Agenten, Copilot en AI-mogelijkheden in Dynamics 365-apps

Dynamics 365 brengt AI in de kern van je bedrijf. Het combineert intelligente AI-agenten, Copilot-ervaringen en ingebouwde AI-mogelijkheden in zowel ERP als CRM. Met AI die data analyseert, taken automatiseert en beslissingen in realtime begeleidt, kunt u verkoop-, service-, financiën- en supply chain-operaties eenvoudiger beheren. Gebruik elke Dynamics 365-app op zichzelf of verbind ze om teams te verenigen, processen te stroomlijnen en snellere inzichten te ontgrendelen.

Dit artikel vat AI-agenten, Copilot-ervaringen en AI-mogelijkheden samen in Dynamics 365-apps.

Mogelijkheden in Dynamics 365-apps overgenomen van Power Apps

Dynamics 365-apps zoals Sales, Customer Service en Customer Insights zijn modelgedreven apps die zijn gebouwd in Power Apps en draaien op Microsoft Dataverse, het onderliggende dataplatform voor Power Platform. Door deze gedeelde platformbasis zijn alle Copilot- en AI-mogelijkheden die beschikbaar zijn in modelgedreven apps automatisch beschikbaar in deze Dynamics 365-apps.

Opmerking

Sommige AI-functies verschijnen misschien niet in elke modelgestuurde app of moeten ingeschakeld worden.

De volgende tabel geeft een overzicht van de Copilot- en AI-functies in Dynamics 365-apps die zijn overgenomen van modelgestuurde apps.

Functie Omschrijving Meer informatie
Microsoft 365 Copilot (preview) Helpt je om samenvattingen, suggesties en begeleide acties binnen je app te krijgen. Het stroomlijnt taken en verhoogt de productiviteit door contextuele ondersteuning te bieden op basis van de gegevens van uw organisatie.
Agentfeed (preview) Hiermee kun je agenten direct binnen je apps beheren en met hen samenwerken. Het maakt de app een centrale plek voor samenwerking tussen mens en agent door een volledige activiteitenfeed te bieden die alles laat zien wat agenten voor je doen, waar je je ook in de app bevindt.
Power Apps MCP Server (preview) Helpt agenten in staat om repetitieve app-taken te automatiseren, zoals het creëren van Dataverse-records uit ongestructureerde content met ingebouwde menselijke review. Het biedt ook supervisietools via de agentfeed, waarmee gebruikers agentacties via agent-mens overdracht kunnen beoordelen, assisteren en controle nemen over agent-mens. Modelgestuurde apps - Power Apps
Hulp bij het invullen van formulieren Helpt je formulieren efficiënter in te vullen door relevante waarden voor te stellen op basis van context. Het analyseert beschikbare gegevens om velden automatisch in te vullen en handmatige invoer te verminderen. Dit helpt je formulieren sneller en met minder fouten in te vullen.
Vind gegevens in een weergave Helpt je snel je data te vinden en te verfijnen met natuurlijke taal, zonder te hoeven vertrouwen op complexe filteropties. De functie analyseert intentie en context om de meest nauwkeurige resultaten te krijgen, waardoor handmatige zoekopdrachten minder nodig zijn.
Visualiseer data in een weergave Visualiseert de data in je weergave als een interactieve grafiek om je te helpen trenden, patronen en relaties gemakkelijk te begrijpen. De grafiek is gebaseerd op de zichtbare kolommen en kan worden gepersonaliseerd om diepere verkenning te ondersteunen.
Rijsamenvatting Biedt je snelle, beknopte, door AI gegenereerde samenvattingen van geselecteerde records zodat je belangrijke details kunt begrijpen zonder elk item te hoeven openen. Het benadrukt belangrijke vakgebieden en recente updates, zodat je informatie sneller kunt beoordelen en met context kunt handelen.
Hoogtepunten van de tijdlijn Maakt een door AI gegenereerde, opsommingstekens die bovenaan de tijdlijn verschijnt. Deze highlights vatten belangrijke activiteiten samen—zoals gebruikersinteracties, gemelde problemen en genomen stappen—zodat je de status van het record in één oogopslag kunt begrijpen.

Mogelijkheden in Dynamics 365-apps overgenomen van finance- en operations-apps

Je kunt Copilot toevoegen aan oplossingen met finance- en operations-apps. De finance- en operations-apps in Dynamics 365 delen Copilot-mogelijkheden, en er zijn ook app-specifieke agentieve functies. Deze sectie geeft een overzicht van de mogelijkheden van Copilot- en AI-agenten in de finance- en operations-apps.

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in alle finance- en operations-apps.

