Menyelesaikan masalah dan memantau penyegerakan bahagian pelayan
Laman ini adalah sumber anda untuk isu dan penyelesaian untuk masalah penyelarasan sebelah-pelayan. Semak semula untuk maklumat dikemas kini ketika isu dikenal pasti dan penyelesaian direkodkan.
Papan pemuka Pemantauan Item penyegerakan bahagian pelayan
Anda boleh menggunakan papan pemuka Pemantauan Item untuk memahami sebab e-mel, janji temu, kenalan dan tugas tidak disegerakkan.
Nota
Baris dalam papan pemuka Pemantauan Item hanya boleh dilihat oleh pengguna yang memiliki rekod peti mel yang berkaitan Dataverse atau oleh pengguna yang mempunyai peranan keselamatan Pentadbir Sistem. Apabila papan pemuka diakses oleh Pentadbir Sistem, item yang tidak dimiliki oleh pengguna tersebut muncul dengan Item Subject disunting (***).
Lajur Ralat Penyegerakan mengandungi maklumat tentang sebab item tidak disegerakkan, seperti yang ditunjukkan dalam imej berikut.
Memilih pautan akan mengarahkan anda ke artikel Learn untuk ralat tersebut, jika ada.
Data untuk papan pemuka disimpan dalam jadual ExchangeSyncIdMapping dan dikekalkan oleh sistem sehingga tiga hari selepas kegagalan diduduki. Nilai ini boleh diubah suai dengan menukar ExchangeSyncIdMappingPersistenceTimeInDays OrgDbOrgSetting.
Isu yang diketahui:
Papan pemuka ini pada masa ini tidak berfungsi apabila dilihat menggunakan antara muka Pelanggan Disatukan. Anda akan melihat ralat berikut:
Komponen yang ditambah kepada papan pemuka tidak disokong untuk ditunjukkan dalam klien ini
Untuk maklumat lanjut, sila lihat Selesaikan masalah Penyegerakan Bahagian Pelayan tahap item dengan Dynamics 365 - Dynamics 365 Sales | Microsoft Learn.
Ikuti langkah-langkah dalam Artikel KB ini untuk mendayakan dan menggunakan papan pemuka bagi mendapatkan maklumat mengenai ralat penyegerakan.
Papan pemuka Pemantauan Penyegerakan Bahagian Pelayan
Nota
Papan pemuka Pemantauan Penyegerakan Sisi Pelayan telah ditamatkan pada keluaran mingguan 9.2.2403.4 dan tidak lagi akan menerima kemas kini atau sokongan lanjut.
Anda boleh menggunakan papan pemuka Pemantauan Penyegerakan Bahagian Pelayan untuk mendapatkan gambaran ringkas tentang kesihatan peti mel menggunakan penyegerakan bahagian pelayan.
Pergi ke mana-mana papan pemuka, klik Pilih di 
sebelah tajuk papan pemuka dan kemudian klik Pemantauan Penyegerakan Sisi Pelayan.
Papan pemuka ini terdiri daripada berbilang carta, setiap daripadanya memberikan cerapan tentang prestasi segerak bahagian pelayan organisasi anda.
Klik pada nombor dalam senarai peti mel yang dikonfigurasikan untuk penyegerakan bahagian pelayan untuk mendapatkan status peti mel tertentu.
Klik pada ikon grid dalam setiap carta untuk melihat rekod yang digunakan untuk menjana carta.
Amaran biasa dan penyelesaian yang dicadangkan.
Peti mel yang dinyahdayakan untuk penyegerakan
Peringatan: Peti mel telah dinyahdayakan untuk menyegerakkan janji temu, kenalan dan tugas untuk peti mel kerana ralat yang berlaku ketika mewujudkan sambungan selamat kepada Exchange Server. Pemilik profil pelayan e-mel tersebut akan diberitahu.
Penyelesaian:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Ralat semasa membuat sambungan selamat
Makluman: E-mel tidak boleh diterima untuk peti mel kerana ralat berlaku semasa mewujudkan sambungan selamat ke pelayan e-mel. Peti surat relah dinyahdayakan dari menerima e-mel dan pemiliknya telah diberitahu.
Penyelesaian:https://support.microsoft.com/kb/2993502
Mesej e-mel mempunyai status "Menunggu Penghantaran"
Jika anda mencipta mesej e-mel dalam aplikasi Customer Engagement (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing dan Dynamics 365 Project Service Automation) dan klik butang Hantar, mesej tidak akan dihantar melainkan jika penyepaduan e-mel telah dikonfigurasikan dengan betul dan didayakan untuk menghantar e-mel daripada aplikasi Customer Engagement.
