Samenvatting van kennisbronnen

In Copilot Studio werken kennisbronnen samen met generatieve antwoorden. Wanneer kennisbronnen worden toegevoegd, kunnen agenten bedrijfsgegevens van Power Platform, Dynamics 365-gegevens, websites en externe systemen gebruiken. Met kennisbronnen kunnen uw agenten uw klanten voorzien van relevante informatie en inzichten.

Gepubliceerde agenten die kennis bevatten, gebruiken de geconfigureerde kennisbronnen om de gepubliceerde agent te onderbouwen. Kennis kan worden opgenomen op het niveau van de agent, op de pagina Kennis of op onderwerpniveau, met een generatief antwoordenknooppunt in een agent-onderwerp.

Kennisbronnen kunnen worden opgenomen in agenten tijdens het oorspronkelijke ontwerp, worden toegevoegd nadat de agent is gemaakt of worden toegevoegd aan een generatief antwoorden-onderwerpknooppunt.

Kennis toevoegen en beheren voor generatieve antwoorden

Met generatieve antwoorden kan uw agent informatie uit meerdere bronnen (intern of extern) vinden en weergeven zonder dat hiervoor specifieke onderwerpen hoeven te worden gemaakt. Generatieve antwoorden kunnen worden gebruikt als primaire informatiebron of als alternatieve bron wanneer de vraag van een gebruiker niet kan worden beantwoord met een gemaakt onderwerp. Hierdoor kunt u snel een werkende agent maken en implementeren. Makers hoeven niet handmatig meerdere onderwerpen aan te maken, die mogelijk niet alle vragen van klanten beantwoorden.

Wanneer u een agent maakt, maakt Copilot Studio standaard automatisch het systeemonderwerp Gespreksverbetering aan. Dit onderwerp bevat een knooppunt met generatieve antwoorden, waarmee u direct aan de slag kunt met het gebruiken van kennisbronnen. Alle kennisbronnen die op het agentniveau worden toegevoegd, worden toegevoegd aan het knooppunt voor generatieve antwoorden in het systeemonderwerp Gespreksversterking.

Zie voor vereisten en informatie over beperkingen Generatieve antwoorden.

Zie voor informatie over analytische metrische gegevens per kennisbron de volgende onderwerpen:

• Percentage en kwaliteit van gegenereerde antwoorden voor gespreksagenten.
• Gebruik van kennisbron voor autonome agenten.
• Inzoomen op een thema voor metrische gegevens voor kennisbronnen in de context van thema's.

Ondersteunde kennisbronnen

Meting	Source	Omschrijving	Aantal invoerwaarden ondersteund in generatieve antwoorden	Verificatie
Openbare website	External	Doorzoekt de query-invoer op Bing en retourneert alleen resultaten van opgegeven websites	Generatieve modus: 25 websites Klassieke modus: vier openbare URL's (bijvoorbeeld microsoft.com)	Geen
Documenten	Internal	Zoekt naar documenten die zijn geüpload naar Dataverse en retourneert resultaten vanuit de documentinhoud	Generatieve modus: Alle documenten Klassieke modus: beperkt door de toegewezen Dataverse-bestandsopslagruimte	Geen
SharePoint	Internal	Maakt verbinding met een SharePoint-URL, gebruikt GraphSearch om resultaten te retourneren	Generatieve modus: 25 URL's Klassieke modus: vier URL's per generatief antwoord-onderwerpknooppunt	Verificatie van Microsoft Entra ID voor agentgebruiker
Dataverse	Internal	Maakt verbinding met de geconfigureerde Dataverse-omgeving en gebruikt een RAG-techniek (Retrieval Augmented Generative) in Dataverse om resultaten te retourneren	Generatieve modus: Onbeperkt Klassieke modus: twee Dataverse-kennisbronnen (en maximaal 15 tabellen per kennisbron)	Verificatie van Microsoft Entra ID voor agentgebruiker
Ondernemingsgegevens via connectors	Internal	Maakt verbinding met connectors waar uw organisatiegegevens worden geïndexeerd door Microsoft Search	Generatieve modus: Onbeperkt Klassieke modus: twee per aangepaste agent	Verificatie van Microsoft Entra ID voor agentgebruiker

Notitie

• Verificatie van agentgebruikers voor kennisbronnen betekent dat wanneer een specifieke gebruiker een vraag stelt aan de agent, de agent alleen content waartoe de specifieke gebruiker toegang heeft.

• Kennisbronnen in generatieve antwoordknooppunten ondersteunen momenteel geen Bing Custom Search, Azure OpenAI of aangepaste gegevens. Gebruik in plaats daarvan de optie Klassieke gegevens voor Bing Custom Search, Azure OpenAI of aangepaste gegevensbronnen vanuit de eigenschappen van het generatieve antwoordknooppunt.

• Voor websites moet u bevestigen welke website(s) uw organisatie bezit die Bing zal doorzoeken via Copilot Studio.

