Gebruik het formulier Serviceactiviteit plannen om een serviceactiviteit te plannen

Gebruik dit formulier om een beschikbaar tijdstip te zoeken voor een serviceactiviteit. U kunt zoeken naar een beschikbare tijd met behulp van zoekcriteria, waarvoor u minimaal een service moet selecteren, of u kunt een meer complexe verzameling criteria opgeven. U kunt ook een serviceactiviteit maken zonder te controleren op conflicten in de geplande service. De serviceactiviteit wordt als gekleurd blokje weergegeven op de servicekalender.

Notitie

U kunt geen terugkerende serviceactiviteit maken. Individuele activiteiten worden aanbevolen.

Een serviceactiviteit maken

Vermijd conflicten bij het plannen van services door vooraf vast te stellen wanneer de resources beschikbaar zijn.

Voordat u begint met het maken van een serviceactiviteit, moet u ervoor zorgen dat u de rol Planner of gelijkwaardige machtigingen hebt.

1. Navigeer naar Klantenservicehub>tabblad Planning.

2. Selecteer Serviceactiviteiten.

   

3. Selecteer Planning op het formulier Serviceactiviteit plannen.

   

4. Selecteer onder Aangevraagde tijd criteria voor de gewenste tijdstippen:

• Selecteer bij Begindatum de optie Specifieke datum en voer vervolgens de gewenste datum in als u een tijdstip op een bepaalde datum wilt zoeken.

• Selecteer Datumbereik en voer de datums voor Op of na en Op of voor in als u in een datumbereik wilt zoeken. U kunt ook specifieke weekdagen selecteren.

• U kunt ook tijdstippen zoeken op basis van datums die verband houden met de huidige datum, zoals Vandaag, Morgen, Deze week, Volgende week of Volgende maand.

• Op dezelfde manier kunt u een specifiek tijdsbestek opgeven door in Begintijd de optie Specifiek tijdstip, Periode of Ochtend, Avond, Middag te selecteren.

• Schakel het selectievakje Standaardduur gebruiken niet uit en en wijzig de duur alleen als u meer tijd wilt plannen dan de standaardduur van de service. De maximumduur van een serviceactiviteit is 10 dagen.

5. Selecteer Beschikbare tijdstippen zoeken. De eerste beschikbare tijden worden weergegeven.

6. Selecteer onder Beschikbare tijdstippen de tijd waarvoor u de serviceactiviteit wilt plannen en selecteer vervolgens Planning.

   Het formulier Serviceactiviteit plannen wordt gesloten en de informatie van de geselecteerde tijd wordt ingevuld in het formulier Serviceactiviteit.

7. Typ of wijzig informatie in andere tekstvakken, indien nodig.

8. Wanneer u gereed bent om uw gegevens op te slaan, selecteert u Opslaan.

   De serviceactiviteit wordt als gekleurd blokje weergegeven in de servicekalender.

Zie ook

Overzicht van op Unified Interface gebaseerde serviceplanning
Een service maken of bewerken
Faciliteiten en apparatuur toevoegen
Resourcegroepen maken
Sites gebruiken om uw servicelocaties te beheren
Door de servicekalender navigeren