공간 초과 되었다 경고를 받았습니다. 그래서, 로그인하여 연간 결제를 마쳤습니다. 그러나 MICROSOFT 32 or 64 어떤 것도 설치가 되지 않습니다. 저는 컴퓨터 사용이 미숙한 사람입니다.
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 365 및 Office | OneDrive | 가정용 | Windows
Microsoft 파일 호스팅 및 동기화 서비스입니다.
질문 2,039개
질문됨 2026-06-22T08:34:50.2966667+00:00
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Chul Ho Woo
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댓글이 추가됨 2026-06-23T06:39:19.95+00:00
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 39%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EKH%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Kai-H
19,915
평판 포인트 Microsoft 외부 직원
중재자