• U kunt taalonafhankelijke query's uitvoeren op alle ondersteunde bestandstypen en talen.

• Als u ongestructureerde gegevens gebruikt, zoals afzonderlijke SharePoint-bestanden en -mappen, OneDrive-bestanden en -mappen of connectors, zijn er verschillende limieten en beperkingen. Ga voor meer informatie naar Limieten en beperkingen.

• Op dit moment kunnen bronvermeldingen die worden geretourneerd uit een kennisbron, niet worden gebruikt als invoer voor andere hulpmiddelen of acties.

Zoekactie in Knowledge Base in klassieke en generatieve modi

Hoe kennisbronnen worden doorzocht, is afhankelijk van welke indelingsmodus de agent gebruikt: klassiek of generatief.

Klassieke indeling

Wanneer een agent is geconfigureerd voor gebruik van klassieke indeling, is het volgende van toepassing:

• In het systeemonderwerp Gespreksverbetering is het aantal kennisbronnen dat de agent kan doorzoeken beperkt en afhankelijk van het type kennisbron. Uw agent kunt u elke combinatie van kennisbronnen doorzoeken, tot het maximale aantal dat voor elk type in de volgende tabel is aangegeven:

  Type kennisbron	Limiet
  Azure OpenAI Service-verbinding	5
  Aangepaste configuratie-id's voor Bing-zoekopdrachten	2
  Aangepaste gegevensbronnen	3
  Dataverse-kennisbronnen	2 bronnen met elk maximaal 15 tabellen
  SharePoint-URL's	4
  Geüploade bestanden	Onbeperkt
  Website-URL's	4

• U kunt ook een generatief antwoordenknooppunt in een onderwerp insluiten, zodat er wordt gezocht naar specifieke bedoelingen en niet alleen als uitwijkmogelijkheid. De voorgaande kennisbronlimieten zijn van toepassing.

• Klassieke indeling ondersteunt aangepaste gegevensbronnen, naast de andere kennisbronnen.

Generatieve indeling

Wanneer een agent is geconfigureerd voor gebruik van generatieve indeling, is het volgende van toepassing:

• Als er meer dan 25 verschillende kennisbronnen zijn, filtert de agent de kennisbronnen met behulp van een interne GPT op basis van de beschrijving die aan de kennisbron is doorgegeven. Zie Creatie van beschrijvingen voor meer informatie.

  Notitie

  Bestanden die naar de agent worden geüpload, maken geen deel uit van de zoeklimiet van 25 kennisbronnen.

• Generatieve indeling ondersteunt geen aangepaste gegevens of Bing Custom Search als kennisbronnen. Als u deze kennisbronnen wilt gebruiken, moet u ze insluiten in een knooppunt voor generatieve antwoorden in een onderwerp.

Webzoekfunctie inschakelen voor uw agent

Met de instelling Webzoekfunctie op de instellingenpagina Generatieve AI heeft uw agent toegang tot uitgebreide, realtime en actuele informatie naast de informatie die beschikbaar is in vooraf gedefinieerde of bedrijfsspecifieke Knowledge Bases. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Wanneer deze functie is ingeschakeld, wordt Webzoekfunctie geactiveerd wanneer het voor de vraag van een gebruiker nuttig kan zijn om informatie op internet te vinden. Hiermee worden alle openbare websites door Bing geïndexeerd. Dit type zoekopdracht vindt parallel plaats met zoekopdrachten van openbare websites die u als kennisbronnen hebt toegevoegd. Resultaten van Webzoekfunctie zijn onderling verbonden met resultaten van uw geconfigureerde kennisbronnen voor openbare websites.

Notitie

Webzoekfunctie maakt gebruik van Onderbouwing met Bing Search om informatie van het web te retourneren.

Laat de agent algemene kennis gebruiken

De Algemene Kennis-instelling Gebruik op de pagina Generatieve AI-instellingen stelt je agent in om generatieve AI te gebruiken. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Generatieve AI omvat algemene kennis, wat verwijst naar de basiskennis waarmee de generatieve AI is getraind. Als deze instelling is ingeschakeld, kan uw agent deze algemene kennis gebruiken in zijn antwoorden. Deze instelling voor algemene kennis betekent dat de agent vragen beantwoordt die geen verband houden met het domein van uw agent. Als u liever wilt dat uw agent uitsluitend wordt gebaseerd op uw specifieke kennisbronnen, schakelt u deze instelling uit.

Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken

De instelling Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken op de instellingenpagina Generatieve AI bepaalt of uw agent semantisch zoeken gebruikt om zoekresultaten te verbeteren. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Deze functie vereist dat de agent een tenant deelt met een Microsoft 365 Copilot-licentie. Het vereist ook dat een semantische index is geconfigureerd voor gebruik. Als u een semantische index wilt gebruiken, moet de Microsoft 365 Copilot-licentie worden toegewezen aan minstens één gebruiker in de onderneming.