Functie Omschrijving Meer informatie
Generatieve hulp en begeleiding Copilot transformeert de ondersteuningservaring met een conversatie-sidecar in finance- en operations-apps. Gebruikers kunnen rechtstreeks in de app vragen invoeren of hun behoeften uiten. Generatieve hulp en begeleiding met Copilot
Samenvatting van workflowgeschiedenis Gebruikers kunnen een door AI gegenereerde samenvatting van de workflowgeschiedenis krijgen die ze bekijken op de pagina Workflowgeschiedenis . Samenvatting van workflowgeschiedenis
Verbeterde gebruikersfeedback voor Copilot en gerelateerde ervaringen Gebruikers kunnen productfeedback aan Microsoft geven door duim omhoog of duim omlaag te selecteren. Verbeterde gebruikersfeedback voor Copilot en gerelateerde ervaringen
Chat met financiële en operationele data Gebruikers kunnen vragen stellen aan een agent die de antwoorden afleidt uit de gestructureerde financiële en operationele data waar de gebruiker toegang toe heeft. Chat met financiële en operationele data
Immersive Home (productieklare preview) Er is een nieuwe werkruimte die gebruikers helpt hand in hand te werken met AI-agenten en zich te richten op de belangrijkste werkpunten. Immersive Home (productieklare preview)
Gebruik Model Context Protocol voor financiële en operationele apps De Dynamics 365 ERP MCP-server biedt een dynamisch kader voor agenten om databewerkingen uit te voeren en toegang te krijgen tot de bedrijfslogica van financiële en operationele apps. Ontwikkelaars kunnen agenten bouwen die met data werken en vrijwel elke functie uitvoeren die via de applicatieinterface beschikbaar is voor een gebruiker, zonder dat er aangepaste code, connectors of API's nodig zijn. Gebruik Model Context Protocol voor financiële en operationele apps
Bouw een agent met Dynamics 365 ERP MCP De Dynamics 365 ERP MCP-server biedt een dynamisch kader voor agenten om databewerkingen uit te voeren en toegang te krijgen tot de bedrijfslogica van financiële en operationele apps. Ontwikkelaars kunnen agenten bouwen die met data werken en vrijwel elke functie uitvoeren die via de applicatieinterface beschikbaar is voor een gebruiker, zonder dat er aangepaste code, connectors of API's nodig zijn. Bouw een agent met Dynamics 365 ERP MCP (productieklare preview)

Lees meer op Beschikbaar Copilot functies in finance- en operations-apps.

Dynamics 365 Business Central

Copilot is een AI-gestuurde assistent die creativiteit stimuleert, de productiviteit verhoogt en saaie taken elimineert. Copilot in Business Central is 's werelds eerste AI-gestuurde assistent in alle bedrijfstakken. Met Copilot in Business Central versterken kleine en middelgrote organisaties hun werknemers via intuïtieve AI-tools die creativiteit stimuleren en tijd besparen.

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in Business Central.

Functie Omschrijving Meer informatie
AI-gestuurde productmarketingtekst Copilot biedt AI-gestuurde schrijfondersteuning voor gebruikers van Business Central die verantwoordelijk zijn voor het schrijven van marketingtekst (productbeschrijvingen) voor producten die in online winkels zoals Shopify worden verkocht. Met één druk op de knop genereert Copilot tekst die boeiend en creatief is, en die belangrijke kenmerken van het specifieke item benadrukt. Marketingtekstsuggesties met Copilot
Analyseer data in lijsten Met analysehulp kun je de gewenste structuur in natuurlijke taal uitdrukken en een voorgestelde lay-out als uitgangspunt krijgen. Copilot kan ook helpen door velden toe te voegen uit gerelateerde tabellen. Analyseer data in lijsten met Copilot
Autofill velden met Copilot Copilot helpt je door automatisch bewerkbare lege velden op je pagina in te vullen. Deze suggesties kunnen gebaseerd zijn op je Business Central-gegevens, AI-gegenereerd of gebaseerd op informatie van het web. Autofill met Copilot
Chat met Copilot over bedrijfsdata Gebruikers kunnen vragen stellen aan een agent die de antwoorden afleidt uit de data waartoe de gebruiker toegang heeft in Business Central. Chat met Copilot
Breng e-documenten in kaart naar aankooporderlijnen Copilot verbetert het in kaart brengen en matchen van lijnen op leveranciersfacturen met inkooporders. Het vermindert de tijd die wordt besteed aan taken die normaal gesproken uitgebreide zoek, opzoekopdrachten en gegevensinvoer vereisen. Koppel e-documenten aan aankooporderlijnen met Copilot
Afstemmen van bankrekeningen Hulp bij bankrekeningreconciliatie is een reeks door AI aangedreven functies die u helpen bij het reconciliëren van bankrekeningen. Copilot gebruikt AI-technologie om niet-overeenkomende transacties te inspecteren en meer matches te identificeren, op basis van data, bedragen en beschrijvingen. Stem bankrekeningen af met Copilot
Stel lijnen voor op verkoopdocumenten Een aanbeveling voor verkooplijnen kan helpen bij het maken van regels op verkoopdocumenten zoals verkoopoffertes, bestellingen en facturen op basis van gestructureerde input of natuurlijke taal. Stel regels voor op verkoopdocumenten met Copilot
Stel vervangende items voor De optie om items te vervangen voor Copilot kan het proces versnellen om vergelijkbare items te vinden als vervangers wanneer het oorspronkelijk gevraagde artikel niet op voorraad is. Stel vervangende items voor met Copilot
Suggestienummerreeksen Copilot kan je helpen om snel nummerreeksen te genereren in Business Central met AI-ondersteuning, waardoor het sneller wordt om nummerpatronen voor documenten en records op te zetten. Stel nummerreeksen voor met Copilot
Samenvatting van records Gebruik Copilot om snel een overzicht te krijgen van een record, zoals een klant, artikel of verkooporder. Copilot gebruikt AI om twee of drie beknopte opsommingstekens te genereren die details en inzichten over de data bieden. Samenvat met Copilot
Verkooporderagent Sales Order Agent helpt gebruikers van Business Central het proces van het vastleggen van verkooporders te automatiseren. De medewerker gebruikt AI om klantverzoeken per e-mail te analyseren en vindt de klant in Business Central. Overzicht van Verkooporderagent
Crediteurenagent Het verwerken van leveranciersfacturen veroorzaakt vaak knelpunten en is afhankelijk van boekhoudkundige kennis en het in kaart brengen van gegevens en bedrijfsregels om facturen correct te registreren. De crediteurenagent houdt brievenbussen in de gaten op binnenkomende leveranciersfacturen, gebruikt AI om de inhoud van de facturen te analyseren en toont factuurconcepten aan de supervisors van de agenten ter beoordeling. Overzicht van de Payables Agent

Lees meer op Wat is Copilot in Business Central?

