Interactieve optimalisaties uitvoeren (preview)

[Dit artikel maakt deel uit van de voorlopige documentatie en kan nog veranderen.]

Gebruik de agent voor planningsbewerkingen om direct de planning van maximaal vijf technici aan te passen vanuit Copilot, het planningsbord of een resource. U selecteert de resources die u wilt optimaliseren, controleert de voorgestelde planning van de agent en past deze toe wanneer u tevreden bent. Kies interactieve optimalisatie voor gerichte, on-demand wijzigingen gedurende de dag. Voor grotere, asynchrone uitvoeringen die zijn geconfigureerd met een bereik, een doel en een plan, vindt u meer informatie in Batchoptimalisaties uitvoeren (preview).

Important

  • Dit is een preview-functie.
  • Preview-functies zijn niet bedoeld voor productiegebruik en bieden mogelijk beperkte functionaliteit. Deze functies zijn beschikbaar vóór een officiële release zodat klanten vroeg toegang kunnen krijgen en feedback kunnen geven.

Prerequisites

De agent starten

U kunt de agent op verschillende plaatsen starten. Elk toegangspunt opent hetzelfde deelvenster met optimalisatie-instellingen, waar u de resources bevestigt die u wilt optimaliseren.

Copilot zijvenster

  1. Selecteer op een fieldservicepagina het pictogram Copilot in de app-header.

  2. Voer in het chatvak een prompt in, zoals Een planning voorstellen of De planningen voor mijn team optimaliseren.

Planbord

  • Als u één resource wilt optimaliseren, klikt u met de rechtermuisknop op de naam van de resource en selecteert u Schema voorstellen.

  • Als u meerdere resources tegelijk wilt optimaliseren, houdt u Ctrl (of Cmd op een Mac) ingedrukt, selecteert u meerdere resourcerijen en selecteert u Planning voorstellen op de werkbalk van het planningsbord.

  • Als u het instellingenvenster wilt openen zonder resources vooraf te selecteren, selecteert u Planning voorstellen op de werkbalk van het planningsbord en voegt u vervolgens resources toe in het deelvenster.

Als een geselecteerd resourcetype niet wordt ondersteund, is de optie Planning voorstellen niet beschikbaar. Controleer de tooltip voor details.

Resourcelijst

  1. Ga naar een lijstweergave van resources in de app Field Service of de app Resource Scheduling.

  2. Selecteer een of meer resources.

  3. Selecteer Planning voorstellen op de werkbalk.

De werkbalkknop Planning voorstellen is ook beschikbaar bij resourcegegevens die hiervoor in aanmerking komen.

Pas de instellingen voor optimalisatieverzoeken aan

Nadat u de agent hebt gestart, worden er instellingen voorgesteld die u kunt aanpassen voordat er een geoptimaliseerd schema wordt gegenereerd. Pas zo nodig de instellingen aan om ervoor te zorgen dat de agent een schema voorstelt dat voldoet aan uw bedrijfsvereisten.

Ongeacht de instellingen die u selecteert, verplaatst de agent geen reserveringen die zijn ingesteld op Niet verplaatsen, en de werkuren en onderbrekingstijden van de technicus worden geëerd.

Resources

Het systeem vult de resources in die u hebt geselecteerd. Gebruik het veld Resource om resources te zoeken en toe te voegen of te verwijderen voordat de agent een planning genereert. U kunt beginnen met één resource en meer toevoegen, of beginnen met verschillende resources en de lijst verminderen. De agent optimaliseert de planningen van de geselecteerde resources samen.

Planningsdoel

Het planningsdoel vertelt de agent voor welk resultaat moet worden geoptimaliseerd. Selecteer een doel in de lijst met doelen waar u toegang toe hebt. De lijst bevat de volgende ingebouwde doelen, samen met eventuele aangepaste doelen die uw beheerder maakt:

  • Maximaliseren van het gebruik maximaliseert de tijd die de technicus besteedt aan het uitvoeren van het werk voor de boekingen, waarbij prioriteit en beloftevensters in overweging worden genomen terwijl de reistijd wordt geminimaliseerd. De agent kan de voorkeur geven aan een werkvolgorde met een beloftetijd die vandaag verloopt boven een werkvolgorde met een hogere prioriteit die morgen moet worden voltooid.

  • Front-load High-Priority Work bevat zoveel mogelijk vereisten met hoge prioriteit, zelfs als dit meer reistijd en lager gebruik betekent. De agent beschouwt echter niet de volgorde waarin de vereisten worden geboekt, dus de boeking met de hoogste prioriteit kan uiteindelijk de laatste zijn op de dienst van de technicus.

Wanneer u een doel selecteert, stelt de agent de planningsopties in op de standaardwaarden van dat doel. U kunt deze overschrijven voor de huidige uitvoering zonder het doel te wijzigen. Als u overschakelt naar een ander doel, worden de opties opnieuw ingesteld op de standaardwaarden van het nieuwe doel. Zie Doelen en doelstellingen (preview) voor meer informatie.

Tijdsbereik

Selecteer voor Tijdsbereik een voorinstelling, zoals Volgende 3 dagen, en in het deelvenster worden de resulterende datums weergegeven. U kunt elk venster tot 72 uur in de toekomst optimaliseren.

Tijdzone

Selecteer voor Tijdzone de tijdzone voor de optimalisatie. De tijdzone kan afwijken van de lokale tijdzone van de resource of de dispatcher. Wanneer de interactieve optimalisatie wordt geïniteerd vanaf het planningsbord, wordt deze standaard ingesteld op die tijdzone. Wanneer de toepassing vanaf andere toegangspunten wordt gestart, wordt de door de gebruiker geconfigureerde tijdzone gebruikt.

