Del via


Navigere i servicekalenderen

I servicekalenderen kan du utføre alle følgende oppgaver og aktiviteter:

  • Vise organisasjonens timeplan for avtaler og serviceaktiviteter.

  • Vise tidsplaner for arbeid og serviceaktiviteter for flere ulike ressurser.

  • Opprette nye avtaler og planlegge serviceaktiviteter

  • Endre status for en eksisterende serviceaktivitet

  • Søke etter konflikter i tidsplanen

Du kan ikke tilpasse servicekalenderen eller endre standardvisningen med programmet. Du kan imidlertid spørre systemansvarlig om å endre fargene på tidsblokkene.

Vise ressurser i servicekalenderen

  1. Gå til Kundeservicehub>Planlegging-fanen.

    Velge Planlegging-fanen.

  2. Velg servicekalenderen i Verktøy-delen. En liste over ressurser åpnes i alfabetisk rekkefølge på venstre side i kalenderen.

  3. Du kan vise ressurser, avtaler og serviceaktiviteter for alle i organisasjonen ved å gå til Type-listen, velge Ressurs og velge ressursvisningen i Visning-listen.

  4. Hvis du vil finne en bestemt ressurs, skriver du inn de første bokstavene i navnet i Søk-feltet.

  5. Bruk Zoom-skalaen til å endre hvor mye av kalenderen som er tilgjengelig for visning.

    Kalendervisning.

Forklaring på farger og status i kalenderen

Vise kalenderforklaringen.

Vise ressurser i en listevisning

Du kan vise antall oppføringer i en liste ved å velge Listevisning.

Brukere som bruker hurtigtaster eller en skjermleser, har tilgang til informasjonen i Listevisning. Bytt til Listevisning for å vise tilgjengelige ressurser og bestillinger i et listeformat.

Vis ressurser i en liste.

Konfigurere antall oppføringer som vises

Administratorer kan konfigurere antall oppføringer som vises i ressursvisningen på følgende måte:

  1. In Dynamics 365 Customer Service velger du Innstillinger-ikonet Innstillinger-ikonet. i øvre høyre hjørne på siden.

  2. Velg Alternativer, og i kategorien Generelt angir du Oppføringer per side for å maksimere verdien du vil vise på siden. Verdien kan angis fra 50 til 250 oppføringer.

    Angi oppføringsresultater.

  3. Velg OK når du er ferdig.

    Det valgte antallet oppføringer er oppført for brukeren.

    Oppføringsvisning.

Se også

Oversikt over Enhetlig grensesnitt-basert serviceplanlegging

Opprette eller redigere en service

Legge til lokaler og utstyr

Planlegge en tjenesteaktivitet

Opprette ressursgrupper

Bruke områder til å administrere servicestedene