Dynamics 365 Klantinzichten

Copilot in Customer Insights helpt je sneller en slimmer te werken door natuurlijke taal om te zetten in bruikbare inzichten. Van het creëren van reizen en segmenten tot het analyseren van datakwaliteit en het verfijnen van content, deze door AI aangedreven functies vereenvoudigen complexe taken zodat je je kunt richten op het leveren van gepersonaliseerde ervaringen.

Klantinzichten - Data

Functie Omschrijving Meer informatie
Dialoog met data Hiermee kun je vragen stellen in natuurlijke taal om snel inzichten over je klanten te genereren. Voer een dialoog met data met Copilot
Gegevensvoorbereidingsrapport Helpt je de algehele datakwaliteit te begrijpen en de gereedheid van je data om inzichten te genereren. Overzicht van het rapport voor gegevensvoorbereiding
Samenvatting van de milieustatus Helpt je snel de status van je omgeving te begrijpen op basis van de impact van wat je hebt geconfigureerd. Samenvatting van de milieustatus
Antwoorden op capaciteitsvragen Krijgt antwoorden op vragen over Customer Insights - Data en de bijbehorende functies. Krijg antwoorden op vragen over mogelijkheden van Copilot
Segmentcreatie Maakt segmenten met alledaagse woorden zonder gedetailleerde kennis van het dataschema. Segmenten maken met Copilot

Klantinzichten - Reizen

Functie Omschrijving Meer informatie
Zet proactieve outreach op Conversational journeys combineert Dynamics 365 Customer Insights - Journeys, Dynamics 365 Contact Center en AI-agenten die zijn gebouwd met Copilot Studio om klantervaringen op grote schaal te bieden. Overzicht van gespreksreizen
Creëer reizen Creëert realtime reizen voor je op basis van je reisdoelen en -doelstellingen die je in natuurlijke taal kunt beschrijven. Creëer reizen met AI-ondersteuning
Richt je op de juiste klanten Maakt segmenten voor je reizen op basis van je criteria die je in natuurlijke taal kunt beschrijven. Richt je op de juiste klanten met query assist
Maak e-mails aan Genereert e-mailinhoud op basis van belangrijke punten of een geselecteerd onderwerp in een toon die aansluit bij uw bericht. Gebruik AI om e-mailcreatie te starten
Aanbevolen afbeeldingen Interpreteert de geschreven en visuele context van je berichten, zodat aanbevolen afbeeldingen de algehele communicatie versterken in plaats van afleiden. Gebruik afbeeldingen in je content
Herschrijf en verbeter de inhoud Verbetert en verfijnt je content. Vernieuw en perfectioneer je boodschap

Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Customer Service en Dynamics 365 Contact Center

Functie Omschrijving Meer informatie
Stel een vraag Je kunt een vraag stellen over je data. Wanneer je inlogt bij een van de servicevertegenwoordigers-apps, opent Copilot in het rechterpaneel met het tabblad 'Vraag stellen' klaar. Copilot fungeert als je partner en helpt vragen te beantwoorden zonder dat je naar de informatie hoeft te zoeken. Gebruik Copilot om een vraag te stellen
Automatische prompts Stelt prompts voor op basis van de context van een lopende zaak of het gesprek. Gebruik automatische prompts
Proactieve prompts Stelt prompts proactief voor, zonder dat je er een hoeft te typen, waarmee je zaken effectief kunt prioriteren en klantvragen snel kunt beantwoorden. Gebruik proactieve prompts
Vat gesprekken samen Vat gesprekken samen om context te geven en de stappen die je hebt genomen om het probleem op te lossen weer te geven. Je kunt chat- en getranscribeerde spraakgesprekken samenvatten. Gebruik Copilot om gesprekken samen te vatten
Gebruik Copilot-gegenereerde casussamenvattingen Gebruik door Copilot gemaakte case-samenvattingen in de klantenservice die je helpen snel de context van een case te begrijpen en klantproblemen efficiënter op te lossen. Gebruik Copilot-gegenereerde casussamenvattingen
Vat een zaak samen Vat een zaak samen op basis van de casusvelden en activiteiten die met de zaak te maken hebben in niet-Microsoft CRM-systemen. Samenvatting van gevallen in niet-Microsoft CRM-systemen
Concept-e-mails Schrijft e-mails op basis van instructies in de e-maileditor of vooraf gedefinieerde prompts. Schrijf e-mails met Copilot
Chat met casusgegevens Hiermee kun je een gesprek voeren met je casusgegevens. Microsoft 365 Copilot werkt over Microsoft 365-apps om je te helpen zakelijke scenario's in je organisatie te ontgrendelen. Gebruik Microsoft 365 Copilot om met casusgegevens te chatten
Resolutie-notities genereren Genereert resolutienotities op basis van de details van de zaak, e-mails en notities die aan de zaak gekoppeld zijn, zodat je de zaak of het incident sneller kunt afronden. Genereer resolutienotities met Copilot in niet-Microsoft CRM-systemen
Genereer kennisconcepten Genereert een kennisconcept wanneer je een zaak oplost en kiest de optie om een kennisartikel voor die zaak voor te stellen. Gebruik Copilot om kennisconcepten te genereren van casussen
Copilot analyticsrapport Helpt servicemedewerkers om taken met betrekking tot gesprekken en e-mail gemakkelijker uit te voeren. Met het Copilot-rapport kunnen supervisors en klantenservicemanagers het effect identificeren dat Copilot heeft op hun klantenservice. Bekijk Copilot analyticsrapport

