Bewerken

Share via


Veelgestelde vragen over het gebruik van Business Central

Deze sectie bevat antwoorden op veelgestelde vragen over de aanmelding bij een proefversie, het aanschaffen van een abonnement en het gebruik van Business Central. U leest ook hoe u technische ondersteuning krijgt.

Is Business Central beschikbaar in mijn land/regio?

Business Central is beschikbaar in een beperkt aantal markten, maar elke drie maanden worden nieuwe landen/regio's toegevoegd via door Microsoft geleide lokalisatie of door partners geleide lokalisatie. Zie voor meer informatie Beschikbaarheid in landen/regio's en ondersteunde vertalingen (alleen beschikbaar in het Engels).

Hoe krijg ik Business Central?

U kunt zich aanmelden voor een gratis proefversie om Business Central uit te proberen. Start een gratis proefversie Als u meer tijd wilt om rond te kijken, kunt u uw proeftijd verlengen.

Start voor meer hulp bij het voorbereiden van uw bedrijfsactiviteiten in Business Central begeleide instellingen, video's of Help-artikelen voor geselecteerde instellingstaken. Zie voor meer informatie Voorbereid zijn om zaken te doen

Wanneer u gereed bent om Business Central aan te schaffen, vindt u een Business Central-partner op de pagina Ik zoek een oplossingsprovider. Zie voor meer informatie Hoe vind ik een partner-reseller?.

Waar ga ik met mijn vragen naartoe?

Als u vragen hebt over Business Central waarvoor u geen antwoord in deze documentatie kunt vinden, kunt deze vragen stellen aan de Business Central-community. Zie voor meer informatie Dynamics 365 Business Central-communityforum.

Op de communityhomepage vindt u ook koppelingen naar onze blogs, waar u trucs en tips kunt vinden. Zie voor meer informatie Microsoft Dynamics 365 Business Central in het Dynamics 365-blog en het oudere Dynamics 365 Business Central-blog.

Ten slotte kunt u contact opnemen met uw partner die Business Central doorverkoopt. Zie de secties Hoe krijg ik technische ondersteuning? en Hoe vind ik een partner-reseller? voor meer informatie.

Waarom kan ik die mogelijkheid niet vinden in mijn Business Central?

Hebt u onlangs in het releaseplan of ons blog gelezen over een nieuwe mogelijkheid? In dat het geval is uw Business Central mogelijk nog niet geüpgraded naar de laatste versie. U kunt controleren op welke versie uw Business Central is gebaseerd op de pagina Help en ondersteuning.

Dit heeft betrekking op Business Central online en on-premises.

Als de mogelijkheid is gepubliceerd als een extensie in AppSource, is er ook een vertraging tussen de extensieaankondiging en de beschikbaarheid ervan in AppSource. Dit heeft alleen betrekking op Business Central online.

Zijn er verschillen tussen een on-premises implementatie en Business Central online?

Ja. Business Central is geoptimaliseerd voor online implementatie en sommige mogelijkheden kunnen mogelijk alleen onder bepaalde omstandigheden op locatie worden uitgevoerd, terwijl andere helemaal niet worden ondersteund. Zie voor meer informatie Functies die niet zijn geïmplementeerd in on-premises implementaties van Dynamics 365 Business Central (alleen beschikbaar in het Engels).

Kan ik training krijgen in Business Central?

Ja, dat kan. U vindt gratis eLearning-inhoud op de Microsoft-trainingsite. U kunt uw wederverkoper ook om meer training vragen. Zie de sectie Hoe vind ik een partner-reseller? als u niet weet wie dat is.

Zie de pagina Microsoft Dynamics 365-training voor meer informatie over training voor Dynamics 365 die door Microsoft wordt gegeven.

Meer materiaal vindt u in de Business Central-community, zoals de Microsoft Dynamics 365 Business Central Field Guide, die door een partner is geschreven.

Hoe krijg ik technische ondersteuning voor Business Central?

Business Central wordt verkocht via partners en u moet contact met uw resellerpartner opnemen voor hulp bij technische problemen. Als uw Business Central-partner het probleem niet kan oplossen, openen zij een ondersteuningsticket bij Microsoft.

Zie de secties Help en ondersteuning en Hoe vind ik een partner-reseller? voor meer informatie.

Waar is de knop Opslaan?

Er is geen knop Opslaan op pagina's zoals in andere programma's waarmee u mogelijk vertrouwd bent. In Business Central worden wijzigingen die u aanbrengt in een veld, automatisch opgeslagen zodra u naar het volgende veld gaat of de pagina sluit, zo lang er geen fouten zijn. Wanneer u wijzigingen aanbrengt in een veld en naar een ander veld gaat, ziet u de tekst Opslaan in de rechterbovenhoek van de pagina. Het verandert snel in Opgeslagen als er geen fouten optreden. Als er een fout is opgetreden, wordt de tekst gewijzigd in Niet opgeslagen.

