Rejestrowanie kliknięć linków oraz odwiedzin witryny internetowej
Ważne
Ten artykuł dotyczy tylko marketingu wychodzącego.
Zaangażowanie klienta w twoją stronę, banery reklam oraz inne inicjatywy marketingowe można mierzyć za pomocą kilku metod, na przykład:
- Dodawanie skryptu do stron witryny internetowej, który umożliwia aplikacji Dynamics 365 Customer Insights - Journeys rejestrowanie sposobu, w jaki użytkownicy korzystają z witryny internetowej, oraz łączenie rekordów przeglądania z anonimowymi i znanymi kontaktami.
- Konfigurowanie adresów URL przekierowania, które rejestrują kliknięcia linków opublikowanych w witrynach mediów społecznościowych, banerach reklamowych oraz innych miejscach w Internecie. Wyświetlane będą informacje o tym, ile razy link został kliknięty, kiedy został kliknięty oraz w jakiej lokalizacji fizycznej nastąpiło dane kliknięcie. Będzie można też zobaczyć, jakie adresy URL przekierowania kliknął dany potencjalny klient lub kontakt (pod warunkiem, że będzie on używał komputera, na którym znajduje się odpowiedni plik cookie).
Ważne
W wielu krajach/regionach (w tym w Unii Europejskiej) wymagane jest uzyskanie zgody użytkownika przed umieszczeniem pliku cookie na jego komputerze. Znajomość i przestrzeganie wszystkich praw oraz regulacji obowiązujących na danym rynku, w tym dotyczących zgody na umieszczanie plików cookie, jest obowiązkiem organizacji działającej na tym rynku. Więcej informacji na temat regulacji Unii Europejskiej możesz przeczytać pod adresem ec.europa.eu/ipg/basics/legal/cookies/. Rozwiązanie Dynamics 365 Customer Insights - Journeys używa plików cookie w następujący sposób:
- Strony marketingowe tworzone i hostowane w rozwiązaniu Customer Insights - Journeys używają plików cookie do obsługi funkcji wstępnego wypełniania danych znanych kontaktów oraz rejestrowania godziny otwarcia strony marketingowej przez dany kontakt. Strony i szablony stron rozwiązania Customer Insights - Journeys nie zawierają funkcji uzyskiwania zgody na umieszczenie plików cookie, więc musisz ją dodać. Jednym ze sposobów wykonania tej czynności jest dodanie kodu JavaScript do sekcji
<head>stron przy użyciu edytora HTML dostępnego w projektancie stron. Możesz opracować własny kod JavaScript albo użyć jednego z wielu bezpłatnych lub licencjonowanych rozwiązań, które są dostępne na rynku. Na stronach marketingowych możesz także używać wbudowanego oświadczenia o ochronie prywatności, aby informować o używaniu plików cookie, ale może to nie być wystarczające we wszystkich jurysdykcjach, ponieważ nie spowoduje to, że serwer nie będzie umieszczał plików cookie, ale będzie jedynie informować odwiedzających o używaniu plików cookie (aby uzyskać więcej informacji dotyczących tej funkcji, zobacz Konfigurowanie stron docelowych). Więcej informacji: Tworzenie i wdrażanie stron marketingowych - Funkcja Witryny internetowe używa plików cookie do rejestrowania wizyt na stronach internetowych zawierających skrypt śledzący. Pliki cookie wraz z funkcją stron marketingowych identyfikują kontakty, dopasowując identyfikatory odwiedzających do przesłań stron docelowych. Jeśli w Twojej witrynie internetowej są już używane pliki cookie i zawiera ona funkcję uzyskiwania zgody, prawdopodobnie obejmuje ona skrypt witryny internetowej rozwiązania Customer Insights - Journeys. Jeśli jednak Twoja witryna internetowa nie zawiera wbudowanej funkcji uzyskiwania zgody na użycie plików cookie, musisz dodać ją przed dodaniem skryptu witryny internetowej do stron przeznaczonych dla osób mieszkających w odpowiednich krajach/regionach. Więcej informacji: Rejestrowanie kliknięć linków oraz odwiedzin witryny internetowej
- W portalu wydarzeń pliki cookie sesji są używane, aby umożliwić kontaktom logowanie i rejestrowanie się do uczestnictwa w wydarzeniach. Więcej informacji: Konfigurowanie portalu wydarzeń. Ponadto pliki cookie są używane do przechowywania języka użytkownika.
