Over System Center - Service Manager
Belangrijk
Deze versie van Service Manager heeft het einde van de ondersteuning bereikt. U wordt aangeraden een upgrade uit te voeren naar Service Manager 2022.
System Center - Service Manager biedt een geïntegreerd platform voor het automatiseren en aanpassen van de best practices voor IT-servicebeheer van uw organisatie, zoals die te vinden zijn in Microsoft Operations Framework (MOF) en ITIL (Information Technology Infrastructure Library). Het biedt ingebouwde processen voor incident- en probleemoplossing, wijzigingsbeheer en het beheer van de levensduur van activa.
Service Manager artikelen
- In het artikel Wat is er nieuw worden nieuwe mogelijkheden en wijzigingen in Service Manager beschreven.
- Het planningsartikel helpt u inzicht te hebben in de hardware- en softwarevereisten en ook de softwarerollen die u moet voorbereiden op Service Manager voordat u deze implementeert voor gebruik in uw organisatie.
- Het artikel implementeren helpt u bij het implementeren van Service Manager in een van de verschillende scenario's.
- In het artikel upgrade wordt beschreven hoe u een upgrade uitvoert van oudere versies van Service Manager.
- Het artikel over beheertaken bevat concepten die belangrijk zijn voor Service Manager beheerders en bevat procedures die Service Manager beheerders moeten uitvoeren om Service Manager te configureren.
- Het artikel over dagelijkse taken bevat informatie over het gebruik van de Service Manager-console voor dagelijkse taken die u uitvoert om servicedeskfuncties voor de computerinfrastructuur van uw organisatie te beheren.
- Het artikel auteur biedt een inleiding tot het ontwerpen in Service Manager, met inbegrip van een overzicht van het Service Manager Authoring Tool, en bevat taken voor het ontwerpen en aanpassen van management packs, waarmee aanpassingen in Service Manager mogelijk zijn.
- Het artikel over herstel na noodgevallen helpt u bij het maken van een herstelplan voor mogelijke software- en apparatuurfouten in uw Service Manager-omgeving. Het helpt u ook bij het maken van een implementatiestrategie die de Service Manager- en datawarehouse-beheerservers scheidt van de computers waarop hun respectieve databases worden gehost.
- De woordenlijstsectie is een lijst met termen en definities die worden gebruikt in Service Manager met een betekenis die specifiek is voor Service Manager.
- Het artikel releaseopmerkingen bevat opmerkingen bij de release die van toepassing zijn op Service Manager. Ze bevatten beschrijvingen en tijdelijke oplossingen voor bekende problemen waar u rekening mee moet houden voordat u Service Manager implementeert.