Samenvatting van kennisbronnen

In Copilot Studio werken kennisbronnen samen met generatieve antwoorden. Wanneer kennisbronnen worden toegevoegd, kunnen agents zakelijke gegevens van Power Platform gebruiken, Dynamics 365 gegevens, websites en externe systemen. Met kennisbronnen kunnen uw agenten uw klanten voorzien van relevante informatie en inzichten.

Gepubliceerde agenten die kennis bevatten, gebruiken de geconfigureerde kennisbronnen om de gepubliceerde agent te onderbouwen. Kennis kan worden opgenomen op het niveau van de agent, op de pagina Kennis of op onderwerpniveau, met een generatief antwoordenknooppunt in een agent-onderwerp.

Kennisbronnen kunnen worden opgenomen in agenten tijdens het oorspronkelijke ontwerp, worden toegevoegd nadat de agent is gemaakt of worden toegevoegd aan een generatief antwoorden-onderwerpknooppunt.

Kennis toevoegen en beheren voor generatieve antwoorden

Met generatieve antwoorden kan uw agent informatie uit meerdere bronnen (intern of extern) vinden en weergeven zonder dat hiervoor specifieke onderwerpen hoeven te worden gemaakt. Generatieve antwoorden kunnen worden gebruikt als primaire informatiebron of als alternatieve bron wanneer de vraag van een gebruiker niet kan worden beantwoord met een gemaakt onderwerp. Hierdoor kunt u snel een werkende agent maken en implementeren. Makers hoeven niet handmatig meerdere onderwerpen aan te maken, die mogelijk niet alle vragen van klanten beantwoorden.

Standaard maakt Copilot Studio automatisch het systeemonderwerp Conversational boosting wanneer u een agent aanmaakt. Dit onderwerp bevat een knooppunt met generatieve antwoorden, waarmee u direct aan de slag kunt met het gebruiken van kennisbronnen. Alle kennisbronnen die op het agentniveau worden toegevoegd, worden toegevoegd aan het knooppunt voor generatieve antwoorden in het systeemonderwerp Gespreksversterking.

Zie voor vereisten en informatie over beperkingen Generatieve antwoorden.

Zie voor informatie over analytische metrische gegevens per kennisbron de volgende onderwerpen:

• Percentage en kwaliteit van gegenereerde antwoorden voor gespreksagenten.
• Gebruik van kennisbron voor autonome agenten.
• Inzoomen op een thema voor metrische gegevens voor kennisbronnen in de context van thema's.

Ondersteunde kennisbronnen

Naam	Source	Omschrijving	Aantal ondersteunde invoeren in generatieve antwoorden	Verificatie
Openbare website	External	Doorzoekt de query-invoer op Bing en retourneert alleen resultaten van opgegeven websites	Generatieve modus: 25 websites Klassieke modus: vier openbare URL's (bijvoorbeeld microsoft.com)	Geen
Documenten	Intern	Zoekt naar documenten die zijn geüpload naar Dataverse en retourneert resultaten vanuit de documentinhoud	Generatieve modus: Alle documenten Klassieke modus: beperkt door de toegewezen Dataverse-bestandsopslagruimte	Geen
SharePoint	Intern	Maakt verbinding met een SharePoint-URL en gebruikt GraphSearch om resultaten te retourneren	Generatieve modus: 25 URL's Klassieke modus: vier URL's per generatief antwoord-onderwerpknooppunt	Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker
Dataverse	Intern	Maakt verbinding met de geconfigureerde Dataverse-omgeving en gebruikt een RAG-techniek (Retrieval Augmented Generative) in Dataverse om resultaten te retourneren	Generatieve modus: Onbeperkt Klassieke modus: twee Dataverse-kennisbronnen (en maximaal 15 tabellen per kennisbron)	Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker
Bedrijfsgegevens met connectors	Intern	Maakt verbinding met connectors waar uw organisatiegegevens worden geïndexeerd door Microsoft Search	Generatieve modus: Onbeperkt Klassieke modus: twee per aangepaste agent	Verificatie van de Microsoft Entra ID van de agentgebruiker

Notitie

• Verificatie van gebruikers van agenten voor kennisbronnen houdt in dat wanneer een specifieke gebruiker een vraag stelt aan de agent, de agent alleen de voor die gebruiker beschikbare content toont.

