Bendrinti naudojant

Prisijungimas prie „Exchange Online“

  • Straipsnis

Su Microsoft Exchange Online klientų įtraukimo programomis (tokiomis kaip „Dynamics 365 Sales“, „Dynamics 365 Customer Service“, „Dynamics 365 Marketing“, Dynamics 365 Field Service, ir „Dynamics 365 Project Service Automation“) kurios nuomojamos kaip internetinės paslaugos, šių programų prijungimas yra paprastesnė, paprastesnė.

Svarbu

Norint naudoti šią funkciją, reikia turėti „Microsoft 365“ prenumeratą arba tokių internetinių paslaugų kaip „SharePoint Online“ arba „Exchange Online“ prenumeratą. Daugiau informacijos žr. Kas yra „Microsoft 365“ ir kaip jis susijęs su „Dynamics 365 (online)“?

Paruoškite „Exchange“

Kad galėtumėte naudoti Exchange Online su kliento įtraukimo programomis, turite turėti Exchange Online prenumeratą, kuri arba teikiama kaip Microsoft 365 prenumeratos dalis, arba prenumeruojama atskirai. Norėdami gauti daugiau informacijos apie Exchange Online, gaukite čia:

Arbatpinigiai

Norėdami įsitikinti, kad ryšys su „Exchange Online“ yra geras, paleiskite „Microsoft“ nuotolinio ryšio analizatorių. Informacijos, kokius tikrinimus atlikti, žr. Patikrinkite pašto apdorojimo srautą naudodami nuotolinio ryšio analizatorių.

Norėdami reikalingus prievadus, žr. klientų tinklo prievadai ir pašto srautas „Exchange“.

El. pašto serverio profilio kūrimas Exchange Online

  1. Iš „Power Platform” administravimo centro pasirinkite aplinką.

  2. Komandų juostoje pasirinkite Nustatymai>El. paštas>Serverio profiliai.

    Pašto serverio profilio parametro ekrano nuotrauka.

  3. Komandų juostoje spustelėkite Naujas serverio profilis.

    Naujo serverio profilio kūrimo ekrano kopija.

  4. Jei el. pašto serverio tipas, rinkitės „Exchange Online, pažymėkite, tada įveskite reikšmingą profilio pavadinimą.

    Serverio profilio pasirinkimo Exchange Online ekrano kopija.

  5. Jei šį serverio profilį norite naudoti kaip numatytąjį naujų pašto dėžučių profilį, įjunkite Nustatyti kaip numatytąjį naujų pašto dėžučių profilį.

  6. Jei tai autentifikavimo tipas, pasirinkite vieną iš šių:

  7. Išplėskite skyrių Išplėstinis ir naudodami patarimus pasirinkite el. pašto apdorojimo parinktis.

  8. Baigę spustelėkite Įrašyti.

Patikrinkite, ar turite profilį: „Microsoft Exchange Online“

Jei jūsų Exchange Online prenumerata priklauso tam pačiam nuomotojui, kaip „Customer Engagement“ programų prenumerata, „Customer Engagement“ programos sukuria numatytąjį profilį, skirtą el. pašto ryšiui Microsoft Exchange Online. Norėdami patikrinti, ar turite šį profilį, atlikite toliau nurodytus veiksmus:

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Serverio profiliai.

  3. Pasirinkite Aktyvieji l. pašto serverio profiliai, ir patvirtinkite, ar Microsoft Exchange Online profilis yra sąraše. Jei Microsoft Exchange Online profilio nėra, patikrinkite, ar turite Exchange Online prenumeratą ir ar ji priklauso tam pačiam nuomotojui, kaip klientų įsitraukimo programų prenumerata.

  4. Jei esame kelių profilių, rinkitės „Microsoft Exchange Online“ profilį ir nustatykite kaip numatytąjį.

Konfigūruokite numatytąjį el. laiškų apdorojimą ir sinchronizavimą

Nustatykite, kad sinchronizavimas serveryje būtų numatytasis sukurtų naujų vartotojų konfigūracijos metodas.

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>El. pašto parametrai.

  3. Nustatykite apdorojimo ir sinchronizavimo stulpelius, kaip nurodyta toliau:

    • Serverio profilis: Microsoft Exchange Online

    • Gaunami el. laiškai: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis

    • Siunčiami el. laiškai: sinchronizavimas serveryje arba el. pašto kelvedis

    • Paskyros, kontaktai ir užduotys: sinchronizavimas serveryje

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Šie parametrai bus taikomi visų naujų vartotojų pašto dėžutėms.

