Avbryt abonnementet i Administrasjonssenter for Microsoft 365
Ta en titt på alt innholdet vårt for små bedrifter i Hjelp og læring for små bedrifter.
Denne artikkelen gjelder bare for å avbryte abonnementer på Dynamics 365, Intune, Power Platform, Windows 365, Microsoft Defender for bedrifterog Microsoft 365 for bedrifter. Hvis du har et Azure-abonnement, kan du se Avbryt Azure-abonnementet. Hvis du har Power Bi-tjenesten, kan du se Avslutt kontoen. Hvis du har prøveversjonen av Fabric, kan du seAvbryt prøveversjonen.
Hvis du har Microsoft 365 Family eller Microsoft 365 Personal, kan du se Avbryt et Microsoft 365-abonnement.
Advarsel
Før du avbryter et abonnement, må du sørge for at brukerne lagre dataene sine.
Før du starter
- Finn ut hvilken type faktureringskonto du har.
- Hvis du har en faktureringskontotype for Microsoft-kundeavtale (MCA), må du være en faktureringskontoeier eller bidragsyter, eller en faktureringsprofileier eller bidragsyter for å kunne utføre oppgavene i denne artikkelen. Hvis du vil ha informasjon om roller for faktureringskontoer og faktureringsprofiler, kan du se Forstå Microsoft-faktureringskontoen for bedrifter og Administrer dine Microsoft-faktureringsprofiler for bedrifter.
- Hvis du har en abonnementsavtale for Microsoft Online (MOSA) må du være minst faktureringsadministrator for å utføre oppgavene i denne artikkelen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Om administratorroller i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
- Hvis du har lagt til ditt eget domenenavn for bruk med abonnementet, må du fjerne domenet før du avbryter abonnementet.
- Hvis du har et domeneabonnement og ikke ønsker å fornye det, kan du deaktivere regelmessig fakturering.
Obs!
Hvis du er personen som registrerte deg for abonnementet, er du automatisk faktureringskontoeier.
Hvordan avbryter jeg den gratis prøveperioden?
Du kan når som helst avbryte en gratis prøveversjon for å forhindre fremtidige belastninger. Hvis du vil avbryte en gratis prøveversjon, deaktiverer du regelmessig fakturering. Hvis du ikke deaktiverer regelmessig fakturering, blir du belastet det gjeldende abonnementsgebyret. Hvis prøveabonnementet ikke har en tilknyttet betalingsmåte, kan du bare la det utløpe på slutten av prøveperioden, og du blir ikke belastet.
Hva om jeg kjøpte abonnementet gjennom en partner?
Hvis du har en MCA-faktureringskontotype og kjøpte abonnementet via en Microsoft-representant eller en forhandlerpartner, har du sju dager på deg til å avbryte for en forholdsmessig refusjon. Kontakt selgeren eller partneren for å få hjelp til å avbryte abonnementet. Finn ut mer om partnere.
Hvis organisasjonen befinner seg i Chile, og du kjøpte abonnementet gjennom en partner i Chile, har du 10 dager på deg til å avbryte en forholdsmessig refusjon.
Bestem alternativene for å avbryte
Avbrytingsalternativet avhenger av hvilken type faktureringskonto du har. Finn ut hvilken type faktureringskonto du har.
Hvis du har en MCA-faktureringskontotype
Du kan bare avbryte og motta en fordelt kreditt eller refusjon hvis du avbryter innen sju dager etter starten eller fornyelsen av abonnementet. Hvis du kansellerer i dette begrensede tidsvinduet blir det forholdsmessige beløpet enten kreditert eller tilbakeført på den månedlige fakturaen rundt starten av påfølgende måned.
Hvis du må avbryte innen sju dager etter starten eller fornyelsen av abonnementet, kan du gå til Trinn for å avbryte abonnementet senere i denne artikkelen.
Hvis det har gått mer enn sju dager siden abonnementet startet eller ble fornyet, deaktiverer du regelmessig fakturering. Hvis du deaktiverer regelmessig fakturering, forhindrer det at abonnementet fornyes ved slutten av perioden. Du beholder tilgangen til produktene og tjenestene for resten av abonnementsperioden.
Obs!
Hvis du har et årlig abonnement og betaler månedlig, belastes du hver måned for resten av abonnementsperioden.
Hvis du har en MOSA-faktureringskontotype
Hvis du avbryter etter at du har startet eller fornyet abonnementet, får du en fordelt kreditt eller refusjon. Beløpet krediteres enten mot neste faktura eller returneres til deg i neste faktureringssyklus.
Fremgangsmåten for å avbryte prøveperioden eller det betalte abonnementet avhenger av antall lisenser i abonnementet. Tabellen nedenfor forklarer hvilke trinn du kan utføre, basert på antall lisenser i abonnementet.
| Hvis abonnementet ditt har | Du kan |
|---|---|
| 25 eller færre lisenser | Bruk fremgangsmåten senere i denne artikkelen til å avbryte prøveversjonen eller det betalte abonnementet, i administrasjonssenteret for Microsoft 365 på nettet. |
| Mer enn 25 lisenser | Reduser antall lisenser til 25 eller færre, og bruk deretter fremgangsmåten i denne artikkelen for å avbryte. |
Hvis du ikke kan avbryte abonnementet, kan du kontakte kundestøtte for å få hjelp.