Tentu sahkan bahawa pengguna yang menghantar e-mel didayakan untuk menghantar e-mel.
Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.
Ubah pandangan ke Peti Mel Aktif.
Pilih rekod peti mel untuk pengguna yang menghantar e-mel dan kemudian klik butang Edit.
Tentu sahkan pengguna dikonfigurasikan dengan betul dan didayakan untuk menghantar e-mel.
- Jika rekod peti mel pengguna dikonfigurasikan untuk menggunakan penyegerakan bahagian pelayan bagi e-mel keluar, sahkan alamat e-mel pengguna diluluskan dan juga diuji dan didayakan. Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang penyegerakan bahagian pelayan, lihat Sediakan penyegerakan bahagian pelayan bagi e-mel, janji temu, kenalan dan tugas.
Alamat mel memerlukan kelulusan oleh pentadbir Microsoft 365
Makluman: E-mel tidak boleh dihantar/diterima kerana alamat e-mel Nama Pengguna <peti mel> memerlukan kelulusan oleh Microsoft 365 pentadbir. Peti surat relah dinyahdayakan untuk menghantar/menerima e-mel dan pemilik profil pelayan e-mel Exchange Online telah diberitahu.
Sebab:
Ralat ini berlaku jika pengguna dikonfigurasikan untuk menggunakan Microsoft Exchange profil pelayan e-mel dalam talian tetapi alamat e-mel mereka belum diluluskan oleh Microsoft 365 pentadbir. Pengguna dengan capaian yang mencukupi untuk meluluskan peti mel perlu meluluskan alamat e-mel bagi setiap pengguna yang menggunakan Microsoft Exchange profil pelayan e-mel dalam talian. Ketahui lebih lanjut tentang orang yang boleh meluluskan peti mel di Luluskan e-mel. Profil Microsoft Exchange Online menggunakan pengesahan pelayan ke pelayan antara aplikasi Customer Engagement dan Exchange Online. Pengesahan ini bergantung kepada kepercayaan antara aplikasi Customer Engagement dan Exchange Online. Selepas proses kelulusan, aplikasi pertunangan pelanggan boleh menghantar dan menerima e-mel untuk pengguna tersebut tanpa perlu memberikan sebarang kelayakan e-mel dalam aplikasi pertunangan pelanggan.
Penyelesaian:
Untuk luluskan satu atau lebih peti mel:
Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.
Pilih Peti mel aktif atau lakukan Carian lanjutan pertanyaan untuk kenalpasti senarai peti mel untuk dikemas kini.
Pilih senarai peti mel anda ingin luluskan dan kemudian klik Luluskan E-mel.
Klik OK untuk meluluskan alamat e-mel tersebut.
Klik Uji & Dayakan Peti Mel untuk menguji semula pemprosesan e-mel bagi peti mel yang didayakan.
Alamat e-mel mesti diluluskan
Makluman: Satu atau lebih peti mel telah dinyahdayakan untuk menghantar/menerima e-mel kerana alamat e-mel mereka belum diluluskan. Luluskan alamat e-mel, dan kemudian dayakan peti mel untuk menghantar/menerima e-mel." atau "E-mel tidak boleh diterima untuk Nama Peti <Mel peti mel kerana> alamat e-mel Nama Peti <Mel peti mel> tidak diluluskan dan peti mel telah dinyahdayakan. Pemilik profil pelayan e-mel berkaitan <Nama Profil Pelayan E-mel> telah dimaklumkan.
Penyelesaian:
Peti mel mesti diluluskan sebelum e-mel diproses. Untuk luluskan peti mel:
Dalam pusat pentadbir Power Platform, pilih persekitaran.
Pilih Tetapan>E-mel>Peti mel.
Pilih Peti mel aktif atau lakukan Carian lanjutan pertanyaan untuk kenalpasti senarai peti mel untuk dikemas kini.
Pilih senarai peti mel anda ingin luluskan dan kemudian klik Luluskan E-mel.
Klik OK untuk meluluskan alamat e-mel tersebut.
Klik Uji & Dayakan Peti Mel untuk menguji semula pemprosesan e-mel bagi peti mel yang didayakan.
Nota
Anda boleh mengalih keluar keperluan untuk meluluskan peti mel. Ketahui lebih lanjut di Alih keluar keperluan untuk meluluskan peti mel.
Lokasi peti mel tidak dapat ditentukan
Makluman: Lokasi peti mel tidak boleh ditentukan ketika menghantar/menerima mesej e-mel <Subjek Mesej>. Peti mel <Nama Peti Mel> telah dinyahdayakan daripada menghantar/menerima e-mel dan pemilik profil pelayan e-mel berkaitan <Nama Profil Pelayan E-mel> telah dimaklumkan.