Waar vind ik dat regelnummer?

Documenten zoals verkooporders of inkoopfacturen bestaan uit kopteksten en regels. Elke regel heeft een nummer dat Business Central gebruikt om deze specifieke regel te identificeren. Als gevolg hiervan ziet u mogelijk een waarschuwing of een foutmelding dat er iets mis is in regelnummer 1000, bijvoorbeeld. In de standaardversie van Business Central zijn regelnummers verborgen. Als u de regelnummers wilt zien, moet u de huidige pagina personaliseren en het veld Regelnr. toevoegen . Zie voor meer informatie Uw werkruimte personaliseren.

Waarom beschrijft de Help functionaliteit waartoe ik geen toegang heb?

Als uw ervaringsinstelling op de pagina Bedrijfsgegevens is ingesteld op Essential, zijn UI-elementen voor de functies Productie en Servicebeheer niet zichtbaar voor u omdat deze de ervaring Premium vereisen. Er wordt in Help-artikelen op hoog niveau een tekstnotitie ingevoegd voor deze functiegebieden. Zie voor meer informatie Wijzigen welke functies worden weergegeven.

Waarom is nieuwe informatie niet beschikbaar in mijn taal?

Microsoft Learn-inhoud over zakelijke functionaliteit wordt in een aantal talen gepubliceerd. De inhoud is geschreven in het Engels en gepubliceerd op URL's met en-us als de taalcode. Wanneer nieuwe informatie in het Engels wordt gepubliceerd, wordt deze verzonden voor vertaling in de ondersteunde talen. Dit betekent dat u deze nieuwe inhoud maximaal vier weken niet in uw eigen taal kunt lezen.

We begrijpen de problemen die dit kan veroorzaken en we moedigen gebruikers aan om in het Engels te zoeken naar wat ze zoeken als ze het niet in hun eigen taal kunnen vinden.

Welk e-mailadres kan ik gebruiken met Business Central online?

Voor Business Central online moet u voor aanmelding een e-mailadres van het werk of van school gebruiken. In Business Central online worden geen e-mailadressen ondersteund die worden geleverd door consumentene-mailservices of telecommunicatieproviders. Dit omvat outlook.com, hotmail.com, gmail.com en andere.

Als u zich met een persoonlijk e-mailadres probeert aan te melden, ontvangt u een bericht dat u een e-mailadres van het werk of van school moet gebruiken. Zie voor meer informatie Probleemoplossing voor aanmelden bij Self-Service.

Als u Business Central on-premises wilt gebruiken, kunt u andere verificatiemethoden gebruiken. Zie voor meer informatie Implementatie van Dynamics 365 Business Central.

Moet ik Microsoft 365 aanschaffen?

Nr. Maar als u Business Central wilt uitproberen terwijl het volledig met Microsoft 365 is geïntegreerd, kunt u zich hier aanmelden voor een gratis proefversie van Microsoft 365 van een maand hier.

Als u zich aanmeldt met een niet-Microsoft 365-werkaccount (bijvoorbeeld joe@mysolution.com), en u een Microsoft 365-abonnement hebt, kunt u uw domein (mysolution.com) koppelen aan het abonnement op Microsoft 365. Zie voor meer informatie Wat is een domain? in de Microsoft 365-inhoud.

Als u geen abonnement op Microsoft 365 hebt en u er geen wilt aanschaffen, leveren we u, als u zich aanmeldt, een nieuwe Microsoft Entra-tenant, zodat u toegang hebt tot de geavanceerde beheertools in de Azure Portal.

Waar gaat de integratie met Microsoft 365 over?

Business Central online is volledig geïntegreerd met Microsoft 365, zodat u vrij kunt navigeren tussen Microsoft 365-toepassingen en Business Central met behulp van het opstartprogramma voor apps. In Business Central kunt u in Excel gegevens openen, rapporten afdrukken met Word en u kunt werken met uw gegevens van Business Central in Outlook bijvoorbeeld. Zie voor meer informatie Business Central gebruiken als uw bedrijfsinbox in Outlook.

Kan ik mijn 'Nieuw bedrijf'-proefperiode van 30 dagen verlengen?

Ja. Wanneer de vervaldatum voor de proefperiode nadert, geven we een bericht weer om u te waarschuwen wanneer u zich aanmeldt. Het bericht bevat een koppeling naar de gids Proefperiode verlengen, die u kunt gebruiken om de proefperiode te verlengen. De extra 30 dagen starten op het moment dat u Proef verlengen kiest in de gids. U kunt de proefperiode eenmaal zelf verlengen. Daarna kan een Microsoft-partner deze nog eens 30 dagen verlengen. Zie voor meer informatie Uw proefversie uitbreiden.

