Panggilan Microsoft Teams dengan kecerdasan perbualan

Sediakan panggilan Teams bersepadu dengan kecerdasan perbualan supaya penjual anda boleh menghubungi pelanggan terus daripada Dynamics 365 dan mendapatkan cerapan masa nyata, ringkasan panggilan beraneka dan banyak lagi.

Keperluan lesen dan peranan

Jenis keperluan	Anda mesti mempunyai
Lesen	Dynamics 365 Sales Premium atau Dynamics 365 Sales Enterprise Maklumat lanjut: Harga Dynamics 365 Sales
Peranan keselamatan	Pentadbir Sistem Maklumat lanjut: Peranan keselamatan yang dipratakrifkan untuk Jualan

Gambaran keseluruhan

Microsoft Teams Dialer membantu penjual menjadi lebih produktif dan menyelesaikan kerja dengan lebih berkesan dengan menghubungi pelanggan terus dari dalam apl Dynamics 365 Hab Jualan. Maklumat lanjut: Panggilan menggunakan Microsoft Teams

Kecerdasan perbualan menggunakan analitis dan sains data untuk mengumpulkan data daripada rakaman panggilan penjual dan Dynamics 365 Sales. Kecerdasan Perbualan menganalisis data untuk menyediakan anda dengan maklumat dan wawasan bagi mengurus pasukan jualan anda dengan bijak dan membimbing penjual secara proaktif. Maklumat lanjut: Gambaran keseluruhan Kecerdasan Perbualan

Pilihan pelesenan

Dengan lesen Sales Enterprise, anda mendapat bilangan jam Kecerdasan Perbualan (pemprosesan dan rakaman panggilan) dan jam panggilan Pasukan tanpa had.

Sediakan Microsoft Teams panggilan dengan Kecerdasan Perbualan

1. Pada halaman Seting jualan, di bawah Kecerdasan Perbualan, pilih Persediaan pantas.

   Nota

   Untuk menggunakan panggilan Pasukan, penjual memerlukan lesen yang sah untuk Microsoft Teams, Sistem Telefon dan Pelan Panggilan atau Penghalaan Langsung, sebagai tambahan kepada nombor telefon yang diberikan. Ketahui lebih lanjut

2. Hidupkan panggilan Pasukan.

   Secara lalai, pilihan berikut dihidupkan:

   • Jawab panggilan masuk dalam Dynamics 365 Membolehkan penjual menerima panggilan Pasukan dalam Dynamics 365 Sales. Jika anda mematikannya, penjual hanya boleh membuat panggilan Teams keluar dari dalam Dynamics 365.
   • Panggilan dalaman akan berdering hanya dalam aplikasi Pasukan, bukan dalam Dynamics 365 Menunjukkan bahawa panggilan daripada pengguna dalaman tidak akan berdering dan tidak akan dijejaki dalam Dynamics 365. Dalam kes ini, panggilan daripada kenalan luaran akan berdering dalam Dynamics 365 dan panggilan dalaman akan berdering hanya dalam Teams. Anda boleh mengosongkan kotak pilihan jika anda mahu penjual menerima kedua-dua panggilan luaran dan dalaman dalam Dynamics 365.
   • Dalam bahagian Dayakan untuk , pilih salah satu daripada pilihan berikut untuk memberikan keizinan kepada pengguna untuk melihat Microsoft Teams pendail:
     • Semua peranan keselamatan: Pilih pilihan ini untuk menyediakan akses untuk melihat Microsoft Teams pendail kepada pengguna dalam semua peranan keselamatan dalam organisasi anda.
     • Peranan keselamatan khusus: Pilih opsyen ini untuk menentukan peranan keselamatan apabila anda ingin memberikan akses untuk melihat Microsoft Teams pendail kepada pengguna tertentu.

3. Hidupkan Togol Rakaman dengan transkripsi dan cerapan masa nyata untuk membolehkan penjual merakam panggilan dengan menggunakan Pendail Teams dan memanfaatkan sepenuhnya setiap panggilan dengan keupayaan Kecerdasan Perbualan lanjutan seperti cerapan dikuasakan AI, ringkasan panggilan yang kaya dan banyak lagi.

   • Dalam bahagian Dayakan untuk , pilih salah satu daripada pilihan berikut untuk memberikan keizinan kepada pengguna untuk merakam panggilan:
     • Semua peranan keselamatan: Pilih pilihan ini untuk membenarkan rakaman panggilan oleh semua peranan keselamatan dalam organisasi anda.
     • Peranan keselamatan khusus: Pilih pilihan ini untuk membenarkan rakaman panggilan hanya oleh peranan keselamatan tertentu.

   Tip

   • Untuk melaksanakan keupayaan rakaman panggilan dalam keseluruhan organisasi anda, pilih Semua peranan keselamatan.
   • Untuk pelaksanaan berfasa dalam organisasi anda, cipta peranan keselamatan yang berbeza untuk setiap kumpulan pengguna dan kemudian tugaskan peranan keselamatan dengan sewajarnya.

4. Pilih Kemas Kini.

Selepas tetapan didayakan, penjual boleh membuat panggilan Pasukan kepada pelanggan mereka dari dalam apl Dynamics 365 Hab Jualan. Mereka juga boleh merakam panggilan dan menggunakan keupayaan Kecerdasan Perbualan untuk memanfaatkan sepenuhnya setiap panggilan.

Nota

Anda juga boleh mendayakan panggilan Pasukan untuk apl lain daripada pilihan Tetapan lanjutan pada Microsoft Teams halaman persediaan panggilan . Maklumat lanjut:Konfigurasikan Microsoft Teams pendail

seting lanjutan

Jika anda ingin membuat konfigurasi lanjutan untuk panggilan Pasukan dan tetapan Kecerdasan Perbualan, pilih Pergi ke tetapan Kecerdasan Perbualan lanjutan di bahagian atas panel persediaan pantas. Untuk maklumat tentang konfigurasi lanjutan, pergi ke Pengalaman persediaan pertama untuk Microsoft Teams Kecerdasan Perbualan.

Matikan panggilan Teams dan Kecerdasan Perbualan

1. Pilih Pergi ke tetapan Kecerdasan Perbualan lanjutan di bahagian atas panel persediaan pantas.

2. Matikan panggilan Pasukan dan Rakaman dengan transkripsi dan cerapan masa nyata togol.

   Nota

   Jika anda mematikan panggilan Pasukan,Rakaman dengan transkripsi dan cerapan masa nyata juga akan dimatikan. Walau bagaimanapun, anda boleh mematikan hanya Kecerdasan Perbualan (rakaman panggilan) dan membiarkan pilihan panggilan Pasukan dihidupkan.

3. Pilih Kemas Kini.

Maklumat berkaitan

Peningkat jualan
Microsoft Teams Kerjasama
Pemarkahan petunjuk dan peluang