Penyelesaian: Anda melihat makluman ini jika profil pelayan e-mel anda (Tetapan,>Konfigurasi E-mel>, Profil Pelayan E-mel) dikonfigurasikan untuk menggunakan pilihan Auto Discover Server Location , tetapi auto discover tidak dapat mengesan lokasi peti mel anda. Jika isu ini berlaku, periksa dengan pentadbir Exchange anda untuk sahkan rangkaian anda dikonfigurasi untuk Kesan Auto. Anda boleh mengemas kini profil pelayan e-mel dan klik Tidak untuk Auto Temu Lokasi Pelayan. Kemudian berikan URL perkhidmatan web Exchange untuk pelaksanaan Exchange anda. Contohnya: https://ExchangeServerName/EWS/Exchange.asmx.
Kelayakan tidak betul atau tidak cukup keizinan
Makluman: E-mel tidak boleh dihantar/diterima kerana kelayakan yang dinyatakan dalam profil pelayan e-mel yang berkaitan adalah tidak betul atau tidak mempunyai keizinan yang mencukupi untuk menghantar/menerima e-mel. Peti mel <Nama Peti Mel> telah dinyahdayakan daripada menghantar/menerima e-mel dan pemilik profil pelayan e-mel <Nama Profil Pelayan E-mel> telah dimaklumkan.
Penyelesaian:
Ralat ini boleh muncul jika butiran yang tidak tepat diberikan atau jika akaun pengguna yang dispesifikasikan untuk akses peti mel tidak cukup kebenaran kepada peti mel tersebut. Periksa butiran dan kebenaran untuk peti mel tersebut. Jika anda memberikan butiran dalam profil pelayan e-mel, pastikan pengguna mempunyai kebenaran peniruan dan akses peti mel untuk setiap peti mel berkaitan.
Untuk maklumat lanjut mengenai mengkonfigurasikan peniruan Exchange dan memberikan akses peti mel, lihat:
Janji temu tidak dapat disegerakkan
Makluman: Janji temu tidak boleh disegerakkan kerana medan Penganjur tidak hadir.
Sebab: Medan Penganjur diperlukan untuk rekod janji temu menyegerak. Secara lalai, medan ini tidak disertakan pada borang janji temu.
Penyelesaian:
Untuk menambah medan Penganjur pada borang janji temu:
Dalam apl web, pergi ke Tetapan ()
>Tetapan Lanjutan.Pilih Tetapan>Penyesuaian>Sesuaikan Sistem.
Di bawah Komponen, kembangkan Entiti>Janji Temu dan kemudian klik Borang.
Pilih Janji Temu dan kemudian seret medan Penganjur ke dalam borang.
Pilih Simpan>Terbit.
Janji temu, kenalan dan tugas tidak dapat disegerakkan
Makluman: Janji temu, kenalan dan tugas tidak boleh disegerakkan kerana alamat e-mel bagi peti mel <Nama Peti Mel> dikonfigurasikan dengan organisasi yang lain. Amalan terbaik adalah untuk menulis semula konfigurasi tersebut apabila anda menguji dan mendayakan peti mel dalam organisasi utama anda. Juga, ubah kaedah penyegerakan untuk peti mel anda dalam organisasi bukan utama kepada Tiada.
Penyelesaian:
Untuk menukar organisasi penyegerakan utama dan menimpa tetapan yang disimpan dalam Exchange, klik: Tetapan>Konfigurasi>E-mel Peti mel> buka peti mel >Ujian & Dayakan Peti Mel> pilih Segerakkan item dengan Exchange daripada Organisasi ini sahaja, walaupun Pertukaran telah ditetapkan untuk menyegerakkan dengan Organisasi yang berbeza. Ini membolehkan penyegerakan bahagian pelayan berfungsi untuk persekitaran ini tetapi persekitaran lain tidak lagi berfungsi untuk menyegerakkan peti mel itu melalui penyegerakan bahagian pelayan. Untuk mengubah kaedah penyegerakan untuk Janji Temu, Kenalan, dan Tugas, klik: Tetapan>Konfigurasi E-mel>Peti Mel> buka peti mel > pilih Tiada untuk Janji Temu, Kenalan, dan Tugas.
Untuk maklumat lanjut, lihat: Bilakah saya akan gunakan kotak semak ini?