Belangrijk

De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken vereist dat de gebruikersverificatie van de agent is ingesteld op Verifiëren met Microsoft.

Als de functie is ingeschakeld en de maker een Microsoft 365-licentie in dezelfde tenant heeft, ondersteunt de agent SharePoint en connectors met bestanden tot 200 MB. De functie is standaard ingeschakeld.

Notitie

• Voor agenten die SharePoint-kennisbronnen gebruiken voor onderbouwing, biedt het inschakelen van Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken aanzienlijk betere resultaten op het gebied van het ophalen van kennis en de responskwaliteit. Deze functie maakt gebruik van geavanceerde interne hulpprogramma's voor het ophalen van gegevens, waarmee de agent een groter volume aan context kan verkrijgen, met een grotere precisie. Vanwege de toegenomen systeemcomplexiteit kunnen bepaalde gebruikers en query's echter een kleine toename van de latentie ervaren.

• Als u geen Microsoft 365 Copilot-licentie hebt in dezelfde tenant als uw agent, of als u een lagere responskwaliteit ervaart, schakelt u de functie uit.

• De agentmaker hoeft geen Microsoft 365 Copilot-licentie te hebben om een agent te maken met een semantische index.

• SharePoint- en Microsoft Copilot-connectors ondersteunen bestanden tot 512 MB als ze de extensie PDF, PPTX of DOCX hebben. Zie Ondersteunde inhoudstypen voor informatie over ondersteunde bestandstypen.

• De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken heeft niets te maken met de functie Zoeken in Dataverse. Ga voor meer informatie over hoe Zoeken in Dataverse werkt naar Veelgestelde vragen over zoeken in Dataverse.

Bronverificatie

Als u SharePoint-, Dataverse- of bedrijfsgegevens gebruikt die gebruikmaken van Microsoft Copilot-connectors, moet u verificatie integreren. Zie Gebruikersverificatie configureren in Copilot Studio voor meer informatie en zie Verificatie voor afzonderlijke knooppunten voor generatieve antwoorden.

Daarnaast moet u mogelijk rekening houden met URL-overwegingen waarvoor extra verificatie voor uw bronnen vereist is.

Inhoudsmoderatie

Met de instellingen voor inhoudsmoderatie kan uw agent meer antwoorden geven. De toename in het aantal antwoorden kan echter invloed hebben op hoeveel schadelijke inhoud van de agent wordt toegestaan.

In de volgende twee gedeelten kunt u de instellingen voor inhoudsmoderatie configureren:

• De instelling op de instellingenpagina van Generatieve AI stelt de moderatie in op het niveau van de agent
• De instelling in het generatieve antwoordenknooppunt stelt de moderatie in op onderwerpniveau

Tijdens runtime heeft de instelling op onderwerpniveau voorrang. Als inhoudsmoderatie niet op onderwerpniveau is ingesteld, wordt standaard de configuratie van de Generatieve AI-instellingen gebruikt.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op agentniveau aan te passen, wijzigt u de optie Generatieve AI van uw agent naar Generatief.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op onderwerpniveau aan te passen, wijzigt u de instelling in uw generatieve antwoordenknooppunt.

1. Selecteer het gewenste moderatieniveau voor uw agent.

   De moderatieniveaus variëren van Laagste tot Hoogste. Het laagste niveau genereert de meeste antwoorden, maar deze kunnen schadelijke inhoud bevatten. Bij het hoogste niveau van inhoudsmoderatie worden minder antwoorden gegenereerd en wordt een strenger filter toegepast om schadelijke inhoud te beperken. Het standaard moderatieniveau is Hoog.

2. Selecteer Save.

Officiële bronnen

Wanneer u kennisbronnen toevoegt aan uw agent, hebt u mogelijk niet altijd controle over hoe de informatie zich in de loop van de tijd ontwikkelt, of mogelijk vertrouwt u deze informatie niet volledig. Het is belangrijk dat u uw gebruikers laat weten dat ze antwoorden met voorzichtigheid moeten benaderen en dat ze deze indien nodig moeten verifiëren.

Wanneer u echter weet dat informatie van een specifieke kennisbron een strikt verificatieproces doorloopt en zeer betrouwbaar is, kunt u deze kennisbron markeren als een officiële bron die direct kan worden gebruikt, zonder verificatie.

Om een kennisbron officieel te markeren, selecteer je op de Kennispagina de drie stippen (⋮) voor de kennisbron, wijs naar Officiële bron en selecteer Ja.

Notitie

• Deze functie is nog niet compatibel met generatieve orkestratie. Als u wilt dat uw agent officiële kennisbronnen gebruikt en deze als zodanig markeert, schakelt u generatieve orkestratie uit.
• Wanneer een agent gezaghebbende kennisbronnen gebruikt, begint het antwoord met een onderscheidende indicatie.