Prisijungimas prie "Exchange Online"

Su Microsoft Exchange Online ir "Customer Engagement" programomis (pvz., Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Field Service ir Dynamics 365 Project Service Automation) talpinami kaip online services, jų sujungimas yra paprastesnė ir paprastesnė konfigūracija.

Svarbu

Šiai funkcijai reikia turėti "Microsoft 365" prenumeratą arba internetinės paslaugos, pvz., "SharePoint Online" arba "Exchange Online", prenumeratą. Daugiau informacijos rasite Kas yra Microsoft 365 ir kaip jis susijęs su Dynamics 365 (internete)?

Paruoškite „Exchange“

Norėdami naudoti "Exchange Online" su "Customer Engagement" programomis, turite turėti "Exchange Online" prenumeratą, kuri pateikiama kaip "Microsoft 365" prenumeratos dalis arba gali būti prenumeruojama atskirai. Norėdami gauti informacijos apie "Exchange Online", eikite į:

Arbatpinigiai

Norėdami įsitikinti, kad turite gerą ryšį su Exchange Online, paleiskite Microsoft nuotolinio ryšio analizatorių. Informacijos, kokius tikrinimus atlikti, žr. Patikrinkite pašto apdorojimo srautą naudodami nuotolinio ryšio analizatorių.

Norėdami reikalingus prievadus, žr. klientų tinklo prievadai ir pašto srautas „Exchange“.

"Exchange Online" el. pašto serverio profilio kūrimas

Įsitikinkite, kad turite sistemos administratoriaus saugos vaidmenį arba lygiavertes teises programoje "Microsoft Dynamics 365". Norėdami patikrinti savo saugos vaidmenį, žr. Vartotojo profilio peržiūra. Jei neturite reikiamų teisių, kreipkitės į sistemos administratorių.

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.

  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.

  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.

  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.

  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Serverio profiliai.

  6. Komandų juostoje spustelėkite Naujas serverio profilis.

  7. Lauke Email Server Type pasirinkite Exchange Online, tada įveskite prasmingą profilio Name.

    Nustatykite serverio profilį.

  8. Jei šį serverio profilį norite naudoti kaip numatytąjį naujų pašto dėžučių profilį, įjunkite Nustatyti kaip numatytąjį naujų pašto dėžučių profilį.

  9. Jei tai autentifikavimo tipas, pasirinkite vieną iš šių:

  10. Išplėskite skyrių Išplėstinis ir naudodami patarimus pasirinkite el. pašto apdorojimo parinktis.

  11. Baigę pasirinkite Įrašyti , kad pritaikytumėte pakeitimus.

Patikrinkite, ar turite profilį Microsoft Exchange Online

Jei turite Exchange Online prenumeratą tame pačiame nuomotojuje kaip ir jūsų prenumerata, "Customer Engagement" programos sukuria numatytąjį el. pašto ryšio profilį pavadinimu Microsoft Exchange Online.

Norėdami patvirtinti, kad turite šį profilį:

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Serverio profiliai.
  6. Patikrinkite, ar sąraše yra Microsoft Exchange Online profilis. Jei trūksta "Microsoft Exchange Online" profilio, patikrinkite, ar turite "Exchange Online" prenumeratą ir ar ji yra tame pačiame nuomotojuje kaip ir jūsų prenumerata.
  7. Jei yra keli profiliai, pasirinkite Microsoft Exchange Online profilį ir nustatykite jį kaip numatytąjį.

Konfigūruokite numatytąjį el. laiškų apdorojimą ir sinchronizavimą

Nustatykite, kad sinchronizavimas serveryje būtų numatytasis sukurtų naujų vartotojų konfigūracijos metodas.

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.

  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.

  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.

  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.

  5. Išskleiskite El. paštas, tada pasirinkite El. pašto nustatymai.

  6. Sinchronizavimo metodų stulpelius nustatykite taip:

    • Serverio profilis: Microsoft Exchange Online
    • Gaunamas el. paštas: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis
    • Siunčiamas el. paštas: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis
    • Paskyros, kontaktai ir užduotys: sinchronizavimas serveryje
  7. Pasirinkite Išsaugoti , kad pakeitimai būtų pritaikyti.