AI-agenten in Dynamics 365 Customer Service/Dynamics 365 Contact Center

AI-agent Omschrijving Meer informatie
Case Management Agent Helpt de levenscyclus van zaken te automatiseren—aanmaken, bijwerken, oplossen en afsluiten—om tijd te besparen die servicemedewerkers anders besteden aan handmatig invullen van dossiergegevens. - Gebruik Case Management Agent om zaken aan te maken en bij te werken
- Gebruik Case Management Agent om zaken op te lossen
- Gebruik een autonome agent om zaken op te volgen en af te ronden
Customer Knowledge Management Agent Helpt kennis uit cases te halen en klantkennis in realtime te beheren. Nadat een zaak is afgerond, analyseert de Customer Knowledge Management Agent de details van de zaak, vult kennisgaten op en zorgt voor naleving. Gebruik Customer Knowledge Management Agent om kennisartikelen te creëren en te beheren
Kwaliteitsbeoordelingsagent Helpt bij het genereren van autonome en door AI ondersteunde beoordelingen van klantinteracties over cases en gesprekken heen, met behulp van een evaluatiekader dat door supervisors is gedefinieerd. Gebruik Quality Evaluation Agent om klantbetrokkenheid te evalueren
Customer Intent Agent Gebruikt generatieve AI om de meest voorkomende intenties te identificeren en stelt nieuwe voor, zodat je de behoeften van klanten beter kunt begrijpen. Gebruik suggesties gebaseerd op Customer Intent Agent om gesprekken te voeren
Customer Intent Agent voor spraak Gebruikt generatieve AI om autonoom intenties te ontdekken in je Dynamics 365 Contact Center-instantie. Intent bevoordeelt zelfbedieningsscenario's doordat agenten snel klantbehoeften kunnen begrijpen, gesprekken kunnen sturen met vervolgvragen en in realtime op maat gemaakte oplossingen kunnen bieden. Stel spraakagenten in om intenties te gebruiken
Intent-based routing Verhoogt de efficiëntie en nauwkeurigheid van het routeren van klantinteracties. Door klantintenties uit binnenkomende gesprekken vast te leggen en deze toe te wijzen aan geschikte oplossingen, zorgt intent-based routing ervoor dat klantvragen worden gericht aan de meest geschikte servicemedewerkers. Gebruik intentiegebaseerde routering om gesprekken te routeren
Rolloutmanager Helpt AI-beheerders en supervisors om autonome AI-agenten gefaseerd, geleid en gecontroleerd te adopteren. Gebruik uitrolplannen om AI-agenten te beheren
Agent insights-dashboard Voorziet supervisors van realtime inzicht in belangrijke prestatie-indicatoren en operationele trends met betrekking tot hun AI-agenten. Bekijk het Agent Insights-dashboard om de prestaties van AI-agenten te monitoren

Dynamics 365 Field Service

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Field Service.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Field Service

Functie Omschrijving Meer informatie
Vragen over natuurlijke taal Stel vragen in natuurlijke taal over de data en informatie die in het systeem is opgeslagen. Gebruik een bibliotheek met vooraf gedefinieerde prompts om Copilot snel voor je aan de praat te krijgen. Gebruik Copilot in de Dynamics 365 Field Service webapplicatie
AI-gestuurde werkorderupdate Stel technici in staat om natuurlijke taal (tekst of spraak) in de mobiele app te gebruiken zodat Copilot werkordervelden kan voorstellen en bijwerken, zoals boekingsstatus, tijden, taken en posten. AI-gestuurde werkorderupdate (preview)
Werkorders samenvattingen Genereer on-demand samenvattingen van een werkopdracht om snel status, prioriteit, gerelateerde activiteiten en aanbevolen volgende acties te zien. Schakel werkopdrachtsamenvattingen in met Copilot in Field Service
Creatie van inspectiesjabloon Upload PDF's of afbeeldingen en laat Copilot deze omzetten in conceptinspectiesjablonen die bewerkt, gepubliceerd en aan werkorders kunnen worden toegevoegd. Maak inspectiesjablonen met Copilot

AI-agenten in Dynamics 365 Field Service

AI-agent Omschrijving Meer informatie
Agent voor Planningsoperaties Stelt dispatchers in staat om efficiënt het schema van één technicus te optimaliseren. De agent houdt rekening met prioriteiten, reistijd en beloftevensters bij het optimaliseren van de planning. Deze previewfunctie vereenvoudigt het aanbrengen van wijzigingen bij annuleringen, vertragingen of beschikbaarheidsupdates, wat de efficiëntie verhoogt en de noodzaak van handmatige herplanning vermindert. Overzicht van de Scheduling Operations Agent (preview)

Dynamics 365 Finance

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Finance.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Finance

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in Dynamics 365 Finance

Functie Omschrijving Meer informatie
Samenvatting van de collectiecoördinator Collectiecoördinatorensamenvatting is een functie van Dynamics 365 Finance die door AI gegenereerde samenvattingstekst toont in het Collectiecoördinatoren-werkgebied en een herinneringsbrief genereert met door AI gegenereerde tekst. Collecties coodinator summary
Klantpagina-overzicht Klantpagina-samenvatting is een functie in Dynamics 365 Finance die wordt aangedreven door het grote taalmodel van Azure OpenAI Service. Het toont door AI gegenereerde samenvattingstekst bovenaan de klantpagina wanneer een gebruiker deze opent. Klantpagina-overzicht
Samenvatting van workflowgeschiedenis Samenvatting van workflowgeschiedenis is een functie in Dynamics 365 Finance die wordt aangedreven door het grote taalmodel van Azure OpenAI Service. Het toont door AI gegenereerde samenvattende tekst op de bestaande Workflowgeschiedenispagina voor alle workflowdocumenttypen. Samenvatting van workflowgeschiedenis
Agentbeheer (productieklare preview) Agentbeheer is een previewfunctie in Microsoft Dynamics 365 finance- en operations-apps die autonome AI-gestuurde agenten mogelijk maakt. De functie stelt gebruikers in staat deze agenten te ontdekken, configureren en beheren. Agent management inschakelen (productieklaar preview)

AI-agenten in Dynamics 365 Finance

De volgende ervaringen met AI-agenten zijn beschikbaar in alle Dynamics 365 Finance-apps.

