Servicebehandling
Obs!
Funksjonaliteten som er beskrevet i dette emnet og underemner, vises bare i brukergrensesnittet hvis du har Premium-opplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre hvilke funksjoner som vises.
Det å kunne yte kontinuerlig service til kunder er viktig for alle bedrifter og kan bidra til kundetilfredshet, lojalitet og inntekt. Det er imidlertid ikke alltid enkelt å behandle og spore service, og Business Central har et sett med verktøy som kan være til hjelp. Disse verktøyene er utviklet for å støtte verksteds- og feltserviceoperasjoner samt støtte typiske scenarioer for disse virksomhetene:
- Planlegg serviceanrop.
- Administrer serviceordrer.
- Spore reparasjonsdeler og leveranser.
- Tilordne servicepersonell basert på kompetanse og tilgjengelighet.
- Opprett kostnadsoverslag og servicefakturaer.
I tillegg kan du standardisere koding, definere kontrakter, implementere et rabattprinsipp og opprette rutekart for servicepersonell.
Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til artiklene som beskriver dem.
| Hvis du vil | Se |
|---|---|
| Konfigurere servicehåndtering, inkludert feilkoder, policyer, standarddokumenter og maler. | Konfigurere servicehåndtering |
| Håndter serviceprissetting, oppretting av servicevarer og forstå hvordan du kan overvåker fremdriften. | Planlegge service |
| Opprett og håndter avtaler mellom deg og kundene. | Oppfylle servicekontrakter |
| Gi service til kunder og fakturer serviceordrer. | Yte service |
Se også
Håndtere fordringer
Prosjekter