Memahami proses jualan

Proses jualan merangkumi satu set langkah berulang yang diikuti oleh penjual untuk melibatkan diri dengan bakal pelanggan dari peringkat awal kesedaran untuk menutup jualan. Anda boleh mencapai interaksi jualan yang lebih konsisten dengan mengikuti proses jualan kerana ia akan membawa anda melalui setiap peringkat, daripada mencipta bakal pelanggan sehingga menutup peluang dan merekod jualan. Anda juga akan mendapat sejarah yang lebih lengkap yang anda boleh rujuk pada kemudian hari jika anda merancang untuk bekerja dengan pelanggan anda lagi pada masa akan datang atau jika pelanggan anda memerlukan sokongan.

Proses jualan anda bermula dengan bakal pelanggan—seseorang yang berminat untuk produk atau perkhidmatan anda menyediakan. Bakal pelanggan anda mungkin dijana secara automatik atau mereka mungkin datang daripada sumber lain seperti halaman pilih sertai, pertanyaan e-mel atau kad perniagaan yang anda dapat di pameran dagangan.

Juga, peringkat proses tertentu dan peristilahan yang digunakan oleh organisasi berbeza-beza berdasarkan faktor seperti, industri, strategi jualan, penawaran produk, atau jenis pelanggan yang mereka sasarkan. Walaupun proses sebenar adalah berbeza, proses jualan biasa menyerupai aliran yang ditunjukkan dalam gambar rajah berikut:

Setiap peringkat biasanya memeta kepada jenis rekod jualan tertentu. Sebagai contoh, semasa peringkat kelayakan, penjual umumnya bekerja dengan bakal pelanggan. Bakal pelanggan mewakili seseorang yang tertarik dengan barang yang anda jual. Matlamat bakal pelanggan adalah untuk melayakkan dan melanjutkannya ke peringkat seterusnya dalam proses jualan, seperti peringkat pembangunan.

Mari lihat contoh berkenaan cara proses jualan ini digunakan untuk melaksanakan penyelesaian jualan kitaran hayat dalam organisasi. Imej berikut menunjukkan kemungkinan rupa kitaran hayat jualan dari mula hingga akhir:

Proses jualan anda bermula dengan bakal pelanggan—seseorang yang berminat untuk produk atau perkhidmatan anda menyediakan. Bakal pelanggan anda mungkin dijana secara automatik atau mereka mungkin datang daripada sumber lain seperti halaman pilih sertai, pertanyaan e-mel atau kad perniagaan yang anda dapat di pameran dagangan.

1. Layak: Kerja hebat! Anda telah mendapat bakal pelanggan anda... sekarang apa? Jika bakal pelanggan anda belum lagi berada dalam Dynamics 365 Sales, mulakan dengan mencipta bakal pelanggan dalam sistem.
   Selepas anda telah ditentukan bahawa membawa anda berminat dalam penyelesaian anda dan mempunyai kuasa membeli yang sesuai, layak memimpin anda. Melayakkan bakal pelanggan dalam Dynamics 365 Sales menukarnya kepada peluang.
   Maklumat lanjut:
   • Mencipta atau mengedit petunjuk
   • Melayakkan petunjuk dan menukarnya kepada peluang
2. Membangunkan: Rekod peluang digunakan untuk membangunkan butiran perjanjian. Butiran seperti produk dan perkhidmatan yang mereka minati, anggaran pendapatan, dan garis masa ditambah kepada peluang.
   Maklumat lanjut: Cipta atau edit peluang
3. Mencadangkan: Kini tiba masanya untuk membentangkan cadangan anda kepada bakal pelanggan anda.
   Maklumat lanjut: Cipta atau edit sebut harga
4. Tutup: Apabila pelanggan bersetuju dengan sebut harga, pesanan dijana. Sebut harga dan peluang yang berkaitan dengan pesanan ditutup.
   Maklumat lanjut:
   • Mencipta atau mengedit pesanan
   • Tutup peluang seperti menang atau kalah
5. Penuhi: Selepas pesanan dipenuhi, invois dijana untuk mengebil pelanggan.
   Maklumat lanjut: Cipta atau edit invois

Nota

Sistem Jualan Dynamics 365 anda mungkin kelihatan berbeza kerana ia telah disesuaikan. Lintas semak ini membimbing anda melalui proses jualan yang asas, namun organisasi anda mungkin menawarkan latihan lanjut untuk sistem anda.

Lihat Juga

Gambaran Keseluruhan Jualan