Functie Omschrijving Meer informatie
Account Reconciliation Agent (productieklaar preview) Het afstemmen van gegevens is een tijdrovend proces dat je vaak uitstelt tot het einde van een periode. Dit uitstel voegt tijd en hoofdpijn toe aan het voltooien van de afsluitende taken van de periode. De subledger naar algemene ledger afstemmingsfunctie verandert dit proces naar proactief in plaats van reactief wanneer een verschil wordt vastgesteld. Gebruik Copilot om je te informeren over een verschil tussen het subledger en het algemene ledger, opties te bieden voor hoe het probleem op te lossen, en uiteindelijk het probleem namens jou op te lossen. Verzoening is geen knelpunt meer, maar is altijd in een voortdurende staat van paraatheid. Account Reconciliation Agent (productieklaar preview)

Dynamics 365 Sales

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Sales.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Sales

Functie Omschrijving Meer informatie
Recordsamenvatting Genereert een beknopte samenvatting van belangrijke informatie uit verkooprecords zoals leads, kansen en accounts. Samenvat records met Copilot
Ingebedde ervaringen Integreert door AI gegenereerde samenvattingen en inzichten direct binnen de lead- en kansformulieren. Bekijk de widget voor de samenvatting van kansen
Leideroverzicht na de leidende kwalificatie
Recente wijzigingen in de archieven Highlights van recente updates en wijzigingen in verkooprecords helpen verkopers op de hoogte te blijven van de laatste ontwikkelingen in hun administratie. Vraag Copilot naar recente wijzigingen in je verkooprecords
Informatiehulp Biedt inhoudsaanbevelingen en antwoorden op vragen uit documenten die in SharePoint zijn opgeslagen. Gebruik Copilot om inhoudsaanbevelingen en antwoorden van SharePoint
Voorbereiding op de bijeenkomst Helpt verkopers zich voor te bereiden op aankomende vergaderingen door relevante informatie uit de gelegenheid die bij de vergadering hoort samen te vatten. Bereid je voor op aankomende verkoopafspraken
E-mailhulp Helpt verkopers bij het samenstellen van professioneel ogende e-mails, het samenvatten van e-mailgesprekken om je klantnotities aan te vullen. Gebruik Copilot Email assist
Nieuwsupdates Vat relevante nieuwsupdates over klanten en prospects samen. Laat het laatste nieuws over een account zien

AI-agenten in Dynamics 365 Sales

AI-agent Omschrijving Meer informatie
Verkoopkwalificatieagent Helpt verkoopteams om leads moeiteloos te kwalificeren door autonoom leads te onderzoeken, te bepalen of ze geschikt zijn voor verdere betrokkenheid, outreach-e-mails te sturen en met leads in gesprek te gaan. Verkoopkwalificatieagent
Sales Close Agent - Onderzoek Helpt verkoopteams sneller deals te sluiten door autonoom kansen te onderzoeken, inzicht te bieden in opkomende risico's en veelbelovende kansen uit te lichten. Sales Close Agent - Onderzoek
Sales Close Agent - Engage Beheert de end-to-end verkoopcyclus autonoom. Het betrekt klanten, beveelt producten, behandelt bezwaren en leidt transacties tot afronding met behulp van gepersonaliseerde sjableinen voor outreach en opvolging. Sales Close Agent - Engage
Onderzoeksagent Helpt verkoopteams complexe zakelijke vragen op te lossen via een dialoog met hun verkoopgegevens in natuurlijke taal. Onderzoeksagent

Dynamics 365 Projectoperaties

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Project Operations.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Project Operations

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in Dynamics 365 Project Operations

Functie Omschrijving Meer informatie
Copilot in tijdsinvoer Copilot in tijdsregistratie geeft projectteamleden een nieuwe, gestroomlijnde manier om alle activiteiten te voltooien die te maken hebben met het registreren van wekelijkse tijdsregistraties. Het doel is om het tijdsinvoerproces minder omslachtig te maken voor teamleden. Gebruik Copilot in tijdsinvoer
Copilot voor project Copilot voor project is een reeks functies die projectmanagementtaken in het systeem stroomlijnen via eenvoudig Nederland. Op basis van een projectnaam en beschrijving die als input worden verstrekt, kan Copilot voor het project een voorlopige werkstructuur (WBS) genereren en zo het taakplanningsproces vereenvoudigen. Copilot voor projectoverzicht
Microsoft 365 Copilot chat (preview) Helpt je om samenvattingen, suggesties en begeleide acties binnen je app te krijgen. Het stroomlijnt taken en verhoogt de productiviteit door contextuele ondersteuning te bieden op basis van de gegevens van uw organisatie. Microsoft 365 Copilot chat (preview)
Agentfeed (preview) Hiermee kun je agenten direct binnen je apps beheren en met hen samenwerken. Het maakt de app een centrale plek voor samenwerking tussen mens en agent door een volledige activiteitenfeed te bieden die alles laat zien wat agenten voor je doen, waar je je ook in de app bevindt. Toezicht houden op agenten in modelgedreven apps met agentfeed (preview)
Hulp bij het invullen van formulieren Helpt je formulieren efficiënter in te vullen door relevante waarden voor te stellen op basis van context. Het analyseert beschikbare gegevens om velden automatisch in te vullen en handmatige invoer te verminderen. Dit helpt je formulieren sneller en met minder fouten in te vullen. Gebruik de formulierinvulhulpfunctie van Copilot in modelgestuurde apps
Vind gegevens in een weergave Helpt je snel je data te vinden en te verfijnen met natuurlijke taal, zonder te hoeven vertrouwen op complexe filteropties. De functie analyseert intentie en context om de meest nauwkeurige resultaten te krijgen, waardoor handmatige zoekopdrachten minder nodig zijn. Gegevens vinden in een weergave met AI (preview)
Visualiseer data in een weergave Visualiseert de data in je weergave als een interactieve grafiek om je te helpen trenden, patronen en relaties gemakkelijk te begrijpen. De grafiek is gebaseerd op de zichtbare kolommen en kan worden gepersonaliseerd om diepere verkenning te ondersteunen. Visualiseer data in een weergave met Copilot (preview)
Rijsamenvatting Biedt je snelle, beknopte, door AI gegenereerde samenvattingen van geselecteerde records zodat je belangrijke details kunt begrijpen zonder elk item te hoeven openen. Het benadrukt belangrijke vakgebieden en recente updates, zodat je informatie sneller kunt beoordelen en met context kunt handelen. Gebruik rijsamenvattingen in modelgedreven apps
Hoogtepunten van de tijdlijn Maakt een door AI gegenereerde, opsommingstekens die bovenaan de tijdlijn verschijnt. Deze highlights vatten belangrijke activiteiten samen—zoals gebruikersinteracties, gemelde problemen en genomen stappen—zodat je de status van het record in één oogopslag kunt begrijpen. Gebruik tijdlijnmarkeringen aangedreven door generatieve AI

