Konfigurasikan papan pemuka analisis dan cerapan
Nota
Maklumat ketersediaan ciri adalah seperti berikut.
Dynamics 365 pusat hubungan—terbenam | Dynamics 365 pusat hubungan—kendiri | Dynamics 365 Customer Service |
---|---|---|
No | Ya | Ya |
Anda boleh mendayakan dan mengkonfigurasikan ciri perkhidmatan Customer Service Insights dan berkongsinya dengan pengurus perkhidmatan yang kemudiannya boleh melihat dan menganalisis aktiviti yang berbeza. Anda boleh mengkonfigurasi ciri dan perkhidmatan dalam aplikasi pusat pentadbiran Customer Service dan ia boleh dilihat pada kedua-dua aplikasi kedua-dua Hab Customer Service dan Customer Service workspace.
Nota
Tetapan untuk aplikasi templat Power BI adalah berasingan daripada perkhidmatan ini.
Butiran konfigurasi
Lihat artikel berikut untuk mengkonfigurasi analitis dan cerapan:
- Konfigurasikan analitis sejarah Khidmat Pelanggan
- Konfigurasikan analisis sejarah Saluran Omni
- Konfigurasikan gugusan topik AI untuk kes
- Konfigurasikan analisis masa nyata Saluran Omni
- Konfigurasikan cerapan carian Pengetahuan
- Mengkonfigurasikan cerapan intraday
Konfigurasikan akses pengguna kepada analitis dan papan pemuka
Pengguna yang mempunyai peranan pentadbir atau penyelia sistem boleh mengakses analitis dan papan pemuka. Untuk memberikan pengguna lain akses kepada analitis dan papan pemuka, pergi pusat pentadbiran Power Platform dan lakukan langkah berikut:
Buka pusat pentadbir Power Platform dan pilih persekitaran anda.
Dalam bahagian Akses, di bawah Peranan keselamatan, pilih Lihat semua. Senarai peranan keselamatan tersedia dalam persekitaran dipaparkan.
Untuk menambah kelayakan ke peranan sedia ada, pilih peranan daripada senarai peranan keselamatan dan kemudian pilih Edit pada bar navigasi.
Jika anda mahu mencipta peranan baharu untuk pengguna analitis, kemudian lakukan langkah berikut:
a. pilih Peranan baharu pada bar navigasi. Dialog Peranan Keselamatan baharu terbuka.
b. Pada tab Butiran , masukkan nama dalam medan Nama peranan.Pilih tab Entiti Tersuai, beralih menerusi senarai laporan analitis kemudian berikan keistimewaan Baca untuk perkara berikut:
- saluran omni papan pemuka analisis sejarah
- saluran omni papan pemuka analisis masa nyata
- khidmat pelanggan papan pemuka analisis sejarah
- Papan pemuka analisis pengetahuan
- Penanda Buku Laporan
Nota
Untuk peranan tersuai, pilih Baca keistimewaan untuk entiti yang digunakan oleh analisis sejarah dan masa nyata, seperti yang berkenaan.
Pilih Simpan dan tutup.
Pada halaman Peranan keselamatan, pilih peranan yang anda baru cipta atau kemas kini dan kemudian pilih Tambah orang untuk menambahkan pengguna pada peranan.
Nota
- Untuk menanda buku laporan, berikan keistimewaan Cipta, Baca , Tulis dan Padam kepada peranan keselamatan seperti yang berkenaan, untuk entiti tersuai Penanda Buku Laporan.
- Untuk mengedit laporan analisis, berikan peranan Pengarang Laporan Analisis. Untuk maklumat tentang memperuntukkan peranan pengguna, pergi ke Peruntukkan peranan kepada pengguna.
Lihat juga
Cipta atau edit peranan keselamatan untuk menguruskan akses pengguna
Pengenalan kepada khidmat pelanggan analisis dan pandangan
Lihat dan fahami analisis dan pandangan khidmat pelanggan dalam Hab khidmat pelanggan
Lihat dan fahami analisis khidmat pelanggan
Menguruskan penanda buku laporan
Maklum balas
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Akan datang: Sepanjang 2024, kami akan menghentikan secara berperingkat Isu GitHub sebagai kaedah maklum balas untuk kandungan dan menggantikannya dengan sistem maklum balas baharu. Untuk mendapatkan maklumat lanjut lihat:Kirim dan lihat maklum balas untuk