Więcej informacji: W jaki sposób są używane pliki cookie aplikacji Customer Insights - Journeys
Monitorowanie sposobu korzystania z witryny internetowej przez odwiedzających
Gdy użytkownicy odwiedzają Twoją witrynę internetową, wyrażają zainteresowanie Twoją organizacją oraz jej produktami. To, które miejsca w witrynie odwiedzają, mówi wiele na temat tego, co ich interesuje. Często lub długie sesje przeglądania witryny, zwłaszcza w obszarach produktowych lub zakupowych, może być wyraźnym wskaźnikiem, że kontakt jest już gotowy do dokonania zakupu.
Aby włączyć śledzenie witryny internetowej, należy dodać kod JavaScript wygenerowany przez Customer Insights - Journeys do każdej strony, która ma być monitorowana. Każdy skrypt wygenerowany przez system ma unikatową wartość identyfikatora, która identyfikuje poszczególne skrypty i jest zapisywana przy każdej rejestrowanej wizycie (pod innymi względami każdy skrypt jest taki sam). Customer Insights - Journeys traktuje wszystkie odwiedziny stron, które mają ten sam skrypt, jako występujące w tej samej witrynie internetowej. Możliwe jest używanie tylko jednego skryptu na wszystkich stronach, ale można także przygotować kilka różnych skryptów, aby podzielić witrynę na kilka obszarów zainteresowania. Jeśli organizacja korzysta z kilku witryn internetowych (np. dla poszczególnych marek), zwykle śledzi się każdą z nich osobno, wykorzystując do tego różne kody JavaScript dla każdej z nich, choć można również śledzić je wszystkie jako jedną witrynę. Najprostszym sposobem dodania kodu JavaScript do wszystkich stron witryny jest prawdopodobnie dodanie kodu do szablonów stron w używanym systemie CMS.
Ważne
Dostarczany przez tę funkcję skrypt śledzenia witryny internetowej podejmie próbę ustawienia pliku cookie dla każdej osoby odwiedzającej Twoją witrynę. Jeśli Twoja witryna zawiera funkcję umożliwiającą osobom odwiedzającym rezygnację z plików cookie, śledzenie stron, dostarczony skrypt usługi będzie próbował ustawić swój plik cookie nawet w przypadku osób odwiedzających, które skorzystały z opcji rezygnacji. Jeśli chcesz w pełni respektować preferencję rezygnacji osób odwiedzających Twoją witrynę, musisz odpowiednio zmodyfikować skrypt śledzenia witryny internetowej usługi , tak aby obsługiwał mechanizm rezygnacji używany w witrynie.
Znajdowanie lub tworzenie kodów śledzenia i przechwytywania formularzy dla witryny
Dla każdej kolekcji stron internetowych, która ma być traktowana jako oddzielna jednostka w usłudze Customer Insights - Journeys, musisz skonfigurować rekord witryny internetowej generujący kody śledzenia i przechwytywania formularzy, który będzie używany na tych stronach.
Wybierz opcje Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Marketingowe witryny internetowe, aby wyświetlić listę witryn, które są aktualnie monitorowane.
Znajdź witrynę, nad którą chcesz pracować, lub wybierz opcję Nowa, aby utworzyć nową.
