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3단계: 대상 그룹 크기 범위 지정 및 대상 그룹 기본 설정 결정

  • 아티클

커뮤니케이션 전략 계획을 시작하기 전에 대상 그룹의 요구 사항과 기본 설정에 대해 알아봅니다. 의사 소통하는 정보와 연락하는 가장 좋은 방법이 필요한 사람을 고려합니다. 대상 그룹의 크기 범위를 지정한 다음 통신에 적합한 채널을 결정합니다.

대상 그룹 범위 지정 시 모범 사례

  • 대상 그룹 크기 예측
    대상 그룹에 도달할 수 있는 올바른 도구와 방법을 선택할 수 있도록 대상 대상 그룹의 일반적인 크기를 알 수 있습니다. 예를 들어 일부 라이브 이벤트 옵션의 최대 용량은 25,000명입니다.
  • 대상 그룹이 일반적으로 정보를 가져오는 위치 이해
    작업을 완료하기 위해 이미 사용하고 있는 앱에서 사용자를 만나는 것이 가장 좋습니다. 예를 들어 대상 그룹이 일반적으로 Microsoft Teams를 사용하는 최전방 작업자인 경우 커뮤니케이션이 공유되고 Teams에서 볼 수 있는지 확인하려고 합니다.
  • 대상 그룹이 일반적으로 통신하는 방법에 대해 자세히 알아보기
    일부 대상 그룹은 라이브 이벤트에 참석하거나 이벤트 녹화를 시청할 수 없으므로 대체 통신 방법이 필요합니다. 예를 들어 대상 그룹이 주로 SharePoint에서 뉴스를 받는 원격 작업자인 경우 SharePoint에만 뉴스를 게시한 다음, 조직의 나머지 부분에 대한 Viva Engage 및 Teams에서 뉴스를 홍보하도록 결정할 수 있습니다.
  • Microsoft 365 그룹을 사용하여 특정 대상 그룹 타겟팅
    대상 그룹을 Microsoft 365 그룹으로 구성합니다. 사용자는 둘 이상의 그룹에 있을 수 있습니다. 이렇게 하면 전자 메일 메시지를 보내고 SharePoint에서 대상 그룹 지정과 같은 도구를 훨씬 쉽게 사용할 수 있습니다.

먼저 대상 그룹의 작업 환경 및 디바이스 기본 설정을 이해합니다.

대상 그룹 크기를 사용하면 대상 그룹이 작업을 수행하는 방법, 시기 및 위치에 대한 고려 사항과 함께 잠재적 통신 솔루션을 좁힐 수 있습니다. 기업 커뮤니케이션은 작업자가 있는 곳을 만나고 쉽게 참여하고 참여할 수 있도록 하는 것을 목표로 해야 합니다. 조직의 지정된 개인은 둘 이상의 그룹에 있을 수 있습니다.

일선 근로자

최전방 직원은 대부분의 작업을 위해 책상이나 데스크톱 컴퓨터 앞에 앉지 않는 팀원입니다. 이 대상 그룹에는 의료 종사자, 공장 근로자, 소매 개인, 영업 팀 및 지원 팀이 포함됩니다.

  • 이 대상 그룹은 대부분 모바일 디바이스를 사용하여 작업을 완료할 수 있습니다.
  • 통신은 간결하고, 액세스하기 쉽고, 시각적으로 참여해야 합니다.
  • 이 청중이 한 번에 이벤트에 참석할 가능성은 거의 없으므로 뉴스 게시물이나 전자 메일로 이벤트를 기록하고 공유할 계획입니다.
  • Viva Connections를 사용하여 조직이 연결 상태를 유지하는 데 도움이 되는 매력적인 커뮤니케이션 환경을 만드는 것이 좋습니다.

사무실 내 작업자

사무실 내 근로자는 일반적으로 책상에 앉아 전통적인 사무실 환경에서 대부분의 작업에 컴퓨터를 사용합니다. 사무실 내 근로자는 매일 사무실에서 일하지 않을 수 있으며 둘 이상의 사무실에서 일할 수도 있습니다.