AI-agentmogelijkheden in Dynamics 365 Project Operations

De volgende ervaringen met AI-agenten zijn beschikbaar in Dynamics 365 Project Operations.

Functie Omschrijving Meer informatie
Time Entry Agent (productieklare preview) De Time Entry Agent stroomlijnt tijdregistratie door automatisch conceptvermeldingen te genereren op basis van projecttoewijzingen, resourceboekingen en historische patronen. Dit vermindert de handmatige inspanning, voorkomt gemiste inzendingen en verbetert de compliance, waardoor organisaties facturatiecycli kunnen versnellen en consultants kunnen focussen op werk met een hogere waarde. Tijdinvoeragent
Expense Agent (productieklare preview) Stroomlijnt het onkostenbeheer door automatisch ontvangstgegevens te extraheren, onkostenboekingen te genereren, complexe bonnetjes te specificeren en te groeperen om rapporten te maken op basis van een reis of project. Eindgebruikers kunnen bonnetjes doorsturen naar een aangewezen brievenbus, een foto aanklikken via de mobiele app, of ze eenvoudig direct uploaden naar de financiële en operationele apps, zodat de agent de rest kan regelen. Kostenagent
Approvals Agent (productieklare preview) Het doel van de Approvals Agent is het stroomlijnen van het goedkeuringsproces voor transacties met betrekking tot tijd, kosten en materiaal. De Time and Expense Agent gebruikt een Microsoft Copilot Studio-agent om een eerste beoordeling uit te voeren van binnenkomende tijd-, kosten- en materiaalboeken tegenover beleidsdocumenten die de klant voor elk type invoer heeft geüpload. Als een record voldoet aan de criteria die in het beleidsdocument zijn vastgelegd, wordt het gemarkeerd als Klaar voor goedkeuring. Anders is het gemarkeerd als Moet beoordeling. Deze eerste beoordeling maakt het goedkeuringsproces efficiënter voor projectmanagers. Het helpt hen ook tijdrovende correcties te vermijden door foutieve goedkeuringen te verminderen. Goedkeuringsagent

Dynamics 365 Supply Chain Management

Deze sectie geeft een overzicht van de capaciteiten van Copilot- en AI-agenten in Dynamics 365 Supply Chain Management.

Copilot-mogelijkheden in Dynamics 365 Supply Chain Management

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in Dynamics 365 Supply Chain Management

Functie Omschrijving Meer informatie
AI-samenvattingen met Copilot Deze samenvattingen geven een kort overzicht van de belangrijkste informatie die met de pagina te maken heeft, gepersonaliseerd voor de huidige gebruiker. Samenvattingen kunnen informatie bevatten zoals het aantal regels op een inkooporder, het aantal artikelen in een magazijn, of het aantal achterstallige facturen voor een leverancier. AI-samenvattingen met Copilot
Analyseer vraagplannen met Copilot Vraagplanning in Supply Chain Management stelt je in staat Copilot te gebruiken om je vraagplannen te analyseren. Je kunt kiezen uit een set vooraf gedefinieerde vragen om data te analyseren op verschuivingen, trends, anomalieën en nauwkeurigheid. De resultaten worden als samenvatting weergegeven met behulp van natuurlijke taal en visualisaties. Analyseer vraagplannen met Copilot
Workload-inzichten met Copilot De Workload-inzichten met Copilot-functie geeft inzicht in beschikbare werkheaders, picklines en ontvangstlines. Het biedt ook informatie over beschikbare arbeidskrachten en door Copilot gegenereerde inzichten over aanstaande magazijnwerk. Workload-inzichten met Copilot in de Warehouse Management mobiele app

AI-agentmogelijkheden in Dynamics 365 Supply Chain Management

De volgende ervaring met AI-agenten is beschikbaar in Dynamics 365 Supply Chain Management

Functie Omschrijving Meer informatie
Supplier Communications Agent (productieklare preview) Voor veel bedrijven is een groot deel van het inkoopproces nog steeds handmatig. Dit proces omvat samenwerking en opvolging met leveranciers, het handmatig bijwerken van inkooporders en het beheren van wijzigingsverzoeken. De leverancierscommunicatieagent helpt inkopers tijd te besparen door handmatige en repetitieve taken te automatiseren op basis van door de gebruiker gedefinieerde regels. De agent helpt u een veerkrachtige en efficiënte toeleveringsketen te realiseren en de productiviteit van inkoop te verhogen. Automatiseer inkoop-om-te-betalen taken met leverancierscommunicatieagent

Microsoft Duurzaamheidsmanager

Copilot-mogelijkheden in Microsoft Sustainability Manager

De volgende Copilot-ervaringen zijn beschikbaar in Microsoft Sustainability Manager.

