Trikčių diagnostika ir DUK apie „Dynamics 365 App for Outlook“
Taip gali atsitikti, kai paskyros organizatorius seka paskyrą naudodamas Dynamics 365 App for Outlook. Kadangi produkto našumas ir toliau gerėja, gali įvykti neišvengiamos lenktynių sąlygos, dėl kurių bus išsiųstas antras kvietimas.
Tokio elgesio išvengiama, jei programoje išjungta tiesioginio sekimo funkcija. Tai reiškia, kad kai vartotojas seka paskyrą, užtruks iki kelių minučių, kol ji bus rodoma "Dynamics". Per šį laiką vartotojui nereikia laikyti paskyros atidarytos, nes vartotojas gali tęsti savo darbą.
Paskyra bus sukurta asinchroniškai, naudojant sinchronizavimą serveryje.
Jei norite taikyti šį parametrą, atidarykite palaikymo užklausą.
Kai vartotojas kuria paskyrą, juodraščio būseną ir ją seka, siunčiamas vienas kvietimas.
Kai vartotojas baigs darbą ir išsiųs paskyrą, "Outlook" išsiųs antrą kvietimą su galutiniu paskyros formatu. Apsvarstykite galimybę stebėti susitikimus baigę galutinį formatą ir išsiuntę juos.
Vartotojai, kuriems priskirtas pasirinktinis saugos vaidmuo, „Dynamics 365 App for Outlook“ pasiekti negali
Vartotojams, kuriems priskirtas pasirinktinis saugos vaidmuo, gali nepavykti pasiekti „Dynamics 365 App for Outlook“. Taip pat galite gauti šią klaidą: Atsiprašome, inicijuojant programą kažkas ne taip
Norėdami išspręsti šią problemą, žr.
- Atsiprašome, kažkas nutiko inicijuojant programą, kai pasiekiate Dynamics 365 App for Outlook.
- "Outlook" arba "Exchange" aplanko lygio sekimo konfigūravimas
Kai atidarau „Dynamics 365 App for Outlook“, matau mėlyną ekraną ir klaidas, susijusias su sinchronizavimu serveryje. Kaip atkurti sistemą?
Šiuo metu naudojant „Dynamics 365 App for Outlook“ sinchronizavimas serveryje turi būti sėkmingai nustatytas „Exchange“ pašto dėžutėje. Priklausomai nuo aplinkybių, gali būti rodomas vienas iš toliau pateiktų pranešimų.
- El. pašto kliente nesukonfigūruotas gaunamų el. laiškų sinchronizavimas serveryje
- El. pašto kliente nesukonfigūruotas paskyrų, kontaktų ir užduočių sinchronizavimas serveryje
- Jūsų pašto dėžutė yra neaktyvi
Tai reiškia, kad iškilo pašto dėžutės sinchronizavimo serveryje parametrų problema. Įsitikinkite, kad sinchronizavimas serveryje nustatytas tinkamai. Atkreipkite dėmesį, kad tam atlikti reikalingos administratoriaus teisės. Daugiau informacijos ieškokite "Dynamics 365" programų prijungimas prie Exchange Online.
Bandote naudoti papildinį, pasirinkdami „Dynamics 365 App for Outlook“ ir rodoma sritis. Maždaug po 30 sekundžių srities viršuje rodoma geltona klaidų sekcija. Klaida gali būti bet kuri iš šių:
PAPILDINIO KLAIDA Šio papildinio nepavyko paleisti. Uždarykite šį dialogo langą, kad nepaisytumėte problemos, arba pasirinkite Paleisti iš naujo , kad bandytumėte dar kartą.
PAPILDINIO KLAIDA Šis papildinys nereaguoja. Uždarykite šį įspėjimo dialogo langą, kad jis toliau veiktų, arba pasirinkite Paleisti iš naujo , kad bandytumėte dar kartą.
PAPILDINIO KLAIDA. Atrodo, kad kyla problemų dėl šio papildinio. pasirinkti Paleiskite iš naujo , kad pabandytumėte paleisti dar kartą.
PRIEDO KLAIDA Atsiprašome, turėjome pailsėti, nes šis papildinys nereagavo.
Kartais pasirinkus Paleisti iš naujo vėl atsiranda klaida.
Sprendimai
Toliau nurodyti keli būdai, kaip galite išspręsti šią problemą.
Įtraukite / atnaujinkite toliau nurodytus registro raktus vartotojams, kuriems kyla papildinio klaida.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Wef]
AlertInterval=dword:00000000[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\16.0\Wef]
AlertInterval=dword:00000000
Papildomos informacijos apie registro raktus galima rasti Derinant su Microsoft Edge "DevTools", papildinys sugenda arba įkeliamas iš naujo.
