Door de servicekalender navigeren

In de servicekalender kunt u de volgende taken en activiteiten uitvoeren:

• De uurlijkse planning met afspraken en serviceactiviteiten van uw organisatie weergeven.

• Werk- en serviceactiviteitsplanningen voor allerlei resources weergeven.

• Nieuwe afspraken maken en serviceactiviteiten plannen.

• De status van een bestaande serviceactiviteit wijzigen.

• Conflicten zoeken in de planning.

Het is niet mogelijk om de servicekalender of standaardweergave ervan te wijzigen in de toepassing. U kunt echter uw beheerder vragen de kleur van de tijdblokken te wijzigen.

Resources weergeven in de servicekalender

1. Navigeer naar Klantenservicehub>tabblad Planning.

   

2. Selecteer de servicekalender onder het gedeelte Extra. Er wordt in alfabetische volgorde een lijst met resources geopend aan de linkerkant van de kalender.

3. Als u de resources, afspraken en serviceactiviteiten voor personen in uw organisatie wilt weergeven, selecteert u Resource in de lijst Type en selecteert u de resourceweergave vervolgens in de lijst Weergave.

4. Als u een specifieke resource zoekt, geeft u in het veld Zoeken de eerste paar letters van een naam op.

5. Gebruik de schaal In- en uitzoomen om te wijzigen hoeveel van de kalender wordt weergegeven.

   

Legenda van kleuren en statussen in de agenda

Resources in een lijstweergave weergeven

U kunt het aantal records in een lijst bekijken door Lijstweergave te selecteren.

Gebruikers die sneltoetsen of een schermlezer gebruiken, hebben toegang tot de informatie in Lijstweergave. Schakel over naar Lijstweergave om de beschikbare resources en boekingen in een lijstindeling te zien.

Het aantal getoonde records configureren

Beheerders kunnen als volgt het aantal records configureren dat wordt weergegeven in de resourceweergave:

1. Selecteer in Dynamics 365 Customer Service het pictogram Instellingen in de rechterbovenhoek van de pagina.

2. Selecteer Opties en stel vervolgens op het tabblad Algemeen de optie Records per pagina in op de maximale waarde die u op de pagina wilt weergeven. De waarde kan worden ingesteld van 50 tot 250 records.

   

3. Als u gereed bent, selecteert u OK.

   Het geselecteerde aantal records wordt vermeld voor de gebruiker.

   

Zie ook

Overzicht van op Unified Interface gebaseerde serviceplanning

Een service maken of bewerken

Faciliteiten en apparatuur toevoegen

Een serviceactiviteit plannen

Resourcegroepen maken

Sites gebruiken om uw servicelocaties te beheren