Bruke Planlegg serviceaktivitet-skjemaet til å planlegge en serviceaktivitet

Bruk dette skjemaet til å søke etter et tilgjengelig tidspunkt for en tjenesteaktivitet. Du kan søke etter et ledig tidspunkt ved hjelp av søkevilkår som minst inkluderer det å velge en service, eller du kan definere et mer komplekst sett med vilkår. Du kan også opprette en serviceaktivitet uten å se etter konflikter i den planlagte servicen. Serviceaktiviteten vises som en fargeblokk i servicekalenderen.

Merk

Du kan ikke opprette en regelmessig serviceaktivitet. Individuelle aktiviteter anbefales.

Opprette en serviceaktivitet

Unngå konflikter under planlegging av servicer ved å finne tidspunktet på forhånd som ressursene er tilgjengelige.

Før du begynner å opprette en serviceaktivitet, må du kontrollere at du har Planlegger-rollen eller tilsvarende tillatelser.

1. Gå til Kundeservicehub>Planlegging-fanen.

2. Velg Serviceaktiviteter.

   

3. Velg Planlegg i skjemaet Planlegg serviceaktivitet.

   

4. Velg vilkårene for tidspunktene du vil bruke, under Ønsket tid:

• Du kan søke etter et tidspunkt på en bestemt dato ved å velge Bestemt dato i Startdato og deretter skrive inn datoen du vil bruke.

• Hvis du vil søke innenfor et datointervall, velger du Datointervall, og deretter angir du datoene for På eller etter og På eller før. Du kan også velge bestemte dager i uken.

• Du kan også søke etter tidspunkt basert på datoer i forhold til gjeldende dato, for eksempel I dag, I morgen, Denne uken, Neste uke eller Neste måned.

• Hvis du vil søke i en bestemt tidsperiode, går du til Starttid og velger Bestemt klokkeslett, Tidsintervall, eller Morgen, Kveld eller Ettermiddag.

• Ikke fjern merket for Bruk standard varighet eller endre varigheten med mindre du vil planlegge mer tid enn standard varighet for servicen. Maksimal varighet for en serviceaktivitet er ti dager.

5. Velg Søk etter tilgjengelige tidspunkt. De neste tilgjengelige klokkeslettene vises.

6. Under Tilgjengelige tidspunkt velger du tidspunktet du vil planlegge serviceaktiviteten på, og deretter velger du Planlegg.

   Skjemaet Planlegg serviceaktivitet lukkes, og programmet fyller ut informasjonen fra det valgte tidspunktet i Serviceaktivitet-skjemaet.

7. Skriv inn eller endre informasjon i andre tekstboksene etter behov.

8. Når du er klar til å lagre dataene, velger du Lagre.

   Serviceaktiviteten vises som en fargeblokk i servicekalenderen.

Se også

Oversikt over Enhetlig grensesnitt-basert serviceplanlegging
Opprette eller redigere en service
Legge til lokaler og utstyr
Opprette ressursgrupper
Bruke områder til å administrere servicestedene
Navigere i servicekalenderen