• Kennisbronnen in generatieve antwoordenknooppunten bieden momenteel geen ondersteuning voor Bing Custom Search, Azure OpenAI of Aangepaste gegevens. Maak in plaats daarvan gebruik van de eigenschap 'Classic data' van de generatieve antwoorden-knooppunten voor bronnen zoals Bing Custom Search, Azure OpenAI of Custom Data.

• Voor websites moet u bevestigen welke website(s) uw organisatie bezit die Bing via Copilot Studio doorzoekt.

• U kunt taalonafhankelijke query's uitvoeren op alle ondersteunde bestandstypen en talen.

• Als u ongestructureerde gegevens gebruikt, zoals afzonderlijke SharePoint bestanden en mappen, OneDrive bestanden en mappen of connectors, zijn er verschillende limieten en machtigingen. Ga voor meer informatie naar Limieten en beperkingen.

• Op dit moment kunnen bronvermeldingen die worden geretourneerd uit een kennisbron, niet worden gebruikt als invoer voor andere hulpmiddelen of acties.

Zoekactie in Knowledge Base in klassieke en generatieve modi

Hoe kennisbronnen worden doorzocht, hangt af van welke orkestratiemodus de agent gebruikt: klassiek of generatief.

Klassieke orkestratie

Wanneer een agent is geconfigureerd voor het gebruik van klassieke orkestratie, geldt het volgende:

• In het systeemonderwerp Gespreksverbetering is het aantal kennisbronnen dat de agent kan doorzoeken beperkt en afhankelijk van het type kennisbron. Uw agent kan elke combinatie van kennisbronnen doorzoeken tot het maximale aantal dat voor elk type in de volgende tabel is aangegeven.

  Type kennisbron	Limiet
  Azure OpenAI Service verbinding	5
  Aangepaste configuratie-id's voor Bing-zoekopdrachten	2
  Aangepaste gegevensbronnen	3
  Dataverse-kennisbronnen	2 bronnen met elk maximaal 15 tabellen
  URL's voor SharePoint	4
  Geüploade bestanden	Onbeperkt
  Website-URL's	4

• U kunt ook een generatief antwoordenknooppunt in een onderwerp insluiten, zodat er wordt gezocht naar specifieke bedoelingen en niet alleen als uitwijkmogelijkheid. De voorgaande kennisbronlimieten zijn van toepassing.

• Klassieke orkestratie ondersteunt custom gegevensbronnen, in aanvulling op de andere kennisbronnen.

Generatieve orkestratie

Wanneer een agent is geconfigureerd om generatieve orchestratie te gebruiken, is het volgende van toepassing:

• Als er meer dan 25 verschillende kennisbronnen zijn, filtert de agent de kennisbronnen met behulp van een interne GPT op basis van de beschrijving die aan de kennisbron is doorgegeven. Meer informatie: Beschrijvingen maken

  Notitie

  Bestanden die naar de agent worden geüpload maken geen deel uit van de limiet voor 25 zoekopdrachten naar kennisbronnen.

• Generatieve indeling ondersteunt geen aangepaste gegevens of Bing Custom Search als kennisbronnen. Als u deze kennisbronnen wilt gebruiken, moet u ze insluiten in een knooppunt voor generatieve antwoorden in een onderwerp.