Visi nauji vartotojai turi šiuos parametrus savo pašto dėžutei.

Konfigūruokite pašto dėžutes

Naujų vartotojų pašto dėžutės sukonfigūruojamos automatiškai, naudojant ankstesniame skyriuje nustatytus parametrus. Turite nustatyti esamų vartotojų, pridėtų prieš nustatant minėtus parametrus, serverio profilį ir el. laiškų, paskyrų, kontaktų ir užduočių pristatymo būdą.

Kad galėtumėte nustatyti pašto dėžutės pristatymo būdą, be administratoriaus teisių taip pat reikalingos skaitymo ir rašymo teisės eilutėje Pašto dėžutė.

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Pašto dėžutės.
  6. Tinklelio rodinio pasirinkimo sąraše pasirinkite Aktyvios pašto dėžutės .
  7. Pažymėkite visas pašto dėžutes, kurias norite susieti su Microsoft Exchange Online profiliu.
  8. Viršutinėje komandų juostoje pasirinkite Taikyti numatytuosius el. pašto parametrus , patikrinkite parametrus, tada pasirinkite Gerai.

Pagal numatytuosius parametrus pašto dėžutės konfigūracija tikrinama ir pašto dėžutės įjungiamos, kai pasirenkate Gerai.

Norėdami redaguoti pašto dėžutes, kad nustatytumėte profilį ir pristatymo metodus:

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Pašto dėžutės.
  6. Tinklelio rodinio pasirinkimo sąraše pasirinkite Aktyvios pašto dėžutės .
  7. Pasirinkite pašto dėžutes, kurias norite konfigūruoti, tada viršutinėje komandų juostoje pasirinkite Redaguoti .
  8. Skirtuke Bendra nustatykite stulpelius Sinchronizavimo metodai taip:
    • Serverio profilis: Microsoft Exchange Online
    • Gaunamas el. paštas: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis
    • Siunčiamas el. paštas: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis
    • Paskyros, kontaktai ir užduotys: sinchronizavimas serveryje
  9. Komandų juostoje pasirinkite Įrašyti , kad pritaikytumėte pakeitimus.

Patvirtinkite el. pašto adresą

Norint patvirtinti „klientų įtraukimo“ programų el. laiškus, reikia, vartotojas privalo turėti:

  • Teisę Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus.
  • Teisės, kaip aprašyta teisių modelio lentelėje vėliau šioje temoje.

Patvirtinti savo vartotojo pašto dėžutę

Galite patvirtinti savo vartotojo pašto dėžutę, jei tenkinamos visos šios sąlygos:

Jei RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress išjungtas (numatytasis) ir neturite teisės Patvirtinti vartotojų arba eilių el. pašto adresus , mygtukas Patvirtinti el. paštą nerodomas. Tačiau jei pasirinksite Tikrinti ir įgalinti pašto dėžutę ir bus įvykdytos minėtos sąlygos, jūsų pašto dėžutėje esantis el. pašto adresas bus patvirtintas kaip testavimo ir įgalinimo proceso dalis.

Paskirti pašto dėžutės patvirtinimą

Vartotojas, turintis visuotinio arba "Exchange" administratoriaus vaidmenį, gali perduoti pašto dėžutės patvirtinimo procesą kitam vartotojui, priskirdamas saugos vaidmenį Įgaliotasis pašto dėžutės tvirtintojas Dynamics 365. Vartotojas, turintis įgaliotojo pašto dėžutės tvirtintojo vaidmenį, gali patvirtinti pašto dėžutes aplinkoje nebūdamas visuotiniu arba "Exchange" administratoriumi. Kaip minėta leidimų modelio skyriuje, vartotojas taip pat turi turėti sistemos administratoriaus saugos vaidmenį. Šis naujas vaidmuo pasiekiamas "Dynamics 365" internetinėje versijoje 9.2.22104.00170 arba naujesnėje versijoje.