Konfigūruokite pašto dėžutes

Naujų vartotojų pašto dėžutės bus sukonfigūruotos automatiškai naudojant parametrus, kuriuos nustatėte ankstesniame skyriuje. Turite nustatyti esamų vartotojų, pridėtų prieš nustatant minėtus parametrus, serverio profilį ir el. laiškų, paskyrų, kontaktų ir užduočių pristatymo būdą.

Kad galėtumėte nustatyti pašto dėžutės pristatymo būdą, be administratoriaus teisių taip pat reikalingos skaitymo ir rašymo teisės eilutėje Pašto dėžutė.

Pasirinkite vieną iš šių metodų: nustatykite numatytąsias pašto dėžutes arba redaguokite pašto dėžutes, kad nustatytų profilio ir pristatymo būdus.

Nustatykite pašto dėžučių numatytąjį profilį

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Pašto dėžutės.

  3. Pasirinkite Suaktyvintos pašto dėžutės.

  4. Pasirinkite visas pašto dėžutes, kurias norite susieti su Microsoft Exchange Online profiliu, pasirinkite Taikyti numatytuosius el. pašto parametrus, patikrinkite parametrus, tada pasirinkite Gerai.

    Numatytųjų el. pašto nustatymų taikymo ekrano kopija.

    Pagal numatytuosius parametrus pašto dėžučių konfigūracija patikrinama ir pašto dėžutės įjungiamos pasirinkus Gerai.

Redaguokite pašto dėžutes, kad nustatytumėte profilį ir pristatymo būdus

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Pašto dėžutės.

  3. Pasirinkite Suaktyvintos pašto dėžutės.

  4. Pažymėkite norimas konfigūruoti pašto dėžutes, tada pasirinkite Redaguoti.

  5. Formoje Keisti kelis įrašus nustatyme Sinchronizavimo metodas, nustatykite Serverio profilis į „Microsoft Exchange Online“.

  6. Gaunamus ir Siunčiamusel. laiškus nustatykite kaip Sinchronizavimas serveryje arba El. pašto kelvedis.

  7. Nustatykite Paskyros, kontaktai ir užduotys parinktį Sinchronizavimas serveryje.

  8. Pasirinkite Keisti.

Patvirtinkite el. pašto adresą

Norint patvirtinti „klientų įtraukimo“ programų el. laiškus, reikia, vartotojas privalo turėti:

  • Teisę Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus.
  • Teisės, kaip aprašyta teisių modelio lentelėje vėliau šioje temoje.

Patvirtinti savo vartotojo pašto dėžutę

Galite patvirtinti savo vartotojo pašto dėžutę, jei tenkinamos visos šios sąlygos:

Jei RequirePrivilegeToSelfApproveEmailAddress yra išjungtas (numatytasis nustatymas) ir neturite teisės Patvirtinti vartotojų el. pašto adresus arba eiles , mygtukas Patvirtinti el. paštą nepasirodo. Tačiau, jei pasirinksite Tikrinti &; Įgalinti pašto dėžutę ir bus įvykdytos anksčiau nurodytos sąlygos, jūsų pašto dėžutės el. pašto adresas bus patvirtintas kaip testavimo ir įgalinimo proceso dalis.

Paskirti pašto dėžutės patvirtinimą

Vartotojas, kuriam suteiktas visuotinio arba „Exchange“ administratoriaus vaidmuo, gali paskirti pašto dėžutės patvirtinimo procesą kitam vartotojui priskirdamas saugos vaidmenį Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas „Dynamics 365“. Vartotojas, turintis vaidmenį Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas, gali patvirtinti pašto dėžutes aplinkoje nebūdamas visuotinis arba „Exchange“ administratorius. Kaip nurodyta toliau teisių modelio skyriuje, vartotojui taip pat reikia turėti sistemos administratoriaus saugos vaidmenį. Tai naujas vaidmuo, pasiekiamas „Dynamics 365“ internetinėje 9.2.22104.00170 arba naujesnėje versijoje.