Webzoekfunctie inschakelen voor uw agent

De instelling voor informatiegebruik van het web is beschikbaar op de instellingenpagina voor Generatieve AI of de instelling Web Search in de Kennissectie van de Overzichtspagina van de agent. Deze instelling stelt je agent in staat om brede, realtime en up-to-datum informatie te raadplegen buiten wat beschikbaar is in vooraf gedefinieerde of bedrijfsspecifieke kennisbanken. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Wanneer ingeschakeld, wordt de Gebruiksinformatie van de WebSearch-instelling geactiveerd wanneer een vraag van een gebruiker mogelijk baat heeft bij informatie op het web. Het doorzoekt alle openbare websites die door Bing zijn geïndexeerd. Dit type zoekopdracht vindt parallel plaats met zoekopdrachten van openbare websites die u als kennisbronnen hebt toegevoegd. Resultaten van gebruiksinformatie van Webzoekopdrachten worden verweven met resultaten van je geconfigureerde openbare website-kennisbronnen.

Notitie

Gebruik informatie van het web. Web Search gebruikt Grounding met Bing Search om informatie van het web terug te geven.

Schermopname van de overzichtspagina van een agent, waarin de nadruk ligt op de sectie Kennis met de Webzoekinstelling gemarkeerd.

Laat de agent algemene kennis gebruiken

De instelling 'Algemene Kennis' op de pagina Generatieve AI-instellingen configureert uw agent om generatieve AI te gebruiken. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie heeft ingeschakeld.

Generatieve AI omvat algemene kennis, wat verwijst naar de basiskennis waarmee de generatieve AI is getraind. Als deze instelling is ingeschakeld, kan uw agent deze algemene kennis gebruiken in zijn antwoorden. Deze instelling voor algemene kennis betekent dat de agent vragen beantwoordt die geen verband houden met het domein van uw agent. Als u wilt dat uw agent alleen gebruik maakt van uw specifieke kennisbronnen, schakelt u deze instelling uit.

Schermopname van de instelling 'De AI toestaan eigen algemene kennis te gebruiken'.

Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken

De instelling Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken op de instellingenpagina Generatieve AI bepaalt of uw agent semantisch zoeken gebruikt om zoekresultaten te verbeteren. Deze instelling vereist dat de agent generatieve orkestratie aan heeft staan.

Voor deze functie moet de agent een tenant delen met een Microsoft 365 Copilot licentie. Het vereist ook dat een semantische index is geconfigureerd voor gebruik. Als u een semantische index wilt gebruiken, moet de Microsoft 365 Copilot-licentie worden toegewezen aan ten minste één gebruiker in de onderneming.

Belangrijk

De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken vereist dat de gebruikersverificatie van de agent is ingesteld op Verifiëren met Microsoft. Als authenticatie op een andere methode is ingesteld dan Authenticate with Microsoft, kan de instelling niet worden gewijzigd.

Wanneer de functie is ingeschakeld en de maker een Microsoft 365 licentie in dezelfde tenant heeft, ondersteunt de agent SharePoint en connectors die bestanden bevatten tot 200 MB. De functie is standaard ingeschakeld.

Schermopname van de functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken.

Notitie

• Voor agenten die gegrond zijn in SharePoint-kennisbronnen, biedt het inschakelen van Tenant graph grounding met semantisch zoeken aanzienlijk betere kennisophaling en responsekwaliteit. Deze functie maakt gebruik van geavanceerde interne retrieval-tools waarmee de agent een groter volume context kan verkrijgen, met grotere precisie. Vanwege de toegenomen systeemcomplexiteit kunnen bepaalde gebruikers en query's echter een kleine toename van de latentie ervaren.

• Als u geen Microsoft 365 Copilot licentie hebt in dezelfde tenant als uw agent, of als u een lagere responskwaliteit ondervindt, schakelt u de functie uit.

• De agentmaker hoeft geen Microsoft 365 Copilot licentie te hebben om een agent te maken met een semantische index.