Requirements

Als u wilt dat de agent rekening houdt met onvervulde vereisten wanneer het schema wordt geoptimaliseerd, selecteert u een weergave voor resourcevereisten. U kunt elke weergave selecteren waartoe u toegang hebt, inclusief gedeelde weergaven, systeemweergaven en persoonlijke weergaven.

Maak en selecteer vereisteweergaven om de planning te beïnvloeden die door de agent wordt voorgesteld. Als het planningsdoel bijvoorbeeld is om werk met hoge prioriteit vooraf te laden, kiest u een weergave waarin alleen vereisten met hoge prioriteit worden vermeld. Als u wilt dat de agent alleen bestaande boekingen opnieuw rangschikt om de reistijd te verminderen, maakt en selecteert u een vereisteweergave die een lege lijst retourneert.

Planningsopties

Het veld Planningsopties bevat beperkingen die u kunt in- of uitschakelen om de voorgestelde planning te beïnvloeden. Hier ziet u hoeveel er zijn geselecteerd, zoals (3 van 4 geselecteerd). De beschikbare opties zijn:

  • Altijd overeenkomen met de vereiste kenmerken (kenmerken)

    • Uit: De agent negeert kenmerken en gaat ervan uit dat de resource aan elke reservering of vereiste kan voldoen.
    • Aan: De agent handhaaft het overeenkomen van kenmerken.
      • Als de resource geen kenmerken heeft, worden alleen reserveringen en vereisten zonder kenmerken overwogen.
      • Als de resource kenmerken heeft, worden reserveringen en vereisten met overeenkomende kenmerken (of geen) overwogen.
      • Reserveringen en vereisten met niet-overeenkomende kenmerken worden verwijderd uit de voorgestelde planning.

  • Altijd overeenkomende gebieden zoekt naar reserveringen en vereisten die hetzelfde grondgebied hebben als de resource. Als u deze optie wist, negeert de agent gebieden en gaat ervan uit dat de resource in elk beschikbaar gebied kan werken. Als u deze optie selecteert, verwijdert de agent boekingen uit de voorgestelde planning die zich niet in hetzelfde gebied bevinden als de resource.

  • Altijd overeenkomend tijdvenster houdt rekening met tijdsbeperkingen die worden gesteld aan vereisten en boekingen. Als u deze optie uitschakelt, negeert de agent tijdsbeperkingen. Als u deze selecteert en er vereisten of boekingen zijn waarvoor de beloofde tijd zou verlopen vóór het einde van het optimalisatiebereik, probeert de agent deze in het voorgestelde schema op te nemen als van hogere prioriteit dan de reistijd, prioriteit of duur.

    Waarschuwing

    Als u deze optie selecteert en een reservering in het optimalisatiebereik een verlopen beloftevenster heeft, verwijdert de agent die boeking uit het voorgestelde schema.

  • Gebruik van voorspellende reistijd neemt de historische verkeersinformatie in overweging voor het schatten van de reistijd. Als u deze optie uitschakelt, berekent de agent de reistijd op basis van gemiddelde reistijden. Als u deze optie selecteert, gebruikt de agent eerdere verkeerspatronen, zoals het ochtendhaaluur of typische verkeersopstoppingen, om de reistijd te schatten. Het houdt echter geen rekening met realtime verkeersonderbrekingen, zoals ongevallen of wegenonderhoud. Omdat de voorspellende reistijd varieert per vertrektijd, kan het voorgestelde schema kleine hiaten tussen boekingen tonen, wat wordt verwacht.

De agent past ook andere geschiktheidsregels toe die u niet kunt uitschakelen, zoals categorieën, beperkte resources, resources waaruit verplicht gekozen moet worden en resourcetypen. Meer informatie over doelen en doelstellingen (preview).

De voorgestelde planning controleren

Bekijk de voorgestelde planning van de agent voordat u deze toepast. Een samenvatting boven aan het venster beschrijft het doel, het aantal resources en het tijdsbereik. U kunt het oorspronkelijke schema vergelijken met de voorgestelde planning in de lijstweergave, in het Gantt-diagram of op de kaart, samen met de voorgestelde reisroutes.

Wanneer u één resource optimaliseert, wordt de rij uitgebreid en wordt de kaart standaard weergegeven. Wanneer u meerdere resources optimaliseert, wordt elke resource weergegeven als een afzonderlijke rij met de voorgestelde planning die boven de huidige planning wordt weergegeven. De rijen worden samengevouwen en de kaart is standaard verborgen. Vouw een resource uit om de details van de planning weer te geven of gebruik Alles uitvouwen en Alles samenvouwen om elke resource tegelijk weer te geven of te verbergen. Op de kaart kunt u filteren om voorgestelde of huidige routes weer te geven, de route voor een geselecteerde resource te markeren en elke stop te zien die in de bezoekvolgorde is genummerd.

Als u wilt reageren op de voorgestelde planning, selecteert u een van de volgende opties:

  • Toepassen accepteert de voorgestelde planning.
  • Als u de instellingen aanpast , wordt de optimalisatie opnieuw uitgevoerd met verschillende beperkingen.
  • Annuleren negeert de suggestie zonder wijzigingen.

Als de resultaten niet aan de verwachtingen voldoen, vindt u meer informatie in De resultaten van optimalisatie verbeteren.

Volgende stappen 

  • Last updated on