  • 이 대상 그룹은 대부분의 경우 데스크톱 디바이스를 사용할 수 있지만 모바일 장치에서 특정 모임을 가질 수 있습니다.
  • 직접 이벤트에 참석할 수 있는 유일한 대상 그룹이지만 일정은 다양합니다.

원격 대상 그룹

원격 대상 그룹은 중앙 집중식 사무실 위치에서 작동하지 않으며 집에서 작업할 수도 있습니다. 이 대상 그룹에는 공연 작업자, 에이전시, 컨설턴트 및 대부분의 작업이 책상이나 컴퓨터 앞에서 이루어지는 기타 역할과 같은 정규직 직원 및 공급업체 및 계약 작업자가 포함됩니다.

  • 이 대상 그룹은 디바이스 조합을 사용하지만 기본 대상 그룹은 데스크톱 디바이스를 사용합니다.
  • 대부분의 사람들이 함께 참여할 수 있으므로 원격 대상 그룹은 라이브 이벤트, 조정된 Q&A 및 Viva Engage 또는 Microsoft Teams의 라이브 채팅에 적합한 후보입니다.
  • 원격 대상 그룹은 하루 종일 모임 피로로 고생하고 화면을 보는 데 어려움을 겪을 가능성이 높으므로 카메라 또는 데스크톱 화면이 필요하지 않은 다양한 통신이 이상적입니다.

하이브리드 대상 그룹

대부분의 조직은 다양한 대상 그룹으로 구성되며 하이브리드 대상 그룹을 위한 통신을 계획합니다. 하이브리드 대상 그룹은 대상 그룹의 혼합입니다. 일반적인 혼합은 원격 작업자와 사무실 내 근로자, 사무실 내 근로자 및 최전방 근로자입니다. 일부 조직에는 최전방 작업자, 사무실 내 작업자 및 원격 작업자가 있을 수 있습니다. 일부 시나리오에서는 비슷한 대상 그룹에 도달하려고 할 수 있지만 서로 다른 표준 시간대 또는 위치에서 작동하므로 하이브리드 대상 그룹이 됩니다.

  • 하이브리드 통신은 다른 작업 일정, 인터넷, 언어 및 표준 시간대에 대한 액세스를 수용하기 위해 특히 포괄적이어야 합니다.
  • 둘 이상의 채널 또는 통신 방법을 사용하여 다양한 작업 스타일을 가진 팀 구성원에게 연락하는 것이 좋습니다.
  • 사람들이 대화에 참여하고, 자신의 관점을 공유하고, 다른 사용자와 네트워크를 만들 수 있는 피드백 채널 만들기

그런 다음 대상 그룹의 크기 범위를 지정합니다.

대상 그룹의 크기를 이해하면 목표를 달성하는 데 도움이 되는 Microsoft 365 애플리케이션의 범위를 좁힐 수 있습니다. 대상 그룹을 결정했으면 뉴스, 공지 사항 등을 공유하기 위해 하나 또는 방법의 조합을 사용할 수 있습니다.

대상 그룹 예제 Size 잠재적인 앱 및 방법
특정 팀, 역할, 지역, 부서 및 프로젝트 300~20,000 전자 메일 보내기
SharePoint 뉴스 게시
Teams 채널에 게시
Teams 모임 예약
Viva Engage 커뮤니티에 게시
Teams 라이브 이벤트 호스트
Viva Engage 라이브 이벤트 호스트
전체 부서 또는 지역 5,000~20,000 위의 모든 항목은 다음과 같습니다.

Stream의 스트림 채널 또는 라이브 이벤트
모든 직원 최대 25,000 위의 모든 항목은 다음과 같습니다.