Jei registro raktas neveikia, vienas iš toliau pateikiamų sprendimų yra vienintelis sprendimas, skirtas papildinių klaidai.
Vartotojai, patyrę papildinio klaidą, gali pasiekti Microsoft Edge naudodami "Outlook Web App" arba Dynamics 365 App for Outlook"Google Chrome" naršykles.
Vartotojai taip pat gali atnaujinti savo „Outlook“ klientą į naujausią CR2 mėnesinį įmonės kanalą arba dabartinį kanalą.
Susidūriau su autentifikavimo problemomis programoje „Dynamics 365 App for Outlook“ naudodamas „Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)“ ir „Active Directory“ susiejimo tarnybą. Ką galiu padaryti, kad tai išspręsčiau?
Jei įgalinote internetinį diegimą AD Microsoft Dynamics 365 Server FS ir Konfigūruokite AD FS ir vis tiek kyla problemų dėl autentifikavimo, atlikite šiuos veiksmus:
- Serveryje atidarykite Informacinės interneto paslaugos (IIS) tvarkytuvo programą.
- Kairiajame skydelyje išplėskite domeno pavadinimą > išplėsti ir eikite į Svetainės>Microsoft Dynamics CRM.
- Išplėskite XRMServices ir pasirinkite 2011.
- Dukart spustelėkite Autentifikavimas funkcijų rodinyje.
- Dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite eilutę "Windows" autentifikavimas , tada pasirinkite Įgalinti , jei ji išjungta.
- Dešiniuoju pelės mygtuku dar kartą spustelėkite "Windows" autentifikavimą , tada pasirinkite Teikėjai.
- Kiekvienam iš išvardytų teikėjų pasirinkite teikėją, tada pasirinkite Pašalinti.
- Uždarykite langą Teikėjai .
- Dešiniuoju pelės mygtuku dar kartą spustelėkite "Windows" autentifikavimą , tada pasirinkite Išjungti.
Visus aukščiau nurodytus veiksmus reikia atlikti su visais įtrauktais aplankais ir failais, skirtais "XRMServices 2011>",ir su NKP bei "AppWebServices" aplankais.
Kai atidarau „Dynamics 365 App for Outlook“ kompiuteriui skirtoje „Outlook“ programoje, matau tuščią programos puslapį. Kodėl taip nutinka?
Daugiau informacijos ieškokite Tuščias puslapis rodomas "Dynamics App for Outlook".
Pastaba
Jei anksčiau pateiktas saitas neveikia naudojant „Internet Explorer“ (IE), pabandykite naudoti kitą naršyklę.
Galiu naudoti Dynamics 365 App for Outlook "Outlook Web Access" naršyklėje Microsoft Edge , bet ji neveikia "Outlook" kompiuterio programoje. Kodėl?
Kad „Dynamics 365 App for Outlook“ veiktų, kompiuteryje turite įdiegti „Internet Explorer 11“ arba naujesnę versiją. Jei jau turite Internet Explorer 11, taip pat įsitikinkite, kad jūsų organizacijos URL# <orgname.crm.dynamics.com> nėra suderinamumo rodinio sąraše.
Mano programa, skirta „Outlook“, paleidžiama kiekvieną kartą, kai ją įkeliu pašto elementui pasiekti.
Dažnai naudojamuose puslapiuose programą prisekite, kad ji liktų įkelta net jums įjungus kitus pašto elementus.
Dynamics 365 App for Outlook nerodo gavėjo parinkiklio, o rodo kitą ataskaitų sritį. Kaip vėl perjungti gavėjų parinkiklio rodinį?
„Dynamics 365“ skirtos „Dynamics 365 App for Outlook“ nukreipimo puslapis yra ataskaitų sritis, kuri sukonfigūruota programos modulyje pavadinimu „App for Outlook“. Administratorius arba sistemos pritaikymo specialistas turi užtikrinti, kad numatytoji ataskaitų sritis yra tinkamai nustatyta „Dynamics 365“ programose. Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Tinkinimo Dynamics 365 App for Outlook apribojimai.
Kai kurios mano paskyros, nustatytos „Outlook“ ir „Dynamics 365“ programose, buvo netikėtai atšauktos arba panaikintos. Kodėl taip nutinka?
Daugiau informacijos ieškokite Paskyra atšaukiama arba netikėtai panaikinama, kai naudojamas sinchronizavimas serveryje.
„Dynamics 365“ programų įspėjimo ir klaidų pranešimai pateikiami ne „Dynamics 365“ programose pasirinkta kalba. Kodėl?