Isu-isu dan resolusi-resolusi yang berpotensi
Tentukan sama ada isu itu dengan sambungan ke Exchange Server (di premis)
Jika organisasi anda bersambung ke Exchange Server (di premis), anda boleh menjalankan Microsoft Remote Connectivity Analyzer untuk menentukan sama ada isu dengan sambungan itu. Lihat Uji sambungan ke Exchange Server (di premis).
E-mel gagal dihantar atau diterima apabila penyegerakan bahagian pelayan dikonfigurasikan dengan Gmail
Jika aplikasi penglibatan pelanggan dikonfigurasikan untuk menggunakan Penyegerakan Bahagian Pelayan dengan Gmail, anda mungkin menghadapi salah satu daripada ralat berikut:
E-mel tidak boleh diterima untuk Nama Peti < Mel peti mel>. Pastikan bahawa kelayakan yang ditetapkan dalam peti mel anda adalah betul dan mempunyai cukup keizinan untuk menerima e-mel. Kemudian, dayakan peti mel untuk pemprosesan e-mel.
Ralat tidak diketahui berlaku semasa menghantar mesej e-mel "Mesej Ujian". Peti Mel <Nama Peti Mel> tidak segerak. Pemilik profil pelayan e-mel berkaitan <Nama Profil Pelayan E-mel> telah dimaklumkan.
Untuk mendapat maklumat lanjut, lihat artikel KB ini.
Menggunakan aplikasi Dynamics 365 dengan Exchange Online
Jika syarikat anda menggunakan Exchange Online dengan aplikasi Customer Engagement, sila maklum perkara berikut:
Aplikasi Customer Engagement menyokong penyegerakan bahagian pelayan dengan Exchange Online dalam penyewa sama dengan Pengesahan Pelayan ke Pelayan. Kaedah pengesahan lain atau tetapan tidak digalakkan atau disokong, termasuk:
Menggunakan Kelayakan Ditentukan oleh Pengguna atau Baris
Menggunakan Butiran Ditentukan dalam Profil Pelayan E-mel
Menggunakan peniruan
Menetapkan Lokasi Pelayan Kenal pasti Auto ke Tidak
Menggunakan profil pelayan e-mel selain Exchange Online
Pada masa ini, menggunakan aplikasi dipacu model dengan Exchange Online dalam penyewa yang berbeza tidak disokong.
Penghantaran peti mel dinyahdayakan secara biasa
Ralat penghantaran peti mel diklasifikasikan seperti berikut:
Satu ralat kekal (sebagai contoh, 401 Tidak dikuasakan) atau ralat transient (sebagai contoh, isu rangkaian).
Ralat pelayan (sebagai, butiran profil ti dak sah) atau ralat peti mel (sebagai contoh, butiran peti mel tidak sah).
Aplikasi Customer Engagement bertindak balas kepada ralat seperti berikut:
Untuk ralat pelayan atau peti mel, peti mel dinyahdayakan sebaik sahaja ralat dikesan.
Untuk ralat sementara pelayan atau peti mel, penghantaran dicuba semula sehingga 10 kali dengan jurang lima minit antara percubaan. Jika penghantaran gagal selepas 10 cubaan, ralat dianggap kekal dan peti mel dinyahdayakan.
Lihat semula langkah penyelesaian masalah dalam topik ini dan jika isu tersebut diselesaikan, dayakan peti mel.
Konfigurasi perkhidmatan e-mel tidak disokong
Penyegerakan bahagian pelayan tidak menyokong senario yang berikut:
Campuran Exchange/SMTP dan POP3/Exchange.
Pembuatan kempen pemasaran e-mel besar-besaran.
Senario pemanjangan seperti memanjangkan protokol EWS/POP3/SMTP dan membuat penyedia e-mel tersesuai.
Exchange Server 2003 dan Exchange Server 2007.
Penyegerakan bahagian pelayan dalam aplikasi Customer Engagement memerlukan POP3/SMTP pelayan e-mel yang juga mematuhi FIPS 140-2. Beberapa pelayan e-mel tidak mematuhi FIPS 140-2, seperti MSN, Outlook.com, atau Windows Live Mail.
Bagi kebanyakan situasi yang tidak disokong oleh penyegerakan bahagian pelayan, anda boleh menggunakan Penghala E-mel Microsoft Dynamics CRM. Maklumat lanjut: Sepadukan sistem e-mel anda
Nota
Kami mengesyorkan agar anda tidak menggunakan konfigurasi bercampur bagi penyegerakan Outlook dan penyegerakan bahagian pelayan untuk janji temu, kenalan dan tugas dalam organisasi yang sama kerana ia boleh menyebabkan data aplikasi Dynamics 365 yang dikemas kini tidak menyegerak kepada semua peserta.