Svarbu

Negalite priskirti įgaliotojo pašto dėžutės tvirtintojo vaidmens, nebent turite visuotinio arba "Exchange" administratoriaus vaidmenį. Jei bandote priskirti šį vaidmenį, bet nesate visuotinis arba "Exchange" administratorius, gaunate klaidos pranešimą: "Turite būti Office 365 visuotinis administratorius arba "Exchange" administratorius, kad galėtumėte priskirti įgaliotojo pašto dėžutės tvirtintojo vaidmenį." Taip pat galite matyti klaidos kodą 0x80090904.

Įgaliotojo pašto dėžutės tvirtintojo vaidmuo šiuo metu nepalaikomas priskiriant komandai. Jei bandysite priskirti šį vaidmenį komandai, gausite klaidos pranešimą: "Įgaliotojo pašto dėžutės tvirtintojo vaidmens negalima priskirti komandai". Taip pat galite matyti klaidos kodą 0x80090905 arba pranešimą "Nepavyko įtraukti vaidmens Įgaliotasis pašto dėžutės tvirtintojas: CannotAssigndMailboxApproverRoleToTeam".

Kadangi tai yra "Dynamics 365" saugos vaidmuo, vaidmuo priskiriamas kiekvienai aplinkai. Vaidmenį vienoje aplinkoje galima priskirti vienam ar daugiau vartotojų.

Pastaba.

Daugiau informacijos apie saugos vaidmenų priskyrimą Dynamics 365 arba Power Apps ieškokite Saugos vaidmens priskyrimas vartotojui.

Daugiau informacijos apie visuotinio ir "Exchange" administratoriaus vaidmenis rasite Dažniausiai naudojami Microsoft 365 administravimo centro vaidmenys.

Reikalauti administratoriaus patvirtinimo?

Nuspręskite, kurį metodą turi taikyti organizacija, patvirtindama pašto dėžutes.

Struktūrinė schema, skirta nuspręsti dėl pašto dėžutės patvirtinimo metodo.

Struktūrinė schema su pradine sąlyga "Turite būti "Office 365" visuotinis administratorius + "Dynamics 365" sistemos administratorius ARBA "Exchange" administratorius + "Dynamics 365" sistemos administratorius ARBA "Dynamics 365" įgaliotasis pašto dėžutės tvirtintojas + "Dynamics 365" sistemos administratorius". Pirmasis sprendimo taškas yra „Ar norite gauti pašto dėžutės patvirtinimą?" Kelias "Ne" veda į "Žr. "Pašalinti reikalavimą patvirtinti pašto dėžutes". Kelias "Taip" veda į "Žiūrėti teisių modelį".

Teisių modelis

Lentelėje aprašomos teisės, reikalingos el. laiškams patvirtinti.

Terminologija

  • Taip: gali patvirtinti el. paštą

  • Ne: nepavyksta patvirtinti el. pašto

  • n/a: Netaikoma

  • Visuotinis administratorius: nuomotojo lygio administratoriaus vaidmuo

  • "Exchange" administratorius: "Exchange" administratoriaus vaidmuo

Pastaba.

Daugiau informacijos apie visuotinio ir "Exchange" administratoriaus vaidmenis rasite Dažniausiai naudojami Microsoft 365 administravimo centro vaidmenys

  • Įgaliotasis pašto dėžutės tvirtintojas: Dynamics 365 saugos vaidmuo, kurį priskiria visuotinis administratorius arba "Exchange" administratorius. Šį vaidmenį turintis vartotojas gali patvirtinti pašto dėžutes nebūdamas visuotiniu arba "Exchange" administratoriumi. Daugiau informacijos rasite skyriuje Įgalioti pašto dėžutės patvirtinimą.

Pastaba.

Šis leidimų modelis diegiamas palaipsniui ir tampa pasiekiamas įdiegus jūsų regione. Patikrinkite lentelėje pateiktą versijos numerį, kad sužinotumėte, kada galimi pakeitimai.

