Del via

Opprette ressursgrupper

  • Artikkel

Bruk ressursgrupper til å gruppere brukere, lokaler og utstyr som en del av utvalgsregler for en service.

Opprette en ressursgruppe

Før du begynner, sørger du for at du har sikkerhetsrollen Planleggingsleder eller tilsvarende tillatelser.

  1. Naviger til appen Administrasjonssenter for Customer Service eller Kundeservicehub, og utfør følgende trinn:

    1. Velg Serviceplanlegging i Operasjoner i områdekartet. Serviceplanlegging-siden vises.

    2. Velg Behandle i delen Ressursgruppe.

      Visningen Lokale ressursgrupper vises. Du kan bytte mellom ulike systemvisninger ved hjelp av rullegardinlisten.

  2. Velg Ny.

  3. Skriv inn informasjon i følgende felt i Ressursgrupper-skjemaet:

    • Navn: Du må skrive inn et navn for ressursgruppen. Programmet kontrollerer ikke om navnet er unikt.

    • Forretningsenhet: Du finner og velger en forretningsenhet ved å velge Oppslag-knappen.

    • Beskrivelse: Du kan legge til en detaljert beskrivelse av denne ressursgruppen, inkludert vilkårene du har brukt til å avgjøre hvilke ressurser som skal legges til i ressursgruppen.

    Ny ressursgruppe.

  4. Velg Lagre. Når du har lagret oppføringen, vises Ressurser under Vanlige.

  5. Velg Ressurser, og velg deretter Legg til ressurser på verktøylinjen Handlinger.

  6. Velg brukere, lokaler/utstyr, team eller andre ressursgrupper som skal legges til i denne ressursgruppen, i dialogboksen Slå opp.

    Når du skal administrere et stort antall ressurser, kan det være lurt å legge til ulike ressursgrupper i én ressursgruppe. Du kan for eksempel legge til ressursgruppene "seniorreparatører" og "juniorreparatører" i en ressursgruppe med reparatører.

    Legg til ressurser.

  7. Velg OK for å legge til de valgte ressursene i ressursgruppen.

  8. Velg Lagre eller Lagre og lukk.

Rediger en ressursgruppe

  1. Naviger til appen Kundeservicehub eller Administrasjonssenter for Customer Service. Utfør følgende trinn avhengig av appen:

    1. Velg Serviceplanlegging i Operasjoner i områdekartet.

    2. Velg Behandle i delen Ressursgruppe.

      Visningen Lokale ressursgrupper vises. Du kan bytte mellom ulike systemvisninger ved hjelp av rullegardinlisten.

  2. Åpne ressursgruppen du vil endre, og endre deretter informasjonen i skjemaet Ressursgrupper.

  3. Velg Lagre eller Lagre og lukk.

    Rediger ressursgruppe.

Se også

Oversikt over Enhetlig grensesnitt-basert serviceplanlegging

Opprette eller redigere en service

Legge til lokaler og utstyr

Planlegge en tjenesteaktivitet

Bruke områder til å administrere servicestedene

Navigere i servicekalenderen