Rekod janji temu tidak dicipta apabila dijejaki oleh jemputan
Pertimbangkan senario berikut berkenaan dengan menjejaki kejadian:
Penganjur majlis menggunakan Outlook untuk kaedah penyelarasan.
Jemputan majlis menggunakan penyegerakan bahagian pelayan untuk kaedah penyegerakan.
Dalam Dynamics 365 for Outlook, penganjur membuat temu janji dan menghantar jemputan kepada jemputan.
Dalam Dynamics 365 for Outlook, jemputan mengesan temu janji tersebut.
Orang yang dijemput log masuk ke aplikasi Customer Engagement dan menavigasi ke Pemasaran>Aktiviti>Janji Temu>Janji Temu Saya
Hasil: janji temu tidak dibuat untuk jemputan.
Ini adalah isu yang diketahui dan tidak disokong. Jika penganjur adalah seseorang di luar organisasi, seorang pengguna yang merupakan jemputan masih boleh mengesan temu janji tersebut dan mencipta rekod tersebut.
Janji Temu Perkhidmatan dan Aktiviti tidak segerak dari Outlook ke aplikasi Customer Engagement
Perubahan yang dibuat pada Janji Temu dan Aktiviti Perkhidmatan dikemas kini apabila Dynamics 365 for Outlook anda menyegerakkan tetapi sebaliknya tidak benar. Apabila anda membuat perubahan pada Janji Temu Perkhidmatan atau Aktiviti dalam Dynamics 365 for Outlook, perubahan tersebut tidak disegerakkan ke aplikasi Customer Engagement. Janji temu perkhidmatan dijadualkan oleh ejen dan perlukan maklumat bebas/sibuk untuk sumber yang boleh didapati dalam aplikasi Customer Engagement.
Beri perhatian kepada had penerimaan dan penghantaran Exchange Online
Untuk pelanggan perusahaan dengan aliran mel yang besar, pastikan anda tidak menghadapi masalah had penerimaan dan penghantaran Exchange Online Lihat Exchange Online Had
E-mel yang dihantar dicipta dengan nilai Arah Masuk
DirectionCode (DirectionCode) e-mel yang dicipta oleh penyegerakan bahagian pelayan bergantung pada sama ada e-mel asal wujud dalam folder Item Dihantar . Jika e-mel asal terletak dalam folder Item Dihantar , Arah ditetapkan sebagai Keluar. Sebaliknya, jika e-mel tidak ditemui dalam folder Item Dihantar, ia dicipta dengan nilai Arah ditetapkan kepada Masuk.
E-mel masuk melebihi 150 MB tidak dibuat sebagai aktiviti e-mel
Terdapat had maksimum 150 MB untuk e-mel masuk. E-mel yang melebihi jumlah saiz 150 MB, termasuk semua lampiran, tidak akan dicipta sebagai aktiviti e-mel.
Peti mel muncul sebagai dikemas kini oleh pengguna yang tidak menggunakan aplikasi secara aktif
Jika pengguna dikonfigurasikan untuk menyegerakkan janji temu, kenalan dan tugas, proses penyegerakan untuk item tersebut dilakukan oleh pengguna tersebut. Proses penyegerakan menyemak sebarang perubahan setiap 15 minit, dan mungkin lebih kerap jika kemas kini tertentu dikesan. Apabila proses penyegerakan dijalankan, ia berjalan sebagai pengguna tersebut dan mengemas kini lajur yang disimpan dalam rekod peti mel semasa setiap kitaran penyegerakan. Ini menyebabkan pengguna itu berpotensi muncul dalam Dataverse laporan analitik, yang tersedia dalam Power Platform pusat pentadbiran, walaupun pengguna itu tidak log masuk ke dalam aplikasi secara aktif.
Proses penyegerakan untuk e-mel ialah proses berasingan, yang turut mengemas kini rekod peti mel. Proses penyegerakan untuk e-mel berjalan sebagai pengguna SISTEM.
Lihat juga
Penyegerakan bahagian pelayan
Uji sambungan ke Exchange Server (di premis)
Amalan terbaik dan perkara yang patut diketahui tentang penyelarasan sebelah pelayan
{Permata Tersembunyi}Memahami Papan Pemuka Prestasi penyegerakan Bahagian Pelayan
Maklum balas
Akan datang: Sepanjang 2024, kami akan menghentikan secara berperingkat Isu GitHub sebagai kaedah maklum balas untuk kandungan dan menggantikannya dengan sistem maklum balas baharu. Untuk mendapatkan maklumat lanjut lihat: https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Kirim dan lihat maklum balas untuk