Saugos vaidmenys /
Naudojamos programos
Reikalingi abu vaidmenys:
„“ visuotinis administratorius
ir
Sistemos administratorius
Reikalingi abu vaidmenys:
„Exchange“ administratorius
ir
Sistemos administratorius
Reikalingi abu vaidmenys:
Deleguotos pašto dėžutės tvirtintojas
ir
Sistemos administratorius
Sistemos administratorius Aptarnavimo administratorius „Exchange“ administratorius „“ visuotinis administratorius
„Customer Engagement“ programos Exchange Online Taip Taip Taip1 No No No No
„Exchange“ (vietinė versija) netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 No netaikoma netaikoma
"Customer Engagement" (vietinis) Exchange Online netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 netaikoma netaikoma netaikoma
„Exchange“ (vietinė versija) netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 netaikoma netaikoma netaikoma

1 Atnaujiname "Customer Engagement" programas ir "Exchange Online" 9.2.22104.00170 arba naujesnę versiją.
2 Rekomenduojame įtraukti "Exchange" administratorių į pasirinktinius verslo procesus, kuriuos jūsų organizacija vykdo atlikdama šią konfigūraciją.

Norėdami nustatyti savo versiją, prisijunkite ir viršutiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite ParametraiVartotojo profilio nustatymų mygtukas.>apie.

Reikalauti ir sukonfigūruoti pašto dėžučių patvirtinimą

Norėdami patvirtinti vartotojų ir laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus, atlikite šiuos veiksmus. Pagal numatytuosius nustatymus administratoriai, kaip aprašyta Teisių modelio lentelėje, turi patvirtinti el. laiškus.

Teisės Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus įtraukimas

Norint patvirtinti el. laiškus, Dynamics 365 vartotojui reikalinga teisė Patvirtinti vartotojų arba eilių el. pašto adresus. Sistemos administratorius gali priskirti teisę Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus į bet kurį saugos vaidmenį ir bet kuriam vartotojui priskirti saugos vaidmenį.

Norėdami rankiniu būdu priskirti teisę Patvirtinti vartotojų arba eilių el. pašto adresus saugos vaidmeniui:

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite Vartotojai + leidimai, tada pasirinkite Saugos vaidmenys.
  6. Pasirinkite saugos vaidmenį, tada eikite į skirtuką Įvairios teisės .
  7. Pasirinkite rodinį Rodyti tik nepriskirtas teises .
  8. Pasirinkite Patvirtinti vartotojų arba eilių el. pašto adresus ir nustatykite teisių lygį.

Patvirtinkite vartotojo arba eilių el. pašto adresą.

Pašto dėžučių patvirtinimas

Norėdami patvirtinti pašto dėžutę, galite naudoti rankinius arba programinius procesus.

Pašto dėžutės patvirtinimas rankiniu būdu
  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Pašto dėžutės.
  6. Pasirinkite tinklelio rodinį Aktyvios pašto dėžutės , kad būtų rodomas pašto dėžučių sąrašas.
  7. Pasirinkite pašto dėžutes, kurias norite patvirtinti, tada komandų juostoje pasirinkite Patvirtinti el. paštą .
  8. Pasirinkite Gerai , kad pritaikytumėte pakeitimus.
Pašto dėžutės patvirtinimas programiniu būdu

El. pašto adresų negalima patvirtinti naudojant priedus ar darbo eigas. Išorinės programos gali programiškai iškviesti el. pašto adreso patvirtinimą, įtraukdamos atributą emailrouteraccessapproval į SDK užklausą, jei įrašas dar nėra patvirtintas ir skambinantysis atitinka reikiamus autorizacijos kriterijus.

Reikalavimo patvirtinti pašto dėžutes pašalinimas

Administratoriai, kaip aprašyta Teisių modelio lentelėje, gali pakeisti parametrus, kad nebūtų reikalaujama patvirtinti pašto dėžučių.

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išskleiskite El. paštas, tada pasirinkite El. pašto nustatymai.
  6. Dalyje Sauga ir teisės išjunkite procesų el. laiškus tik patvirtintiems vartotojams ir el. laiškus apdorokite tik patvirtintose eilėse. (Šie parametrai įjungti pagal numatytuosius nustatymus.)
  7. Pasirinkite Įrašyti , kad pritaikytumėte pakeitimus