Zostanie otwarty rekord nowej lub istniejącej witryny internetowej. W tym miejscu możesz wprowadzić i przeczytać opis i ustawienia witryny internetowej. Znajdziesz tu także wyniki oraz analizy zgromadzone do tej pory dla bieżącej strony (jeśli istnieją). Następujące ustawienia i informacje są najważniejsze podczas konfigurowania witryny internetowej do śledzenia:
- Nazwa: zawiera nazwę rekordu witryny internetowej, która będzie wyświetlana w widoku listy i każdym innym miejscu, w którym potrzebna jest identyfikacja rekordu.
- Adres URL: pokazuje adres witryny (lub podwitryny), w której będą używane kody źródłowe wygenerowane przez ten rekord. Nie jest on wymagany ani używany w wygenerowanych kodach źródłowych, ale może być ważną informacją pomagającą Tobie i innym użytkownikom dowiedzieć się, gdzie kod jest używany.
- Limit czasu: system zlicza wszystkie wczytania strony żądane przez jednego odwiedzającego w krótkim odstępie czasu należącym do tej samej sesji. Sesja zostaje zamknięta, gdy upłynie czas określony w tym miejscu przy braku żądania wczytania strony przez tego użytkownika.
Jeśli pracujesz z nowym rekordem witryny internetowej, wybierz na pasku poleceń opcję Zapisz, aby wygenerować kody źródłowe śledzenia witryny internetowej i przechwytywania formularza. Po zapisaniu rekordu przynajmniej raz zobaczysz następujące elementy:
- Kod JavaScript: jest to kod, który należy umieścić na każdej stronie, która ma być śledzona jako część bieżącej witryny. Jest tylko do odczytu. Skopiuj ten kod i wklej go do każdej wymaganej strony (lub szablonu CMS).
- Kod przechwycenia formularza: jest to kod, który należy umieścić na każdej zewnętrznej stronie sieci Web zawierającej zewnętrznie zaprojektowany formularz, który ma być używany do przesyłania danych z powrotem do aplikacji Customer Insights - Journeys. Skopiuj ten kod i wklej go do każdej wymaganej strony (lub szablonu CMS). Więcej informacji: Używanie mechanizmu przechwytywania formularza do zintegrowania aplikacji z formularzem utworzonym zewnętrznie.
Wyświetlanie danych i analiz dotyczących odwiedzin witryny
Ten sam rekord witryny, w którym można znaleźć kod śledzący JavaScript, zawiera także danych zgromadzone przy użyciu tego kodu. Aby wyświetlić wyniki, wybierz opcję Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Marketingowe witryny internetowe i otwórz witrynę, której rekord chcesz zbadać. Przeglądnij trzy następujące karty, aby sprawdzić, co działo się na stronie:
- Informacje ogólne: w tym miejscu znajdziesz podstawowe metadane oraz kod JavaScript dla bieżącej witryny. Gdy skrypt zacznie gromadzić dane, tutaj znajdziesz wyniki, włącznie z 10 najczęściej odwiedzanymi stronami oraz innymi informacjami.
- Oś czasu: pokazuje szczegółową oś czasu dla każdego kliknięcia rejestrowanego dla bieżącej witryny internetowej.
Uwaga
Wyniki i wnioski z witryn internetowych są podawane osobno dla każdego rekordu kontaktu. Więcej informacji: skontaktuj się z Insights
Śledzenie osób odwiedzających strony marketingowe
Po każdym opublikowaniu strony marketingowej Customer Insights - Journeys konfiguruje nową witrynę internetową (łącznie z unikatowym kodem śledzącym JavaScript) do śledzenia interakcji względem tylko tej strony. Można je znaleźć na liście Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Marketingowe witryny internetowe obok pozostałych witryn. Więcej informacji na temat sposobu korzystania ze śledzenia witryn i wyświetlania wyników można znaleźć w poprzedniej części.
Konfigurowanie adresów URL przekierowania
Adresy URL przekierowania to linki, które przekierowują serwer Customer Insights - Journeys do pewnej innej części zawartości, której osoba klikająca link w rzeczywistości szuka.
