Oversikt over støtteplanlegging

Tjenesteplanlegging basert på Enhetlig grensesnitt har erstattet den gamle tjenesteplanleggingsopplevelsen.

Følgende emner inneholder informasjon om eldre serviceplanleggingsfunksjoner:

• Opprette eller endre en service

• Planlegge en tjenesteaktivitet

• Legge til lokaler og utstyr

• Opprette ressursgrupper

• Bruke områder til å administrere servicestedene

• Navigere til servicekalenderen

• Definere et tidspunkt selskapet holder stengt

Merk

Hvis du vil definere et tidspunkt selskapet holder stengt, går du til administrasjonsportalen, som vist på følgende skjerm.

Du kan også konfigurere serviceplanlegging i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) 9.1. Mer informasjon: Nye funksjoner i Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises)

Få tilgang til serviceplanlegging i Customer Service workspace

Serviceplanlegging er tilgjengelig i Customer Service workspace-appen.

• Velg +-ikonet for å utvide menyen for å vise en liste over skjemaer, visninger og aktiviteter, og velg deretter enten Serviceaktiviteter eller Planlegging for å åpne funksjonen i en ny kategori.

• Serviceaktiviteter

  

• Planlegging

  

Se også

Opprette eller redigere en service
Legge til lokaler og utstyr
Planlegge en tjenesteaktivitet
Opprette ressursgrupper
Bruke områder til å administrere servicestedene
Navigere i servicekalenderen