Notitie

Het kan maximaal twee werkdagen duren voordat de verlenging van de proefperiode is voltooid.

Zie Hoe vind ik een partner-reseller? voor meer informatie over het vinden van een partner.

Wat zijn de serviceovereenkomsten voor de cloud?

Business Central online valt onder de Modern Lifecycle Policy. De voorwaarden van de dienstverleningsovereenkomst worden beschreven in het document dat u kunt downloaden uit de sectie Dienstverleningsovereenkomsten voor Microsoft Online Services op de pagina Licentievoorwaarden.

Bovendien kunt u als beheerder de gezondheid van uw tenant bewaken en upgradevensters opgeven in het Business Central-beheercentrum.

Databases worden beschermd door automatische back-ups die 30 dagen worden bewaard. Als beheerder kunt u deze back-ups niet openen of beheren, omdat ze automatisch worden beheerd door Microsoft. Zie voor meer informatie over de onderliggende technologie Automatische back-ups.

Hoe vaak wordt Business Central online bijgewerkt?

Business Central online is een service die bestaat uit een door Microsoft onderhouden platform en zakelijke functionaliteit. Veel Microsoft-partners bieden extra zakelijke functionaliteit, bijvoorbeeld voor specifieke branche- of lokalisatiebehoeften. Zowel de bedrijfsfunctionaliteit als de servicecomponenten worden continu bewaakt en waar nodig bijgewerkt. U kunt altijd het releaseplan raadplegen voor een overzicht van nieuwe en aankomende functionaliteit. Zie voor meer informatie Serviceoverzicht voor Business Central Online (alleen in het Engels) en Nieuw en gepland.

Onze beheerder heeft me naar een ander plan verplaatst om me een andere rol te geven, maar ik zie nog steeds dezelfde startpagina in Business Central.

Het is een beetje ingewikkeld, maar uw beheerder heeft waarschijnlijk uw toegewezen rolcentrum niet gewijzigd en gebruikersgroepen toegewezen die overeenkomen met de nieuwe licentie. In wezen wordt uw toegang tot Business Central bepaald door het type plan (licentie) dat u hebt - hiermee worden machtigingen, uw toegewezen rol en uw standaardstartpagina ingesteld. U kunt uw huidige rol handmatig wijzigen in Mijn instellingen. Maar als u naar een ander plan wordt verplaatst, zoals van het Bedrijfsplan naar het Teamledenplan, ziet u mogelijk het oude startscherm omdat uw machtigingen niet zijn gewijzigd.

Kan ik mijn abonnement annuleren?

Ja, maar afhankelijk van de wijze waarop u zich hebt aangemeld bij Business Central, kunnen uw gegevens worden verwijderd of bewaard. Zie voor meer informatie Business Central annuleren.

Kan ik multifactorverificatie gebruiken?

Ja. Als u dat doet, hebt u mogelijk een app-wachtwoord nodig om e-mailberichten te verzenden. App-wachtwoorden geven een app of apparaat toegang tot uw e-mailaccount. De stappen voor het ophalen van een app-wachtwoord variëren, afhankelijk van uw e-mailprovider. Lees meer bij de hulp van uw provider. Als u bijvoorbeeld Outlook gebruikt, raadpleegt u Multifactorverificatie voor Microsoft 365.

Hoe vind ik een partner-reseller?

Business Central wordt verkocht en geïmplementeerd via een wereldwijd netwerk van Dynamics 365-partners met industriële expertise. Neem contact op met een partner voor een gedetailleerde beoordeling, adviesdiensten en andere services. Zie voor meer informatie de sectie Prijzen op de pagina Dynamics 365 Business Central op microsoft.com.

Wanneer u gereed bent om Business Central aan te schaffen, vindt u een Business Central-partner op de pagina Ik zoek een oplossingsprovider. Oplossingen en services van partners kunt u ook vinden in Microsoft AppSource.

Als u advies van Microsoft wilt, kunt u contact opnemen met het Microsoft Sales-team.

Uw partner-reseller zal ook technische ondersteuning regelen. Zie voor meer informatie Bronnen voor Help en ondersteuning.

Wordt de Windows-client ondersteund?

De eerste releases van Business Central on premises omvatten een installeerbare client afgeleid van Microsoft Dynamics NAV. Vanaf 2019 releasewave 2 is dit oudere onderdeel, 'de Windows-client' genoemd, niet langer beschikbaar voor Business Central. Zie voor meer informatie Veelgestelde vragen over de Windows Client en Business Central.