• SharePoint en Microsoft Copilot connectors ondersteunen bestanden van maximaal 512 MB als ze PDF-, PPTX- of DOCX-extensies hebben. Zie Ondersteunde inhoudstypen voor informatie over ondersteunde bestandstypen.

• De functie Onderbouwing van tenantgrafiek met semantisch zoeken heeft niets te maken met de functie Zoeken in Dataverse. Ga voor meer informatie over hoe Zoeken in Dataverse werkt naar Veelgestelde vragen over zoeken in Dataverse.

Bronverificatie

Als u SharePoint, Dataverse of zakelijke gegevens gebruikt met Microsoft Copilot-connectors, moet u verificatie opnemen. Zie voor meer informatie Configure user authentication in Copilot Studio en voor individuele generatieve antwoordenknooppunten Authentication.

Daarnaast moet u mogelijk rekening houden met URL-overwegingen waarvoor extra verificatie voor uw bronnen vereist is.

Inhoudsmoderatie

Met de instellingen voor inhoudsmoderatie kan uw agent meer antwoorden geven. De toename in het aantal antwoorden kan echter invloed hebben op hoeveel schadelijke inhoud van de agent wordt toegestaan.

De volgende gebieden stellen je in staat de instellingen voor inhoudsmoderatie te configureren:

• De instelling op de pagina Generatieve AI-instellingen bepaalt de moderatie op agentniveau.
• De instelling in de generative answers-node bepaalt de moderatie op onderwerpniveau.
• De instelling in de prompttool stelt de moderatie op promptniveau.

Tijdens runtime heeft de instelling op onderwerpniveau voorrang. Als inhoudsmoderatie niet op onderwerpniveau is ingesteld, wordt standaard de configuratie van de Generatieve AI-instellingen gebruikt.

Om agent- of topic-inhoudsmoderatie voor prompttools te overrulen, configureer je de Complete-instelling van de prompttool om een specifiek antwoord te sturen.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op agentniveau aan te passen, wijzigt u de optie Generatieve AI van uw agent naar Generatief.

1. Selecteer het gewenste moderatieniveau voor uw agent.

   De moderatieniveaus variëren van Laagste tot Hoogste. Het laagste niveau genereert de meeste antwoorden, maar deze kunnen schadelijke inhoud bevatten. Bij het hoogste niveau van inhoudsmoderatie worden minder antwoorden gegenereerd en wordt een strenger filter toegepast om schadelijke inhoud te beperken. Het standaard moderatieniveau is Hoog.

2. Selecteer Opslaan.

Om de instellingen voor inhoudsmoderatie op onderwerpniveau aan te passen, wijzigt u de instelling in uw generatieve antwoordenknooppunt.

Om de inhoudsmoderatie-instellingen van de prompttool aan te passen, verander je de instelling in de promptbuilder.

Officiële bronnen

Wanneer u kennisbronnen toevoegt aan uw agent, hebt u mogelijk niet altijd controle over hoe de informatie zich in de loop van de tijd ontwikkelt, of mogelijk vertrouwt u deze informatie niet volledig. Het is belangrijk dat u uw gebruikers laat weten dat ze antwoorden met voorzichtigheid moeten benaderen en dat ze deze indien nodig moeten verifiëren.

Wanneer u echter weet dat informatie van een specifieke kennisbron een strikt verificatieproces doorloopt en zeer betrouwbaar is, kunt u deze kennisbron markeren als een officiële bron die direct kan worden gebruikt, zonder verificatie.

Om een kennisbron officieel te markeren, selecteer je op de Kennispagina de drie stippen (⋮) voor de kennisbron, wijs naar Officiële bron en selecteer Ja.

Notitie

• Deze functie is nog niet compatibel met generatieve orkestratie. Als u wilt dat uw agent officiële kennisbronnen gebruikt en deze als zodanig markeert, schakelt u generatieve orkestratie uit.
• Wanneer een agent gezaghebbende kennisbronnen gebruikt, begint het antwoord met een onderscheidende indicatie.