Pašto dėžučių konfigūracijos tikrinimas

  1. Prisijunkite prie „Power Platform“ administravimo centro.
  2. Naršymo srityje pasirinkite Valdyti, tada srityje Tvarkyti pasirinkite Aplinkos.
  3. Puslapyje **Aplinkos** pasirinkite aplinką.
  4. Komandų juostoje pasirinkite Parametrai.
  5. Išplėskite El. paštas, tada pasirinkite Pašto dėžutės.
  6. Pasirinkite tinklelio rodinį Aktyvios pašto dėžutės , kad būtų rodomas pašto dėžučių sąrašas.
  7. Pasirinkite pašto dėžutes, kurias norite išbandyti, tada komandų juostoje pasirinkite Tikrinti ir įgalinti pašto dėžutę . Taip pat galite pasirinkti pašto dėžutės saitą, tada komandų juostoje pasirinkti Tikrinti ir įgalinti pašto dėžutę .

Išbandykite el. pašto konfigūraciją, pasirinkite pradžios datą ir peržiūrėkite konfigūracijos informaciją.

Šis procesas tikrina pasirinktų pašto dėžučių gaunamų ir siunčiamų el. laiškų konfigūraciją ir įgalina jas apdoroti el. paštu. Jeigu pašto dėžutėje įvyksta klaida, pašto dėžutės ir profilio Įspėjimų sienoje rodomas įspėjimas. Priklausomai nuo klaidos pobūdžio, kliento įsitraukmo programos po kurio laiko bando iš naujo apdoroti el. paštą arba išjungia pašto dėžutės el. pašto apdorojimą.

Norėdami peržiūrėti atskiros pašto dėžutės įspėjimus, atidarykite pašto dėžutę, tada dalyje Bendra pasirinkite Įspėjimai.

El. pašto konfigūracijos testo rezultatai rodomi pašto dėžutės įrašo stulpeliuose Gaunamo el. pašto būsena, Siunčiamo el. pašto būsena ir Paskyrų, kontaktų ir užduočių būsena. Įspėjimas rodomas ir tada, kai pašto dėžutės konfigūracija atlikta sėkmingai. Šis įspėjimas rodomas pašto dėžutės savininkui.

Informacijos apie pasikartojančias problemas ir kitą trikčių šalinimo informaciją galite rasti Blog: Pašto dėžučių tikrinimas ir įgalinimas programoje "Microsoft Dynamics CRM 2015 ir Trikčių šalinimas ir sinchronizavimo serveryje stebėjimas.

Įsitikinkite, kad turite gerą ryšį su Exchange Online, paleisdami Microsoft nuotolinio ryšio analizatorių. Informacijos, kokius tikrinimus atlikti, žr. Patikrinkite pašto apdorojimo srautą naudodami nuotolinio ryšio analizatorių.

Arbatpinigiai

Jei negalite sinchronizuoti pašto dėžutės kontaktų, paskyrų ir užduočių, galite pažymėti žymės langelį Sinchronizuoti su „Exchange“ organizacijos elementus, net jei nustatyta sinchronizuotis su kita organizacija. Daugiau informacijos: Kada vertėtų naudoti šį žymės langelį?

"Exchange Online" sinchronizavimo serveryje funkcijos įgalinimas Kinijoje

Norėdami prijungti "Dynamics 365" prie "Exchange Online" nuomotojo Kinijoje ir naudoti sinchronizavimo serveryje funkciją, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Jei jūsų organizacija buvo parengta iki 2020 m. spalio 17 d., susisiekite su "21Vianet" palaikymo tarnyba, kad jūsų organizacija galėtų prisijungti prie "Exchange Online". Jei jūsų organizacijos buvo parengimo po spalio 17 d., 2020 m., šis veiksmas nėra būtinas.
  2. Paleiskite šį "PowerShell" scenarijų, kad nukreiptumėte "Exchange Online" el. pašto serverio profilį į reikiamą "Exchange Web Services" (EWS) galinį punktą.
  3. Sukonfigūruokite pašto dėžutę, o tada patikrinkite ir įjunkite ją.

Naudodami šį „PowerShell" scenarijų pakeiskite EWS galinį punktą:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile  

Taip pat žr.

Sinchronizavimo serveryje trikčių šalinimas ir stebėjimas
Patikrinkite pašto srautą tikrindami jungtis