Svarbu

Jei neturite visuotinio arba „Exchange“ administratoriaus vaidmens, negalite priskirti vaidmens Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas. Jei bandysite priskirti šį vaidmenį, bet esate ne visuotinis arba „Exchange“ administratorius, matysite klaidą: „Norėdami pirskirti vaidmenį Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas turite būti Office 365 visuotinis administratorius arba „Exchange“ administratorius.“ Taip pat galite matyti klaidos kodą 0x80090904.

Vaidmuo Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas šiuo metu nepalaiko komandos priskyrimo. Jei bandysite priskirti šį vaidmenį komandai, matysite klaidą: „Vaidmens Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas negalima priskirti komandai“. Taip pat galite matyti klaidos kodą 0x80090905 arba pranešimą „Nepavyko įtraukti vaidmens Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas: CannotAssignDelegatedMailboxApproverRoleToTeam“.

Kadangi tai „Dynamics 365“ saugos vaidmuo, šis vaidmuo priskiriamas kiekvienai aplinkai. Vaidmenį vienoje aplinkoje galima priskirti vienam ar daugiau vartotojų.

Pastaba.

Norėdami sužinoti daugiau apie saugos vaidmenų priskyrimą „Dynamics 365‟ arba Power Apps žr. Saugos vaidmens priskyrimas vartotojui.

Daugiau informacijos apie visuotinius ir „Exchange“ administratoriaus vaidmenis žr. Dažniausiai naudojami Microsoft 365 administravimo centro vaidmenys.

Reikalauti administratoriaus patvirtinimo?

Nuspręskite, kurį metodą turi taikyti organizacija, patvirtindama pašto dėžutes.

Struktūrinė schema, skirta nuspręsti dėl pašto dėžutės patvirtinimo metodo.

Teisių modelis

Šioje lentelėje aprašomos teisės, būtinos norint patvirtinti el. laiškus.

Terminai

  • Taip: gali patvirtinti el. laiškus

  • Ne: negali patvirtinti el. laiškų

  • NT: netaikoma

  • Visuotinis administratorius: nuomotojo lygio administratoriaus vaidmuo

  • „Exchange“ administratorius: „Exchange“ administratoriaus vaidmuo

Pastaba.

Daugiau informacijos apie visuotinius ir „Exchange“ administratoriaus vaidmenis žr. Dažniausiai naudojami Microsoft 365 administravimo centro vaidmenys

  • Paskirtasis pašto dėžutės patvirtintojas: „Dynamics 365“ saugos vaidmuo, kurį gali priskirti visuotinis administratorius arba „Exchange“ administratorius. Šį vaidmenį turintis vartotojas gali patvirtinti pašto dėžutes nebūdamas visuotinis arba „Exchange“ administratorius. Papildomos informacijos žr. skyriuje pavadinimu Paskirti pašto dėžutės patvirtinimą.

Pastaba.

Šis teisių modelis palaipsniui diegiamas ir bus galima juo naudotis, kai jis bus įdiegtas jūsų regione. Patikrinkite toliau pateiktą versijos numerį, kad sužinotumėte, kada bus pateiktas pakeitimas.

Saugos vaidmenys /
Naudojamos programos		 Reikalingi abu vaidmenys:
„“ visuotinis administratorius
ir
Sistemos administratorius		 Reikalingi abu vaidmenys:
„Exchange“ administratorius
ir
Sistemos administratorius		 Reikalingi abu vaidmenys:
Deleguotos pašto dėžutės tvirtintojas
ir
Sistemos administratorius		 Sistemos administratorius Aptarnavimo administratorius „Exchange“ administratorius Visuotinis administratorius
„Customer Engagement“ programos Exchange Online Taip Taip Taip1 No No No No
„Exchange“ (vietinė versija) netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 No netaikoma netaikoma
Customer Engagement (on-premises) Exchange Online netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 netaikoma netaikoma netaikoma
„Exchange“ (vietinė versija) netaikoma netaikoma netaikoma Taip2 netaikoma netaikoma netaikoma
1 Atnaujiname klientų įsitraukimo programas ir Exchange Online, „Customer Engagement“ 9.2.22104.00170 ar naujesnę versiją.
2 Kai naudojate šią konfigūraciją, rekomenduojame įtraukti administratorių į jūsų organizacijos naudojamus pasirinktinius verslo procesus.

Norėdami nustatyti versiją, prisijunkite ir viršutiniame dešiniajame ekrano kampe pasirinkite ParametraiVartotojo profilio nustatymų mygtukas.>apie.