Functie Omschrijving Meer informatie
Documenten analyseren met Copilot (preview) Upload ESG-gerelateerde documenten en stel Copilot vragen over de inhoud. Documenten analyseren met Copilot (preview)
Maak berekeningsmodellen met Copilot (preview) Beschrijf het rekenmodel dat je wilt maken, en Copilot genereert het model voor je. Om deze functie te gebruiken, zet je deze aan in de applicatie-instellingen en open je hem vervolgens vanaf de pagina Modellen . Maak berekeningsmodellen met Copilot (preview)
Genereer rapporten met Copilot (preview) Genereer een emissierapport of een Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD)-rapport. Start de rapportage vanuit het Copilot-zijpaneel. Genereer voorbereidingsrapporten met Copilot (preview)
Query data met Copilot (preview) Stel Copilot vragen over de data van uw organisatie om snel waarden te vinden, zoals een beoordelingsrapport of de omzet van een organisatie-eenheid. Begin met het opvragen van data vanuit het Copilot-zijpaneel. Query data met Copilot (preview)
Vind feiten met Copilot (preview) Stel kwalitatieve en kwantitatieve antwoorden op voor ESG-rapportages. Copilot vindt relevante gegevens in je geüploade documenten en stelt feiten voor die voldoen aan de openbaarmakingsvereisten. Bekijk en bewerk de feiten voordat je ze aan rapporten toevoegt. Vind feiten met Copilot (preview)
Microsoft 365 Copilot (preview) Helpt je om samenvattingen, suggesties en begeleide acties binnen je app te krijgen. Het stroomlijnt taken en verhoogt de productiviteit door contextuele ondersteuning te bieden op basis van de gegevens van uw organisatie. Microsoft 365 Copilot (preview)
Agentfeed (preview) Hiermee kun je agenten direct binnen je apps beheren en met hen samenwerken. Het maakt de app een centrale plek voor samenwerking tussen mens en agent door een volledige activiteitenfeed te bieden die alles laat zien wat agenten voor je doen, waar je je ook in de app bevindt. Toezicht houden op agenten in modelgedreven apps met agentfeed (preview)
Hulp bij het invullen van formulieren Helpt je formulieren efficiënter in te vullen door relevante waarden voor te stellen op basis van context. Het analyseert beschikbare gegevens om velden automatisch in te vullen en handmatige invoer te verminderen. Dit helpt je formulieren sneller en met minder fouten in te vullen. Gebruik de formulierinvulhulpfunctie van Copilot in modelgestuurde apps
Vind gegevens in een weergave Helpt je snel je data te vinden en te verfijnen met natuurlijke taal, zonder te hoeven vertrouwen op complexe filteropties. De functie analyseert intentie en context om de meest nauwkeurige resultaten te krijgen, waardoor handmatige zoekopdrachten minder nodig zijn. Gegevens vinden in een weergave met AI (preview)
Visualiseer data in een weergave Visualiseert de data in je weergave als een interactieve grafiek om je te helpen trenden, patronen en relaties gemakkelijk te begrijpen. De grafiek is gebaseerd op de zichtbare kolommen en kan worden gepersonaliseerd om diepere verkenning te ondersteunen. Visualiseer data in een weergave met Copilot (preview)
Rijsamenvatting Biedt je snelle, beknopte, door AI gegenereerde samenvattingen van geselecteerde records zodat je belangrijke details kunt begrijpen zonder elk item te hoeven openen. Het benadrukt belangrijke vakgebieden en recente updates, zodat je informatie sneller kunt beoordelen en met context kunt handelen. Gebruik rijsamenvattingen in modelgedreven apps
Hoogtepunten van de tijdlijn Maakt een door AI gegenereerde, opsommingstekens die bovenaan de tijdlijn verschijnt. Deze highlights vatten belangrijke activiteiten samen—zoals gebruikersinteracties, gemelde problemen en genomen stappen—zodat je de status van het record in één oogopslag kunt begrijpen. Gebruik tijdlijnmarkeringen aangedreven door generatieve AI

Copilot-apps

Deze sectie geeft een overzicht van AI-functies in Copilot-apps die werken met Dynamics 365-gegevens.

