Navigere i servicekalenderen
I servicekalenderen kan du utføre alle følgende oppgaver og aktiviteter:
Vise organisasjonens timeplan for avtaler og serviceaktiviteter.
Vise tidsplaner for arbeid og serviceaktiviteter for flere ulike ressurser.
Opprette nye avtaler og planlegge serviceaktiviteter
Endre status for en eksisterende serviceaktivitet
Søke etter konflikter i tidsplanen
Du kan ikke tilpasse servicekalenderen eller endre standardvisningen med programmet. Du kan imidlertid spørre systemansvarlig om å endre fargene på tidsblokkene.
Vise ressurser i servicekalenderen
Gå til Kundeservicehub>Planlegging-fanen.
Velg servicekalenderen i Verktøy-delen. En liste over ressurser åpnes i alfabetisk rekkefølge på venstre side i kalenderen.
Du kan vise ressurser, avtaler og serviceaktiviteter for alle i organisasjonen ved å gå til Type-listen, velge Ressurs og velge ressursvisningen i Visning-listen.
Hvis du vil finne en bestemt ressurs, skriver du inn de første bokstavene i navnet i Søk-feltet.
Bruk Zoom-skalaen til å endre hvor mye av kalenderen som er tilgjengelig for visning.
Forklaring på farger og status i kalenderen
Vise ressurser i en listevisning
Du kan vise antall oppføringer i en liste ved å velge Listevisning.
Brukere som bruker hurtigtaster eller en skjermleser, har tilgang til informasjonen i Listevisning. Bytt til Listevisning for å vise tilgjengelige ressurser og bestillinger i et listeformat.
Konfigurere antall oppføringer som vises
Administratorer kan konfigurere antall oppføringer som vises i ressursvisningen på følgende måte:
In Dynamics 365 Customer Service velger du Innstillinger-ikonet
i øvre høyre hjørne på siden.Velg Alternativer, og i kategorien Generelt angir du Oppføringer per side for å maksimere verdien du vil vise på siden. Verdien kan angis fra 50 til 250 oppføringer.
Velg OK når du er ferdig.
Det valgte antallet oppføringer er oppført for brukeren.
Se også
Oversikt over Enhetlig grensesnitt-basert serviceplanlegging
Opprette eller redigere en service