Reikalauti ir sukonfigūruoti pašto dėžučių patvirtinimą

Norėdami patvirtinti vartotojų ir laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus, atlikite šiuos veiksmus. Pagal numatytuosius nustatymus administratoriai, kaip aprašyta Teisių modelio lentelėje, turi patvirtinti el. laiškus.

Teisės Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus įtraukimas

Norint patvirtinti el. pašto adresus „Dynamics 365“ vartotojui reikia teisės Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus. Sistemos administratorius gali priskirti teisę Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus į bet kurį saugos vaidmenį ir bet kuriam vartotojui priskirti saugos vaidmenį.

Norėdami neautomatiškai priskirti teisę Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus saugos vaidmeniui

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>Vartotojai ir teisės>Saugos vaidmenys.

  3. Pasirinkite saugos vaidmenį ir skirtuką Verslo valdymas.

  4. Dalyje Įvairios teisės nustatykite Patvirtinti vartotojų ar laukiančiųjų eilėje el. pašto adresus teisių lygį.

Ekrano kopija, kurioje rodoma teisė Patvirtinti vartotojo el. pašto adresą arba Eilės (Queues).

Pašto dėžučių patvirtinimas

Norėdami patvirtinti pašto dėžutę, galite naudoti neautomatinius arba programinius procesus.

Pašto dėžutės patvirtinimas rankiniu būdu

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Pašto dėžutės.

  3. Pasirinkite Suaktyvintos pašto dėžutės.

  4. Pažymėkite pašto dėžutes, kurias norite patvirtinti, tada pasirinkite Daugiau komandų (...) >Patvirtinti el. pašto adresą.

  5. Pasirinkite Gerai.

Pašto dėžutės patvirtinimas programiškai

El. pašto adresų negalima patvirtinti naudojant priedus arba darbo eigas. Išorinės programos gali programiškai iškviesti el. pašto adreso patvirtinimą, perduodamos el. pašto maršrutizatoriaus prieigos patvirtinimo atributą SDK užklausoje, jei eilutė dar nepatvirtinta ir jei skambinantysis yra įgaliotas pagal aukščiau nurodytus reikalavimus. Jei užklausoje yra papildomų atributų, eilutės el. pašto adresas gali būti nepatvirtintas.

Reikalavimo patvirtinti pašto dėžutes pašalinimas

Administratoriai, kaip aprašyta Teisių modelio lentelėje, gali pakeisti parametrus, kad nebūtų reikalaujama patvirtinti pašto dėžučių.

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>El. pašto parametrai.

  3. Dalyje Sauga ir teisės išjunkite procesų el. laiškus tik patvirtintiems vartotojams ir el. laiškus apdorokite tik patvirtintose eilėse. (Šie parametrai įjungti pagal numatytuosius nustatymus.)

  4. Pasirinkite Įrašyti.

Pašto dėžučių konfigūracijos tikrinimas

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Pašto dėžutės.

  3. Pasirinkite Suaktyvintos pašto dėžutės.

  4. Pasirinkite pašto dėžutes, kurias norite tikrinti, tada pasirinkite Tikrinti ir įgalinti pašto dėžutę.

    Ekrano kopija, kurioje rodoma komanda Tikrinti &Įgalinti pašto dėžutę.

Taip patikrinama pažymėtų pašto dėžučių gaunamo ir siunčiamo el. pašto konfigūracija ir įjungiamas el. pašto apdorojimas. Jeigu pašto dėžutėje įvyksta klaida, pašto dėžutės ir profilio Įspėjimų sienoje rodomas įspėjimas. Priklausomai nuo klaidos pobūdžio, kliento įsitraukmo programos po kurio laiko bando iš naujo apdoroti el. paštą arba išjungia pašto dėžutės el. pašto apdorojimą.

Norėdami peržiūrėti atskiros pašto dėžutės įspėjimus, atidarykite pašto dėžutę, tada dalyje Bendra pasirinkite Įspėjimai.

El. pašto konfigūracijos testo rezultatai rodomi pašto dėžutės įrašo stulpeliuose Gaunamo el. pašto būsena, Siunčiamo el. pašto būsena ir Paskyrų, kontaktų ir užduočių būsena. Įspėjimas rodomas ir tada, kai pašto dėžutės konfigūracija atlikta sėkmingai. Šis įspėjimas rodomas pašto dėžutės savininkui.

