Kongsi melalui

Dapatkan data panggilan masa nyata melalui panggilan Teams

  • Artikel

Kecerdasan Perbualan dengan panggilan Teams memberi anda analisis data panggilan masa nyata yang merangkumi gambaran keseluruhan, ringkasan, transkripsi, cerapan dan item tindakan. Untuk menggunakan ciri ini, pentadbir mesti mengkonfigurasi Microsoft Teams dalam organisasi anda. Maklumat lanjut: Pengalaman persediaan larian pertama untuk Kecerdasan Perbualan dalam aplikasi jualan

Keperluan lesen dan peranan

Jenis keperluan Anda mesti mempunyai
Lesen Dynamics 365 Sales Premium atau Dynamics 365 Sales Enterprise
Maklumat lanjut: Harga Dynamics 365 Sales
Peranan keselamatan Mana-mana peranan jualan utama, seperti jurujual atau pengurus jualan
Maklumat lanjut: Peranan jualan utama

Lihat analisis masa nyata data panggilan

Sebelum anda memulakan panggilan, pilih bahasa panggilan pada pendail.

Apabila panggilan disambungkan, pilihan Rakam muncul. Hidupkan pilihan ini untuk mendapatkan analisis masa nyata panggilan.

Anda boleh melakukan tindakan berikut semasa panggilan:

  • Sambung dan edit rekod: Pada tab Butiran , anda boleh menyambungkan rekod yang berkaitan dengan panggilan dan mengeditnya jika perlu. Anda juga boleh melihat aktiviti panggilan telefon.

  • Ambil nota: Pada tab Nota , anda boleh mengambil nota mesyuarat untuk meringkaskan perkara utama atau sebarang maklumat penting lain tentang panggilan. Nota yang ditambahkan disimpan secara automatik ke garis masa aktiviti dan juga tersedia dalam tab ringkasan panggilan aktiviti panggilan telefon. Untuk maklumat lanjut tentang aktiviti, lihat Jejak dan urus aktiviti.

    Panggilan disambungkan melalui Pendail Teams.

  • Transkrip: Pada tab Transkrip , transkrip masa nyata dipaparkan semasa panggilan, dengan garis masa yang menunjukkan siapa yang mengatakan apa, bila. Transkrip membantu anda menganalisis panggilan. Kata kunci dan pesaing yang ditentukan yang disebutkan dalam panggilan diserlahkan dalam teks tebal. Maklumat lanjut: Konfigurasikan kata kunci dan pesaing

Selepas panggilan tamat, pilih Ringkasan penuh untuk melihat ringkasan panggilan. Maklumat lanjut: Lihat dan fahami ringkasan panggilan

Tidak dapat mencari pilihan dalam aplikasi anda?

Terdapat tiga kemungkinan:

  • Anda tidak mempunyai lesen atau peranan yang diperlukan. Semak bahagian Keperluan lesen dan peranan di bahagian atas halaman ini.
  • Pentadbir anda belum menghidupkan ciri ini.
  • Organisasi anda sedang menggunakan aplikasi tersuai. Semak dengan pentadbir anda untuk mendapatkan langkah yang tepat. Langkah yang diterangkan dalam artikel ini khusus untuk aplikasi Hab Jualan dan Sales Professional permulaan.

Konfigurasikan Microsoft Teams pendail
Panggilan menggunakan Microsoft Teams