Servicebehandling

Obs!

Funksjonaliteten som er beskrevet i dette emnet og underemner, vises bare i brukergrensesnittet hvis du har Premium-opplevelsen. Hvis du vil ha mer informasjon, se Endre hvilke funksjoner som vises.

Det å kunne yte kontinuerlig service til kunder er viktig for alle bedrifter og kan bidra til kundetilfredshet, lojalitet og inntekt. Det er imidlertid ikke alltid enkelt å behandle og spore service, og Business Central har et sett med verktøy som kan være til hjelp. Disse verktøyene er utviklet for å støtte verksteds- og feltserviceoperasjoner samt støtte typiske scenarioer for disse virksomhetene:

• Planlegg serviceanrop.
• Administrer serviceordrer.
• Spore reparasjonsdeler og leveranser.
• Tilordne servicepersonell basert på kompetanse og tilgjengelighet.
• Opprett kostnadsoverslag og servicefakturaer.

I tillegg kan du standardisere koding, definere kontrakter, implementere et rabattprinsipp og opprette rutekart for servicepersonell.

Tabellen nedenfor beskriver en sekvens av oppgaver, og har koblinger til artiklene som beskriver dem.

Hvis du vil	Se
Konfigurere servicehåndtering, inkludert feilkoder, policyer, standarddokumenter og maler.	Konfigurere servicehåndtering
Håndter serviceprissetting, oppretting av servicevarer og forstå hvordan du kan overvåker fremdriften.	Planlegge service
Opprett og håndter avtaler mellom deg og kundene.	Oppfylle servicekontrakter
Gi service til kunder og fakturer serviceordrer.	Yte service

Se også

Håndtere fordringer
Prosjekter

Start en gratis prøveversjon!

Finn nettlæringsmoduler for Business Central her