Verkoop in Microsoft 365 Copilot

Functie Omschrijving Meer informatie
Microsoft Outlook
Bekijk e-mailsamenvatting Bekijk e-mailsamenvattingen verrijkt met verkoopinzichten uit uw CRM binnen Outlook. Bekijk e-mailsamenvatting
Concept-e-mailantwoorden Stel e-mailantwoorden op die verkoopinzichten uit je CRM binnen Outlook bevatten. Concept-e-mailantwoorden
Bekijk de overzicht van de kansen Haal context uit je CRM, zoals de vragen, zorgen en aantekeningen van de klant die jij en je collega's hebben gemaakt, en voel je zelfverzekerder en meer in controle tijdens het ontmoeten met klanten. Bekijk de overzicht van de kansen
Bekijk voorgestelde CRM-updates Werk je CRM bij met voorgestelde wijzigingen op basis van je interacties en inzichten. Bekijk voorgestelde CRM-updates
Bekijk klantcommunicatie Krijg een chronologisch overzicht van je interacties met een klant, inclusief vergaderingen. Het helpt je bij te blijven en inzicht te krijgen in alle activiteiten die tijdens een bepaalde gelegenheid plaatsvonden. Bekijk klantcommunicatie
Bekijk inzichten in kansen Krijg een geconsolideerd overzicht van vergaderingen die met kansen te maken hebben, waarbij risico's en aankomende acties worden benadrukt om je te helpen op de hoogte te blijven zonder Outlook te hoeven verlaten. Bekijk inzichten in kansen
Bekijk inzichten van partnerapplicaties Bekijk records die gerelateerd zijn aan CRM-records en activiteiten die verband houden met CRM-mogelijkheden van partnerapplicaties binnen de Sales Agent. Bekijk inzichten van partnerapplicaties
Deel inzichten van Outlook naar Teams Deel belangrijke e-mailinformatie die door de Sales Agent vanuit Outlook is gegenereerd naar individuele chats, groepschats, vergaderingen of kanalen in Teams. Deel inzichten van Outlook naar Teams
Microsoft Teams
Voorbereidingskaart voor de vergadering Bekijk de nieuwste informatie en kant-en-klaar inzichten over de kansen die voortkomen uit eerdere klantinteracties zoals e-mails en vergaderingen, evenals CRM. Bekijk de voorbereidingskaart voor de vergadering
Bekijk de dagelijkse samenvatting van aankomende bijeenkomsten Ontvang één enkele melding met een samenvatting van de volgende vijf komende verkoopvergaderingen. Het helpt je georganiseerd te blijven en vermindert meldingsmoeheid, terwijl het cruciale inzichten levert. Bekijk de dagelijkse samenvatting van aankomende bijeenkomsten
Bekijk verkoopinzichten in Microsoft Teams vergaderingssamenvatting Krijg samengevat van inzichten in vergaderingen en samenvattingen om klantrelaties te versterken en deals af te ronden. Bekijk verkoopinzichten in Microsoft Teams vergaderingssamenvatting
Maak Planner-taken aan Leg eenvoudig taken vast en volg die tijdens hun gesprekken worden besproken. Maak Planner-taken aan
Cross-app
Werk samen met Lead Research and Outreach Krijg een uitgebreid overzicht van het onderzoek dat op je leads is uitgevoerd. Dit omvat inzichten in het bedrijf van de lead, recent nieuws en andere relevante informatie die je kan helpen je outreach-strategie op maat te maken. Werk samen met Lead Research and Outreach

Service in Microsoft 365 Copilot

Functie Omschrijving Meer informatie
Outlook
Bekijk de samenvatting van de zaak Haal een beknopte, door AI gegenereerde samenvatting van een klantcase direct in Outlook, zodat je snel de casegeschiedenis en volgende stappen kunt begrijpen. Bekijk een zaaksamenvatting in Outlook
Ontvang belangrijke e-mailinformatie en stel antwoorden op Ontvang voorgestelde antwoorden en belangrijke e-mailcontext, verrijkt met case- en gespreksdetails uit je CRM, zodat je sneller en nauwkeuriger kunt reageren. Ontvang belangrijke e-mailinformatie en stel antwoorden op
E-mails en vergaderingen opslaan Sla interacties van Outlook op in je CRM-systeem om volledige registraties van klantgesprekken bij te houden. E-mails en vergaderingen opslaan
Teams
Bekijk een zaaksamenvatting Toegang tot een door AI gegenereerde casussamenvatting direct binnen Microsoft Teams, waardoor je snel en consistent inzicht krijgt in klantproblemen vóór of tijdens de betrokkenheid. Bekijk een casussamenvatting in Teams
Chat met Servicegegevens in Microsoft 365 Copilot (preview) Gebruik natuurlijke taalprompts in Teams om case-informatie, CRM-records en relevante kennis op te halen, zodat je snel kunt handelen zonder door meerdere systemen te hoeven navigeren. Chat met in Microsoft 365 Copilot data (preview)
Bekijk en werk CRM-records bij Bekijk CRM-gegevens met betrekking tot klantinteracties en werk records direct bij vanuit Teams, wat helpt om workflows over supportkanalen heen te stroomlijnen. Bekijk en werk CRM-records bij in Teams
Cross-app
Stel een vraag Krijg antwoorden op vragen zonder informatie te hoeven zoeken. Copilot haalt snel informatie op, genereert samenvattingen van zaken en verkrijgt de benodigde details over zaakgegevens. Stel een vraag
Genereer casussamenvatting Genereer automatisch samenvattingen van klantservicezaken met behulp van AI-gestuurde inzichten uit e-mails, gesprekken en CRM-gegevens. Genereer casussamenvatting
Genereer aantekeningen over casusoplossing Genereer resolutienotities op basis van de details van de zaak, e-mails en notities die aan de zaak gekoppeld zijn, zodat je de zaak of het incident sneller kunt afronden. Resolutie-notities genereren
Genereer een gesprekssamenvatting Ontvang een door AI gegenereerde samenvatting van klantgesprekken of chats om snel te begrijpen wat er is gebeurd en de volgende stappen te bepalen. Genereer een gesprekssamenvatting
Schrijf een e-mail Genereer contextbewuste klant-e-mailconcepten direct op basis van details van casus of gesprekken, wat de efficiëntie en consistentie verhoogt. Schrijf een e-mail

Copilot en AI-functies in Power Apps
Using Microsoft Copilot: Werken met prompts en generatieve AI
Copilot Learning Hub
Quickstart: Maak een agent aan en deploy deze in Copilot Studio
Adopteren, uitbreiden en Copilot ervaringen bouwen in de Microsoft Cloud
De kunst en wetenschap van werken met AI
Microsoft Gecertificeerd: Azure AI-fundamenten

  • Last updated on