Atbalstītās mākoņa atrašanās vietas balss kanālam
Customer Service Universālais kanāls piedāvā daudzas iespējas, kas paplašina Dynamics 365 Customer Service Enterprise iespējas, ļaujot organizācijām nekavējoties pieslēgties un sazināties ar klientiem, izmantojot digitālos tiešsaistes kanālus. Lai piekļūtu Customer Service Universālajam kanālam, ir nepieciešama papildu licence. Papildinformāciju skatiet Dynamics 365 Customer Service cenu pārskats un Dynamics 365 Customer Service cenu plāna lapās.
Svarīgi
Power Virtual Agents spējas un funkcijas tagad ir daļa Microsoft Copilot Studio no ievērojamām investīcijām ģeneratīvā AI un uzlabotas integrācijas Microsoft Copilot.
Uz dažiem rakstiem un ekrānuzņēmumiem var atsaukties, Power Virtual Agents kamēr mēs atjauninām dokumentāciju un apmācības saturu.
Šajā rakstā ir sniegta informācija par balss kanāla atbalstītajām mākoņa atrašanās vietām.
Informāciju par tiešsaistes tērzēšanas un digitālā ziņojumapmaiņa kanālu starptautisko pieejamību skatiet sadaļā Customer Service universālais kanāls starptautiskā pieejamība.
Svarīgi
- Jūsu Microsoft 365 nomniekam ir jāatrodas vienā no šīm ģeogrāfiskajām lokācijām, kurās ir pieejams Klientu apkalpošanas universālais kanāls.
- Ģeogrāfiskās atrašanās vietas attiecas vienīgi uz jūsu Microsoft 365 nomnieku, bet ne datu centru, kurā atrodas jūsu Power Platform vai organizācija.
Globālā mākoņa izvietošana
Šajā tabulā ir norādīts globālais reģions, vietrādis URL, kā arī balss kanāla vispārīgās un izmēģinājumversijas pieejamības. Izmantojiet globālos mākoņa izvietojumus, ja balss kanāls pakalpojumā klientu apkalpošana vēl nav pieejams lokālajiem mākoņa izvietojumiem.
| Ģeogrāfiskā atrašanās vieta | Vietrādis URL | Vispārīgā pieejamība | Customer Service izmēģinājuma pieejamība |
|---|---|---|---|
| Ziemeļamerika | crm.dynamics.com | Pieejama | Pieejama |
| Eiropa, Tuvie Austrumi, Āfrika | crm4.dynamics.com | Pieejama | Pieejama |
| Āzija un Klusais okeāns | crm5.dynamics.com | Pieejama | Pieejama |
Lokālie mākoņa izvietojumi
Svarīgi
Vietējās viesošanas iespējas balss kanālam Indijā un Japānā tiks pārtrauktas 09. gada 2024. septembrī. Uzziniet vairāk sadaļā Novecošana Dynamics 365 kontaktcentrs.
Ja jums ir nepieciešams, lai jūsu dati paliktu reģionā, nākamajā tabulā ir norādīts vietējais reģions, vietrādis URL, kā arī balss kanāla vispārējā un izmēģinājumversijas pieejamība vietējos reģionos. Sekojiet līdzi balss kanāla lokālai izvietošanai valstī vai reģionā. Papildinformācija: Datu centru reģioni
| Ģeogrāfiskā atrašanās vieta | Vietrādis URL | Vispārīgā pieejamība | Customer Service izmēģinājuma pieejamība |
|---|---|---|---|
| Austrālija | crm6.dynamics.com | Pieejama | Pieejama |
| Apvienotā Karaliste 1 | crm11.dynamics.com | Pieejama | Tiks izziņots |
| Kanāda 1 | crm3.dynamics.com | Pieejama | Tiks izziņots |
| Šveice 1 | crm17.dynamics.com | Pieejama | Tiks izziņots |
| Dienvidamerika | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Francija | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Vācija | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Apvienotie Arābu Emirāti | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Dienvidāfrika | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Norvēģija | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Dienvidkoreja | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Singapūra | Tiks izziņots | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
Piezīmes
1. Šajā lokācijā šobrīd netiek nodrošināt atbalsts biznesa nepārtrauktībai un krīžu negadījumu seku novēršanai. Šis atbalsts reģionā drīz tiks nodrošināts.
2 Ģeogrāfiskajai atrašanās vietai nebūs Copilot Studio atbalsta.
Suverēna mākoņa izvietošana
Šajā tabulā ir norādīts suverēnais reģions, URL un balss kanāla vispārējā pieejamība klientu apkalpošana.
| Suverēnais reģions | Vietrādis URL | Vispārīgā pieejamība |
|---|---|---|
| Valdības kopienas mākonis (GCC) mērens | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| GCC High | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| GCC Aizsardzības departaments (DoD) | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Ķīna | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
| Vācija | Tiks izziņots | Tiks izziņots |
Microsoft zvanīšanas plāni
Microsoft zvanu plāni ir pieejami klientiem, kuru norēķinu atrašanās vietas ir kādā no šiem pasaules reģioniem. Lai uzzinātu, vai atbilstat šim pakalpojumam, lasiet rakstu Atbilstība abonementam un numura iespējas.
Jaunus tālruņu numurus varat iegādāties Azure portālā, un pēc tam sinhronizēt ar Customer Service universālo kanālu. Papildinformācija: Importēt tālruņa numurus
Varat arī pārnest esošus ASV tālruņu numurus vai bezmaksas tālruņu numurus. Papildinformācija: Tālruņa numura pārnešana
Azure tiešā maršrutēšana
Varat piesaistīt savu mobilo sakaru operatoru, izmantojot Azure tiešo maršrutēšanu. Šis līdzeklis tiek atbalstīts visās ģeogrāfiskajās lokācijās, izmantojot sertificētu sesiju robežkontrolleri (SBC). Papildinformācija: Nāciet ar savu operatoru
Ģeogrāfiskās atrašanās vietās, kurās balss kanālu pakalpojumi visbiežāk ir pieejami, Azure tiešā maršrutēšana paplašina vispārējās pieejamības atbalstu.
Ja tiek izmantota Azure tiešā maršrutēšana, balss kanālā, kas paredzēts Customer Service universālajam kanālam, neatbalstīs ārkārtas zvanus.
Nākamās darbības
Skatiet arī:
Pārskats pat balss kanālu
BUJ par balss kanālu Customer Service universālajā kanālā