Usługa Customer Insights - Journeys rejestruje każde kliknięcie adresu URL przekierowania, gdy przenosi użytkownika do rzeczywistego miejsca docelowego. Dzięki użyciu różnych adresów URL przekierowania w banerach reklamowych, tweetach, wpisach na Facebook i w innych miejscach będzie można ustalić, ile osób kliknęło te linki, gdzie się te osoby wtedy znajdowały (fizycznie), kiedy to zrobiły itp. Może to pomóc w ocenie, które kanały komunikacji są najskuteczniejsze, a które należy poprawić lub porzucić.
Znajdowanie i tworzenie adresu URL przekierowania
Aby znaleźć lub utworzyć adres URL przekierowania:
Wybierz kolejno pozycje Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Adresy URL przekierowania, aby wyświetlić bieżącą listę skonfigurowanych adresów URL przekierowania.
Znajdź i otwórz adres URL przekierowania, nad którym chcesz pracować, lub wybierz pozycję Nowy na pasku poleceń, aby utworzyć nowy.
Zostanie otwarty rekord nowego lub istniejącego adresu URL przekierowania. W tym miejscu możesz wprowadzić i przeczytać opis i ustawienia adresu URL przekierowania. Znajdziesz tu także wyniki oraz analizy zgromadzone do tej dla bieżącego adresu (jeśli istnieją). Następujące ustawienia i informacje są najważniejsze podczas konfigurowania adresu URL przekierowania:
- Nazwa: Umożliwia wprowadzenie nazwy rekordu adresu URL przekierowania, która będzie wyświetlana w widoku listy i każdym innym miejscu, w którym potrzebna jest identyfikacja rekordu. Należy użyć nazwy, która będzie odzwierciedlać sposób i miejsce używania linku, takiej jak „Wiosenna kampania w serwisie LinkedIn”.
- Oryginalny adres URL: umożliwia wprowadzenie adresu URL strony lub materiału do pobrania, który zostanie otwarty, gdy ktoś kliknie adres URL przekierowania (po zarejestrowaniu i przekazaniu z serwera usługi Customer Insights - Journeys).
- Adres URL przekierowania: jest to adres URL przekierowania wygenerowany przez usługę Customer Insights - Journeys, który można skopiować i użyć w dowolnym miejscu przez wklejenie linku. Jest generowany przy pierwszym zapisania rekordu.
Wybierz opcję Zapisz, aby zapisać postęp i wygenerować adres URL przekierowania.
Wyświetlanie danych i analiz dotyczących kliknięć adresu URL przekierowania
Ten sam rekord adresu URL przekierowania, w którym można znaleźć adres URL przekierowania, zawiera także dane zgromadzone przy użyciu tego adresu. Aby wyświetlić wyniki, wybierz opcję Marketing wychodzący>Marketing internetowy>Adresy URL przekierowania i otwórz witrynę, której rekord adresu URL chcesz zbadać. Przejrzyj dwie następujące karty, aby sprawdzić informacje gromadzone przez adres URL:
- Informacje ogólne: w tym miejscu znajdziesz podstawowe metadane oraz sam adres URL przekierowania. Gdy adres URL przekierowania zacznie gromadzić dane, w tym miejscu znajdziesz wyniki, włącznie z mapą danych geograficznych oraz innymi informacjami.
- Oś czasu: Pokazuje szczegółową oś czasu zawierającą każde kliknięcie zarejestrowane z biegiem czasu.
Uwaga
Wyniki i wnioski dotyczące adresu URL przekierowania są także podawane osobno dla każdego rekordu kontaktu i potencjalnego klienta. Więcej informacji: skontaktuj się z Insights
Zobacz także
Projektowanie modeli oceniania potencjalnych klientów
Konfigurowanie oceniania potencjalnych klientów
W jaki sposób aplikacja Dynamics 365 Customer Insights - Journeys używa plików cookie