Kai „Dynamics 365 App for Outlook“ kontakto sekimo modulyje rodome diagnostikos informaciją ir kai kurias etiketes, naudojame „Office“ („Outlook“) rodomos kalbos parametrą, o ne „Dynamics 365“ programų kalbos parametrą, kad užtikrintume suderinamumą su pagrindinės programos versija.
Ką reiškia šis pranešimas – Sekti ir Nustatyti atsižvelgiant šiuo metu išjungta. Norėdami naudoti šias funkcijas, kreipkitės į savo administratorių. Vis tiek galite matyti ir sąveikauti su savo „Dynamics 365“ programos duomenimis.
Kai naudojate Dynamics 365 App for Outlook, galite matyti šį pranešimą, Sekti ir Nustatyti atsižvelgiant šiuo metu yra išjungti. Norėdami naudoti šias funkcijas, susisiekite su administratoriumi. Vis tiek galite peržiūrėti ir sąveikauti su savo "Dynamics 365" programų duomenimis.
Dynamics 365 App for Outlook naudoja sinchronizavimą serveryje, kad jūsų "Exchange" elementai būtų sinchronizuojami su "Dynamics 365" programomis. Pavyzdžiui, jei sekate susitikimą programoje „Outlook“, tada programa, skirta „Outlook“, veikia sinchronizavimo serveryje pagrindu, kad sukurtų veiklą „Dynamics 365“ programose ir išlaikytų du elementus sinchronizuojamus.
Jei sinchronizavimas serveryje jūsų pašto dėžutėje neaktyvus, negalėsite sekti ir nustatyti el. laiškų ir paskyrų.
Naudodami naujausią naujinimą, užuot blokavę savo naudojimąsi programa, skirta „Outlook“, dabar galite peržiūrėti savo „Dynamics 365“ programų informaciją, pvz., klientus, kontaktus ir veiklas. Galite toliau kurti, naujinti ir valdyti savo informaciją, nes ji nėra susijusi su sinchronizavimu.
Norėdami pataisyti sinchronizavimo serveryje problemas, kreipkitės į savo administratorių, kuris gali peržiūrėti tarnybos būseną ir imtis reikiamų veiksmų problemai spręsti.
Kai seku arba nustatau susijusį įrašą „Outlook“ el. laiške arba paskyroje, jo būsena tampa „Laukiama“. Kodėl?
„Dynamics 365 App for Outlook“ seka ir sinchronizuoja jūsų el. laiškų ir kalendoriaus duomenis tarp „Outlook“ („Exchange“) bei „Dynamics 365“ naudodama sinchronizavimo serveryje funkciją, kuri yra asinchroninė paslauga, vykdoma fone maždaug kas 15 minučių.
Daugiau informacijos ieškokite Problema bandant pasiekti "Dynamics 365" programas "Outlook" papildinių srityje.
Kaip administratorius, kai einu į nustatymų Dynamics 365 App for Outlook skyrių , vartotojas nerodomassąraše Visi tinkami vartotojai .
Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Naudotojas nerodomas visų tinkamų naudotojų sąraše Dynamics 365 App for Outlook toje srityje.
Žiniatinklio išteklių apibrėžėme vieningosios sąsajos formoje. Atidarius Dynamics 365 App for Outlook žiniatinklio išteklius, jis nerodomas formoje. Kodėl?
Paprastai žiniatinklio ištekliai formose nebus generuojami programoje "App for Outlook", nes jiems reikalingas slapukų autentifikavimas, kuris šiuo metu palaikomas tik naršyklėse. Šio "JavaScript" tinkinimo tipo pavyzdys yra XMLHttpRequest pagrįsti ODATA API skambučiai, kurie nepalaikomi.
Tačiau, kai naudojami scenarijai, kurie nepriklauso nuo slapukų autentifikavimo, jie generuojami formoje Dynamics 365 App for Outlook. To pavyzdys yra XRM WebAPI naudojimas.
Vartotojas negali sukonfigūruoti mygtuko Stebėti šį el. laišką viršutinėje srityje Dynamics 365 App for Outlook.
Šios funkcijos konfigūruoti nebegalima.
Kai atidarau Dynamics 365 App for Outlook, matau pranešimą "Dynamics 365" nori rodyti naują langą.". Kodėl taip nutinka?
Kai pirmą kartą pasiekiate Dynamics 365 App for Outlook sritį, būsite paraginti prisijungti prie savo "Dynamics 365" kliento. Patvirtinimo pranešime pasirinkite Leisti , tada atlikite ekrane pateikiamus veiksmus, kad prisijungtumėte prie "Dynamics 365". Prisijungę tol, kol dažnai naudositės programa, liksite prisijungę. Jei nenaudojote programos 90 dienų, jūsų bus paprašyta prisijungti dar kartą.
Norėdami gauti daugiau informacijos, žiūrėkite Trikčių diagnostika.