Fremgangsmåte for å avbryte abonnementet
Du kan avbryter abonnementet i Administrasjonssenter for Microsoft 365. Trinnene for å avbryter abonnementet avhenger imidlertid av hvilken type faktureringskonto du har. Finn ut hvilken type faktureringskonto du har.
Obs!
Hvis du har flere abonnementer på samme produkt, for eksempel Microsoft 365 Business Premium, vil det å avbryte ett abonnement ikke påvirke de kjøpte lisensene eller tjenestene i de andre abonnementene.
Avbryt abonnementet når du har en MCA-faktureringskontotype
- Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Abonnementer.
- Hvis du bruker instrumentbordvisningen, kan du gå til Fakturering>av produktene.
- Velg abonnementet du avbryte.
- På siden for abonnementsdetaljer i avsnittet for Faktureringsinnstillinger, under Abonnementstatus, velger du Avbryt abonnement.
- Hvis du er innenfor løpeperioden der du kan avbryte abonnementet, velger du en årsak til hvorfor du avbryter, gir valgfri tilbakemelding, og deretter velger du Avbryt abonnement.
- Hvis du er utenfor løpeperioden, kan du bare deaktivere regelmessig fakturering. Se gjennom informasjonen om hvordan avbryting fungerer for abonnementet i ruten Avbryt abonnement, og velg deretter Rediger innstillingene for regelmessig fakturering.
- Velg Av i ruten Rediger regelmessig fakturering, og velg deretter Lagre.
- Gjenta trinn 1 til 6 for å avbryte alle aktive abonnementer.
Avbryt abonnementet når du har en MOSA-faktureringskontotype
- Gå til Administrasjonssenter for Microsoft 365.
- Hvis du bruker forenklet visning, velger du Abonnementer.
- Hvis du bruker instrumentbordvisning, går du til siden for Fakturering>for produktene.
- Velg abonnementet du avbryte.
- Velg Avbryt abonnement i avsnittet Abonnement og betalingsinnstillinger på siden for abonnementsdetaljer.
- Velg Avbryt nå eller Avbryt før neste fornyelsesdato i ruten Alternativer for å avbryte abonnementet, og velg deretter Neste.
- Velg en årsak til hvorfor du avbryter, gi valgfri tilbakemelding og velg Avbryt nå.
- Gjenta trinn 1 til 4 for å avbryte alle aktive abonnementer.
Abonnementet vil nå vises som deaktivert, og ha redusert funksjonalitet til det slettes. Hvis du vil ha mer informasjon om hva som skjer når et betalt Microsoft 365 for Business-abonnement avbrytes, kan du se Hva skjer med dataene mine og tilgangen min når Microsoft 365 for Business-abonnementet avsluttes?
Advarsel
Hvis du eksplisitt sletter et abonnement, hopper det over utløpte og deaktiverte tilstander, og SharePoint Online-data og -innhold, inkludert OneDrive, slettes umiddelbart.
Lagre dataene dine
Når avbrytningen trer i kraft, mister brukerne tilgang til dataene sine. Før du avbryter abonnementet, må du be brukere lagre OneDrive for Business- eller SharePoint Online-filer på en annen plassering. Alle kundedata som blir liggende igjen, kan bli slettet etter 30 dager, og slettes ikke senere enn 180 dager etter avbrytningen.
- Hvis du vil flytte e-post, kontakter, oppgaver og kalenderinformasjon til en annen konto, kan du se Eksportere eller sikkerhetskopiere e-post, kontakter og kalender til en .pst-fil i Outlook.
- Hvis du vil lagre et dokumentbibliotek eller listeinnhold (for eksempel kontakter) fra et SharePoint Online-miljø (OneDrive for Business eller gruppeområder) til delte filressurser eller på en lokal datamaskin, kan du se Informasjon om manuell overføring av SharePoint Online-innhold.
Hvis du vil vite mer om dette, kan du se Hva skjer med dataene og tilgangen min når abonnementet på Microsoft 365 for bedrifter utløper?
Neste trinn
Avinstallere Microsoft 365 (valgfritt)
Hvis du har avbrutt abonnementet og ikke flyttet brukerne til et annet abonnement som inkluderer Microsoft 365, kjører Microsoft 365 med redusert funksjonalitet. Når dette skjer, kan brukere bare lese og skrive ut dokumenter, og Microsoft 365-apper viser varsler om ulisensiert produkt. For å unngå forvirring bør du be brukerne om å avinstallere Microsoft 365 fra datamaskinen.
Koble enheter fra Microsoft Defender for bedrifter (valgfritt)
Hvis du avbrøt abonnementet, kan du avlaste enheter, for eksempel datamaskiner, telefoner og nettbrett, som ble registrert i Microsoft Defender for Business eller Microsoft 365 Business Premium. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Avlast en enhet fra Microsoft Defender for Business.
Stenge kontoen
Hvis du vil avslutte kontoen din hos Microsoft fullstendig, kan du se Avslutte kontoen.
Beslektet innhold
Behandle regelmessig fakturering i Administrasjonssenter for Microsoft 365 (artikkel)
Aktivere abonnementet på nytt i Administrasjonssenter for Microsoft 365 (artikkel)
Flytte brukere til et annet abonnement (artikkel)