시간 항목으로 시간 지출 추적

시간 항목 기능을 통해 현장 서비스 조직은 기술자가 작업에 소비하는 시간을 더 잘 추적할 수 있습니다. 제공된 서비스에 대한 보고, 송장 발행 및 청구에 자주 사용됩니다.

안내에 따라 다음 비디오를 확인하십시오.

자동 시간 항목

시스템은 휴가 요청 및 작업 주문 프로세스에 대해 자동으로 시간 항목을 생성합니다. 작업 주문 프로세스에 대해 시간 항목이 자동으로 생성되지 않도록 하려면 설정>Field Service 설정으로 이동하여 시간 항목 생성 전략을 수동으로 설정합니다. 자세한 내용은 작업 주문, 예약, 일정 게시판 및 계약에 대한 기본값 설정을 참조하세요.

작업 주문 프로세스

작업 주문의 예약 상태가 변경되면 시스템은 예약 타임스탬프를 기록합니다. 작업 주문이 완료되면 시스템은 예약 타임스탬프를 기반으로 시간 항목을 생성합니다. 다른 사용자가 기술자를 대신하여 예약 상태를 완료됨으로 업데이트하면 예약 종료 시간이 이전 종료 시간 값을 유지합니다.

작업 주문 시스템 상태가 종료됨-게시됨으로 변경되면 시스템은 시간 항목을 기준으로 실제에 대한 레코드를 생성합니다. 이러한 기록은 기술자의 내부 비용을 나타냅니다.

시간 항목은 작업 주문 예약에 대해서만 자동으로 생성되며 독립 예약 또는 다른 테이블과 관련된 예약에 대해서는 생성되지 않습니다.

휴가 요청

휴가 요청은 시간 항목으로 자동 기록됩니다. 예약 가능한 리소스 레코드의 설정에 따라 누군가 요청을 승인해야 할 수도 있습니다. 시스템은 휴가 유형의 시간 항목 레코드를 자동으로 생성합니다. 시간 항목 기간을 변경하면 휴가 요청이 업데이트되고 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

수동 시간 항목

시간 항목은 Field Service 웹앱과 모바일 앱에서 수동으로 만들 수도 있습니다. 시작 시간, 종료 시간 또는 기간, 예약 가능한 리소스를 추가합니다.

시간 항목에서 작업 주문 및 예약과 같은 다른 레코드까지의 관계를 정의할 수 있습니다.