Informacijos apie pasikartojančias problemas ir kitos trikčių diagnostikos informacijos galite rasti čia: Interneto dienoraštis: pašto dėžučių tikrinimas ir įjungimas „Microsoft Dynamics CRM 2015“ ir Sinchronizavimo serveryje stebėsena ir trikčių diagnostika.

Įsitikinkite, kad ryšys su „Exchange Online“ yra geras, paleiskite „Microsoft“ nuotolinio ryšio analizatorių. Informacijos, kokius tikrinimus atlikti, žr. Patikrinkite pašto apdorojimo srautą naudodami nuotolinio ryšio analizatorių.

Arbatpinigiai

Jei negalite sinchronizuoti pašto dėžutės kontaktų, paskyrų ir užduočių, galite pažymėti žymės langelį Sinchronizuoti su „Exchange“ organizacijos elementus, net jei nustatyta sinchronizuotis su kita organizacija. Daugiau informacijos: Kada vertėtų naudoti šį žymės langelį?

Visų su el. pašto serverio profiliu susietų pašto dėžučių el. pašto konfigūracijos tikrinimas

  1. Atlikite vieną iš toliau nurodytų veiksmų.

  2. Pasirinkite Parametrai>El. paštas>Serverio profiliai.

  3. Microsoft Exchange Pasirinkite internetinį profilį, tada pasirinkite Tikrinti ir įgalinti pašto dėžutes.

    Kai atliekate el. pašto konfigūracijos testą, asinchroninė užduotis rodoma fone. Patikrinimas gali užtrukti keletą minučių. „Customer Engagement” programos patikrina visų pašto dėžučių, susietų su Microsoft Exchange Online profiliu, el. pašto konfigūraciją. Pašto dėžutėse, kuriose paskyrų, užduočių ir kontaktų sinchronizavimas atliekamas naudojant sinchronizavimą serveryje, taip pat patikrinama, ar jos sukonfigūruotos tinkamai.

Arbatpinigiai

Jei negalite sinchronizuoti pašto dėžutės kontaktų, paskyrų ir užduočių, galite pažymėti žymės langelį Sinchronizuoti su „Exchange“ organizacijos elementus, net jei nustatyta sinchronizuotis su kita organizacija. Daugiau informacijos: Kada vertėtų naudoti šį žymės langelį?

Sinchronizavimo serveryje funkcijos, skirtos „Exchange Online” Kinijoje, įgalinimas

Jei „Dynamics 365" norite prijungti prie savo nuomotojo Kinija ir naudoti „Exchange Online“ sinchronizavimo serveryje funkcijas, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Jei jūsų orgija buvo nustatyta prieš spalio 17, 2020, kreipkitės į „21Vianet" palaikymo tarnybą, kad jūsų organizacijai būtų leidžiama prisijungti prie „Exchange Online“. Jei jūsų organizacijos buvo parengimo po spalio 17 d., 2020 m., šis veiksmas nėra būtinas.
  2. Paleiskite šį „PowerShell" scenarijų, kad el. pašto serverio profilis būtų nurodytas reikiamame „Exchange Online“ „Exchange Web Services" (EWS) galinį punktą.
  3. Sukonfigūruokite pašto dėžutę, o tada patikrinkite ir įjunkite ją.

Naudodami šį „PowerShell" scenarijų pakeiskite EWS galinį punktą:

#Specify email server profile Id and orgUrl
param ( 
    [string]$emailServerProfileId = "<profile id>", 
    [string]$orgUrl = "<org url>", 
    [string]$defaultserverlocation = "https://partner.outlook.cn/EWS/Exchange.asmx" 
) 
Install-Module Microsoft.Xrm.Data.PowerShell -Force
$conn = Connect-CrmOnline -Credential $cred -ServerUrl $orgUrl 
$emailserverprofile = Get-CrmRecord -conn $conn -EntityLogicalName emailserverprofile -Id $emailServerProfileId -Fields defaultserverlocation
$emailserverprofile.defaultserverlocation = $defaultserverlocation; 
Set-CrmRecord -conn $conn -CrmRecord $emailserverprofile

Taip pat žr.

Sinchronizavimo serveryje stebėjimas ir trikčių šalinimas
El. pašto srauto patikrinimas patvirtinant savo jungtis