Viva Connections를 사용하여 뉴스, 이벤트 및 도구를 한 곳에 가져오기
25,000~100,000 Microsoft 365 라이브 이벤트*
SharePoint 뉴스 게시
전자 메일 보내기
*최대 100,000명의 참석자가 있는 라이브 이벤트는 Microsoft 365 라이브 이벤트 지원 프로그램을 통해 계획할 수 있습니다.

대규모 대상 그룹에 대한 고려 사항

대상 그룹 크기의 범위를 지정할 때 고려 사항에 대해 자세히 알아봅니다. 소규모 대상 그룹은 데이터 보호 및 콘텐츠 내구성과 관련하여 직선적이고 상대적으로 낮은 위험입니다. 대상 그룹 크기가 증가함에 따라 접근성, 다국어 옵션 및 데이터 보안과 같은 위험과 고려 사항도 증가합니다.

접근성

접근성은 모든 조직, 특히 회사 통신에 중요합니다. 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 보장하면 모든 사용자가 혜택을 누릴 수 있습니다. 접근성에는 SharePoint의 콘텐츠를 쉽게 사용할 수 있도록 하고, Teams 모임에서 배경 소음을 제한하고, 라이브 이벤트에 대한 화면 캡션을 켜는 등의 작업이 포함됩니다. 접근성에 대해 자세히 알아보고 대상 그룹의 요구 사항에 맞게 학습을 적용합니다.

다국어 옵션

콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하는 과정의 일부는 콘텐츠를 둘 이상의 언어로 사용할 수 있어야 하는 시기를 아는 것입니다. 이는 둘 이상의 지역과 국가를 포괄하는 통신에 특히 중요합니다.

데이터 보호 및 규정 준수

기밀 정보 및 문서를 많은 대상 그룹과 공유하면 항상 데이터 위험이 발생합니다. Microsoft에는 데이터를 보호하고, 데이터 손실을 방지하며, 올바른 사용자가 정보에 올바르게 액세스할 수 있도록 하는 많은 도구가 있습니다. SharePoint 사이트 및 문서, 게스트 공유를 분류하는 방법 및 중요한 데이터 또는 기밀 데이터가 포함된 대화를 위해 Microsoft에서 팀과 채널을 설정하는 방법을 검토합니다.

마지막으로 특정 대상 그룹에 콘텐츠, 대화 및 이벤트를 대상으로 지정하는 방법을 알아봅니다.

통신을 구동하도록 선택한 앱에 관계없이 올바른 콘텐츠가 올바른 대상에게 표시되도록 하는 데 사용할 수 있는 더 많은 Microsoft 365 서비스가 있습니다.

Microsoft 365 그룹 구성 및 만들기

Microsoft 365 그룹을 역할, 지역, 부서 및 부서에 따라 다양한 대상 그룹으로 계획하고 구성하면 회사 커뮤니케이션을 생성하고 시작할 때 도움이 됩니다. 대부분의 애플리케이션은 Microsoft 365 그룹을 사용하여 콘텐츠(예: Outlook의 전자 메일, Teams의 가상 모임, SharePoint 사이트에 대한 권한 등)를 대상으로 합니다.

Microsoft 365 그룹을 관리하는 방법과 Microsoft 365 그룹을 만드는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.

SharePoint에서 대상 그룹 지정 사용

SharePoint에서 발생하는 통신의 경우 대상 그룹 지정이라는 기능에 액세스할 수 있습니다. 대상 그룹을 지정하면 가장 관련성이 큰 콘텐츠가 올바른 대상 그룹에 도달하도록 도와줍니다. 대상 그룹 지정을 사용하도록 설정하면 특정 콘텐츠가 SharePoint 웹 파트, 페이지 라이브러리 및 탐색 링크를 통해 Microsoft 365 그룹을 사용하여 특정 대상 그룹에 우선 순위가 지정됩니다.

SharePoint 사이트 탐색의 대상 그룹 대상 지정 기능 스크린샷

대상 그룹 지정은 SharePoint의 많은 구성 요소에 적용할 수 있으며 특히 유용할 수 있습니다.

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4단계:시나리오 계획 시작